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第28章 用心做好工作才是硬道理(2)

4.如果你真的有什么意见或好的建议,可以在上司发出命令之前提出来;如果你的意见或建议没有得到上司的采纳,你就必须立刻执行上司的命令。

5.如果上司错了,你也不要在众人面前指出,更不要据理力争,应先服从并执行。

工作中不忘使用“日常备忘录”

在工作中,你可能会遇到这类事情发生:当你在忙着这件事的时候却把另一件需要做的事给忘记了。如果你使用“日常备忘录”帮你记忆,这事还会发生吗?

“日常备忘录”是文件和资料的存储器,能提供简单又精确的讯息。一个人一旦养成做“日常备忘录”的习惯,将会给自己带来不少好处。当你每天早上打开当天的“日常备忘录”,就可以找到你想要的东西。

做好“日常备忘录”不但会帮助你记忆,为你节省很多时间,有效地做好工作,而且还会使你密切与老板的关系,得到老板的器重。

同事娜娜是一个习惯使用“日常备忘录”的人,她做事认真,头脑灵活,平时就养成了记“日常备忘录”的习惯。凡是与工作有关的事,诸如会议时间、应邀地点、重要数据,以及老板的指示或指令等,她都在“日常备忘录”上记下来,并随身携带,以备不时之需。

有一次,老板做报告,临时需要两个数据,忙问身边的下属。可是几个人所报数字相差甚远,该听谁的呢?此时,娜娜不慌不忙地掏出“日常备忘录”,报出了老板所需的精确数字。同事们不约而同地向她投以钦佩的目光,老板也对她另眼看待,认为她工作踏实,做事认真、周到。无形之中,娜娜在老板心中的印象大大加深了。半年后,她被提拔为总经理助理。

在每一个公司,老板都喜欢工作用心而无遗漏的员工,因为在他看来,这样的员工工作态度好,所以对他们做事比较放心。而那些听过就忘又不习惯使用“日常备忘录”的员工则不知道下一步将怎样开展工作,即使他们记住了开会时上司安排的工作内容,也容易给上司留下应付公事的消极印象。

尽管如此,有的员工还是认为自己的记性好得不得了,从不把重要的事情记下来,却发现自己总会把一些事情忘在脑后。还有的人常常会窃笑身边那些习惯使用“日常备忘录”的同事,尤其是看到同事把很容易记住的小事也记到“日常备忘录”上的时候。其实,一个人即使记性再好,也不可能长时间记住那么多复杂的琐事,终究一些事会随着时间的流逝而被其淡忘掉,而当他们想起使用“日常备忘录”时,一些损失已经不可避免地发生了。

俗话说,好记性不如烂笔头,如果你希望自己的工作能够有条不紊地进行,并提高办事效率,获得上司的青睐,你最好养成使用“日常备忘录”的习惯。

【智慧点金】如何在工作中使用“日常备忘录”?

以下建议可帮你在工作中熟练使用“日常备忘录”:

1.把每天的工作按照轻重缓急记在备忘录上,再根据先后顺序依次完成。做完一件事后在备忘录上做好标记,这样每天的工作就会有条不紊。

2.为了让“日常备忘录”更有用,要养成一种习惯,把你现在想的或做的,以及以后你想要提及的事都记在上面。

3.常见的备忘录内容。(1)出席会议时,应记下会议上交谈之事、所决定的事情,以及被指示的事项等;(2)若有商谈、小型会议,要将所谈的内容记录下来;(3)被上司呼叫的时候,要带记事本去,把指示、联络的内容写下;(4)为了工作而外出,或访问老顾客之际,应将客户交代之事记下;(5)有其他公司的人到公司拜访时,把与该人谈话的内容简单写下。

4.记“日常备忘录”时应注意内容具体、完整、准确。

不要忽视每一个工作细节

细节决定成败,日常工作中,我们容易对小事、细节熟视无睹、不屑一顾,想问题、办事情总是热衷于大手笔,喜欢轰轰烈烈,殊不知如此作为难以功到事成。

古人云:“千里之堤毁于蚁穴。”工作上的危机往往是在不经意间积压起来的,同样,你所取得的每一个成功也都是由许多细节累积而成的。

做好自己的本职工作首先必须注重细节,凡事都要讲求细节,做工作中的有心人和细心人。要从身边的点滴小事做起,不要忽视一些不起眼的小事和细节,有时正是这些小事和细节,决定了一个人的一生。

