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第20章 学会和压力共处(1)

1.职场解压重在自我调适

员工的个体主观因素(如年龄、动机、意志、能力等)将决定职场因素是否成为压力源和知觉到的压力的大小。

当你在职场感觉到自己无法很好地完成工作任务或不能应对工作环境中的某些事件时,就会产生心理压力。心理学研究表明,过度的职业压力如果得不到合理缓解和释放,将会使员工的工作能力得不到正常水平的发挥,并引起他们生理和心理上的不适与疾病,比如,生理上的症状有:经常感觉疲劳、食欲下降、睡眠质量变差、容易生病等;心理上的症状有:紧张、烦闷、焦虑、易怒、悲观、抑郁、绝望等。

找出产生压力的原因,是减轻或解决职场压力的第一步。导致职场压力的因素是多方面的,既有客观的,也有主观的。这些因素大致可以分为职场因素和个体主观因素两大类。职场因素主要指产生压力的客观因素,包括工作任务过重、工作难度较大、竞争激烈、预期的目标久久不能实现、工作前景不好、人际关系紧张、员工与工作要求不匹配、工作环境对顺利开展工作不利,等等。

不同的员工对上面这些职场因素的感觉、解释和评价是不一样的。比如,成就动机强的员工喜欢有压力的工作,愿意接受挑战;能力强的员工对工作应对自如,不会感觉到压力;意志力强的员工对压力的承受能力大,通常能比意志力弱的员工承受更大的压力;与男性员工相比,女性员工更容易因工作和家庭的冲突而产生工作压力。

职场压力是员工对工作环境和工作本身状况的主观感受和评价,所以,职场解压重在自我调适。

首先,保持积极的心态是对压力进行自我调适的关键。承认一个人并不能控制和改变工作中的所有事情,有自己完全胜任的工作,也有自己做不好的。出现意料之外的结果在所难免。而且,职场因素中有些是不可避免或很难短时间内排除的,如竞争激烈、下岗、失业等。

其次,挖掘工作中有意义的方面,培养自己对工作的兴趣。做自己喜欢的、感兴趣的工作,愿意投入更多的时间和精力而不会感到辛苦和压力。

还有,要不断摸索适合自己的有效工作方式,尽快熟悉自己的业务、提高自己的业务能力。

当然,如果自己清楚地知道压力是因为工作任务重、工作环境不利造成的,要敢于告诉领导,要求重新分配工作任务,并改善工作条件和环境。如果产生压力是因为自己能力不够或不适合做,而不是自己不愿做,也不要羞于告诉领导安排他人协助完成或给自己调整工作。毕竟,强迫自己做不能做或不适合做的工作,痛苦的是自己,影响的是工作。

2.笑口常开应对压力

笑是最佳的“精神松弛剂”,10分钟大笑能使人全身放松45分钟。当然,这种笑应该是发自内心的,自然而坦诚。

多与有幽默感的人接触,多听多看富有喜剧色彩的广播影视节目,或者通过暂时脱离不良环境(如外出学习或旅游)来转移注意力,从而达到缓解内心冲突的目的。

有句谚语“笑声是最好的良药”,这话现在看来有一定科学道理。已有研究证明:精神压力会限制流向心脏的血流量,但是笑能引起组织内血管扩张,增加回心血流,因此,笑对于降低患心脏病的概率具有重要作用。美国马里兰大学医学中心的米歇尔·米勒医生的一项有20名健康成年男女参加的研究也证实了这点。在研究中,通过放映喜剧电影《王牌保龄球》使观察对象大笑,放映战争电影《拯救大兵瑞恩》使他们紧张、担忧和不安。随后,研究者利用超声技术测量并记录了观看电影后测试者手臂动脉血流量变化。

在观看《王牌保龄球》后,20人中有19人的动脉血流量增加,平均增加量为22%,这几乎类似于有氧锻炼的效果。而在观看《拯救大兵瑞恩》后,20人中有14人出现血流量减少,平均减少量为35%。

虽然米勒医生的研究还不能解释笑是如何产生这些观察到的结果,是由肌肉运动引起的的?还是由于化学物质的释放引起的?但研究者认为笑可引起机体释放愉悦的化学物质,正如人们做运动一样,这些物质(脑内啡)会阻断压力引起的激素效应,并引起血管扩张;笑也可引起氮氧化物的释放。因此,他建议人们每天大笑15分钟,但不能完全用笑代替运动。

