马化腾分析说,目前QQ的小玩具都是由腾讯线下授权的品牌合作伙伴——广州市东利行贸易有限公司全权代理。“在衍生产品的的总代理上,我们一般都是寻找有实力、有长远眼光的合作伙伴一起投资和开发。通过和这些合作伙伴的合作,QQ品牌得以在不同领域延伸,并取得了空前的成功,创造了网络品牌的Q文化与Q生活。”时至今日,QQ专卖店已遍布全国各地,在各大中城市成功开了近200多家专卖店,每月可以创造超过3000万元的营业额。越来越多的加盟商先后加入到Q-GEN这个大家庭里,与东利行共同分享QQ企鹅的庞大商标价值。在东利行的亲力打造下,这只可爱的小企鹅的形象将出现在神州大地的每个角落中。
除了品牌授权,与有实力的合作伙伴在某些领域里进行合作,是腾讯着力坚持的另一个方向。马化腾表示:“公司把自己的精力和时间都专注在自己的所长里,如品牌建设、品牌推广等,因为专注,所以合作。”十多年来与腾讯合作过的合作伙伴众多,包括中国移动等电信运营商,摩托罗拉、西门子等国际著名手机厂商,还有如可口可乐这样的饮料巨头。通过和这些合作伙伴的合作,腾讯得以腾出手全力对自身熟悉的业务做精细开发,另一方面这些合作提升了腾讯QQ的品牌价值,对腾讯QQ的品牌推广起了重要作用。
例如腾讯公司与可口可乐的合作。众所周知,可口可乐公司是全球品牌,是全球最大的饮料公司,公司业务遍布200多个国家,拥有全球员工近5万名,其2004年营业净收入为220亿美元。在全球最受欢迎的5大饮料品牌中,可口可乐公司的产品就占了4个,包括可口可乐、健怡可口可乐、雪碧和芬达。腾讯能够与可口可乐合作,显然极大提升了腾讯的品牌形象与品牌价值。
双方的第一次合作是在2006年。2006年3月29日在可口可乐(中国)饮料有限公司与腾讯科技有限公司联合举行的“要爽由自己,畅享3DQQ秀”主题新闻发布会上,双方宣布结成战略合作伙伴,联手打造全新的3D互动在线生活。可口可乐公司同时宣布,其深受年轻人喜爱的icoke网站(<ahref="http://www.icoke.cn">www.icoke.cn</a>)将在拥有逾4.6亿注册用户的在线生活平台腾讯公司的技术支持下,借助腾讯最新推出的3DQQ秀网络虚拟形象,全面升级成中国首个运用3D形象的在线社区,为年轻消费者提供革命性互动沟通体验。
可口可乐(中国)饮料有限公司副总裁兼市场战略及创新总经理苏柏梁说:“可口可乐很高兴能与腾讯合作,共同将icoke网站上年轻消费者的网络体验从2D提升至3D。在中国,腾讯是即时信息与在线生活的领军企业。腾讯创新的强大技术使得icoke.cn网站可以通过3D形象的运用,突破性地为青少年提供无与伦比的个性主张,并为他们提供精彩纷呈的娱乐互动,体验可口可乐‘要爽由自己’的激情生活。”
这次合作双方互通有无、共同受益,因此也被各方盛赞。苏柏梁赞叹道:“这是一个很完美的合作,好像是一个天作之合的感觉。”
这次合作的成功成为下一次合作的起点。一年之后的2007年1月底,可口可乐(中国)与腾讯举行主题为“卓越相伴、永续辉煌”的新闻发布会,双方宣布结成战略合作伙伴,并举行了签约仪式。
对于此次合作,可口可乐与腾讯都寄予厚望,认为合作对双方企业及所在的行业来说都具有重大意义。苏柏梁先生表示:“可口可乐的全球化品牌战略中,互联网营销的开展具有重要意义。在中国,腾讯是在线生活的领军企业,2006年的合作也证明了腾讯全方位多元化的平台实力和强大的整合营销能力。在腾讯为可口可乐定制的个性化营销解决方案中,充分实现了可口可乐‘要爽由自己’的品牌诉求与消费者之间的互动和沟通。而合作效果超乎可口可乐的预期,这得益于腾讯在广大互联网用户中的号召力。”
