目录(共61章)
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第1章 序言
第2章 家庭式的美容美发店
第3章 专业店
第4章 会员制的俱乐部
第5章 休闲式综合美容美体中心
第6章 多元化经营美容美发店
第7章 各种附设的美容美发店
第8章 实力雄厚的连锁经营
第9章 直销公司介入美容美发市场
第10章 专业性的市场细分让专门店初具规模
第11章 整合服务极为细微引领潮流
第12章 经营电脑化
第13章 美容与医学结合更密切
第14章 男士美容蔚然成风
第15章 专业化、个性化、高附加值
第16章 经营规范化,重视管理、重视培训
第17章 美容美发店的经营定位
第18章 “客流就是钱流”——美容美发店经营地段的选址
第19章 美容美发店如何选址才能旺
第20章 美容美发开店选址五条温馨提示
第21章 美容美发店选址的忌讳
第22章 经营项目的选择
第23章 美容项目
第24章 SPA
第25章 美体与保健
第26章 中医美容
第27章 美容美发店装修要点
第28章 搭配美容美发店的个性色彩
第29章 美容美发店的店面设计
第30章 美容美发店的取名窍门
第31章 美容美发店的门面设计
第32章 美容美发店的灯光照明设计
第33章 美容美发店装修设计注意事项
第34章 美容美发店进货原则
第35章 美发工具的选购
第36章 专业美容产品设备的选购
第37章 化妆工具的选购和保养
第38章 化妆品的鉴别与选购
第39章 美容美发设备的功能和使用
第40章 美容美发店员工管理的六大问题
第41章 美容美发店员工管理的四个要素
第42章 美容美发店的员工培训
第43章 美容美发店员工管理要点
第44章 美容美发店如何管理员工
第45章 美容美发店如何管理好美容师
第46章 美容美发店如何防止人才流失
第47章 美容美发店员工激励办法
第48章 顾客满意是美容美发店的核心竞争力
第49章 明白顾客满意程度
第50章 美容院如何与客户建立情感链接
第51章 顾客管理的方法
第52章 创造性开发顾客
第53章 做顾客的心理美容师
第54章 掌握巧妙询问顾客的方法
第55章 美发师如何和顾客沟通
第56章 巧妙处理顾客的抱怨
第57章 头部按摩
第58章 脸部美容
第59章 发型设计
第60章 美发要诀
第61章 化妆设计
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