随着工作能力的提升，有的人会成为管理者或者领导者。但是，领导者和管理者并不相同，但很多人都觉得管理者就是员工们的领导者。那么在这一章里，我们的导师又是怎么讲述这二者的区别的呢？我们的主人公又从中学到了什么？他的管理工作做得怎么样呢？
章节要点
培养的方法很简单，你只要做到一点：当他人停止谈话前，决不开口！
卓越领导者漫漫求索道路上的第一步，就是做一个出色的追随者！
为员工制订的目标是一种期望或设计达到的结果，就是他们工作上要前进的方向和最终要达到的目的！
我领导属下的方法是：事情做对了，是属下的功劳。事情做错了，是我的过错。
积极的态度，真心关心每个人的成功，恒心，清晰描述目标的能力，给予他人完成既定目标的力量。
领导者创造远景，与他人分享自己的目标！他人与自己分享他们的努力！
衡量杰出领导者的真正标准，是他们抗击风暴的能力！
实施一个奖励计划，让员工与公司双赢！
01.从执行者到管理者
每一个职场人都心怀一个梦想，要实现它，就要一步步的跳跃。
飞机降落，减速滑行。一个经过沧桑的脸庞有些难掩的激动，他重新回到了这座城市。五年来，他经历了太多。他紧紧地握着手里的一盒桌面游戏，这盒“大富翁”在五年前帮他开启了新市场的大门。他自言自语道：“还好，我不是孤身一人。有那么多的朋友一直支持我，五年了，我终于距离我的梦想越来越近了。郭先生，我回来看您来了。”这个男人，正是李自明。
从机场出来，他拦下一辆出租车，报上了郭先生家的地址。他轻轻地拨通了电话，他一直和这里的朋友们保持着联系，五年来他中间回来过，但是忙于业务从未做过太多的停留。
五年了，他看着手里的钢笔，看着车窗外的风景，思绪与车一起飞驰。40分钟后，他从一个别墅区下车。这里的环境没有变化，如果不是自己身上的西装，以及不见了的自行车，李自明会觉得自己从未离开过。阳光还是那么明媚，门口的门铃依然还是挂在那里。李自明按响了门铃，他很期待见到自己人生最重要的导师——五年来，他每时每刻都在挂念着郭先生。
客厅的门开了，管家带着十几个青年出来了。送他们出了门，他们挥手说：“管家大叔再见！”
管家看到站在门口的自明说：“自明啊，不早了，你也回去吧……”
自明扑哧一声笑了：“管家大叔？你糊涂了？”
管家愣了愣：“唉？自明！你怎么回来了？快进来。”
管家带自明进屋，就快步走进了客厅，自明没走到门口，就看到一个自己熟悉的身影出现在客厅的门口：“你还知道回来！”
寒暄了很久，李自明拿出自己的“大富翁”说：“老师，还是玩两局“大富翁”吧。”
两个人边玩边聊天，郭先生很开心地问道：“我听说你在那边市场做得很好，这次回来有什么新的计划吗？”
李自明说：“当然是让老师再给我上一课了，现在我是大区经理，我觉得自己到了一个新的管理层，我需要老师的帮助啊。”
郭先生说：“从一个销售员成为了管理者，下一步是从一个管理者成为领导者。你应该有这个觉悟了，我能教给你的东西越来越少了啊，但是也越来越重要了！”
李自明忽然忍俊不禁，接着乐不可支。
郭先生看着面前这个已经成熟的男人忽然发出孩童般的笑容，问：“你没事吧？”
李自明说：“是这样的老师，我就知道我来您这里肯定会受到新知识的冲击。我原本是想问，怎么做好一个管理者，您的回答又一次出乎我的意料了。您快讲课吧。”
02.管理者应具备的能力
一个好的管理者，一定要有会激励，懂幽默，能倾听的能力。
郭先生说：“管理者需要具备比普通销售员更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，你肯定可以做到。你现在的业绩不错，我想你平时多加注意，然后将你的经验系统化，你就可以了解和掌握这些管理能力。”
李自明说：“那么具体来说，一个好的管理者，都需要哪几个方面的能力呢？”
郭先生说：“第一，会激励。你作为一个管理者不仅要善于激励员工，还要善于激励你自己。员工最好的工作想法是‘我要去做’。而这可以发挥员工的才能，让他们每个人努力去工作。但是如何把员工的‘要我去做’的想法，变成最佳的工作想法呢？实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。”
李自明插嘴道：“郭先生，你这句话让我想起来很久之前，说道挖掘人际关系与人合作时的课程。想让别人把你的意见转化为自己的看法，通过赞美是一种好的途径。”
郭先生说：“上司与下属的关系，与你和朋友交流不同。针对不同的关系，你要采用不同的方式。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天要面对繁杂的事务，要解决很多麻烦的事情，还要思考发展的方向。因此，你必须让自己的员工可以百分之百地投入精力工作。那么用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。进而使他们更好地工作。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反地，你安排员工去工作会更加容易，并能使员工更加服从你的管理。这样你就可以后顾无忧，始终保持良好的心情去面对自己的工作。而你可以激励员工的前提就是自我激励，缓解压力，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。”