刘胜义认为:“可口可乐在营销领域的成就有目共睹。而作为国内领先的互联网企业,腾讯覆盖着超过90%的中国网民,并一直致力于为用户提供更完善的互动体验,为品牌提供最优化的整合营销解决方案。腾讯很高兴地看到,可口可乐通过与腾讯的合作,其品牌受到消费者更多的推崇。在刚刚落幕的影响中国2006腾讯网络盛典上,在国际权威第三方数据机构NielsenNetRatings的监测投票下,可口可乐被广大网民及专家评选成为‘年度最佳饮料’。进一步证实了透过与腾讯的合作,可口可乐的品牌在网民中已形成了巨大的号召力和影响力。”
可口可乐与腾讯结成了良好的伙伴关系,双方在一系列品牌推广上互相支持,互相提升。腾讯为可口可乐不光在门户广告上,还在虚拟形象、宠物、个人空间等都提供了个性化的营销服务。双方在2008北京奥运会期间,有更精彩的合作。
这也成为著名跨国公司与互联网公司合作的经典案例。除可口可乐外,招商银行、联想、中国移动、雪铁龙等很多与人们日常生活息息相关的企业已经开始尝试利用腾讯的平台与消费者进行全方位的线上品牌沟通。相信随着有关合作的进一步深入,腾讯在品牌推广上必将获得更大的突破。
三、走出去:腾讯的国际化战略
纵观十多年的发展历程,腾讯走出了一条非常杰出的品牌之路。腾讯QQ的品牌建立最先是从专注于即时通讯开始的。然后通过品牌授权与线下合作等方式,进一步推广腾讯品牌。
从2004年开始腾讯又走上了一条多元化的道路,从单一领域的品牌,发展到多领域的品牌。然后在2007年的时候,腾讯又进行了一次被称为“大回响,大影响”的品牌形象的改造,腾讯力图改变腾讯QQ是小孩子的玩意的品牌形象,要提升腾讯在广告投放主心中的地位。
腾讯在建设自己的品牌的过程中,有很多经验之谈,其中非常重要的一条就是腾讯认识到了实施国际化战略是腾讯建设一个强势品牌的必由之路。
其实最近十多年来,中国的企业普遍认识到“走出去”是建立品牌的重要步骤,按照海尔董事长张瑞敏的说法就是“国门之内无名牌”。在这个全球化的时代,一个“内战内行,外战外行”的所谓国内名牌是没有出息的,迟早要面临全球化的风浪,要面临来自跨国公司的竞争。
中国的企业在实施国际化战略上,华为与海尔是比较成功的。以华为为例,华为的海外战略最初主要是面向发展中国家。1997年4月华为在俄罗斯建立了合资公司贝托—华为;1997年华为在巴西建立了合资企业;2000年之后,华为开始在其他地区全面拓展,包括泰国、新加坡、马来西亚等东南亚市场以及中东、非洲等区域市场。特别是在华人比较集中的泰国市场,华为连续获得较大的移动智能网订单。此外,在相对比较发达的地区,如沙特、南非等也取得了良好的销售业绩。此后,华为开始在觊觎已久的发达国家市场上有所动作。在西欧市场,从2001年开始,以10GSDH光网络产品进入德国为起点,通过与当地著名代理商合作,华为产品成功进入德国、法国、西班牙、英国等发达地区和国家。
华为属于传统企业,走国际化战略无非是通过收购、投资设厂和设立研究所等几种比较成熟的方式。而对于中国的互联网企业来说,如何进行国际化战略还需要不断摸索。单纯想通过并购等资本运作来实现国际化,对中国的互联网企业来说并不太现实。我们经常听说海外的互联网巨头斥巨资收购中国互联网公司,如亚马逊收购卓越、ebay收购易趣、Google入股百度。但很少听说中国的互联网企业斥巨资收购海外的互联网公司(中国人在海外注册的互联网公司除外)。
这是为什么呢?显然是因为中国的互联网公司资金实力有限,人力资源也有限,强行去收购最后很容易把公司做死。毕竟互联网公司卖的主要是服务,而服务是以对消费者的了解为基础的,中国企业毕竟还不是太了解外国消费者的消费习惯。
然而路是一定要走的。作为中国市值最大的互联网公司之一——腾讯在国际化战略的实践上是有一些成功经验的。