某家企业正在招聘一位中层管理人员。有不少富有工作经验的年轻人去应聘,他们看起来个个都很精明能干,一个个胸有成竹的样子。

面试很简单,只有一道题:谈谈你对责任的理解。面对面试官的考题,很多应聘者都认为简单得不能再简单。然而,结果却出人意料,没有一个应聘者被录取,难道这家企业不诚心招人吗?对于众多应聘人员的疑问,人力资源部经理解释说:“其实,我们也很遗憾,我们很欣赏各位的才华。你们对问题的分析条理清晰、有理有据,令各位考官非常满意。但是遗憾的是,另外一道题你们都没有回答。”

大家哗然,“还有一道题?”“对,还有一道。你们看到门口地上那把笤帚了吗?有人从上面跨过去,有人甚至往旁边踢了一脚,但却没有一个人把它扶起来放在一边。”最后,他又说:“对责任的深刻理解,远不如做一件体现责任心的小事,而小事更能体现你的责任感。”

可见,工作就要从小做起、从细做起。每一个人所做的工作都是由一点一点的小事构成的,你只有把每一件小事做好,才能体现出你的责任感。

工作中的一切事都是由一些小事、一些细节构成的,如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的小事、细节,细节的竞争才是最高和最终的竞争。

很多员工认为,只要把大事做好,小事情就得过且过了,就算马虎一点也不可能造成多大损失。但是,他们忘记了,积少成多,积小成大,往往就是这些不起眼的小事影响他们在上司心目中的形象,影响他们的晋升,最终使他们成为失败者或失业者。所以说责任更多体现在一些细小的环节上。

工作之中无小事,把工作中的每件事都当成大事,认认真真、细细心心去做,你就能做出最大的成就。因为每一件事的每一个过程都成就了另一个过程,而只有把小事做好的人,才能铸造完美的细节,成就人生的大抱负。

【智慧点金】怎样才不会忽视工作细节?

以下建议可以帮你避免忽视工作中的每一个细节:

1.工作之中无小事,不要对工作中的细节熟视无睹、不屑一顾。

2.办事情不要总是热衷于大手笔,这样是难以功到事成的。

3.要做工作中的有心人和细心人,要从身边的点滴小事做起,即使是一些不起眼的小事和细节,也不要忽视。

4.要树立高度的责任心。只有把每一件小事做好,才能体现出你的责任感。

5.把工作中的每件事都当成大事,认认真真、细细心心去做,决不能马虎。

6.做大事必须先从小事做起,从细微之处做起。

工作中不要重复失误

有一则幽默故事是这样的:

一位尿急的青年男子慌慌张张地闯进公厕,却没有看到门上的“女”字,连敲都不敲,一把拉开了门,没有想到,里面竟然是一位漂亮小姐。他张皇失措,转身推开门就蹦了出来。过了一会儿,他觉得不妥,又一次拉开门,向那位漂亮的女孩鞠了一躬,并说:“对不起,小姐。”结果,这个女孩大声叫骂:“你他妈变态!”并吵着要报警。

在这则故事中,青年男子接连失误,但令人忍俊不禁的是他的第二次失误。或许女厕所里的女孩一开始只是觉得这个人不可理喻,很生气,但见他又一次拉开厕所的门,终于怒不可遏,斥其变态。这虽然只是一个幽默故事,但却告诉我们,不要重复失误。

工作也是如此。在工作中,失误有时是不可避免的,一次失误有时还可以原谅,但是,不断地重复失误就令人无法容忍了。一次失误会令人不快,可接二连三地失误,不仅会招致批评或惩罚,还会造成更大损失。

工程师肖强有一次安排生产的时候,只顾交货,未对合同特殊技术要求看清楚,就下达了工艺文件,从而造成产品生产错误,返工重新生产,影响合同按时交付。由于这是他第一次出现这样的失误,老板原谅了他。令人愤怒的是,没过三个月,他又第二次出现了同样的失误。因此,老板狠狠批评了他一顿,并对照公司制度对其进行了严惩。

可见,一次是失误,两次就是错误,工作上一定要避免重复失误。

其实,在职场上,你完全有犯错误的“权利”,因为你从事的业务,包括工作流程、工作环境等一切对你来说都可能是陌生的,在工作中出现一些差错是很正常的,即使是老员工也难免不犯错误。你的第一次失误对公司来说是一种投资。但是,这种失误不能重复,因为对于公司来说,你的重复失误相当于由其重复投资,重复投资就是浪费,所以,对于重复失误造成的损失,你必须自己买单,自己承担责任。

有时仅仅一次失误,却可能毁坏你的整个人生,正所谓“一失足成千古恨”。所以说,一次失误不可怕,可怕的是你不断重复失误,在工作中,这是必须要避免的。

【智慧点金】如何避免工作中重复失误?

