登陆注册
14902800000058

第58章 人力资源流失的影响评估

2.1.造成成本损失

人们对雇员流失影响的研究大多集中在由于流失所影响的货币成本分析上。尽管在发达国家,研究者多年来一直在强调重视测量企业雇员流失的成本,但可惜的是这并没有引起企业家的足够重视。实际上,即使是在许多发达国家,企业家中真正了解流失一个雇员的成本的人也是凤毛麟角的。

不论流出者与流入者之间存在着怎样的质的差异性,对于企业来说,更替雇员是要花费成本的。前人对这方面进行了一些量化研究,美国学者古斯塔福逊估计,美国贝尔公司每年每更替一人次花费的成本损失将大于1000美元。而莫布雷和霍尔的研究发现,在化纤行业中,仅更替的新雇员的入门培训费用,平均每一名雇员的更替成本就高达985美元(损失的训练费用加上更替成本)。墨伟斯和罗勒的研究估计,银行职员每更替一个出纳员的成本超过2500美元。可惜的是,我国现在还很缺乏这样的研究和估计。

首先,我们来考察雇员流失后,企业由于需要更替新雇员而花费的成本损失。著名的人力资源会计研究者弗莱姆霍尔茨(Flamholtz)推出了一系列粗略测算雇员更替成本的模型。他的模型包括了初始成本和更替成本两个部分。由于雇员流失需要新雇员来替补的成本损失包括:流出者的流失成本以及获得和寻找新的替代者的成本两部分。寻找和招收新雇员的成本损失包括:征聘广告费用、外出招聘费用、代办招募费用、新雇员入门培训费用以及由寻找和获得替代者所花费的管理成本。选择新雇员的成本包括:面试、复查、考试、评估决策以及与之相关的管理成本。解雇或雇员主动流失成本包括:物质损失成本、搬迁费用及有关的管理费用。教育培训成本包括:入门培训成本、正规教育费用、在职培训费用、受培训者的时间损失成本以及为训练新雇员而使他人损失的生产效率成本。雇员流失还包括一些其他成本:由于流出雇员中断与外部联系而损失的成本、由于流出者职位暂时空缺而造成的成本损失以及流出前损失的效率成本。

即使是在发达国家,也只有很少的企业建立了人力资源方面的投资的会计体系,但是却有不少企业开始重视企业人力资源更替的成本。这种努力是值得肯定的,但要全面地估计这一成本,没有完善的人力资源会计系统是不可能的。现在我国已经开始有个别企业重视起人力资源会计来了,这无疑是件好事。

2.2.对工作绩效的干扰

以上分析了雇员流失及流出后由于新雇员的介入而损失的直接成本。其实,雇员流失及更替雇员还会给企业带来间接的成本损失。由于企业雇员流失而带来的对工作绩效的干扰就是一个重要的间接成本。这包括两个方面的成本,一是雇员在流失之前,由于已经心不在焉而造成的效率损失;一是由于该职位在被新雇员填补之前的空缺成本。如果由于流失者具有特殊的技能或流出者在原来的岗位上占有重要地位,其流失后造成的成本损失比因其流失而产生的职位空缺造成的成本损失更为重大。而且这种成本损失的影响常常会延续到接替其职位的新雇员能充分胜任其工作为止。通常在雇员流失后,其他雇员不得不来帮助完成辞职者的工作而导致自身的工作不堪重负。再者,由于流出者和流入者人力资源具有一定的差异性,流失高质量的人才或流失具有很大潜力的雇员对企业造成的损失将是长期的。在这种情况下,很容易导致企业对人力资源的投资受到限制,甚至打击企业的人力资源投资积极性。这明显不利于企业的长远发展,也不利于社会的人力资源开发。

2.3.破坏企业凝聚力

由于任何企业内部都存在雇员间的相互交流与合作,雇员流失会给企业内部人际交流产生消极影响。如果流出者是具有高效率的合作者,他在企业工作或人际交流的网络上占有举足轻重的地位,或者说一个工作群体由于他的存在,才更具有凝聚力或工作效率,那么,这类核心人物的流失,会导致该工作群体工作效率的下降,从而给企业带来消极影响。一般说来,雇员流失对工作团队的一体化和凝聚力产生一定的消极影响,高的雇员流失率可能阻碍凝聚力的形成。

一部分雇员的流失对其他在岗人员的情绪及工作态度会产生消极影响。这是因为雇员的流失很可能会刺激更大范围的人员流失,而且向其他的雇员提示还有其他的选择机会存在。特别是当人们看到流失的雇员得到了更好的发展机遇或因流出而获得更多的收益时,留在岗位上的人员就会人心思动,工作积极性受到影响。也许从前从未考虑过寻找新的工作的雇员也会开始或准备开始寻找新的工作或新的企业。

