登陆注册
7174400000019

第19章 培养自己的领导才能(3)

9.细节管理影响事业成败

战略管理相当于人的大脑中枢,细节管理相当于我们人体的每一个神经,大脑组织正确指挥全局,全身神经协同作战,必然达到既定目标。

我们现在经常谈到管理,特别是细节管理,每个老百姓都有感触,而且都能谈及一下,确实细节时时刻刻都存在,我们如果不善于发现每一个细节,或发现后又不去认真管理,不去实实在在地做好,那么,成功的希望就会大打折扣。一位细节管理专家甚至将细节管理上升到影响事业成败的高度上来。许多先进国家都在企业管理中广泛运用、开展细节管理,最为着名的莫过于六西格码管理理论了。

然而,谈到战略管理,恐怕就没有多少人敢于涉足、高谈阔论了,因为战略毕竟是一个大的举措,是组织的命脉、是目标,这个目标对于国家来说,关系到今后国家的兴旺发达、国泰民安;对企业来说,关系到今后的生存和发展;对事业来说,关系到以后的发展空间和前途;对于家庭,关系到家庭是否保持长期和睦,幸福美满。战略是指导我们走向成功、渡过难关的关键。所以,战略管理与细节管理虽然相辅相成,但战略管理更为重要,没有正确的战略目标,细节做得再好,也无济于事。

大家都知道“巧妇难为无米之炊”这句典故,再聪明的人、再有能力,如果没有良好的发展空间,没有伯乐的发现,可能一辈子就被埋没了。

结合企业来说,产品过硬、品质好,这是企业信誉的重点要素之一。产品过硬看的就是企业的设计能力,那么,企业在战略策划时就应该考虑研发部门人员的素质,设计研发的速度、能力是否满足企业发展的需求,是否满足市场顾客的需求;在做决策时就应该根据企业发展的状况,合理安排技术队伍,明确分工,以确保产品能够符合市场、顾客不断变化、不断提高的要求,保证战略目标的最终实现。另一方面,品质的好坏,关键在于企业内部质量控制,近年来质量控制要素已从通常指的人员、机(设备、仪器)、料(原材料)、法(工艺、规章制度)、环(环境)外,还加上信息沟通、数据统计和质量分析。这几个方面需要企业最高管理层在产品的战略管理上考虑根据不同的控制要求、投入不同金额的管理费用、建立相适应的质量管理体系。投入的人力、物力太小,做得太粗,指导意义不大,做得太细又让人感觉实际操作困难,很可能会给企业带来混乱、效率低下,所以好的战略思想将会使人受用一生,将会给企业带来无法估量的经济效益和社会效益。

所以,战略管理是关键。识别战略必须要有超越常人的眼光、魄力、胆识,正所谓一个国家的领导人只能是那么几个人,一个企业的领导也只能是那么几个。然而,只是注重战略管理,而不注重细节管理也是不行的,如果大家上班拖拖拉拉,工作时这里忘记做记录,那里卫生不干净,设备小问题不管,产品出了问题也不报告,做错了也没人管,久而久之,问题越积越多,习惯越来越坏,企业只会到处是漏洞,导致小问题不断、大问题时有发生。所以管理专家将成功归结为细节管理确实不为过。

抓细节管理,也不是样样俱到,而是应该首先识别身边存在哪些细节,哪些细节需要得到特别重视,哪些次之。任何事情都应该透过现象抓本质,抓主要问题,只有这样,才能不断集中力量解决当前存在的主要矛盾。为了杜绝矛盾再次发生,必要时应不断完善体系文件,规范相关制度,建立行之有效的监督机制并贯彻实施,只有这样才能保证不再发生同样的问题,才能保证战略目标的实施不会偏离轨道。

细节管理是一切管理的基础,是决定我们事业能否成功的关键所在。自古以来不少中外名人学者都对注重细节管理作过论述,老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”,它精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。托尔斯泰曾说过:一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的,成功者的共同特点,就是能做小事情,能够抓住生活中的一些细节。李嘉诚也曾说过“成功的秘诀不在于大的战略决策,而在于做好细致工作的韧劲”。无论什么事,实际上都是由一些细节组成的,细节管理已成为我们能否成功的关键。

