“为什么领导提出的毛病你理都不理，那么听艺术总监的话？”两位年轻的设计师不明白其中的玄机，那位老设计师说：“这还不简单？领导喜欢打官腔，随口说几句毛病，你稍微调一下色调，他以为你按照他说的话改了，自然不会继续挑毛病；电视台的艺术总监纯以艺术眼光说话，他说的问题才是真的问题，我们必须满足客户的要求。”两个年轻人听后大为佩服。
故事中，老设计师不但会从事广告艺术，还深谙说话做事的艺术，他知道什么人的话该听、什么人的话可以敷衍。只要合理分析了说话人的个性和目的，愿意放弃自己的小部分想法，拿出一个让多数人满意的结果，甚至“面面俱到”，都是有可能的。
“听”和“做”之间也有一个进退过程，听了未必要做，或者听了可以打折扣地做、变着方法做，做一件事时，“听”就退到了辅助性地位，即使听到金玉良言，也要因事情的变化而及时调整。我们应该如何把握“听从”与“遵从”之间的尺度呢？
1．遵从那些合理的建议
有人说的话包含了多年的经验和智慧，这些人的话即使和你的思考相悖，也要吸取其中合理的部分。或者，如果你的思想尚不成熟，不如直接按照有经验的人的教导办事，因为“家长不会让孩子吃亏”，经验是一笔财富，你可以适当借用别人的财富。
但是，在任何时候，主见才是最重要的，合理的建议只是建议，不是你最终的决定，就算你选择遵从，也要以你的确全盘思考过这个问题为前提，否则，经验仍然是别人的。
2．“阳奉阴违”是种策略
有时候，你需要面对强硬的命令，有时候，你会遇到刁难，如果能够保证结果的成功，你不妨表面答应，稍作修改，私底下仍按照自己的方法进行，这样做既不会与人闹翻，又坚持了自己的意图。
对于内向的人来说，“阳奉阴违”不符合他们的个性。要知道，这只是一种策略，称不上欺骗。想要维护自己的想法不仅需要努力，还需要智慧或手段，只要想想这一点，你就会理解并支持这种做法。
3．有些时候也要据理力争
有些人控制欲强，习惯指手画脚，内向的人可能因为个性或亲密的关系而成为他们的“被指导者”之一。久而久之，他们会觉得自己像扯线木偶，被人牵来牵去。
你需要的是别人的帮助，不是别人的“全程指导”，就算初衷是为你好，也会让你无法独立。在别人的干涉超过界限的时候，你要懂得据理力争，不能一味退让。否则，你只有对他人的感知，失去了自己的知觉，也就丧失了独立的人格。
4．即使拒绝，也要让别人意识到你重视他的建议
对于内向者来说，拒绝一个想要帮助自己的人不是一件容易事，愧疚感会比常人更深。其实你不必如此，你提供给人的建议，他人也不会每条都采纳。只要你表达清楚谢意，告诉对方你完全了解对方的心意，相信真正为你好的人会很高兴看到你的独立。
感知能力是一种个性化的东西，表现在听与做上，可以打一个比喻：舞蹈演员按照动作标准完成一套舞蹈，只能算不过不失，有人还会嫌太过呆板、缺少个性；如果在标准的动作上加上自己的感情和创造，这套舞蹈就会变得动人——人们最重视的其实仍是个性，不论为人还是做事，有自己的风格永远好过中规中矩。
5、了解他人情绪，提高感知能力
人的感知能力不是天生的，人们通过观察与积累，能够形成一套属于自己的感知经验，就像见过世面的老人看到人的第一面，就能从眼神、动作推测出这个人的所有个性，这种“老道”是某些人追求的目标。内向的人更关注自我，对感知力没有那么高的要求，他们会问：“为什么一定要琢磨别人的事？这和我有什么关系？”