专家劝告人们:与其持续困扰在压力中,使问题变得更糟,不如尝试接受,缓解压力,笑对人生,这将使你感觉更好,延年益寿。

每天微笑多一点,每天快乐就多一点,一件挺难的事儿,一个微笑好像就让其简单许多,微笑还可互相感染,合作者从微笑中也变得自信起来。

3.幽默润滑别人也润滑自己

幽默是催化剂,各种压力经其润滑,就变得顺畅多了。工作的压力太大,烦人的事情太多……人的神经要舒缓放松,据说,最好的办法就是会幽默和懂幽默。幽默就像润滑剂,润滑别人也润滑自己。

日常生活中,有人喜欢把别人的小缺点或偶尔的小疏忽拿来做笑料,说点俏皮话,特别是带有一定幽默感的取笑话,这对于活跃气氛,调节人际感情,不是不可以的,有时甚至是有必要的、有益的。但是一定要掌握好火候,要恰如其分,适可而止,做到把善意的、友好的、健康的意思表达出来。在生活中遇到难题,如能来点幽默,可能会很快得到解决,因为它是一种艺术,是一种力量,它是人类面对共同的生活困难而创造出来的一种文明。

幽默,是人们愉悦心情的一种方式方法,是体现人的真诚、大方和善良心灵的一种举措,更是追求向上的人们希望与他人搞好关系不可缺少的东西,也是不少人减轻生活压力而依靠的“拐杖”。

幽默,是一座桥梁,拉近了你我之间的距离,弥补了你我之间的鸿沟,润滑了你我之间的关系。

幽默以愉快的方式方法体现人的真诚、大方和善良的心灵。

一般具有幽默感的人,都具有一种超群拔众的人格,在能自在地感受到自己的力量的同时,独立应付任何困境。当爱迪生致力于制造白炽灯泡的时候,有一位毫无幽默感又缺乏想像力的人取笑他说:

“先生,你已经失败了1200次了。”爱迪生听后反驳道:“我的成就是发现了1200种材料不适合做灯丝!”说完,自己先纵声大笑起来。这句妙语后来世人皆知。

幽默是避免小事酿成大乱子的良好手段。如果你的缺点、能力或成就可能引起他人畏惧或妒忌,你不妨说一句:“世界上没有一个像样的完人,我就是最好的例子。”以取笑自己并和他人一起笑,设法改变这些不好的看法,或许会帮助人喜欢你、尊敬你、甚至钦佩你。这是由于你的幽默证明了你具有善良大方的品质。有时候为了化解困境,没有任何合适的方式,也许带幽默感的微笑会是很好的办法。蒋经国当选总统后,有记者采访他的弟弟蒋纬国,请他谈谈“感受”,蒋纬国讲了一句妙语:“我的感觉是我‘提升’

了,由总统的儿子‘提升’到总统的弟弟。”这一“幽默”的回答,巧妙地回避了对实质问题的答复。

幽默,它像一座桥梁一样,拉近了人与人之间的距离,弥补了人与人之间的鸿沟。依靠幽默的力量,能够润滑人际关系,祛除人生的压力,化解生活的困境。

学会幽默、搞笑和开一些不过分的适度的玩笑来缓解压力,是我们每个人比较容易做到的,不用投资,不费体力,不需要大的物质条件。对于每个人来说都是最佳选择。

幽默能够提高人体的免疫功能,要学会用幽默对待压力,当你被工作搞得焦头烂额的时候,最好先停下来深吸一口气,再试着用幽默的态度来化解生活的无奈,你会发现人生可以过得更轻松愉快,更精彩。

4.调整自己的心态

在巨大的职业压力下,如何调整自己的心态,坦然面对,这是每一个职场人都十分关切的问题。

我们在工作中,经常会遇到各种麻烦和困扰:工作不称心,事情处理不公平,期望中的事情落空,好心未得好报,受冤枉挨批评等等。对这类事情,如能持积极心态,心里就会想得开,心胸也就会豁达,就能妥善对待、处理好这些事情,使工作顺利、心情舒畅。

