王明是一家著名汽车销售服务公司的总经理，周一早上刚来公司，就听说有客户投诉他们的承诺不兑现。详细询问之后得知，原来是一名刚入职不久的销售代表，对客户作出了他们公司无法做到的超值承诺。后来，王明及时向客户做出解释和适当的弥补，把那个销售代表狠狠地批评了。亲自出面，表明公司客户至上和诚信的宗旨，给了全体下属一个示范的作用，用行动告诫下属，这样的错误坚决不能再犯。但是这么做的同时可能会给犯错误的销售代表和其他下属很大的心理压力，久而久之，下属会习惯性的寻求“保护”，也就是当其面对困难或者出现错误的时候，将问题上交，而不是主动去解决问题。
每个人都有自身的局限性，所以考虑问题并不能想当然的认为别人该如何如何。每个人生活的时代，环境都不相同，所拥有的思想也不尽相同，习惯更是迥异。对于工作而言，每个下属都有其局限性，作为上司，就是要在保证工作完成的情况下宽容对待下属的局限，引导下属获得更好的发展。
看笔迹了解下属的局限
1.写字时的笔迹，若是书写速度甚快，出现连笔或省略。
表示这类下属待人热心，充满活力，但有时会较鲁莽冲动，缺乏耐性。
2.写字时的笔迹，若字迹工整，结构严谨，书写速度缓慢。
表示这类下属有金牛座的特性，态度从容，做事循序渐进，但有时会较不知变通，讨厌被催促。
3.写字时的笔迹，若是运笔轻快流利，力量均匀，且字多圆形弧度。
表示这类下属能言善道，反应机敏，但有时较圆滑狡诈，举止轻浮。
4.写字时若是下笔柔软，笔画限于框格，且字体小，一个挨一个写。
表示这类下属个性温柔顺从，行事谨慎，但有时较缺乏独立性，比较被动。
5.若是字体较大，笔画有力，且字迹向左下方倾斜。
表示这类下属自信开朗，勇于表现自己，但有时主观意识强烈，较霸道。
6.写字时笔迹，若是字体精细，间隔清楚，简洁明了。
表示这类下属做事认真细致，有很优秀的分析和判断力，但有时会太过吹毛求疵。
7.若是字迹大小适中，左右对称均衡，有和谐优雅特色者。
表示这类下属为人公正客观，做事公平合理，但有时会优柔寡断，想两边讨好。
8.若是字迹有棱有角，勾字形笔画有力，全篇文字密集、拥挤。
表示这类下属内敛含蓄，意志坚强，有时报复心重，有强烈的占有欲。
9.若是字体潇洒飘逸，笔画直线有力，有行列愈来愈高特征者。
表示这类下属崇尚自由，志在四方，但有时会倾向个人主义，不受约束。
10.若是字形一板一眼、方方正正，且笔画用力甚重者。
表示这类下属实事求是，遵守纪律，但有时会有观念保守、个性固执的现象。
11写字时若是字形奇特，独创一格，笔画中以横线较有力者。
表示这类下属思想新颖、创造力强，但有时也反抗心重，喜欢反驳别人的意见。
12.写字时，若是字体清秀淡雅，结构松散，笔画上下左右参差者。
表示这类下属温和包容，有艺术才华，但有时也会因环境而自我矛盾、消极堕落。
下属做事难十全十美
在任何组织中，下属的素质都是参差不齐的。
1.理想型的下属。
他们责任心强，能力又与职务岗位相匹配，上司只要一下达工作任务，他们自身就能自动自发工作，并且工作结果能够达到组织的管理目标要求。
2.能力欠缺型下属。
他们责任心是有，但是工作能力欠缺，他们的心理本意是想把工作做好，但是怎样才能做好，需要组织什么帮助，做到怎样才算好，他们还是不懂的，需要一定的时间经验积累，像这样的下属，上司在分配工作中就非常需要“5W3H”（what， why， who， where， when， how， how much， how do you feel）来指导他们工作，通常“5W3H”分配工作法的推动，这类下属的工作能力就会不断地得到提高。
3.没有责任心的下属。
他们有能力，但是责任心常常欠缺。他们的心理常常想着个人的利益，而很少想团队的利益与组织的利益，像这类的下属，分配工作也要用“5W3H”。若上司只是自己想，“他是有能力的人，我不用说他会做得到的。”那样的话，上司就会犯错误了，等到这类下属工作出现责任事故，就会有借口了：“你自己没有告诉我。”——确实，因为上司没有“告诉”而下属出现责任事故，上司是负有不可推卸的责任的。
