工作分析与应用

美国著名的管理学家彼得·德鲁克说过：“在人类历史上，还很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。”在新的形势下，我们的企业要生存、要发展，就必须以主动的姿态参与全球市场竞争并赢得竞争。而要赢得竞争，就要知彼知己。那么，今天西方的和东方的世界级企业的竞争优势是什么呢？产品和技术是我们容易看到的，但是更深层次的、起着关键作用的，却是管理的理念和工具。企业的管理涉及人力资源、财务、生产经营等各个方面，本书对经营战略管理、组织管理、新产品开发管理：企业信息管理、企业知识管理、企业文化管理等方面结合具体案例进行了一一阐述，定能对读者的理解和实际操作有所帮助。

有些企业家说，他们的商业模式很好。但我们看他们的商业计划书时，看到的却只是一个商业创意。一个好的商业模式肯定是要有一个好的商业创意，但商业模式是一个包括客户价值创新、收入模式、组织架构的系统，商业模式的创新意味着整个企业的改革。唯有如此，企业才可能持续赢利。

本书介绍了CRM在我国的应用与发展、CRM理论、技术及市场的发展趋势，阐述了CRM的定义及一些重要的理论。讨论了CRM的战略，并对CRM的营销策略进行了分析与讨论。系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际对CRM中的数据分析与应用进行了讲解。通过对客户服务、呼叫中心（CallCenter）的应用，讨论并分析了构建的方式与流程。介绍了电子商务下的客户关系管理（e-CRM）及CRM与工作流、企业资源计划、供应链管理、知识管理等的整合。

众多企业奉为圭臬的第一培训理念 无数员工提升自我的首选励志读本。深度挖掘杰出企业的优秀理念 完美展示卓越员工的职业风貌。卓越的企业需要卓越的员工来塑造，卓越的员工需要卓越的员工守则来打造。综观世界上最优秀、最卓越的企业，它们的成功与辉煌皆源自其优秀的员工守则:中石油、中石化、中国移动、中国网通、联想、海尔、蒙牛、伊利、华为、万科、海南航空、创维、国美、格兰仕、同仁堂、三星电子……

“催眠式销售”——就是指让我们越过表面可见的物质，直接与客户的潜意识沟通，充分利用人们的“感觉”，使顾客产生主动购买的欲望，从而顺利地宣传、销售你产品的方法。而这个目的，并不是盲修瞎练就能达成的，必须经过催眠式营销专才的训练、资深心理学专家的指导，才可能养成。同时，这些经年累月的所得之“专业销售催眠法则”，全来自于销售专业人士与心理学专家在付出多年的时间、汗水，以及数不清的失败与银子之后，才得到的宝贵经验。

将英雄联盟融入都市，演绎一段精彩的战斗序曲。有个小萝莉，生气会放大狗熊；有个大美人，一箭能射五只鸟；有个女警花，据说最爱玩追杀；还有暴力女校长，剑舞的华尔兹……盲僧李青、神枪赵信、圣剑盖伦、蛮王泰达……当你获得各种技能时，会去做什么？沈断拥有无限成长伤害的汲魂痛击，在战斗中走向无敌！ps:LOL爱好者绝对不容错过，不了解LOL，也绝对不会有任何阅读障碍，请多多支持。

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八卦有风险，便宜莫轻占。她不过一时贪念，便被强行捆绑可恶相公一枚，从此，她跌在婚姻坟墓里，爬都爬不出来。他们的故事，由乌龙开始，却以亮瞎狗眼的结局收尾，简直堪比盗版小红帽！她居然能与大尾巴狼共舞，老天，你还能再狗血点嘛！【情节虚构，请勿模仿】

喜欢的人可以有很多，但爱的人只有一个。鹿晗，我爱了你一辈子，你知道吗？不是不会变，只是一生只爱一张脸，何以陌，我们再也不要分开了好不好？

刘毅是个倒霉的家伙，找了三星期都没找着工作。于是在喝高了之后，热血一冲骂了顿老天，没想到老天砸了个大家伙下来，没成想把刘毅砸成了个大法师。美女，妖怪，开始出现在刘毅的幸福生活里面了。

都睡了，姐却不愿进屋。院坝里铺着凉板，凉板上压着篾席，姐坐在篾席上，深深地勾着腰。在她蜷曲的两腿间，放着一部微型收录机，响着蓝调，那是黑人音乐，没有歌词，只有叹息。姐正在叹息。

失败的原因，并不取决于你的年龄和身高，也不取决于你的智商和运气，更不取决于你的希望和理想，而是取决于你能否洞察出他人的心理活动，能否成功地影响他人。只要你相信心理效应对人的影响力，并灵活地运用心理效应，便没有不能影响的人，没有办不成的事！

什么？要抓她去嫁人？认错人了吧？可抓她的人却很肯定的告诉她，她就是他们家的小姐，第二天就要嫁人了，还说他们老爷命他们一定要把她带回去，这是什么状况？白素月一头雾水。什么？她白素月向来都是对他不理不睬的，今天居然拉着他要他救她，说是有人要逼她嫁人，真是天大的笑话？什么人这么不长眼，居然敢逼迫白素月这冷冰冰的男人婆去嫁人？而且居然还有人敢娶她，那不是自找苦吃吗？可看她脸上焦急的神色，好像不像是开玩笑，跟自己认识的白素月似乎换了个人似的，展少庭一脸的狐疑。不是吧？那大街上被人拉拉扯扯的就是他明天将要迎娶的只有一面之缘的新娘吗？

你即将开始阅读星尘轨迹的小说《剑与披风之荒村孤客》了，在你真正开始读它之前，希望你先对弗里曼这个人作个了解：无论命运的浪头如何汹涌——他从未退怯。

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