如果总是想不开,越想越气,自控能力减退,情绪失去控制,言行也就出现反常现象。

消极的心态是从负面看问题:看社会,一片黑暗;看同事,没一个好人;看工作,一塌糊涂。

看到什么都不顺心,看见谁都不顺眼。这是消极心态者的典型特征。有的消极心态者,一谈到领导就有气,反正当领导的没一个好人,一律攻之。

塑造壮丽的人生,就要有突破常规的气魄和创新的意识。不论开创命运,拓展生活,还是张扬新思想,都必须勇于打破常规,标新立异,说人所不能说、不敢说和没有说过的话,做人所不能做、不敢做和没有做过的事。要善于从常规中解脱出来,学会从不同角度看问题、分析和解决问题。

心态调整是一个复杂的心理和生理过程,在看似神秘的迷雾中,也有一些可以把握的规律和方法。

精神超越卡耐基说:“我非常相信,这是获得心理平静的最大秘密之一——要有正确的价值观念。而我也相信,只要我们能定出一种个人的标准来——就是和我们的生活比起来,什么样的事情才值得的标准,我们的忧虑有50%可以立刻消除。”人为什么会产生痛苦、不安和犹豫、彷徨?归根到底是因为不清楚自己到底要什么,也就是说,自己没有清晰的价值观和人生定位。所以,心态调整的第一步就是要彻底弄清自己真正需要的。我是一个什么样的人?我想做一个什么样的人?我的人生目标是什么?什么才是我的最爱?什么才是我最为珍贵的东西?什么才是我真正追求的东西?

我如何定义成功、快乐和幸福?——这些问题问清楚了,给自己一个确定不疑的答案,给自己一个生活与工作的理由,每当遇到疑难问题就用这些标准去解释、去衡量,我们自然就会心安理得,自然就会找到生命的阳光和快乐的源泉。

心态调整法国作家雨果曾说过:“思想可以使天堂变成地狱,也可以使地狱变成天堂。”你不能样样顺利,但可以事事尽心;你不能左右天气,但可以改变心情;你不能选择容貌,但可以展现笑容;你不能预知明天,但你可以用好今天。你不能改变别人,你只能改变自己。所有这些的关键就是积极主动地调整自己的心态。因此,遇到危机时我们要看到危机后面的转机;遇到压力时要看到压力后面的动力;遇到挫折时要看到挫折后面的成长,遇到成功时要看到成功后面的失败。总之,任何事情都有两个以上的选择,我们要做的是选择积极的应对心态。有专家研究,一个乐观系数高的人,在处理问题时,他都会比一般人多出20%的机会得到满意的结果。因此正向乐观的态度不仅会平息由环境压力而带来的紊乱情绪,也能使问题导向积极正面的结果。

理性反思理性反思就是积极进行自我对话和反省。对于一个积极进取的人而言,面对压力和不良情绪时可以自问:“如果没做成又如何?”“如果真的像别人说的那样又如何?”“我真的是一个粗心的人吗?”“我真的是责任心不强吗?”等等。这样的想法并非找借口,而是一种有效缓解压力的方式,并且,在不断的自我追问中,我们会找到问题的真正症结所在。同时,养成记心情日记也是一种简单有效的理性反思方法。它可以帮助你确定是什么刺激引起了压力和心情不好,通过检查你的日记,你可以发现你是怎么应对压力的,结果怎么样,又该如何应对外界环境对自己的影响,如何塑造自己阳光的心情。

建立平衡首先,我们的人生目标体系不能太单一,也不应该单一。我们不能一辈子活着只为了工作、事业、金钱、权力、名誉,我们还有更多的比这些更重要的东西,比如:健康、家庭、孩子、兴趣、学习、朋友、服务他人、精神愉悦等。我们不能成为世俗成功标准的奴隶。其次,我们要主动管理自己的情绪,注重业余生活,不要把工作上的压力和不良的情绪带回家。再次,留出休整的空间,与他人共享时光,交谈、倾诉、阅读、冥想、听音乐、处理家务、参与体力劳动都是获得内心安宁的绝好方式,选择适宜的运动,锻炼忍耐力、灵敏度或体力……持之以恒地交替应用你喜爱的方式并建立理性的习惯,逐渐体会它对你身心的裨益。

5.在压力中放松自己

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