目录(共38章)
↓↓
第1章 前言
第2章 信用卡行业的客户忠诚之路(1)
第3章 信用卡行业的客户忠诚之路(2)
第4章 信用卡行业的客户忠诚之路(3)
第5章 数据工程:从数据到信息(1)
第6章 数据工程:从数据到信息(2)
第7章 数据收集(1)
第8章 数据收集(2)
第9章 数据仓库
第10章 数据精练(1)
第11章 数据精练(2)
第12章 数据精练(3)
第13章 数据融合(1)
第14章 数据融合(2)
第15章 数据融合(3)
第16章 数据融合(4)
第17章 数据融合(5)
第18章 MIS报表
第19章 市场工程简介:从信息到商机
第20章 市场细分、策略及“一对一”营销计划(1)
第21章 市场细分、策略及“一对一”营销计划(2)
第22章 建立客户评分系统
第23章 目标客户获取
第24章 申请人的信用审批(1)
第25章 申请人的信用审批(2)
第26章 新客户的激活与管理(1)
第27章 新客户的激活与管理(2)
第28章 老客户动态监测及管理(1)
第29章 老客户动态监测及管理(2)
第30章 客户挽留
第31章 数据库营销:从商机到实践(1)
第32章 数据库营销:从商机到实践(2)
第33章 客户活动反应跟踪
第34章 市场活动效果评估
第35章 商户关系管理
第36章 附录 客户关系管理的广泛借鉴与应用
第37章 关于编者
第38章 参考文献
同类推荐
管理者口才与演讲艺术
《管理者口才与演讲艺术》简介:生活中的每个人都希望自己能够成为一个交际高手,可以辩才无碍,建立良好的人际关系,这是人之常情。诚然,有些人是有口才天分,天生就会说话。但是,对绝大多数人来说,口才都是靠后天练习才能获得的。阅读陈墨所著的《管理者口才与演讲艺术》,从现在开始起,为锻炼口才而努力吧,为自己的事业添砖加瓦,让自己变成一个能说会道的人,努力创造一片属于自己的天空。赞助营销密码:中国赞助第一人张春健揭秘品牌提速内幕
本书是营销界献给祖国六十华诞的一份礼物,也是对中国赞助营销大事件和大智慧的首次全景展示与系统解读。本书以中国赞助第一人张春健先生独树一帜的赞助营销理论系统为经,以赞助营销策划智慧与理念为纬,通过丰富生动的赞助营销实战案例解析,深入浅出地阐释了赞助营销的核心理念、策划思路、战略战术与操作技巧。赞助营销必将成为品牌营销的一波重磅新思潮,为我国的广告营销界带来全新的广阔视野与强劲的概念冲击。《赞助营销密码》是值得每一位营销与广告策划从业者必备的案头工具书。
热门推荐
甘南宗教演变与社会变迁
甘南地区的藏传佛教、伊斯兰教和基督教之所以能够共同存在并得到发展,而且没有产生剧烈的文化冲突,正如德国学者哈拉尔德。米勒所认为的那样,国家对待文化的不同态度,对各种不同文化的和谐相处具有很大的导向作用。中国自秦汉以来就开始形成了统一的多民族国家,在这个国家内,各民族绝大部分时间和睦相处所产生的“以和为贵”的思想,中国传统文化“和而不同”的兼容精神,都为各种宗教和平共处提供了优越的人文社会环境。