推销的艺术即说服的艺术，是说服客户的生动的语言表达。那么，作为一名推销员，在推销过程中应该怎样展现推销的魅力而使客户心甘情愿的购买你的产品呢？以下为需要注意的几点：
一、打招呼的艺术
销售人员同客户打招呼，是销售语言的重要方面。在与客户打招呼时，要推销员在推销过程中首先是与客户打招呼，引起客户重视，那么在称呼上就要讲究一点艺术性。比如说有头衔的客户，就要用尊重的声调说出客户的姓及头衔，如某主任、某经理等。对于上了年纪的客户，则应热情乖巧地称呼老伯或阿姨等。对于上班一族的职业男女或新潮青年则以先生、小姐称呼为佳，并且在称呼时要注意仪态大方，不卑不亢。称呼因人而异，在确定了客户的称呼以后，在推销过程中还要不断地提及，切忌在交谈过程中随意变更对方的称呼，而应前后保持称呼一致，在语调上注意增强感染力。
二、推销的语气
人类对自身的声望、尊严、地位、能力、成就都十分看重。在推销产品时，要尊重客户，满足客户的自尊需要。比如羡慕客户的成就，满足客户的自尊需要，佩服客户的志向，称赞客户的工作等都能使客户对你产生亲近心理。
三、产品的介绍
商品在品质、品种、等级、规格、花型、色泽、款式等方面各有不同，鲜活商品还有老嫩、死活的差别，所以销售人员不能事无巨细、面面俱到地介绍，而应根据不同商品、不同客户作重点介绍。
1.根据不同的商品特点来介绍
客户购买某种商品，或者是看中了商品的某一优点，或者是听了别人的某句介绍，或者是看到大家买，就跟着买，属冲动性购买。销售人员要抓住客户的瞬间心理，在对商品价格、质量、式样或行情的介绍上做文章。特殊商品就是一些为了满足消费者的某些特殊偏爱的高档商品。客户对商品的商标、厂家和商品的使用性能有较多的知识，在购买前一般都有预定的计划，属计划性购买，即使客户不购买，销售人员也要热情耐心地介绍，这样能为客户以后来买打下基础。再如商品按其经济周期，又可分为试销商品、畅销商品和滞销商品。销售人员对不同类型的介绍也不应一样。对试销的商品，要突出其“新”，并宣传这个厂家的优秀商品，以名牌产品带动新产品。对畅销商品要介绍畅销的行情，突出本商品的商标和厂牌，树立商品和企业的市场形象。滞销商品则应突出介绍其价格低廉，主要吸引那些寻求廉价商品的客户。
人们不但会因为年龄、职业、阶层、民族等因素而形成其固定的心理品性，而且会因具体的时空、人事等因素产生瞬间心理，它也会导致客户突然改变购物决定，销售人员说话必须抓住这种心理。
2.针对客户的固有心理来介绍
固有心理是由人们的年龄、性别、职业、阶层、民族等确定的稳定的心理特征。如年轻人的好奇心理，老年人的念旧心理，女同志重价钱，男同志重质量；同是女青年，青年工人好艳丽，知识分子爱淡雅……这些心理都可促使客户决定买与不买。销售人员话说得好，就能使未来就想买的客户坚定其信心，使本来还犹豫的客户作出决定；如果话说得不好，就会产生相反的结果。如向青年人卖衣服，这应突出其款式新颖，说：“这是今年才流行的最新式样。”对老年人，则应介绍其质地坚固，做工精细，说：“这是名牌产品，老字号，十多年来一直非常畅销。”如果向老年人介绍其样式新颖，其可能掉头而去。
四、把握良好的分寸
推销员在推销产品的同时，要掌握分寸，进退有度，任何话说过了头，都会起到相反的作用。比如推销保健药品，要指出其对某种疾病、某种症状有什么功效，而不能夸大其词。对客户可以这样表达：“该产品对某某病确有奇效，您不妨试一试。”销售人员只有掌握语言的分寸，才能使表达逼近真实，从而才能使客户产生信任感。语言过于直白，缺乏感染力，过于夸张，容易产生逆反心理，在直白与夸张之间掌握一个度，就是语言的分寸艺术。
五、注意重点的突出
销售人员在推销过程中要让客户明白产品的特别之处，宜言简意赅，突出重点，而不要长篇大论，言不达意，甚至表错情，说了半天客户还不知道你的产品有什么功效。在突出产品性能时，一是注意加强语气，注意声调；二是注意选择适当词汇，最好是选择有鲜明感的词汇。比如推销口红，可以说：“即使嘴唇十分干裂，使用这支口红，同样可以增添高贵靓丽的神采。”在这句推销辞中，“干裂”“高贵靓丽”显然是具鲜明感的词汇，而在“口红”、“十分”、“同样”这三个词上则要注意加重语气。
六、激发得当，有利销售
一天，一对外商夫妇相挽着走进一家高雅的珠宝商店，看到一只翡翠戒指，纹理清晰，色彩悦目，做工精细，于是爱不释手，很想购买。可是太贵了，标价8万元，正在犹豫不决。此时，售货员主动介绍说：“上个月某国总统夫人也曾来看过，赞赏不止，只因价格太高，没买。”这对夫妇听到售货员的介绍后心想：“总统夫人都嫌贵买不起，我们买下来，岂不是比总统夫人更富有？”好胜心驱使他们做出了购买的决定，立即付款买下了这只价值8万元的戒指。珠宝店的生意做成了，这对夫妇的好胜心理也得到了满足，真是两全其美。可见，适时的激发，能促进销售。
七、道别的艺术
推销结果不管成交与否，销售人员终得与客户说再见，如何说再见也是一门艺术。如果你已说服客户，推销成功，那不要忘记对客户说声谢谢，这样会给客户留下深刻印象，同时为下一轮推销创造契机。若推销失败，销售人员要自找台阶，自留后路，比如说：“生意不在情谊在，有机会我再来拜访您！”这样给自己回访再次推销留下后路。对于已无法挽回的死局，也不能轻易放弃。若是因为推销说服的方式不佳造成的，则可以向客户说：“对不起，占用了您宝贵的时间，我没能把产品的优点完全表达出来。如果您有机会，相信您会进一步了解我们的产品的。”一个艺术的再见方式，正是下一次推销机遇的开始。
销售语言技巧不是天生就有的，也是需要人们加以学习和实践的，不过，会说话的人具有三个明显的特征：丰富的知识面、较强的语言表达能力和与众不同的风格以及主题明确，懂得变通。希望你能在实践中不断加以锻炼，早日练就良好的口才。
