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第28章 和谐相依——教师人际关系的积极应对(4)

3.要求教师有诚恳虚心地向他人学习的态度。教师为做好本职工作,必须使建立起来的动态的知识结构不断完善,使头脑中的知识体系随时得到补充、更新和调整,因此教师一方面要向书本学习,另一方面也要在广泛的社会交往中虚心诚恳地向社会各界学习。

总之,教师的人际交往关系是复杂的、多层次的,处理好这些关系不仅有教育方面的意义,还有重要的社会意义。教师应当通过正确处理这些复杂的人联系,锻炼自己,不断提高交往的能力和水平,这也是当好一各教师必备的条件之一。

第四节提高教师的人际交往能力

每个人都希望自己拥有良好的人际关系,但是殊不知这种良好的人际关系是依赖于良好的人际交往能力的。那么你的人际交往能力如何呢?不妨来看看下面的小测试。

一、克服人际交往中的心理障碍

人际交往是人们社会生活的重要内容之一,自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调,都离不开人际交往。每一个人都希望善于交往,都希望通过交往建立起和睦的家庭关系、亲属关系、邻里关系、朋友关系、同学、同事关系……而这些良好的社会关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。但在实际的交往过程中,总是或多或少地存在着一些不尽人意之处,影响了人际交往的正常进行。

1.成功交往者的特征

社会心理学的研究表明,那些在人际交往中颇受好评,很得“人缘”的人一般有以下特点:乐观、聪明、有个性、独立性强、坦诚、幽默感、能为他人着想、充满活力等等,当然,不是说这些特点都具备才能有好的人际交往。而那些在人际交往中不太受欢迎的人也具有以下几个特点:自私、心眼小、斤斤计较、孤傲、依赖性、自我中心、虚伪自卑、没有个性等等。有了以上的参照标准,大家都可以对照自己,扬长避短。当然,在人际交往中,最主要的是坦诚,每个人都是独立的个人,不能丧失掉自我,阿谀奉承、随声附和并不能换来良好的人际交往。

2.正确的自我评价

如何在人际交往中正确地估价自己和别人,古语说得好:“人贵有自知之明。”何为“贵”,为何“贵”,贵,说明其难,正确地认识自己的的确确不是一件容易的事。在错误的自我估价中,对交往妨碍最大的,莫过于自卑和自傲。

自卑,即对自己的知识、能力、才华等作出过低的估价,进而否定自我。自卑的人在交往中,虽有良好的愿望,但是总是怕别人的轻视和拒绝,因而对自己没有信心,很想得到别人的肯定,又常常很敏感地把别人的不快归为自己的不当。有自卑感的人往往过分地自尊,为了保护自己,常表现得非常强硬,难以让人接近,在人际交往中变得格格不入。

自卑心理源于心理上的一种消极的自我暗示,很多心理学家指出,自卑感和本人的智力、受教育程度、所处的社会地位等因素无关,而仅仅是对“自己不如他人”的确信。所以,要克服和预防自卑心理,首先要敢于正视自己的不足。要锻炼自己的心理承受能力,不要因为一次失败而一蹶不振,或因自己某一方面的过失而全盘否定自己。

自傲与自卑相比,也源于错误的自我估价。自傲者喜欢过高地估计自己,在交往中表现为妄自尊大、自吹自擂、盛气凌人,而且不愿和自认为不如自己的人交往。这样的人当然不会受到别人的欢迎。自傲者一旦受挫,往往会较为自卑。自傲者要学会尊重别人,善于发现别人的优点,这样才有利于客观评价自己,还要学会严于律已、宽以待人。

3.客观地评价他人

知人者智,自知者明,能否正确地认识和了解他人,同样关系到人际交往能否顺利进行。要走出对他人认知的心理误区,要注意以下几个方面:

(1)不以第一印象作为取舍判断的标准。

人们很重视给别人的第一印象,但也该看到,第一印象得之于较短时间的接触,又无以往的经验作参照,主观性、片面性较强。

(2)不因一时一事评价人。

某人刚犯了一个大错误,于是就有人发现,他从来就不是好人,这是近因效应在作怪。在较为长期的交往中,最近的印象比最初的印象更占优势,这是一种心理惯性。由于这种惯性的作用,人们往往会以最近的印象来评价人。

(3)切莫先入为主。

第一印象固然是一种先入为主,除此之外,在我们的头脑中,总有一些先在的、得之于各种途径的观念,并常常以此来评价和判断他人,因为这样所耗费的心理能量最少,也就是说,它最省事。但是,图省事往往会造成一些认知偏差。

4.交往中的情绪调节

为什么有的人不能从人际交往中得到快乐?人是社会的动物,人际交往是我们每个人的一种需要。在人际交往中,过分留心、处处算计、总怕吃亏上当,这当然得不到快乐。可以说,这样的人还没有领悟人际交往的真正内涵,因此他无法体验到交往中的快乐。两人互相交换一个苹果,还是一人一个苹果,两人互相交换一个主意,一人就有了两个主意,这个例子是交往内涵的一个体现。此外,交往的意义还在于增大个人的心理空间,减少彼此的心理距离,建立“我们感”。这些都是人的一种心理需要、社会需求。

