用脑抢订单：多快好省拿订单

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

本书从企业最关心、最管用又最容易掌握的内容出发，探讨现代企业创新文化建设的基本规律和要求。内容包括：文化论输赢——现代企业竞争的文化策略、敢碰金科玉律——培育现代企业的创新精神等。

韩非子凭借“天地不仁，以万物为刍狗”的纯粹冷静、“敢为天下先”的果敢、“国之利器不可以示人”的政治谋略，对于我们为人处世，乃至管理工作都有很大的启发。《管理者每天读点<韩非子>》的每节分为韩非子箴言、案例引导、管理智慧、行动指导四个板块，除了对韩非子的管理思想进行深入剖析外，还收罗了古今中外众多典型的管理故事，既有理论又有实例。

对于一个管理者来说，并不是将人才吸纳进自己的麾下便可以高枕无忧了只有对人才管理得法，用人得当，才能激发员工的无限潜能善用人者能成事，能成事者善用人有德有才破格重用；无德有才限制录用；有德无才培养使用；无德无才坚决不用

本书从企业用人，经济情报，商势，商战，变通，企业合作，商场竞争，企业形象，顾客攻心，团体精神，决策，商机，策划等方面入手，以现代商战的实际案例为基础，结合《孙子兵法》的精华理论，揭示了《孙子兵法》与现代商战韬略之间的奥妙所在。

沉睡的公主，封印的魔咒。大哥是吸血鬼？千玺和王源又是什么身份？三只有神秘的力量只为了保护她们，她们又是谁呢？。。。。

百年前，碎叶部落与西洲牧民爆发了一场倾天战乱，史称“圣战”。碎叶大胜，将几乎面临灭族的牧民从西洲草原驱逐到了大洲最北端的狼獾雪原。百年后，扶桑阴阳师预言：天狼星升，狼王出，沉寂了百年的大洲将重归战乱。大洲震惊，为了不让预言实现，再度举国围杀牧民，誓死“西北望，射天狼”。-------------------------------------年幼的西洲部落族长之子，惨遭哥哥陷害驱逐，自此流落大洲。不过七年时间，从最低等的狼奴，成为碎叶城最年轻的将军。七年后，为了拯救最心爱的女孩儿，重回故土，夺回王座，血洗大洲。

我没有想到会突然遇见你，就像夏天里的一场淋漓尽致的大雨，陪我欢乐、给我荣誉、带我成长、也让我哭泣……

也许是生活太过残酷，从而造就了一颗冰冷的心；也许我的心从未跳动，只因那段情伤；如果可以选择，我愿化作清风，随处飘荡；当心累的时候，化为乌有......

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

法则降临、大地回归、亿万年的等待，终于盼来这个时代的降临。两极冰封、赤道焚烧、太阳周而复始，这究竟是怎样的未来.....

诸天轮回，万物生死。天地初开神魔无寿，仙魔无终。我来时天地有序，万物有依。神魔有寿，仙魔有终。

喝了九碗孟婆汤，还是不能忘掉对方。就连阎王爷都不忍心拆散他们，他的九世等待是否能夺得一世真爱？

天造地设的一对青梅竹马，前世他为了保护她身受重伤，她也为了他不让他死去用自己今生的所有换取他的苏醒，而她也为此进入了转世失去了记忆。他为了找她，来到了21世纪，找到了她，而她却不认识他。虐恋，由此开始。。。

描写的就是真实的生活，也许是你的，也许是她的，但只要经历过就会留下痕迹，感情更是如此，尽管爱情坚如磐石，但遭遇了小三，一切就改变的最初的味道。