调研市场信息，从中发现消费者需求动向，从而为企业细分市场提供依据，是企业开展日常营销的重要内容。企业开展网上市场调研活动一般有两种方式：借助ISP或专业网络市场研究公司的网站进行调研；企业在自己的网站进行市场调研，这种情况适合那些知名企业。
3.网络分销联系
企业通过互联网构筑虚拟专用网络，将分销渠道的内部网融人其中及时了解商品的销售状况，为企业调整产品结构、补充脱销产品、分析市场特征、调整市场策略提供帮助。
4.网上直接销售
网上直接销售合并了全部中间销售环节，提供了更为详尽的商品信息，互联网上直接销售是一种高效率、低成本的市场交易方式，代表了一种新的经营模式。国外有人称这类公司为“旋涡式公司”：一旦某个网络通过提供有用的产品信息吸引到大批买主，卖主们就会蜂拥而上，他们的产品就会以一种快速循环的方式吸引更多的顾客。但这种网络营销方式的实现应具备以下条件：成熟的市场机制和信用服务体系，高效的运输服务体系，配套的电子商务法规以及网络文化环境。美国的网上书店Amazon、Cdnow属于这一营销模式。
5.网络营销集成
企业将互联网融人到企业的组织、运作及管理观念。依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切的联系，通过网络收集信息，从而根据消费需求实现产品的设计、制造及销售服务全过程。利用这一模式的代表如Cisco、Dell等公司。网上营销集成是对互联网的综合利用，是网络营销对传统商业的整合，它使企业真正确立了市场营销的核心地位。
（第5节）网络营销体系的建立
网站不仅仅是企业推销产品的窗口，而且涉及到企业整个营销管理和经营管理的各个环节，如同商店的店铺和企业的厂房。
确立企业网站的建设宗旨
网站的发展经历了3个阶段：起初是纯粹的“信息Web”，仅起一种传媒的作用，用以向公众传递企业各方面的信息来扩张市场；然后在网站上引入销售和服务等交互性事务处理功能，即“事务处理Web”阶段，强化销售和服务；现阶段互联网的功能极其强大和广泛，包括数据交换、视频会议和管理信息系统，并开始探讨将企业的项目管理、财务、销售、市场推广等整体移上网站，称作为“运作Web”。
策划域名注册
企业在互联网上注册域名和设立网址，可以被全球互联网用户随时访问和查询。互联网上域名在世界范围内是唯一的，这样域名实际上与商标有类似的意义，成为企业形象的一部分，于是网络上时常发生域名抢注、重金购买事件。因此有人说网络营销从注册域名开始。
域名的注册安排有以下几种：
一是以企业名称作域名。以企业名为域名一般是一些着名的公司，借助于原有的知名度，能够进一步在网上树立企业的形象。
二是以产品名称或品牌为域名。以产品名称或品牌为域名树立网络品牌，是产品宣传和产品商业广告的最理想方式，但必须以品牌有一定知名度为基础。如海尔集团的品牌“Haier”在国内外已具有一定的声誉，使用域名“haier.com”自然就有很好的效果。
三为某些品牌独立注册域名。对产品多样化、生产规模大的企业，其某种产品有独特的个性并有独立的相当规模的市场忠诚度时，最好的选择是为该品牌单独注册域名，以培养、尊重和强化消费者的忠诚度，并可以防止公司其他品牌产品出现信誉危机时危及该品牌。
网站的设计要突出营销特色
1.科学地规划网页的基本结构
网页是网上营销的门户，网页的良好结构设计可以体现企业的经营策略。良好的网页结构包括以下5个方面：信息分类科学准确，整体上和每一版块的信息都要主次分明，每页都有高度概括性的和强烈吸引力的标题；信息的主次有别有序，重点突出，让浏览者容易捕捉，诱其点击链接点，首页后的每一层都有与之相同的安排；留出可调整的位置，用于满足临时性或短期性的营销活动需要；文字与图形的布局既要考虑到重点突出，还要给人和谐典雅的感觉；链接点位置的安排有主次差别，让浏览者易于区分。
2.建立方便实用的网页菜单
网页菜单在网络营销中的地位就如网上商店的“导购员”，可以帮助客户方便快捷地搜索所需要的商品。网页菜单的设计应注意以下几方面：
（1）网页菜单不仅要组织和管理所有的程序功能模块，还要反映企业的营销策略和经营特色。
