郭先生说：“自己实现目标和帮助别人实现目标，是不同层次的两个概念。我们每个人都有自己的目标和追求。对你我重要的东西，对他人而言也许无足轻重。好的领导者有一个共同的标准，那就是为下属树立目标，并为下属创造最佳条件，帮助他们达到目标。你不仅要管理他们，更需要引导带领他们，实现你们的目标。要树立榜样，让他们知道应该怎么做。这样，他们就会受到激励，就会想把工作做好。”
“还记得当初我怎样教你们的吗？你要教你的下属将他们的目标写下来，这会明确并提醒他们希望达到的目标。”郭先生说，“通过制订目标，可以让下属明确方向，避免因走弯路而浪费精力和时间。其次，目标就像一个筛子，它可以筛选出哪些是要做的事情，哪些是无关的事惰，这就提高了工作效率。目标的明确会使工作更加井然有序。再次，目标的实现能给予人成就感，这就可以唤起你的员工巨大的潜能，让他们更好地完成工作。”
郭先生又喝了一口水：“设想一下，有人张弓往天空中射箭，然后说：‘看我的箭法，是不是很棒？’你会怎么觉得？”
李自明说：“这我怎么知道，他有没有瞄准什么东西。”
郭先生笑着说：“相比之下，有人竖好靶子，瞄准靶心，然后不断地射向目标，直到射中靶心。你就会认为他的箭法真好！也就是说：没有目标，谁知道他的箭法如何呢？”
“这一原则同样适用于引导员工。帮助员工写下简单明了的目标，就像竖立一个射击的靶子。你回忆一下当时自己设立目标的情形，一旦清楚了自己的目标，并且承担了达成该目标的责任，员工们就会在目标的引导下迈向成功。”
李自明说：“如果我不断地询问我的员工目标进展如何，他们就会很难放弃这个既定目标，而更容易坚守目标。并且催促员工相互协助，实现各自的目标。培养他们的团队精神，相互协助，解决困难。实在是太棒了，可是如果我把目标定得太高，下属无法达到，那怎么办呢？”
郭先生说：“问得好！要记住：你为属下确立的目标要有挑战性，但不能高得无法实现。就比如说，不能将最困难的销售地区和最高的销售指标交给一个新手。你应该为你的员工量身定做目标，首先帮助他制订比较容易达到的目标，然后让他在工作中发展成长。接着在不断激励下，你的下属肯定会走向更高层次！”
“很有道理，”李自明说，“我还记得，刚开始树立了目标之后，我就去买我的手机，然后我通过自己的努力真正地满足了自己的需求。我知道，我必须达到这个目标！而现在我要帮助我的下属制订目标，不是我的目标，而是我们的目标。这样，我想他们就会每次见面的时候能够告诉我，他进步了。”
郭先生说：“你要记住下面这句话！”
为员工制订的目标是一种期望或设计达到的结果，就是他们工作上要前进的方向和最终要达到的目的！
“它是体现人的需求的平台，能够清晰地反映出我们要走的方向和目的。例如，在工作中，要努力做好每件事情，勤于主动思考问题，力争对产品进行创新。那么设立的目标就可以是研发新的产品，下属就会有了工作的重点方向。在工作中，不断地用心关注每一个生产环节及工艺问题，时常对产品进行定位实验和研究。”郭先生说完，递给管家茶杯，管家重新加满。
06.责任，是立足之本
好事不要归功于己，坏事要勇于承担责任。
“自明，归根结底，一个好的领导者要有责任心。要做一位出色的、优秀的领导，你必须给予‘责任心’这个词最高的重视。仔细留意下面的话。”郭先生说着拿起钢笔在面前的桌面上写下了一段话。
我领导属下的方法是：事情做对了，是属下的功劳。事情做错了，是我的过错。
“我欣赏这种方法，”李自明兴奋地说，“就是说，好事不要归功于己，坏事要勇于承担责任。”
郭先生说：“对，一个好的领导者应保持谦逊的态度，人们就愿意为你竭尽所能。他们感到受你赏识，就会不遗余力地支持你。你勇于承担责任，那么他们确信，即使目标进展不顺，你也不会让他们失望。”
李自明激动不已：“说得太对了！完全正确！这就是成为优秀领导者的方法！”
郭先生说：“只要仔细寻找，系统总结你的经验，你就不难成为出色的管理者。我说过，你具备成功者的潜质，现在你具备的是优秀领导者的潜质。
“你拥有工作责任心，工作责任心是指从事职业活动的人承担的职责和义务的自觉心。工作责任心是一个好的领导者应当拥有的，工作义务是你应该背负的。工作中履行职业责任和职业义务就是与得到相应的报酬紧密联系的。领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，自己拥有责任心，就可以让你的员工也培养出这样的责任心。”
李自明说：“责任心，责任心，有没有关于责任心的故事？”
郭先生递给李自明一份报纸说：“这种事情无处不在，一颗责任心能将一些问题扼杀在萌芽状态，避免造成不必要的损失。”
李自明看到下面一则报道，故事的主人公是这样叙述这起事故的：
10月9日下午16时50分左右，准备交接班时，突然传来一股焦臭味，大家都以为是外面电气焊或无齿锯下料时产生的气味，很多人也就没有在意。