拥有较高的感知能力有什么好处？难道仅仅是察觉别人的心思？不，察觉别人的心思是为了让自己更好地为人处世，说得直白一点，感知能力高的人能够轻易地“破译”他人的情绪，让他人的情绪为己所用。人不是机械动物，他们作出的决定，无论公事还是私事，大多有情绪的参与，了解别人的情绪，就能借着这种情绪或迎合或激将，达到自己的目的。
而且，一个懂得他人心思又心怀善意的人很有魅力，多数人都希望有这样的朋友。感知能力高的人极容易分辨别人情绪的起伏，第一时间了解他人的变化，给予心理上的帮助与关怀，这在别人看来是一份难得的心意，由此可见，在人与人的交往中，感知力很重要，何况你懂得合理利用他人的情绪，还能极大地改善自己的生活。
华先生有个别名叫“妻管严”，在朋友中，他是出了名的怕老婆。朋友们都说华先生胆小温柔，华太太泼辣能干，是天生的一对。华太太是有名的“河东狮子”，对老公的态度十分霸道，华先生脾气好，对这样的评论从来不生气，反倒很尊重老婆。
华先生也有烦恼，他最忧心的就是资金问题，每个月，他都把工资与奖金如数交给老婆，可是老婆对他的零花钱限制得很严格，华先生每次讨要不但成果不多，还要挨一顿训。朋友们有时聚在一起喝酒、抽烟，总拿别人的东西让华先生觉得脸上无光，见华先生如此烦恼，一位朋友给他支招：“你要趁你太太高兴的时候去要钱。”
经过一周的观察，华先生发现太太有3个时候最高兴：每周二晚上和闺蜜逛街回家的时候；每周五晚上做美容回来的时候；还有就是孩子小杰考了好成绩的时候。在妻子兴高采烈的时候，华先生适时地要点儿小钱，妻子爽快又大方。了解了妻子的情绪规律，华先生的零用钱果然大大增多。
因为发现了妻子的“情绪秘诀”，故事中的华先生的生活变得轻松愉快。生活中没有那么多意外，多数时候是平整而有规律可循的，而情绪就像一条曲线，时高时低，别人什么时候高兴、什么时候郁闷，通过短时期观察就能摸透。
如果你总是认为自己和他人相处不好，那是因为你没有仔细观察过他人的情绪，如果能够摸清楚他人的情绪规律，你会发现相处并不是你想的那么困难，甚至可以成为一种乐趣。那么，什么是“情绪规律”？如何利用“情绪规律”？
1．别人高兴的时候适合锦上添花
内向的人有一种朴素的意识：雪中送炭的人才算真朋友，别人高兴的时候围上去，显得有点儿“趋炎附势”，其实这是对人与人关系的一种误解，其深层原因还是你将自己看得太重。转念想想，你高兴的时候，会把身边的人都看成来凑趣的吗？会认为他们趋炎附势吗？
每一个人心中都有一杆秤，在你的朋友高兴的时候，你一定要去锦上添花，分享他们的喜悦。而且在这个时候，如果你求别人帮你做什么，对方大多会爽快地答应，说不定还会主动为你做事，如此又能分享快乐又能解决问题，何乐而不为？
2．别人生气的时候，不要火上浇油
有时候别人正在火冒三丈，这个时候不论你想做什么，都要规避风头，不要凑上去当“第一线防火墙”，即使你要宽慰对方，也要记得用温和的语言和态度。
在这个时候，要坚决避免与对方发生争吵，生气的时候，有些人会口不择言，如果你和他对骂，或多或少会影响到你们的感情。这个时候也不宜去指责对方，要等对方“熄火”后再开始你的苦口婆心，对方自己想明白了一大半，你再加以点拨，事情就会顺利解决。
3．别人着急的时候，应该雪中送炭
人际交往中有一种现象让人反感，有些人遇上事便急得团团转，身边的人不但不帮忙出主意，还说起了风凉话：“怎么样，我说了吧，你就是不按我的主意办，现在知道着急了吧？”
