经商口才36绝招

当上主管。踌躇满志却又惴惴不安？“主管必须魅力无敌”，“主管的业绩必须胜过部下”，“主管必须对部下无微不至”，这些都是新主管容易陷入的误区。由于过于追求万能的领导者形象，他们对自己是否能胜任这一职位抱有怀疑和不安，有人甚至宁愿因此放弃晋升的机会。《主管越当越自信》由永礼弘之所著，针对这一现象，日本资深领导力顾问通过本书告诉新主管们，拥有领导力是为了自己决定自己前进的道路，而不是实现别人的期待或对他人施加影响力。读完《主管越当越自信》，你一定会喜欢上管理，迈出成为自信主管的第一步。

多拿订单，提高业绩可以说是每个销售人员的心愿。然而，在实际工作中，不少销售人员付出了辛苦，却收效甚微。其实，与客户打交道的过程就是攻心的过程。作为销售人员，不要畏惧客户，也不要担心自己搞不定，只要能把握客户的心理，与其结成心理同盟，那订单就是唾手可得的了。本书通过对概念的阐述和翔实案例的分析，旨在指导销售人员学会正确认识自我，提高心理素质，运用心理学的知识看透客户的内心，更好地促进销售工作，实现成功销售。

品牌，是一个鲜活的生命机体。一个成功品牌的成长，它有自己独特的基因，它有自己的思想，它有自己的语言，它有自己内在的生命系统，它有自己的外在形象，它有自己的生存法则。本书旨在系统地解剖品牌构成的要素，并为建树一个品牌提供完整的可依照的操作原理和方法。

销售不仅要靠一张利嘴，一双锐眼，还要“有心”。怎样才能摸清顾客心理？怎样才能让顾客被你“牵着鼻子走”？怎样才能让顾客愿意购买你的产品？在阅读这本书的过程中，你会发现从“心”开始，以“诱导”为方，没有什么销售是不可能的，下一个优秀的销售员就是你！每一个销售精英至少都是半个心理学家，要打好销售这场心理战，不仅要认识顾客、知道顾客在想什么；更重要的是要引导顾客，告诉他们应该怎么想。用“心”销售，谁都能成为销售专家！

本书介绍了CRM在我国的应用与发展、CRM理论、技术及市场的发展趋势，阐述了CRM的定义及一些重要的理论。讨论了CRM的战略，并对CRM的营销策略进行了分析与讨论。系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际对CRM中的数据分析与应用进行了讲解。通过对客户服务、呼叫中心（CallCenter）的应用，讨论并分析了构建的方式与流程。介绍了电子商务下的客户关系管理（e-CRM）及CRM与工作流、企业资源计划、供应链管理、知识管理等的整合。

嘘！大家都不要闹，好好看书！这是一本预言小说，等末日来临了，去找一个叫做尹昊的死胖子！他可以带领大家飞！！！~

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

南翎第一大山庄陌云庄嫡女幕末兮被大将军白祎晟请旨赐婚，婚前却招人陷害，身中蛊毒，连夜被护卫送到边境巫村。16岁少女陈暖心身患癌症，弥留之际，父母送她到神婆处做法，没想到竟穿越成了幕末兮。被赐婚的将军对自己极不待见，却遇见容貌非凡的煜王的封庆瑞，煜王之貌美举国赞叹，竟只对她一人情有独钟。外敌来犯，她陪他镇守城池，逃离之时，他中箭受伤，飞身下马之际，在她耳边叮嘱：“别回头，为了我，活下去”。她爱他成殇，不意最终只是他的一颗棋子，看着他为她人披红袍。为他夺帝位，而他迎回了青梅竹马，求而不得的爱人。他曾经陪她走在寒冬飞雪，呢喃低语：“我会陪你从青丝如瀑到云鬓飞霜。”但她最终却只想逃离这段刺骨虐恋。她说："封庆瑞，放过我，也放过自己。”而他执拗地回答："上穷碧落下黄泉，我会与你折磨到底，至死方休。”

一代君主，转世再生；雄霸四界；万物升腾；主人翁的复仇成长，灭家之恨，前世因果循环，再生笑傲四界，我一笑四界笑，我一怒四界颤。是他，让无望的人们在黑暗中看到了光明；是他，让不正的风气在强者身上得以雪耻；天不公，我就灭天；地不正，我就踏地。何人不服？且看我笑傲四界！

三王府的地牢，传说中严密的连一只苍蝇都飞不进来的地方。所有得罪叶子荣的人全部被关押在这里，长年累月的使用下来，整个地牢里弥漫着浓重的血腥味儿以及各种腐烂的味道。暗无天日，大抵形容的就是这些地方。地牢里很安静，长长的走廊两边贴着墙壁挂着蓝色的灯。一排排极其整齐，看起来像是地狱里的鬼门关。偶尔一阵阴风吹过，吓的人竖立起一身的鸡皮疙瘩。寂静的走廊上，一串细碎的脚步声由远而近。

王子和公主，从此以后过上了不幸的生活。作者提醒：写给大人的童话，小孩子不要看。

他宠她，爱他；她信任他，依赖他，本以为岁月静好，一切痛苦都将远去。却不料，这一切美好都只是痛苦的开端。当真相被揭开，过往的一切都被仇恨笼罩时，他们还将如何走下去

性子淡然，忍无可忍之时何须再忍。与世无争，再三逼迫之时争破苍穹。天骄无敌，不死不休之时锋芒毕露。

本书收集了包含《鲁中平原》、《杂章》、《寂静》、《关于摄影家陈某》、《安静，安静》、《丧失》等多余部诗歌。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。