郭先生接着说：“要自我激励，你就要拥有控制情绪的能力。一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。如果你的情绪很糟，很少有下属敢汇报工作，因为担心你的坏情绪会影响到自己，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，可以影响到整个公司的气氛。如果你不能控制自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效益。从这点上讲，当你成为一个管理者的时候，你就必须学会控制自己的情绪。当你批评一个员工时，要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在你心平气和的时候找他谈话。当然，你要注意一点，优秀的管理者善于利用生气来进行批评，这适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。你明白吗？”
李自明哈哈笑道：“好像郭先生拿这种方法对待过我的同学。”
郭先生说：“你记性真好。控制情绪很重要，但真正能很好地控制自己情绪的管理者并不多，特别是一些管理者苛求完美，控制情绪显得尤为困难。你可以试着在生气的时候数数，并到户外散步。”
“第三，幽默感！”郭先生让管家拿出一袋泡芙，“幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。你管理的目的，就是为了达到使下属能够准确、高效地完成工作的效果。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。幽默不是天生的，但可以培养。美国前总统里根以前并不幽默，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天背一篇幽默故事。”
李自明说：“看来我也得去买幽默故事大全了。”
郭先生说：“你是应该锻炼锻炼。第四，演讲的能力。优秀的管理者都有很好的演讲能力，你的演讲能力还不错。演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并让他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是个别下属，而且场所很可能是在与下属沟通时的任何地方。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反应能力，在对外交往和管理下属时，使自己游刃有余。我想你知道一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。你当时不喜欢与人交流，不断地去演讲，也拿下了一个第一。培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。”
李自明说：“唉，当时的证书我现在还留着呢。”
郭先生吃掉一个泡芙：“第五，也是你拥有的能力，但是不知道你有没有运用到别人身上，倾听的能力！你上课的时候，很懂得倾听，对于我，你可能觉得我能教给你东西。但是在管理中，很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不须你作出什么决定来解决此事。这就是学会倾听的优势，让别人感觉你很懂得尊重，还可以了解更多的事情，以此做出对的选择。”
郭先生递给李自明一个泡芙说：“大家都认为自己的声音是最重要的、最动听的，每个人都有表达欲望。友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果你能够成为下属的倾听者，你就能满足每一位下属的需要。如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。记住……”
培养的方法很简单，你只要做到一点：当他人停止谈话前，决不开口！
03.优秀管理者具备的素质
企业的生命力很大程度上依赖于管理者的素质和才能。
李自明说：“只有这么多吗？怎么觉得少些什么？”
郭先生说：“素质还没说。能力建立在高素质的基础上，才能发挥好。你要处事冷静，但不优柔寡断。遇到事情你要能考虑周全，但是又要在关键时刻能果断地下定决心！考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不冲动行事。周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。这样可以使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。”
