如果要解决问题，就要看流程，有时把流程中的某些环节稍微移动一下，把后面的放到前面，就可能会是一个全新的解决问题的方案。我曾经为一家服装企业做管理顾问。过去，经销商的春夏季订货会大多在上一年年底的时候就已经开始了。以前我们只是把经销商的钱放进口袋以后，才去购买原料，进行批量生产。但是由于对一些信息掌握不及时，那一年的订货会虽然非常热闹，但是真正成交的订单却非常少，也许是因为产品色系有了一些改变，经销商们心中没底，因此不敢投入太多资金。
为了解决这个问题，我做了这样一个思考：为什么不能“移一移”，把返利放到前面来呢？比如说，某位经销商的销售目标是1000万，年终返利5%--大约是50万元，如果他订货的定金是15%--150万元，那么他决定订货就只要交100万元现金即可获得1000万元的年度供货计划了，因为本该年底返利付给他的，现在我们把它移到前面来，可以在订货的定金中予以扣除。
因为品牌的运作要靠经
销商的支持，如果这个订货会开得比较好的话，我们工艺的研发、面料的改进，以及旗舰店在全国的形象等，都会有一个全面的改观。订货会的第三天，我给经销商们做了三个小时的演讲，把年终返利移到前面的这个想法和各个公司进行了交流。
我以七个省区为例，他们去年销售了这么多产品，公司到今年4月才返利。现在提出今年要提前返利，于是各经销商重新订货的时候一反前两天冷冷清清的状态，变得十分踊跃。就是这样一个简单的方法，使这次订货会的订货量比预期的目标超出了125%。两天前，销售总监感到压力特别大，他说这个订货计划确实使他心里没底。现在用“移一移”的思维工具，圆满地解决了他的顾虑。
【案例】
联一联，联合起来将市场推广费用当双份使用
如果营销收入的目标比往年增长了一倍，但市场推广的预算却没有相应增加，你会如何应对呢？东陶卫浴的市场部经理就碰到了这类问题。东陶公司提倡节约，要求每一位员工把一分钱掰开当做两分钱用，对于产品的推广费用也降低了将近一半。现在这位经理正在为这个事情而发愁。我提议，何不找一个不是同一行业但同做消费类产品的企业进行联合。那个时候爱立信和索尼刚刚合并，就是现在的索爱公司。我的朋友根据我的建议，代表东陶公司去找了索爱公司，建立了一个市场推广策略联盟。他们在每一个市场推广活动中，彼此给予支持和帮助。不久，在通信产品行业的一个行业展会上，索爱花了50万占了一个上好的展位。当消费者走进展会看手机的时候，在索爱那个上好展位上看到有一个马桶放在那里，那便是东陶的最新产品。
索爱公司并不向东陶公司收钱。当东陶公司参加一些产品展会的时候，消费者也会在卫浴展厅的东陶公司展位上，看到在两边板壁很精美的有机玻璃架上展示着索爱公司的手机产品。所以，我们可以建立不同行业的联盟，把一分钱掰开了当两分来使用。
不同的企业在做市场活动的时候，可以用同样的方法建立非同行业的联盟，包括手机、服装、IT行业等，取得十分好的效果。这就是“联一联”。
【案例】
延一延，经销商是企业销售队伍的延伸
我们在长虹组织的“3倍速执行力”专题培训是为其量身定做的。在终端销售方面，我们提倡要让导购人员简单、听话、照做。我们提出，导购人员要能够根据消费者不同的风格进行产品演示与推荐。我们发现如果培训效果非常好，相应的这些学员所在商场的产品的销售额也会有很好的增长。当时，我们的培训只是针对公司销售系统中的导购和店长，后来他们的总经理认为应该再给经销商队伍进行相应的培训，因为他们是企业销售队伍的延伸。为此长虹集团专门为经销商组织了一次“3倍速执行力”课程的培训。这次长虹集团就是采用了“延一延”的方针，他们知道“上下同欲者胜”，因为在长虹，他们把“欲”理解为共同的执行力语言，而这种语言不应该仅仅只让长虹内部的员工知道，长虹的经销商们也应该学习并了解。
所以，2005年，我为长虹先后主讲了8场“3倍速执行力”课程，受训学员达1050人，创下业界单次课程重复引入同一家企业频次最高的纪录。