10.学会向下属说谢谢

很多管理者总自以为是,有一种高高在上的感觉,忽略对下属的感谢。作为领导,不懂得对下属提供有效的称赞和奖赏的经理并不在少数,他们的理由是:“薪水就是对员工的认可。”“只要下属尊重我就行,我不在乎他们是否喜欢我。”

实际员工最想得到的是一些无形的东西:感到自己的工作得到赏识和感激;参与感;体谅人的上司。

当看到下属在正确地做事时,不要犹豫,告诉他们:你所做的是正确的;你实现了怎样的价值或目标;你的工作为公司带来怎样的影响;表达感谢。

从授权的角度看,领导让下属行使职能去完成工作,领导是通过授权带领团队完成既定的目标和工作的,换句话说,领导自己没干让下面的人干了,对下面的人说句“谢谢”也是应该的。

从领导的角度说,感谢两个字不仅仅是礼节性的应付,更是对下属的认可和激励,是提高团队的效率、凝聚力和战斗力的激励。

另外,下属会觉得自己有价值,会感觉到领导的人格的魅力。

如果你有足够的自信,有足够的修养,有足够的专业,那就试试“谢谢”对你管理工作产生的力量。

11.换位思考化解矛盾

换位思考,会让你站在对方的立场上思考问题,它将帮助你打破传统思维模式,迅速搭建人脉和财脉,轻松获得财富与成功。换位思考,是人对人的一种心理体验过程。

将心比心,是达成理解不可缺少的心理机制。人与人之间应该设身处地为他人着想,理解至上,多一些谅解。

处于不同角度的人们,对事情都有着不同的看法和观点。人与人之间刻意或者不经意间制造出来的矛盾,如果能换位思考,这些矛盾并不难解决。

换位思考,是特别值得推崇的思考方法,依照这样的方法,可以避免走极端。只要我们还存有“己所不欲,勿施于人”的常人心理,就可以避免许多不该发生的事的发生。也许有人会说现在是什么时代了,还奢谈什么换位思考?现在是自我追求,自我发财,自我享受,自我赞美的时候。但有一点是不可否认的,无论如何自我,人都不可以丧失良心。一个没有良心的人是绝不会去换位思考的,听听那些把厚黑学当座右铭的人说的,看看被关进或者放出牢房的人写的悔过书,谁都明白,那都是在换位思考。

当我们给别人带来不便时,当我们为小事不依不饶时,当我们出言中伤别人时,如果我们多对自己问一问:“如果我是他结果会怎样?”海尔总裁曾亲自砸烂未能通过质检的不合格洗衣机,因为他知道如果他是消费者,一定会因新买来的洗衣机出现故障而烦恼;松下公司对一位员工的重大事故并未作出开除或是降薪的处罚,因为公司领导知道,如果他是那位员工,一定会对自己的失误给公司造成的巨大经济损失而懊悔。这样的换位思考,使海尔电器畅销全球;这样的换位思考,使松下凝聚力大大提高,在公司效益下滑,金融危机最严重的时刻,员工集体主动要求降薪。曾看过一个报道,一汽车肇事者的女友就是换位思考,受不了良心的折磨,说服自己的男朋友去公安局自首。有一年的春节联欢晚会上,周涛和冯巩的小品《马路天使》广受好评。小品讲述了的哥与女交警通过换位实践,相互理解,相互尊重,最后走到一起的故事。故事虽有些夸张,但却来源于生活,告诉人们“换位思考”可以增进彼此间的信任与理解的道理。

换位思考是一种智慧的闪耀,是一种理性的牵引,一抹淡淡的幽香,一种低调的超然,一种化险为夷的宽容。换位思考能产生一种巨大的人格力量,有强大的凝聚力和感染力,它就如一泓清泉,浇灭怨艾嫉妒的焦虑之火,可化冲突为祥和,化干戈为玉帛。