“万事离不开认真，好的管理者必须做事认真，但是不苛求完美。”郭先生好像回忆似的说，“很久之前说到过这个问题吧。愚蠢的人才去苛求完美。经商和科研不一样，经商侧重追求的是效益、投入产出比，做事非常认真仔细，懂得什么事情需要追求完美，什么事情差不多就行，这样的管理者能把事情做对，并且能比一般人更容易创造出价值。”
李自明说：“这些要求，要做到还真够难的，把握一个度真的很重要。”
郭先生说：“很多事情，就是一个度，你掌握好了，你就成功了。第三点，还是度的问题：关注细节，不拘小节。你要关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事；抓住问题的要害，将问题扼杀在萌芽状态。但你不要拘泥小节，别在意别人的一点小过错或小过失。大幅度减少问题的发生，日常管理工作也会井然有序。”
李自明说：“老师继续，我觉得自己现在已经迫不及待想回去实践这些平时没注意到的经验了。”
郭先生说：“人们很讨厌命令，经商不是军队。要学会协商安排工作，绝少发号施令。如果你想成为一个能让下属主动追随的管理者，你要依赖的是个人魅力和领导力，而不是你手中的权力！”
“出色的管理者都是怎么做的？”李自明问。
郭先生回答：“出色的管理者绝少对下属发号施令，他们和下属商量怎样布置和安排工作。你做到这样往往能让下属真正心甘情愿地完成好被安排的任务，这并且能营造出和谐团结的团队氛围。”
李自明说：“唉，这样子啊。”
郭先生说：“接下来就是关爱下属，惜才爱才。你要尊重爱护你的这些下属，你们是一起努力奋斗的兄弟，让下属有一种回家的感觉，无形中可以让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出。对人宽容，甘于忍让，将心比心，善于考虑别人的难处和利益，可以形成良好的人际关系，并往往能在需要时，得到别人最真诚的支持和帮助。严以律己，以行动服人，别让自己独立于各种规章制度之外，你要身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动你的员工。这样才能使得你的规定得以落实。”
李自明吃着泡芙说：“好的，我知道。您的泡芙哪儿买的？我带回去些。”
郭先生说：“一会儿管家送你一些，还有最后三点。为人正直，表里如一；谦虚谨慎，善于学习；不满足于现状，但脚踏实地。出色的管理者为人正直、表里如一。你要对下属一视同仁、公平公正。这样可以使下属觉得有安全感，你也能得到别人充分的信任。你不要把自己已有的知识和技能作为管理的资本，谦虚谨慎，要乐于向自己的上司、同事和下属学习。如此可以让你具有比较强的能力并且能够使你的能力得到持续的提高。我知道你不满足于当前的业绩，有比较高远的目标和追求。但是你要脚踏实地，绝不能脱离现实，一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。清楚自己的将来，未来才能实现它。”
04.要做优秀领导者，就先做优秀追随者
伟大的追随者成就卓越的领导者。
说到这里，李自明歪着头问：“管理者和领导者有什么区别呢？”
郭先生说：“别急，我们先讲如何做好一个领导者。”管家送上来三杯茶，先递给李自明一杯。
郭先生喝了一口茶说：
卓越领导者漫漫求索道路上的第一步，就是做一个出色的追随者！
李自明记下这句话：“追随者？追随谁呢？好的领导者？”
郭先生说：“每个人都不是天生的领导者，你要想成为好的领导者，先要成为一个好的领导人的追随者。你们的老板李总实际上就是一个很好的追随者。”
李自明说：“哈，那我倒是一直追随着您。”
郭先生笑笑，说：“可以从不同的角度划分追随者。第一，根据追随者是否属于领导者所在的组织，可分为组织内的追随者和组织外的追随者。前者就是常说的下属，后者就是常说的合作者。一个能完成大事业的领导者，肯定不是靠自己，他们都需要有坚定的组织内的追随者，而且还要有广大的来自组织外的合作者。而且，作为领导者要把自己的思维和下属分享，指定自己认为对的规定。你作为追随者可以从这里领略到你的领导者的思想。”
李自明说：“具体我应该怎么做呢？”
郭先生说：“那么什么是好的追随者呢？理解领导者命令的目的，遵守管理者的制度，在此范围内调动自己的资源，实现指派给你的任务。大多数情况下，在乎并且有行动总是比不在乎而且没有行动要来得好。一个好的追随者总是能够花时间和精力来理解他们的领导和领导的决定，从而采取不同的行动。他们会积极跟随好的领导者，也会积极反对不合事理的决定和领导，也就是我们常说的根据不同的情况采取不同的行动。”
李自明说：“努力地去学习李先生的经营策略，做好一个追随者，然后成为好的领导者！”
05.帮助员工树立正确的工作目标
做好一个领导者，第一就是帮助员工树立目标。
郭先生说：“做好一个领导者，第一就是帮助员工树立目标。”
李自明说：“这个好像是第一次上课时您给我们讲的内容。”