头脑风暴游戏规则
·自由奔放
·集中思想
·以量求质
·延迟评判
·组合运用
小组讨论的主持人一定要有很强的组织能力、协调能力和语言沟通能力。小组讨论时，要使每个人的思维都积极活跃、无拘无束、自由翱翔，使每个人都畅所欲言，这就是“自由奔放”。小组讨论时，不允许做其他事情，一定要使大家“集中思想”参加讨论。在小组讨论中，不管任何人做任何发言，无论对错，都要报之以微笑。不管是什么观点，不管是什么建议，总会有可取之处；哪怕是错的，也可告知此路不通，勿蹈覆辙。这就是广开言路，“以量求质”。小组讨论要让大家充分发挥，不要过早评论，更不要过早定论，这就是“延迟评判”。最后，大家再群策群力，沙里淘金，进行“组合运用”。
头脑风暴DIY操作单
团队成员在组织脑力风暴活动时，可能会有很多的想法，这些想法可能有着互为因果的关系。比如对50个想法进行提炼，可能有10个着眼点，这些都可以达到我们讨论主题的目标，所以关键是要有这样一个DIY模式的操作单。
【案例】
如何提升可口可乐的销售业绩
有一年，可口可乐市场战略中有一项是针对区域市场中与百事可乐争夺市场占有率的指标的内容。某重点市场的市场份额要提升到36%，并把竞争对手的份额打压到16%。我在为可口可乐进行“3倍速执行力”专题培训的时候，专门组织了一场头脑风暴来讨论“如何提高单店销量”这一实战性话题。
其中有一个小组在讨论的时候有了很多的方案。他们说要想增加可口可乐的销量，最好是让人们都感到口渴，而口渴最好的方法就是运动，那么能不能由公司赞助，组织一次篮球联赛呢？一次篮球联赛会有很多场比赛，男同学上场打球，女同学在场外当拉拉队，再加一大群观众。这时候，大家都会口渴，都会掏钱买可口可乐。
这个创意非常好，我们用一张A4纸，把着眼点、原则、步骤、要点统统写在这张纸上，形成一个标准，让没有参加讨论的人看到这个标准，就完全可以按照这个标准去做。这个小组的创意非常多，在两天的课程中，他们提出的方案中有167个被市场部采纳。
接下来和大家分享的是一个很奇特的脑力风暴，这个方案是在某大学实施的，使可口可乐的单月销售业绩提升得非常快，令人十分惊奇。
一个小组在进行脑力风暴时，有人说，我们讨论的是人喝可乐，狗喝不喝可乐呢？
第二个人刚要批评他的时候，我当即制止了这个行为，让他继续搭便车--让鱼喝可乐可以吗？
第三个人说，如果让金鱼喝可乐，女孩子在喂金鱼喝可乐的时候，可以对她的美容有好处，那她愿意买可乐吗？
肯定愿意了。如果用可乐喂金鱼，金鱼会通人性，和人进行对话，当然这个对话并不是“说话”了，是做出摇头摆尾的姿势，使人看了心情愉悦，从而容光焕发，达到美容的???果。
最后有人说，这个想法很好，我们怎么去组织操作呢？
经过三轮讨论之后，以“如何提升销售业绩”为主体，做了一个方案。
头脑风暴DIY操作单
着眼点就是通过“可口可乐养金鱼”的活动，向大家传播有关可口可乐可以调理阴阳、修身养性、健体美容的信息。
这些全部是一些假设，既然我们还不知道事情的结果，就需要设法去验证。当然我们也要有自己的原则和分寸，并以此来制定步骤，找出要点。
这个小组正是在这样的指导之下，开始理出他们的实施方案。
我们继续看这个案例。这次活动的原则是小范围实验，大面积收获，这体现出做事情的分寸。这是一个创意，如要付诸实施，一定要找个学校给予配合。
我们先从附近一所高校找了4名女生来进行合作，取得了效果以后，再去推广。
最后的方案如下：
第一步，找某高校4名女生出来进行合作，给每个人适当发放补贴，然后用DV进行全程拍摄。
第二步，买进1000个鱼缸和几千条金鱼，以低价（几乎是进货价的1/4）将鱼缸进行甩卖，鱼缸很多，可供人挑选，又有金鱼赠送，所以不到三天，就全部卖完了。
在卖鱼缸的时候不仅送金鱼，还派发《可乐养金鱼手册》，这个手册就像手机的说明书一样，里面图文并茂，并且还有一个女生49天前后的脸部特写。49天前的脸部有好多斑点，7天后去掉了两个斑点，14天后脸部就没有什么斑点了……当然这些都是电脑做出来的，大家作为消费者也都会发现，很多广告所展示的大多也是这样的预测效果。