2005年7月初腾讯与美国互联网巨头AOL联手在中国推出“LIVE8”。“LIVE8”是一档7月2日刚举办的历史上最大规模的音乐会组合节目,主办方将在费城、伦敦、巴黎、柏林、罗马、康沃尔、多伦多、南非和东京等地同日举行演唱会,来提高人们对于非洲贫困问题的意识,呼吁世界上最发达的8个国家增加对非洲贫困国家的援助,减免债务,并建立帮助这些国家发展经济的贸易法律,拯救生命。AOL节目部执行副总裁吉·姆班克夫称,网民在每期“LIVE8”演唱会后的一两天就能在腾讯网上点播其内容。
这其实只是一次小小的合作,腾讯还谈不上实施国际化战略。AOL与腾讯也算得上是老朋友了,1999年由于认为腾讯OICQ侵犯了ICQ的版权,AOL曾一纸诉状将腾讯告上法庭,把腾讯折腾了个够呛。不过这次,两家公司相逢一笑泯恩仇,双方合作愉快,这为下一次的合作奠定了很好的基础。
2008年2月传出消息,腾讯联手AOL低调进军美国市场,腾讯和AOL合作的小游戏网站QQGames.com悄然上线。据了解,自AOLInstantMessenger(AIM)6.5版本起,腾讯QQ将以第三方插件形式为美国AIM用户提供好友之间的游戏互动服务。此前AIM版的QQGames已经推出五款线上游戏:Pool、Robo、TreasureHunter、BlackJack和MatchMaster,而这五款游戏也分别对应着QQ游戏平台上的2D桌球、泡泡龙、对对碰、21点以及连连看。
对于腾讯的此次国际化运作,有互联网观察人士分析说:“腾讯QQ在国内IM市场上占据了绝对的优势,伴随着下一代QQ以及产品线的逐步清晰和完善,腾讯的国际化战略也在小心翼翼的试水当中。不管是早期发布的南非版本QQ、英文注册界面,都将腾讯进军国外市场的野心暴露无遗。此次采用插件形式进军国际市场当属明智之举,它巧妙地避开了包括WindowsLiveMessenger和YahooMessenger等国外主流即时聊天工具的注意,同时也是腾讯对更好地把握美国市场消费心理的一次很有意义的尝试。”
2008年6月17日,传出腾讯与MIH印度环球网络公司订立购股权协议的消息。腾讯计划在三年内,酌情向MIH印度环球网络公司投资750万美元。按照双方协议,若腾讯全面行使购股权,其对MIH印度环球网络公司的最高持股量可达到50%减一股。
MIH印度环球网络公司在印度互联网界具有很强的实力。MIH印度环球网络公司全资拥有Ibibo公司,而Ibibo拥有三家门户网站,包括Ibibo.com、OneFamily.com和Dwaar.com,其中Ibibo.com访客数量在印度排名第24位。
从这份股权收购计划,可以看出腾讯的勃勃雄心:腾讯希望以MIH印度环球网络公司为跳板,进军印度互联网市场。因此这次收购算得上是中国互联网企业的一次重要的海外开拓。
在阐述交易理由时,马化腾表示,腾讯正在国际市场寻求机遇扩展业务,尤其关注那些互联网市场迅猛发展且发展方式与中国类似的新兴国家,而印度正符合上述特征。与MIH印度环球网络公司的有关协议,将使腾讯获得参与印度互联网市场发展的契机。
不过这次收购也算是“近亲繁殖”。MIH印度环球网络公司的实际控制者为Naspers有限公司,Naspers有限公司是一家跨国媒体集团,已在南非约翰内斯堡证券交易所及伦敦证券交易所上市。Naspers有限公司控股的子公司MIH是腾讯的主要股东,其拥有腾讯35.24%的股权。
总之,通过以上几个案例,可以看出腾讯正在加速实施国际化战略。2008年似乎是一个分水岭,随着腾讯实力的扩张,实施国际化战略已经水到渠成。腾讯QQ正在以国际化为契机,力图创立一个国际互联网品牌。