2.4.对流失员工个人的消极影响

我们知道,当雇员决定离开原来的企业而流向另一个新的企业时,他对流出的预期一定很高,至少相信流出会给自身带来净收益。在个人的流动决策中,常常看到的更多的是预期的影响,而不是实际发生的影响。而实际的影响又总是和预期的影响有差别的。事实上,流出的雇员往往对他们将要加入的新企业缺乏足够的了解,由于信息不完全或不准确而对未来产生过分乐观的预期而盲目流出,其影响对自身极为不利。

实际上,这种现象在人生的许多选择中都存在,可以把这种现象总结为“这山望着那山高”,也可以说成是“情结”。而当他们进入到新的企业后,发现了现实与自己预期的差距时,也就是发现这山实际上还不如原来的山高时,就会产生消极的情绪。这样预期积极的影响实际上已经变成消极影响了。

同时,雇员流出对流出者个人来说总是一件令人焦虑和感到压力的事情,如果流出者个人没有良好的应付压力的心态和能力,流出则会成为事倍功半的错误决定。还有流出者及其家庭往往由于流出而失去社区内形成的社交网络,在一个新的社区环境内很难一下子就适应或被新的社区所接纳,这对流出者及其家庭的社会交流或心理健康是有害的。随着双职工家庭比例的不断上升,一个人的流出会影响其配偶的工作或职业发展,影响到子女的教育,老人的抚养。

此外,职业流动和职业改变本身还是一个压力很大的过程,如果一个雇员没有充分估计到这些压力,从而对这些压力没有充分的准备,当这些压力真正降临的时候,就会无所适从。流失对那些留在企业的雇员也会产生一些不良影响。如失去那些良好人际关系、工作配合关系的同事,增加留下的雇员的工作负担,被迫适应与新雇员的关系等等。

理论精华

同类推荐
  • 服务意识

    服务意识

    今天,企业之间的竞争已经达到白热化的程度,“服务”已经成为企业的一种核心竞争力,很多企业几乎天天在强调要抓好服务质量,但是却找不到开启“服务”之门的钥匙。通过阅读本书,你可以找到激发每个人主动、热情服务的方法。无论对个人还是企业来说,这本书给你带来的收益都是巨大的。所有身在组织中的人都应该认真仔细地阅读这本书,通过学习和实践本书中的法则,你将改变对服务的看法。发现服务的乐趣,让客户得到更愉快的体验,企业的服务质量得到提升,你的个人生活得到改善,更会增强你的成就感和荣誉感。
  • 店铺销售管理

    店铺销售管理

    史上最实用、最有效的店铺销售管理手册。怎样做一份店铺市场的调查和预测?如何做有效的商品规划?怎样制定一份陈列商品的最优方案?如何提升促销的艺术?所有店铺销售最实用的管理技巧尽在本书。让你轻松高效地学会店铺销售管理。
  • EMBA前沿管理方法:整合管理

    EMBA前沿管理方法:整合管理

    这是一个经济骤变的时代,企业的经营活动的充满微生机、活力的同时,也正面临着巨大的挑战。迎接挑战,便需要学习。EMBA便是高等学院校为广大的企业经营管理者提供的学习企业管理前沿知识的课堂。与MBA相比,EMBA理强调实战性和前沿性,将世界上最前沿、最新潮的管理方法介绍给中国广大的企业经营管理者,这便是本书的宗旨。本书包括《整合管理》、《逆向管理》、《权变管理》和《长效管理》四个分册,它将最新的企业管理观念、最有效的企业管理方法展示在讲者面前。
  • 管人用人艺术全书

    管人用人艺术全书

    “管人”是一门学问,是一门艺术,更是一套高深的谋略。作为管理者,大到识人用人、论功行赏、整治“刺头”,小到开会发言、汇报谈心、吃喝应酬,这些看似简单,但想成为一名成功的领导者,就必须有自己的一套“管人用人艺术”。如何掌握用权的艺术?如何用好各种各样的人?如何开发下属的潜力?如何让下属心甘情愿地追随左右?如何用最小的代价换来最大的效益?……该书从多个角度出发,用多种方法,真正教您做一个“艺术”多多的管理者。
  • 企业基本功:中小企业经营模式与管理规范大全