工作中,如果我们都能学会站在他人的立场、观点、角度上看问题,都能换位思考的话,就会少了许多的误解和矛盾。

同类推荐
  • 不为失败找借口只为成功找方法

    不为失败找借口只为成功找方法

    英国科学家达尔文说:世界上最有价值的知识就是关于方法的知识。同样的问题摆在众人面前,主动寻找方法、积极解决问题是成功者的特征;而失败者只知一味蛮干,遇到问题就临阵脱逃、推卸责任、自我设限,永远在找借口为失败辩解。在工作中,不要再让问题和困难成为绊脚石,善找方法者一定能将问题变为机会,一定是成功者。
  • 青年素质拓展

    青年素质拓展

    本书的主要内容以“大学生素质拓展计划”中的职业设计指导、素质拓展训练为中心。作者收集、编写了大量的实际案例、游戏活动项目。全书分为职业设计指导与青年素质拓展训练两大部分。
  • 爱过痛过才是青春

    爱过痛过才是青春

    关于青春,一直以来都是一个让人永不厌倦的话题。有人说青春终将散场;有人说青春无处安放;有人说,青春是一场大雨,即使感冒了,也好想再淋一场;有人说,青春短的让人卒不及防,再不疯狂我们就老了;有人说,无论青春如何度过,最后总会留下些许遗憾……走过青春,当我们回首往事的时候,会发现,在人生这段最美好的时光里,我们错过了很多没来得及把握的机会,没来得及珍惜的感情,于是,满溢的遗憾如鲠在喉,追忆青春,便成了每一个人必有的情怀。
  • 读《鬼谷子》学生活

    读《鬼谷子》学生活

    如果考察古今历史,就可以知道:圣人生活在天地之间,就是做大众的先导。他们通过观察阴阳两类现象的变化,来对事物做出判断,并进一步了解和把握事物生死存亡的关键所在。他们能精心策划各种事件的开头和结尾,洞察人们共同认可的道理,预见事物变化的征兆和形迹,从而掌握其关键之所在。所以,圣人在世界上作用是一样的,始终是奉守大自然阴阳一道的变化规律,并以此驾驭万物的。事物的变化虽然无穷无尽,但都各有自己的归宿,或者属阴,或者归阳;或者柔弱,或者刚强;或者开放,或者封闭。因此,圣人要始终把握万物发展变化的关键,明辨其中的来龙去脉和先后次序,并以此来衡量他人的权谋和才干,比较他们的才艺的长短。
  • 聪明女孩这样做

    聪明女孩这样做

    本书讲述了如何做一个聪明的女孩儿,聪明女孩干什么事都会先人一步,她们知道,如果不努力学习、不积极进取,就会被社会上的激烈竞争打败在地;她们明白年轻貌美只是一时,只有将有限的青春好好利用,早点学会“世俗”,早点融入社会,才能改变自己的生活,从而成就一个全新的自己。
热门推荐
  • 小姐命

    小姐命

    他投身黑道,却被最好的兄弟陷害,以谋害大哥的罪名被追杀,无可奈何的远走家乡。期间他失去了自己的亲人,和自己最爱的女人。他大骂苍天不公,但是他又无能为力。为了复仇,他每天都努力奋斗,想要重新王者归来,但事实缺于愿违。
  • 给爷死开:枭宠太子殿下

    给爷死开:枭宠太子殿下

    【全文已完结】【新书《废材霸天:皇尊枭宠小兽妃》已发布!】她意外而来,本想就此逍遥世间,成为了背负着血海深仇的“他”。从此,阴谋阳谋、层出不穷。隋君洛表示面对这么多,她的心很累,只是……尼玛!她都够辛苦了,这是黑心鬼怎么还来给她捣乱!苍天、大地!她以前一定是瞎眼了!才会觉得这黑心鬼身软体娇易推倒、才会觉得这厮不食人间烟火……不成,她定要翻身做主,让这黑心鬼跪着给她唱征服!【女主前期抽风,中期狡猾,后期霸气;男主一路腹黑,一路深情!】
  • 叛逆校园生活