就算你真的要当未卜先知的诸葛亮，也不要赶在别人火烧眉毛的时候，这只会让人降低对你的好印象。这个时候，你应该积极地帮对方想解决问题的方法，等到一切处理妥当，你可以当事后“诸葛亮”调侃对方，这样不但不会让对方生气，反倒让他更佩服你的智慧和能力。
4．别人难过的时候，禁止往伤口撒盐
做错了事、说错了话、准备不足导致失败，都是人们难过的理由。当别人难过的时候，如果身边有个拼命数落他的人，他的情绪会加倍沮丧，这时候如果说几句鼓励的话，也许会让对方快速振作起来，情绪就是这样，时晴时雨，却又不奇怪。
别人难过的时候，身旁的你应该当一个心灵医生，为对方包裹伤口，而不是往伤口撒盐，也许你的本意是帮对方消毒，但一个心灵正脆弱的人需要的是消毒水，而不是盐。
想要修炼高超的感知能力，彻底了解别人的情绪，还有一个很重要的前提：你一定要控制好自己的情绪。想当情绪高手，却连自己的情绪都把握不好，一边让别人冷静，一边火冒三丈；一边劝别人看开，一边自己纠结，这样做看上去完全没有说服力，只会起反效果。
第十课内向者如何感受内心，开启他人心锁
1、内向者，是天生的倾听者
感知能力有两种含义，一种是人们通过观察分析，能够透视他人的心理、掌握他人的情绪，并把这些结果为己所用；还有一种含义就是修炼出一种人格魅力，也就是人们常说的“知性”。落落大方又善解人意的人，即使不漂亮、不显赫，也会成为人群中的亮点。
知性也有两种含义，一种是有学识、有气质，另一种是亲和力。这样的人为什么能够吸引他人靠近？因为他们是最佳的倾诉对象。他们有亲和力，不论是说话还是行动都让人信任，更难得的是他们能够体察人心，安静地听完你说的每一句话，让你觉得温暖。
每个人都有表达自己的愿望，有些时候，他们希望站在讲堂里，面对很多观众，激情地发表演说；有的时候，他们希望坐在信任的人身旁说些心里话。内向的人不喜欢袒露自己的内心世界，但是如果有人给予他们足够的宽容，他们也愿意将心中的秘密与之分享。
比起倾诉者，内向者天生就有潜质成为一个倾听者，因为他们从小就多愁善感，只要加以学识上的修炼和适当的活泼，他们很容易便具备知性的气质，会在不知不觉中拥有一些潜在的崇拜者，这些人崇拜的不是外在的东西，而是知性者宽厚柔软、如避风港般的心灵。
多多从小就是个内向的孩子，父母都是老师，擅长教育，害怕女儿患上自闭症，总是鼓励多多多说话、多做事，想要锻炼多多的能力，可多多的性格导致她仍然不爱与人交流，更喜欢抱着小狗一个人玩儿，或者在小花园里一边荡秋千一边唱歌。父母无计可施，暗暗担心孩子将来会变得孤僻。
小学的时候，多多的朋友很少，但到了初中，有些同学渐渐喜欢接近多多，到了高中，多多俨然成了小红人，经常有同学往多多家里打电话，一说就是一个钟头。父母以为上高中后，多多的性格变了，跟班主任老师打听，发现多多一天也说不上几句话。那么，究竟是什么原因让多多如此有人缘？
经过观察，父母发现多多受欢迎的原因就是她的内向性格。多多虽然寡言，但人很温柔，想的事情又多、耐性又好，很多同学有了烦心事、心里话，都喜欢找多多说。渐渐地，多多得到了大家的信任和喜爱，俨然是一个“知心姐姐”。
母亲有一次跟挂断电话的多多打趣说：“知心姐姐，你今天有多少任务？”多多却严肃地说：“妈妈，他们是真的有烦恼才找我，你别拿人家开玩笑。”这时候母亲才发现多多已经是个小大人了，不禁一阵骄傲。