消极的情绪,如不快、痛苦、愤怒、失望等,会影响人际交往的正常进行,这点不言而喻。这些消极情绪的产生,可能来自某种压力、或者受挫、或是某种丧失。每个人都要学会在生活中对付这些不良情绪,这也是个人成长的一种重要表现。

二、人际交往的准则

社会上许多人对交际感到困惑和烦恼,害怕与他人交往,这都与对交际不理解,对交往技巧及准则掌握不好有关。

美国人际关系研究权威金普琳创办了一所金普琳人际关系研究所,为世界上无数交际烦恼者提供最佳答案。下面是金普琳就人际交往提出的十条最佳准则,这些准则对人们克服交际烦恼,积极主动地走向社会,搞活家庭经济,都有一定的参考价值。

1.要充满自信。在充满自信的状态下行动,就会受到别人的信任。你要别人喜欢你,就要让对方知道你是一个会成功,也有强烈成功意图和行动的人。充满自信而改变了做人态度的人不知有多少。“自信则人信之”,这是与人交往的一句名言。

2.保持轻松的微笑。容易使人接近的人,毫无例外都是经常面带微笑。会心的微笑是引发友情的关键。微笑的金科玉律是:“当你微笑时,你便成熟了。“

3.冷静的态度。“静静的回答赶走愤怒。”指的是理智驱散敌意,远离是非。如果你懂得其中的精妙之处,你就会得到出乎意料的收获,进而能够控制别人的感情,独挡一面。

4.关心对方。众所周知,每一个人的潜意识中,都只是注目关心自己重要的事情,因此,被人注目,就像得到了非常大的赞赏,似乎对方在告诉你,你的重要性得到了承认。这更会增进相互间的友好关系。

5.树立起你的良好形象。如果你没有做好希望别人接受自己的方式,自己看不起自己,别人就可以把你看成懦夫。但如果你像一个伟大而有成就的人那样去行动,作为一个进取者,社会也会好生看待你的形象和价值。

6.适当表现自己。使用“我也”的技巧,在谈话中插近自己的事,且得到对方同意。当对方所说的事情,跟你自己的事相符,你把相同的经历或经验告诉对方,对方会自然向你表示友好。赞成对方,是使对方更喜欢你的最佳方法。

7.倾听。良好的人际关系,是靠意志相互传达而成。如果不了解对方的欲望和感情,就无法与对方看法一致,也就无法说服他了。同时你全心全意倾听了对方的谈话,你就不会变得利己或无视对方,你就会有效地接近他。

8.向别人请教。请把这技巧运用到家中、朋友、同事、上级、部下,对方一定很高兴。如果你问:“有关这事,你的高见如何?”这事如果是你,你怎么办?”对方因为你尊敬他,立刻和你成为朋友。

9.学会说“感谢”。人们得到诚心诚意的感谢和称赞,谁都会觉得精神兴奋。你的“感谢”在对方未预期或不以为值得时说出来,效果更大。

10.暗示。让别人由衷高兴地做我们希望的事或者让别人不做我们不赞成的事,采用隐而不发委婉曲折的暗示方法,比直截了当地提出要求要高明、有效得多。

三、改善人及关系小技巧

技巧不是手腕,而是克服自己不良的习惯,顺应人际交往的合理规律。下面给大家提供十条改善人际关系的小技巧。

1.保留意见。过分争执无益于自己且又有失涵养。通常,应不急于表明自己的态度或发表意见,让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。

2.认识自己。促进自己最突出的天赋,并培养其它方面。只要了解自己的优势,并把握住它,则所有的人都会在某事方面出色。

3.决不夸张。夸张有损真实,并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己,表现出小心谨慎的态度,说话简明扼要,决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉,对你的人际关系产生十分不好的影响,有损你的风雅和才智。

4.适应环境。适者生存,不要花太多精力在杂事上,要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己,否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望,不会埋没你的天资。

5.取长补短。学习别人的长处,弥补自己的不足。在同朋友的交流中,要用谦虚友好的态度对待每一个人。把朋友当作老师,将有用的学识和幽默的言语融合在一起,你所说的话定会受到赞扬,你听到的定是学问。

6.言简意赅。简洁能使人愉快,使人喜欢,使人易于接受。说话冗长累赘,会使人茫然,使人厌烦,而你则会达不到目的。简洁明了而清晰的声调,一定会使你事半功倍。

7.决不自高自大。把自己的长处常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己,其结果则是使别人更看轻你。

8.决不抱怨。抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足,并努力使事情做圆满。适度地检讨自己,并不会使人看轻你,相反总强调客观原因,报怨这,报怨那,只会使别人轻视你。

9.不要说谎、失信。对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任,使朋友同事不再相信你,这是你最大的损失。要避免说大话,要说到做到,做不到的宁可不说。

10.目光远大。当财运亨通时要想到贫穷,这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好朋友同事之间的关系,总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。

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