    企业基本功:中小企业经营模式与管理规范大全

    本书遵循实用的原则,较为全面地解答了企业经营管理中常见的难题。我们就企业如何进行经营策划、经营管理、经营运作等核心实务工作和如何处理企业经营管理中的法律事务等问题进一步展开了说明,是一本企业经营管理者手上必备的实用细节全书。一册在手,企业管理中的难题就会迎刃而解!
热门推荐
  • 男妃难宠

    男妃难宠

    富甲一方的千金,因爹爹生意失败,卖身公主府做丫头。和十年前的家奴现今的镇国侯王汉卿重遇。等待她的只有疯狂的折磨,她历尽生死,身心受创。年幼丧父的他和娘亲受尽欺凌。她用一颗明珠买下他,令他感觉温暖。后他被转手送与公主为“男宠”,十年后再见,她是仇人之女,却被他留下夜夜长伴身边
  • 一个在次元中行走的人

    一个在次元中行走的人

    作者是新手,有什么写的不好请原谅。一个在次元中行走的人,明白现实的残酷。我只想活的更好,我只想变得更强。子候后面的写的比前面的好一些,如果觉得本书不错的希望你能接着读下去,谢谢大家的支持。也希望大家给点票票。
  • 王爷,你好美

    王爷,你好美

    她想穿越吗?她不想穿越啊!!可是一朝穿越,她遇上了她喜欢的他,为了配上他的脚步和他并肩而行,励志成为女富商,她说:“白若尘,等我成为富商时,你就娶了我。”他笑而不语,可心在渐渐沦陷。。。
  • 重生之三座坟

    重生之三座坟

    相传南北朝时期最后一位皇帝陈后主跳井时,在井中留下了当年开国皇帝陈霸先的秘密。欢迎大家来阅读,点击,推荐
  • 事说石嘴山

    事说石嘴山

    石嘴山是一座古老的城市,不仅有着悠久的历史,更有着灿烂的文化。本书是《美丽石嘴山丛书》之一,是众多史志学专家智慧和心血的凝结,具有非常重要的存史、资政、教化价值的文献。
  • 杀手异世:腹黑女傲逆天下

    杀手异世:腹黑女傲逆天下

    她,夜紫辰,21世纪古武世家掌权大小姐,她,亦是杀手排行榜上得第一人“魅”,因未婚夫背叛而亡她,夜紫辰,夜家直系三小姐,没有半分灵力,夜家的耻辱,她懦弱,她无助,她善良……却被姐姐残忍害死当她变成了她,不再无助,不再懦弱,她嫉恶如仇,她心很手辣她护短,她冷清,她腹黑,时常都是一副笑脸,可谁知道在那张笑脸背后是背叛的伤……她成为人们眼中的“花花小姐”可为什么这样的“花花小姐”成了“香饽饽”呢?她偶然得到神秘戒指,逆天修炼功法,炼丹药,契魔兽,炼神器……身怀逆天宝贝的她又会在玄灵大陆上掀起怎样的惊天骇浪?她笑得无害单纯,可在同时弹指间取人性命……她带着满脸的笑,说“我很善良的,我蚂蚁都舍不得杀”,可转身却一招毙命,她说“我真的从来都不杀蚂蚁,因为我只杀人”她男装行走大陆,结交无数美男,使无数美男为之倾心,相伴左右。可有了前车之鉴,谁能打开她那冰封的心……
  • 萝莉女皇成长史

    萝莉女皇成长史

    超现代只当一天得千金女,重生异界成为一枚小萝莉。女主为了生存装可爱,扮小白。看伪萝莉如何萌翻王子,欺负魔王驯服神兽。统一大陆。成为一代女皇,受万人敬仰。敬请期待~~PS:企鹅群:248328531。验证信息:文中任意人物名。————踊跃加群,积极出谋划策,等你们哦————(童鞋们,小灵子来啦,每日双更,求包养~求评论!~)
  • 默忘

    默忘

    小禹:如果有下辈子,那时候,我一定等你,那时候,我一定不会再把你丢下,答应我,要好好活着,别做傻事,如果碰到合适的,你就收了他,[本文纯属虚构,若有雷同,请主动与本人联系。]
  • 何为成神

    何为成神

    世界就像盒子,我们冲破一层又一层,却从来没有尽头。成了这个世界的神却只是另一个世界的蝼蚁。逃不过的轮回,封印的万物。何为成神,何为世界真相。
  • 快穿之女神经养成记

    快穿之女神经养成记

    什么?女神。不不不,我只是个女神经。什么?男神。那明明是个深井冰好么。某男挑眉,你说什么?啊,今天的天好蓝哦。某男一把拉过某人,可刚才还在下雨呢?呵呵呵,是么。