“知心”这个词说起来容易，做起来难，如果仅仅是听别人说说话，充其量只是个“情感倾诉的垃圾桶”，真正的“知心”是一种包含了理解与关爱的行为，知心人说不尽知心话，为什么说不尽？因为知己难得，说话的人好不容易才能找到一个和自己心灵契合、明白自己的想法、愿意倾听自己的愿望、体谅自己的缺点，又能提出合理化建议的人，因此，想说的话只会越来越多。
想要成为一个知性的人，一定要知道内向的人为什么适合当个倾听者、他们的魅力究竟在哪里、是什么使他们得到别人的信任和喜欢。明白了这些，也就又一次明白了内向者与生俱来的性格优势。
1．内向的人敏感，更能体察别人的心情
内向的人从小就敏感，能够察觉他人细微的情绪变化。他们能够站在他人的角度，以他人的立场重新看待问题，而不是茫目地下一个定论、指责或否定倾诉者。这种宽容让他们格外具有吸引力。
每个人都需要他人的体谅，因为每个人都有自己的棱角，有些棱角可能不合他人的规矩，却是他们自己最在意的地方。内向的人理解这种心理，他们会避开这些棱角，尊重对方的个性，在人际交往中，这是一件很难得的事。
2．内向的人温和，不会疾言厉色
从小到大，内向的人不只一次地经历过自卑、沮丧、难过，他们长期与负面情绪作斗争，所以，当他们看到有人陷入同样的苦恼之中，很愿意助他人一臂之力，帮他们走出情绪的困扰，而且，他们最知晓他人心灵的脆弱，不会采用激烈的方式。在他们温柔的话语、充满鼓励的眼神中，人们能感觉到一种切实的关爱。
3．内向的人守信，不会传播小道消息
内向的人还有一种品质被倾诉者看中：他们不爱说话。内向者既不爱透露自己的事，更不愿意对别人的事嚼舌根。把心里话告诉他们，就像放进保险柜一样安全。
每个人都有不想被别人知道的一面、不想让别人谈论的事。作为被倾诉者，一定要知道他人对你倾诉是出于对你的信任，不要将他人的心事作为谈资，要为他们保密。这既是对自己人格的尊重，也是对他人心灵的爱护。
4．内向的人深思，能够提出有建设性的意见
内向的人最大的长处是思辨能力，特别是思辨与经历结合后，会变为一种举一反三、见微知著的能力。倾诉者找人说心里话，一是为了发泄情绪，二是为了寻求帮助。
内向的人在提意见的时候会格外慎重，不会信口开河，他们会把说出口的建议当做一种责任，如果结果不好，他们也会自责不已，所以他们不会轻易给人提意见，一旦提出，大多是真知灼见、知己之谈。
2、用真诚敲开他人紧锁的心门
虽然内向者有当倾听者的潜质，但不是每个内向者都能成为知性的人，很多内向者不谙人情世故，做事与目的常常南辕北辙：明明是关心别人，却因为不会说话、不懂做事而让他人误会，甚至给他人带来麻烦。这个时候也不要沮丧，因为别人并不是傻子，时间久了，他们自然会了解你的心意。
想要开启他人的心门，并不需要你展示自己有多么优秀、多么吸引人，对方重视的永远是你对他的心意是否真实。真诚才是胜过一切的敲门砖。他人的心，只能用自己的心去感受、去感动，如此才能让对方相信，并愿意走近你、接受你。
人与人的感情为何能够历久弥新、超越时间和空间的距离？除了对彼此的怀念，还有下意识的维持、对对方不间断的关怀。什么样的感情都需要用心经营，经营得好，它就能够坚不可摧，否则，它就只能作为一种回忆与怀念，留在过去。
阿光在海外留学，有时候两三年不回家，父母经常和邻居感慨，说女儿太过专注学业，虽然成绩拔尖，但总是不回国，大概连家乡话都忘了怎么说。