以下建议可帮你避免在工作中重复失误:

1.吃一堑长一智,找到失误的原因和正确的解决办法,再多次强化,就能取得良好的效果,进而避免再次发生这样的失误。

2.准备一个改错本,把失误记在上面,经常翻看,提醒自己不再重复。

3.不要过于追求完美,在工作中出现失误有时是难免的事,所以,失误之后你没有必要在心里保留挫折感。不必保留挫折感,并不是说让你一定要忘记挫折,而是让你不要白白遭受挫折,你应当积极地把挫折转化为成功的动力。

4.在失误中跌倒之后,你要能从原地爬起。这就是一种进步,一种收获。

5.要有足够的思想准备,在失误后吸取教训,不能怨天尤人。

6.总结昨天的失误,但你不能对过去了的失误耿耿于怀,因为伤感也罢,悔恨也罢,都不能改变过去,都不能让你现在及将来更聪明和更完美。

即使很忙,也别整天忙个不停

职场中,有的人整天在公司里踱来踱去,骂这骂那,摆在办公桌上的永远都是堆积如山的公文及资料文件——他们似乎有忙不完的工作。其实,他们是“无事忙”。如果你有事请他们帮忙,他们会很不耐烦地说“我很忙”。他们是很忙,但这种忙碌是否具有实质意义呢?

金蝶每天在办公室里忙忙碌碌的,但是不知为什么,她的工作效率就是上不去。有时,她甚至不知道自己每天在做什么,尽管偶尔在工作上得到了老板的认可,但她一点也高兴不起来。最近,她受到了老板的批评。本来老板交给公司几个同事一起工作的任务,每人每天分担的工作量是相等的,别人都早早地完成了,而她从天明到天黑都在忙个不停,却还是迟迟才完成工作,耽误了公司的工作进程。

为什么金蝶成天忙个不停,却还落后呢?这实在是一个值得每个人深思的问题。工作中,我们也常常发现这样的同事,他成天忙啊忙啊,也没有见他做出什么成绩来,反而那些看来十分悠闲的同事,却做出了不凡的业绩。为什么呢?

一个成天忙个不停的员工,不一定有很高的工作效率。他们成天忙得团团转,连一点休闲的时间都没有,但是,他们到了下班时间,还是有一大堆事情尚未处理!这意味着,这种成天忙碌的人,工作是很不具效率的。

相反,有的人对每件事都处理得井然有序,不管公司内外、大大小小的事,他都能迅速地予以处理,并且让人一目了然,甚至有时还悠闲地表现一些幽默和情趣。

我的大学同学高雪,是一位高级管理人员。她每天总是笑脸迎人,优哉自若,休闲却非常有效率。平时,我们一见面,她就直截了当地告诉我,“今天我只有三十分钟和你交谈”或是“今天我的时间较宽裕,我们可以慢慢谈”。有一次,我为了一件重要事情去拜访她,她立刻就将事务科长叫到办公室,商讨解决。第二天,这件事情就解决了。因为她冷静,所以能很快地下决断。而我认识的一些成天“无事忙”的人,是绝对没有这种“当机立断”的能力的。

其实,无论是高层员工还是普通员工,如果能在一天规定的八小时工作时间内将既定工作完成,他才算是一个有效率的人。这样的人才能真正获得上司的赏识。

事实上,只要我们用心想一想,就不难发现,公司内那些“无事忙”的员工有时忙碌的理由是很可笑的,有的甚至只是为了要将自己的能力表现给他人看,却完完全全地与效率和进度脱了节。这是极不可取的工作态度。

总之,在公司里,你整天忙忙碌碌,也未必工作效率高,未必能得到老板的赏识。相反,如果你把工作安排得井然有序,并认真执行,那你轻松,老板也开心。

【智慧点金】如何避免整天忙个不停?

以下建议可帮你避免在工作中整天忙个不停:

1.在做一件工作前,要考虑如何用最简省的方法去获得最佳的成效。

2.事先拟定一个周密的计划,再着手去做。

3.不要只因一时兴起而从事工作。这样不但事倍功半,而且也不易成功。

4.好好管理自己的健康。如果你整天一味地忙碌,而对自己的健康问题不够重视,那么,你也将无法自觉地做好工作。

5.在家庭和工作之间找到平衡点。不要因整天忙于工作而忘记了家庭对人生的重要性。家庭和工作并不是对立的,完全可以统一起来。你如果把工作当成家庭来享受,把家庭当成工作来打拼,那么建立在工作之上的家庭将是最稳固的家庭,建立在家庭之上的工作也会是最幸福的工作。

6.合理安排时间。合理安排时间就等于节约时间。

切忌对工作随便说“不”

工作中,当接到上司交代的工作时,千万不可随便说:“我做不到!”“这太难了!”“你的决策不可行!”等。对工作随便说“不”,很容易让上司认为你是个没有能力、缺乏工作热忱、毫无韧性的人。

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