（2）网页菜单是菜单+超文本链接方式的连接结构，其目的是尽可能快地满足用户浏览查询的需要，方便用户操作，以留住客户。
（3）在网页上使用在线目录形式，方便顾客选购。
（4）菜单结构层次不必追求严谨，以客户使用方便为原则。
3.提供高效友好的购物工具
（1）提供友好的搜索引擎。由于消费者成本限制，不可能像顾客浏览商店那样进行网上选购。为此，网上购物者需要使用搜索工具对商品查询，理想情况下，购物者输入关键词就可以将该站点所有符合条件的商品列表。引擎的设计除了能支持精确的关键词查询外，还应能支持短语、模糊词语甚至商品的某一特征的查询。为了能对顾客的购物习惯进行统计分析，搜索引擎应能记录网站的所有登录。
（2）提供高效“购物篮”。购物篮是购物者想要购买商品的集合，通常网站设计一页面来显示顾客打算购买的商品条目，再用一帧页显示顾客购物当前的内容和状态。购物篮始终可见，并动态跟踪顾客的整个购物过程，显示购物清单及价格等信息。
4.提供良好的售后服务
一方面要有在线交互式表单，用以收集客户和访问者的意见和建议；另一方面为客户提供良好的售后服务来维持客户。
向社会推销网站
互联网具有交互性、快捷、全球性、多媒体等优势，为提高企业知名度、树立企业品牌形象、更好地为用户服务提供了有利的条件，但先决条件是访问者主动访问企业的网站。消费者在几乎相同成本的条件下有数以亿万计的网页可供选择，因此推销网站赢得注意力是网络营销的必要环节。推销的策略有以下几点：
（1）在全球着名的综合性和专业导航台注册企业网址。简单的方法是使用“submit it”，该网址提供简要表格，填写后将企业的网点加入到互联网上20多个搜索引擎导航站点中。较为复杂的方法是使用与搜索引擎建立联系的共享软件。
（2）借助传统媒介进行宣传，如在企业的印刷材料上刊印网址，在各种传统传媒的企业广告中加注网址。
（3）交换和购买图标广告，与其他站点建立交换链接，在潜在顾客群的网站的显着位置放置能链接企业站点的图标。
（4）使用邮件组、BBS、新闻组，为企业网站做广告，吸引公众注意力。
（第6节）网络营销策略
以下我们针对传统营销组合的4P策略［产品（Produce）、地点（Place）、销售与宣传渠道（Promotion）和价格（Price）］和网络营销独有的顾客策略，分别说明互联网络在营销上常见的应用与可以发挥的功能。
网络营销产品／服务策略
1.网上营销产品特性
从理论上讲，在网络上可以营销任何产品，但由于现阶段受各种因素的影响，网络还不能满足这一要求。一般而言，适合在互联网络上销售的产品通常具有下述部分或全部特性：（1）具有高科技感或与电脑相关；（2）以网络群族为目标市场；（3）市场需要涵盖较大的地理范围；（4）不太容易设店贩卖的特殊商品；（5）网络上销售的费用远低于其他的渠道；（6）消费者可经由网络上信息，即做出购买决策的产品；（7）通过网络可以得到其信息，提高顾客购买信心的商品。
2.网上营销产品的信息服务
根据信息经济学对产品的划分，产品可划分为两类：一类是消费者在购买时就能确定或评价质量的产品，称为可鉴别性产品，如书籍、软件、电脑；另一类是消费者只有在使用后才能确定或评价的产品，称为经验性产品，如服装、食品。对前者，企业需将产品的性能、特点、品质以及顾客服务内容充分加以显示；对后者，除此之外，更重要的是能以人性化和顾客导向的方式，针对个别需求做出一对一的营销服务。针对两类商品的不同信息，企业在提供信息时可采用以下策略：
（1）建立“虚拟展厅”。用立体逼真的图像，辅之以方案、声音、文字介绍展示自己的产品，使消费者如同亲临其境一般，对产品的各个方面全面了解。为达到此目的，企业应设立不同产品的显示器，并建立相应的导航系统。
（2）设立“虚拟组装室”。对于一些需要消费者购买后进行组装的产品，可专门开辟一些空间，使消费者根据自己的要求，对同一产品或不同产品进行组合，更好地满足消费者个性化的需求。
（3）建立自动的信息传递系统。一是要建立快捷、及时的信息发布系统，使企业的各种信息能及时地传递给消费者；二是建立信息的实时沟通系统，加强与消费者在文化、感情上的沟通，并随时收集、整理、分析消费者的意见和建议，以改进产品开发、生产及营销。