可我仔细辨别了一下，觉得这种气味和电气焊或无齿锯下料时产生的气味不太一样，为安全起见，我起身到后面的控制盘检查。结果，越往前走，焦臭味越浓，我判断有可能是哪一个控制盘里面的电器元件烧毁，就顺着气味迅速打开电气控制柜门挨个寻找，为防止出现遗漏，我们就把电气柜全部打开通风，发现电气控制柜内无异常。
但此时焦臭味并没有消除，反而越来越重，就判断为热工控制柜故障，于是打开热工控制柜门寻找，当打开热工控制盘3号控制站2号柜时，发现热工的卡件有冒烟现象。我赶紧跑去通知班长值长，值长果断下令，对3号锅炉系统进行检查并加强监视，发现3号锅炉所有电动门全部变红，值长立即通知了热工前来处理，确系热工有两个3号炉的卡件烧毁，经过紧急处理消除了隐患。由于问题发现及时，处理得当，避免了引起其他的短路故障，防止了事故的进一步扩大和停炉事故的发生，保证了设备的正常工作。
现在，公司正在提倡节能降耗，我们运行人员保证机组锅炉等各种设备正常运行，防止事故的发生发展，也是节能降耗。这就要求我们在工作当中认真负责，出现异常及时发现，及时处理解决，多一份责任心，就多了一份安全保障。”
李自明久久无语：“多了一份责任心，就多了一份安全保障。”
郭先生说：“对于做销售，买你的产品对顾客而言就是信任的问题，反过来说你就要对你的顾客负责。这样，你的产品的质量加上你的责任心，顾客才会觉得你们公司值得信赖。”
07.领导者与管理者有何不同
？领导者是决策者，管理者是执行者。
“我还是不明白。”李自明反问道，“管理者和领导者的不同到底在哪里？”
“接下来我们就说这个问题。他们两个完全不同。二者的区别甚至远远超过销售员与一流销售员的区别。听好了——很多人将管理和领导混为一谈，”郭先生接着对李自明说，“其实二者大相径庭。假设有一支职业球队，教练是球队的场上指导，他激励队员们团结一心，时刻提醒他们球队的目标。而球队老板，或者说是球队领导，是为球队制订最初目标的人，他展望球队的最终成绩。你可以将教练称为管理者，然后你也可以称老板为领导者，领导者树立了球队的靶子，然后招募其他人员帮助他实现这一目标，并授权他们达成理想的结果。”
“自明，你瞧，”郭先生示意管家给自明加一些茶，然后继续说道：“真正的领导者并不需要事事亲为，但他必须知道如何简明地解释员工需要做的事情，并给予他人力量去实现目标。领导者并不是要亲自做所有的工作，而是要监管属下实现共同确立的目标，也就是所说的靶子的进程。”
“一个球队管理者需要完成老板下达的任务，那么我们说的教练就是管理者。比如，老板要求获得小组冠军。教练有责任实现这个目标。为了实现这一目标，他需要招募队员，根据自己的对手情况制定比赛策略，为队员分配任务，监管并评估队员们的表现。最终冲击小组冠军，这就是管理！”郭先生举了球队的例子。
“对啊，”李自明若有所思地说，“我想我明白了。可是，领导者和管理者也需要一起工作，对吧？”
郭先生说：“这是当然！只有领导者而没有优秀的管理者，结果会大不相同。一个领导者可能只是疯狂的梦想家，财力雄厚，拥有伟大的梦想，因此就需要有人为他采取行动，以便实现他所有的梦想。你作为领导者，你就需要有人替你跑腿儿。所以呢，你想要获得成功，除了要做一个成功的领导者外，也需要那些正在努力成为领导者的人，你们相辅相成才能成功。”
“反之亦然！”郭先生接着说，“一个出色的管理者如果没有领导者，没有出色的领导才能，不懂得制订具体目标，那么他就只会畏首畏尾，裹足不前。由于缺乏前进的方向，他和他的员工们就会每天不断地重复同样的事情，到头来会感到厌烦。最后很难成功，也可以说，管理者没有靶子的话，他就不知道往哪里射箭。”
李自明说：“领导者看到全景图，把握全局，善于将远景告诉管理者，而且具备鼓舞他人成功的特殊能力。”
“没错！”郭先生说，“我很高兴听见你能如此概括领导者的基本要点。”
“有你之前详细的解释，要做到这一点并不难。”李自明回答，“领导者需要做的事情，我已经明白了。可是，要成为领导者，究竟需要具备哪些性格特征呢？你认为我又具备哪些特征呢？”
“你完全具备这些特征！”郭先生鼓励自己的学生说，“你拥有积极的态度，真心关心每个人的成功，恒心，清晰描述目标的能力，给予他人完成既定目标的力量。”
“领导者可以是拥有任何背景，来自任何国家的任何一个人。具备了这5种能力，他们可以在任何机构中升至领导地位。而你这几年来的努力，已经为自己打好了基础！具备了这5大特征的人，不管出发点如何，其前途不可限量。
“我希望你发挥自己的才智，积极地领导他人。结果将会非常乐观。”郭先生充满信任地对李自明笑着说。
08.做一个振奋人心的规划
领导者创造远景，与他人分享自己的目标！
“我年轻时曾在一家大公司里工作，”郭先生讲述道，“公司各部门的头儿经常来我上班的库房巡视。他们会向人点头示意，然后从库房的另一头走出去。仅仅是这种点头示意，就让所有员工深受鼓舞，士气大振。”
“哎呀，这算不了什么呀！”李自明说。
“我知道。”郭先生说，“但是就是这点认可就足以提高员工们的工作积极性。而当时我们这个公司每半年要进行一项仪式，那就是‘公司现状’通报会。”