4.爱表现型下属。
他们能力很差，但爱表现自我，若上司分配工作不讲清楚“5W3H”，他们这类“聪明的笨蛋”自动自发工作，其结果只能将好事办成坏事，因此拿破仑就说：“要将这类勤快的笨蛋枪毙掉”。
5.等着上司安排工作的下属。
他们大多数是新手或是工作没有主动性的下属。上司若没有给予安排工作，他们不知道今天应该干什么。这类下属，一般属于试用期下属，或处于淘汰型下属。只是因为组织出自于情感考虑或人才结构考虑而暂时留用或录用的。针对下属，那么上司运用“5W3H”分配工作还不够，还需要经常到工作现场给予手把手地指导。
把握下属的做事风格，心中有个谱
具体和抽象谁占据主导地位决定了个体感知和处理信息的差异。例如，抽象风格的个体倾向于把信息综合成一个动态的整体，而另一些下属则倾向于搜集细节性的数据，换句话说，就是有些下属倾向于总览全貌，而有些下属则强调明确的细节。
1.具体风格的下属。
具体型风格的下属不喜欢新问题，除非有统一的解决方法，比如现在的常规方法可以遵循。他们对于一件事往往一直干到有一个结论才肯罢休，对于日常琐事能够不厌其烦，善于干好精细的工作。具体风格的下属一般是一个注重细节的人，而且在这一点上表现得很好，他们在组织中的生活就是围绕着贯彻和应用规章制度及操作规程等，许多基层的职务都是以此为中心的。当然，并非干这种职务的人都是具体风格的，然而具体型风格的人是适合担任这类职务的。
从行为上来看，具体风格的个体倾向于：
（1）不喜欢新问题或新挑战，除非有标准的解决方法。
（2）喜欢采用已经获得的知识技术来解决工作问题，不大喜欢学新的方法。
（3）工作比较稳妥，对于工作要干多久抱有现实的想法。
（4）做事习惯于直到获得一个结果为止。
（5）不相信创造性的灵感，一般也很难轻易获得灵感。
（6）具体风格的下属不喜欢处理非结构性的问题，因为它们包含着很大的不确定性，通常要求人们做出一定程度的独立判断，决定行动步骤以及如何执行。
（7）具体风格的下属在进入模糊领域的决策时会表现得十分急躁，因为没有绝对的方法、正确与错误。具体风格的下属的想法倾向于现实、外界的事实以及具体的经验，而不愿作个人反思和对自己的经验以及自身进行反省。
（8）具体风格的下属强调行动、马上有所动作和最终结果，他们通过“现在开始行动”来排除对工作和生活的担心，而不是通过想象和思考。
2.抽象风格的下属。
具体风格的下属喜欢并能干好的例行性的、结构性的工作，对于抽象风格的下属来说多半是深感讨厌和难以干好的。抽象风格的下属喜欢解决新问题，不愿意反复干同样的事情，倾向于下结论，对日常琐事不耐烦，不爱花时间精雕细琢。具体风格的下属倾向于从细节和局部环境感知外部环境，而抽象风格下属则倾向于从总体、全局感知外部环境——看它的现状以及它可能的变化。
从行为上来看，抽象风格的下属倾向于：
（1）当处理问题的过程正在发展的时候，始终不忘问题的全局或整体形象。
（2）过程展开之后，会表现出不断重新确定问题的意愿、倾向和开放姿态。
（3）依赖直觉判断和非文字性的线索。
（4）几乎同时考虑多种供选择的方案。
（5）在处理问题的过程中，对问题的各个要素或步骤持批判性的态度，而不是“想当然”地成立。
（6）迅速考虑并舍弃供选方案。
（7）和具体风格的下属不同，抽象风格的下属受不了稳定的环境，总要去寻觅和创造出新的可能性。
（8）抽象风格的下属能够异常迅速地想出新主意、新构思，常常是革新的推动和倡导者。要是抽象风格的下属对于人和对于事物一样客观，他们可能具有擅长判断别人的能力和潜力。
（9）抽象风格的下属具有想象力和未来观，擅长于建立概念和综合，他们经常忽略技术细节，对那些不能立刻明白他们观点的价值的人会很不耐烦。
