销售精英
随着现代社会“宅经济”消费趋势越演越烈，网络销售也越来越火，而网络销售员这个职业的发展平台也会越来越广阔。
马云在最早建立网络黄页的时候，旁人还嘲笑他，而今他已经成为了连比尔·盖茨都赞赏的人物，成功地创立了阿里巴巴、淘宝等网络商业模式。随着互联网的发展和像马云这样的先驱者探险的成功，越来越多的投资商将视线放在了网络销售上。网络销售变成了销售模式中最“潮”的模式。网络销售，顾名思义，就是通过互联网销售产品。我们熟悉的网络购物平台不仅有淘宝，还有百度、京东商城、凡客、拍拍等。网络销售员通过网络交易这个平台将产品展现给买家，以便他们选购。随着现代社会“宅经济”消费趋势越演越烈，网络销售也随之越来越火，而网络销售员这个职业的发展平台也会越来越广阔。不过，初入这个行业的人可能一下子摸不到门道。
例1 王洛当网络销售员有一年的时间了，业绩一直都不好。他不知道是为什么。直到有一天，他在跟一个客户交流时，那位客户问他：“你是不是机器人啊？”王洛听不懂了。客户回了一条消息：“我问你一句，你答一句，不跟网络自动聊天机器人一个样么？”
有一种自动聊天的网络工具，人只要在对话框里打字，系统就能够做出相应的回复。这个故事里的客户这么说，其实是说王洛十分呆板，说话冷冷冰冰，没有人情味。因为在网络上看不到对方的样子，也看不到对方的表情，所以销售员与客户之间更多的是通过文字来感知对方的。有的网络销售员不懂得文字也能传情，所以在与客户沟通时，让客户感觉不到“人气”，自然难以谈成交易了。
例2 与王洛同年入网络销售这个行业的孙飞就不一样，在网上跟客户聊天，那是一个海阔天空，客户也乐意跟他聊天。可是，每次聊到最后，孙飞说：“哥们儿，你究竟买不买咱的产品？”客户回答“要买”的总是很少。这一来，孙飞纳闷了，怎么跟客户聊得好好的，客户仍旧不买账呢？
虽然网络销售和传统销售的销售方式有所改变，但是面对的客户是一样的，只不过从面对面的感知或者声音的感知变成了用文字来感知。有的销售员为了跟客户拉近关系，喜欢东拉西扯，其实这样是违背了销售的原则。作为销售员，要谨记自己的职责是发现客户的需求，然后将产品推荐给客户，帮助客户满足他的需要。如果达不到这个要求的话，任你跟客户聊得多好，对方也很难买账。
网络的变化十分“迅雷”，你一个不注意，就已经“OU T”了。那么，作为网络销售员，该具备哪些潮流范儿，才不容易被“OUT”呢？
第一，要学会打一手快字。
这是当网络销售员的基础。如果你选择当网络销售员，可是打字速度还停留在“二指禅”的阶段，那就危险了。因为作为网络销售员，你可能同时开好几个窗口跟客户交流，打字速度不快，就很容易让客户觉得自己被怠慢，最后悄声把你拖黑。所以，网络销售员一定要在打字的速度上下工夫，至少要达到60字／分钟以上。
第二，要跟上网上的潮流。
网络销售员面对的客户来自五湖四海、四面八方，但他们都是“网民”。网民在网上挂久了，自然就形成了属于他们的一套法则。网络流行词汇就是典型的代表。对于一些网络新词汇，销售员应随时保持敏感度，一旦发现某一客户用上了新词汇，那可一定要赶紧弄明白了，不然，某天有客户骂你是“包子”，说给你发了“pm”都不知道查收，简直是个“蛋白质”，你也只有傻眼的份了。
第三，即使不能跟客户见面，也要让客户感觉到你的“微笑”。
虽然，在网络上，你在这头，客户在那头，但是人的感觉可以穿越网线。有的销售员说：“我有没有笑，顾客怎么知道？”微笑可以不表现在脸上，但要表现在心里。你在跟客户交流时，文字就在传达你的情感，如果你心情烦躁，对客户不耐烦，打出来的文字往往比较“硬”，让客户感觉不快；如果你对客户有耐心，很热情，客户也可以从你的文字中感觉出来。所以，在这里，笔者有一个小小的建议：网络销售员在跟客户交流时，要注意不能乱用“！”。像“您觉得怎么样呢！”“这种型号可以吧！”“我真的没有骗你！”“这个产品的价格已经是最低的了！”这样的文字，让客户感到你很着急，很不耐烦，甚至在生气，自然很难合作了。