同时，他们还搞了一个用来炒作的可口可乐配方“7X”：据说可口可乐的秘方在这个世界上只有7个人知道，所以把它叫做“7X”。只有“7X”才能让金鱼通人性，每天早上用可乐喂养金鱼15分钟，同时在旁边注视观察15分钟，晚上9点半回到宿舍，再注视观察金鱼15分钟。按照这个流程去做，人的整个分泌系统、循环系统等就会得到一个调理。大体就是这样一个意思了。
事情很奇怪，两周之后，4个女孩当中有两个人的脸上真的有了反应，脸部的痘痘变少了。我们用DV拍摄了下来，消息不小心泄露了出去，连电视台也来进行采访，这样全市都知道了。因为电视台做了报道，然后有很多的美容杂志跟进，消息就传开了。这4个女孩子接着再继续做下去，我们用DV对她们进行跟进拍摄，把用可口可乐养金鱼的步骤统统给拍摄了下来。
两周以后有两个人有变化，两个人没有变化。大家都很奇怪，为什么那两个人脸上的痘痘不见了呢？心理学当中有一个故事是这样的，从前有位国王，小时候看到一座汉白玉的玉女雕像，就深深地爱上了这座雕像。在他成人以后，皇室为他选妃子，他都没有兴趣，只爱慕那个雕像少女。后来这个汉白玉少女真的活了，他们彼此相爱，国王正式迎娶了这位汉白玉少女。从此，他们过上了幸福美满的生活。
通过上面这个小故事，心理学家可以用这种效应来解决很多问题。我们知道现在有一门神经语言学，还有催眠术等，都在运用心理学中所说的“注意力就是事实”这一原理--你相信那件事会发生，它就会发生。
我们将信将疑，在小范围内实验，却真的产生了这样的效果。更直接的效果是，离那所大学最近的一个店，可口可乐销量由上年同期的450箱增加到了1570箱，销量增加了3倍多。
其实最后再想想，并不是这个方案厉害，而是思考工具厉害，团结起来找方法比一个人找方法效率高得多。
由于我们的找方法是要落实到执行力上的，所以在头脑风暴过后，更多的是要考虑如何将这些好的方案尽快落实并实施。在这个过程中，所要用到的思维工具就是加减缩放法中的18种工具。这18种工具中总有一款是适用的，也许是延一延，从人喝可乐延伸到动物身上--人每天喝一罐，金鱼每天喝一罐，就变成两罐了。
列出了步骤，接着要针对步骤列出要点，最后我们还要再评估一下方案的创新性与可操作性。
在部门召开头脑风暴使用这个操作单的时候，还可以顺便考核每个人的创新指数和可行性指数。什么是创新？就是过去我们没有用过而现在想到了的。所谓可行性，就是它的可操作性，用一颗星、两颗星来表示可操作性程度的大小。
刚才所介绍的“提升可口可乐销售业绩”这个案例，只用了8000块钱就搞定了，操作也很简单，只是发手册、卖鱼缸等。关于拥护性，只要这个专案小组的成员都说这个方案好，大家一致通过就行。可行性是根据这样三个要素来判定的：
第一成本要低；
第二操作要简便；
第三拥护性要高。
如果服从是执行者的第一天职，那么找方法则是执行者的第二天职。从辩证的原则来看，如果任务传达下来，执行者没有按照团队总结出来的经验与流程去做，而是自以为是地按照自己的理解去做，那么创造力就变成了执行力的障碍了。这是因为抛开既定方法去做事情，风险会很大。如果执行任务的人真正服从了，结果就一定会好吗？答案是不一定！这是因为经验与流程也会因为时间、环境的变化而失效。执行任务的人要做到“错”为止，才能真正发现问题。很多人因为“错”了一次就埋怨公司的决策失效，方法不够好，殊不知执行力与创造力是一对孪生兄弟，当服从不能达到预期目标的时候，就只有寻找新的方法了。
在这里必须强调一点，寻找新的方法必须围绕原有的目标，所谓目标刻在石头上、计划竖在桌面上，就是强调目标的权威性及计划的弹性。有时不是达不成目标，而是方法太少。也许一条路径有障碍难以排除，但可以换个思路再来一次，这就是成功人士“下一步”的制胜思维。