网络营销价格策略
在网络营销环境下，影响产品价格的主要因素同传统营销下一样有产品成本、市场供求关系和市场竞争等。
传统营销的产品定价策略有：成本导向定价、需求导向定价、竞争导向定价。传统营销市场的定价的基本原理也同样适合网络市场，但网络市场与传统市场是有所差异的，这导致在网络市场中会有以下趋势：成本导向定价逐渐淡化，而以需求导向定价将成为企业确定价格的主要方法，竞争导向定价中的投标法和拍卖法将不断得到强化。
传统营销方式中的差别化定价策略中，对不同的地区、场合、时间以及针对不同的客户采用不同的价格。由于网络交易能充分互动沟通，并完全掌握消费者的购买信息，比较容易以理性的方式拟定价格策略，同时将导致国际间价格水平标准化或减少地区间的价格差异。网络市场差别化价格主要使用于以下场合：企业根据不同消费者的不同需求，让消费者来自行设计产品的外观、式样、花色、档次，并依此来确定商品的价格，使消费者的个性化和多样化需求得以实现。同时，企业可以通过网络互动性和快捷的特点，准确把握消费者需求差异变化，避免定价发生误差，使需求定价法能更有效地发挥作用。
在网络环境中，由于扩大了招投标单位参加的范围，使企业能获得较为公平的竞争环境。因此招投标定价法更具优势。
目前，拍卖定价在网络中得到较快的发展，许多拍卖行都已在网上进行了有益的尝试。日本的AUC网在网上实施了旧车拍卖，并取得了明显的效果。据CCID-MIC调查：目前我国用户浏览较多的中文拍卖网站有淘宝、当当等。
网络营销特有的定价方式有：个性化定价策略（根据消费者对产品外观、颜色等方面的具体要求来确定价格），声誉定价策略（对形象较好的企业进行网络营销时价格可以较高些），自动调价、议价策略（根据季节变动、市场波动、竞争状况及其他因素，设立自动调价系统，同时建立与消费者直接在网上协商价格议价系统）。
网络营销推广策略及网络广告策略
网上推广与促销具有一对一与消费者需求导向的特色，除了可以兼作公司广告外，同时也是发掘潜在顾客的最佳渠道。但因为在线促销基本上是被动的推广，因此如何吸引消费者访问其网站，并且能够提供具有价值诱因的商品信息，对于企业将是一大挑战。营销的成败关键在于如何获取、分析、运用那些网上信息，并据此制定正确的经营策略。
网络广告是企业促销和公共关系的主要手段，是建立和巩固顾客群体的重要手段，也是影响网站建设、企业形象的最重要因素，因此是网络营销策略的主要形式，在这里详细进行阐述。
1998年美国有3家市场研究公司分别对网络广告市场容量提出相关的研究报告。1997年全球互联网上的网络广告总收入高达9.06亿美元，是1996年的3倍。从这些数字可看出网络广告的市场增长惊人，不容忽视。网络已成为继电视、广播、报纸和杂志后的第5大媒体。
1.网络广告的特点
网络广告具有以下特点：非强迫性，让受众自由查询；交互性，网络广告是一种交互式的广告，俗称“活”广告；实时性，在网上做广告则能按照需要及时变更广告内容；广泛性，传播范围广，内容详尽，形式多样，无时间地域限制；易统计性，容易统计每条广告被多少用户看过，以及这些用户浏览这些广告的时间分布、地理分布等，从而有助于广告主和广告商评估广告效果；经济性，价格低廉。
2.网络广告的类型
目前在互联网上播发的网络广告的类型有以下几种。
一是按钮型广告（Button）。通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志（Logo），并注明“Click me”字样，希望网络浏览者主动来点选。按钮广告的不足在于其被动性和有限性，它要求浏览者的主动点选，才能了解到有关企业或产品的更为详尽的信息。
二是旗帜型广告（Banner）。旗帜广告允许客户用极简练的语言、图片介绍企业的产品或宣传企业形象。它又分为非链接型和链接型两种。
三是主页型广告（Homepage），即将企业所要发布的信息内容分门别类制作成主页，置放在网络服务商的站点或企业自己建立的站点上。