    叛逆校园生活

    一群正步入青春期的初中孩子们,各有各的故事,每个人有叛逆的原因和苦衷,曾经厌倦社会,讨厌生活,每个人都带着一副假面具,不肯摘下来,但他们一起经历磨难,各经锻炼,最终团结一致,成为最好的团体,最好的班级,最好的学生,和家长,老师心目中最棒的孩子,他们为了梦想拼搏,不在乎身份,他们为彼此加油,不比好与坏,他们团结互助谱写出属于他们自己的校园生活,和属于他们自己的成长过程......
  • 道涎

    道涎

    “天道!为大?为小?是恶?是善?”一座雄伟的山峰上,一名白发男子眺望着风卷残云的天际,在他身后,成千上万双眼睛崇拜的看着他的背影,却是忘记,也许下一刻他们将要……
  • 回到东汉做军阀

    回到东汉做军阀

    东汉乱,狼烟起群雄逐鹿,悲欢离合战沙场论勇武,拼智计待到头来,往事回首俱成灰东汉末年,群雄揭竿而起,皇权进一步的跌落至谷底。一个迷茫的少年,阴差阳错的被卷入了这场乱世纷争,且看他如何周旋于群雄之间,最终与各路豪杰一争高下!奸雄、枭雄或是英雄,在这场以众生为棋局的战役中,谁能够最终笑傲天下,将中原一统?穿越,或者不穿越,并不重要,重要的是一位小人物,如何在这波澜壮阔的世界中生存,并烙下属于自己的脚印。ps:小弟新书,欢迎提建议,如果喜欢,请收藏之……
  • 颜凝烟

    颜凝烟

    我有些抑郁,所有的事情都是那么的出人意料。我不知道为什么在只是那个湖里洗了一个澡,就糊里糊涂的来到这里。如果来这里真的能够幸福,我宁愿就这样生活下去。只是,真的会幸福么?任谁都知道那高高的红墙内是多么的令人感到恐惧!————————————————————————————宫斗,一个永远讲不完的故事。女人之间的战争永远都是那么的残酷。
  • 凤唳九霄之第一女将

    凤唳九霄之第一女将

    一次失误的科学实验,军部第一女将苏澈被传送到了一个不存在于历史的女尊世界,成为了大雍最高贵血脉的末裔——瑞卿公主苏海陵。最高贵的血脉偏是地位尴尬,不相信我的身份?随便!我苏海陵要的东西,不管是江山还是美人,都会用自己的双手得到。不给?那我就用抢的!不是预定要到三国去体验乱世的吗?既然都回不去了,那么……大不了就先把盛世变成乱世好了,她苏海陵最擅长的就是亲手再把乱世掰回盛世去!大雍的皇位?她眼中看到的何止是一个小小的大雍,满树燕雀岂知,终有一日,凤唳九霄之上,天下风华在手!
  • 孤皇傲尊

    孤皇傲尊

    兄弟背叛,父母皆亡。自己的身世,似乎也没有那么简单,自己的一切好像都是在别人的掌控中,这到底是怎样的阴谋,我不甘心,我一定要逆天改命!
  • 决策的逻辑

    决策的逻辑

    本书在解剖这些关键、疑难问题时,深入剖析了决策者的洞察力、视野、心智在决策过程中发挥的重要作用,以及对具体决策结的产生的或积极或消极的深远影响。进一步,作者在讨论这些具体的影响的基础上,高度提炼、分析了经营管理者在个人心智和相应的决策判断上容易出现的错误,以及具体应该形成怎样的状态方能避免错误的发生。
  • 天帝至尊

    天帝至尊

    一次意外秦慕枫穿越到以武为尊的神奇大陆。获得本源珠及大帝绝学《无极武经》!骨子里散发着征服精神的他,独掌九尊!