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第31章 树立品牌(2)

当今的市场竞争,说到底就是品牌的竞争。在同类商品的市场当中,只要让消费者注意你、选择你,你就能拥有市场。消费者选择你的品牌是你获得成功的关键。可以说,拥有市场的唯一方法就是拥有品牌。

市场经济发展到今天,已经不再是简单的物物交换,而是上升到了一个新的高度。消费者花钱购买的除了产品本身,还有与之相配套的服务、包装、文化内涵等方面的内容,而这些内容的综合体现就是品牌。消费者看到产品的形象所产生的感觉,听到品牌名称所联想到的场景,决定了你在消费者心目中的地位和受欢迎的程度。

品牌是一个企业产品、理念、文化的综合体现,它是企业所要带给人们的产品和服务以及态度的整合。品牌的好坏决定了企业在消费者心中的好坏,品牌是否受欢迎决定了企业在市场中受欢迎的程度。好的品牌能够给消费者带来舒适、轻松、愉悦的感觉。消费者愿意付出更高的价格购买它的产品和服务;而差的品牌则带给消费者不安和恐慌,令消费者无法接受。可见,品牌的树立决定着市场的建立,品牌的成功决定着产品和企业的成功。在当今市场中,谁拥有了品牌,谁就如同拥有了万能通行证,可以在市场上驰骋纵横,所向无敌;如果谁失去了品牌。谁就失去了走进市场的资格,在市场当中举步维艰,寸步难行。

品牌的价值是无法估量的,它能够给企业带来源源不断的效益和利润。成功的品牌就如同一块点金石,让企业和产品无论走到哪里,都能获得市场和消费者的支持。正因为如此,当今的很多企业都把树立品牌作为企业的主要目标,不惜花费巨资投入巨大的精力去树立一个品牌。

品牌的魅力是无穷的,但是树立一个品牌却并非易事,它可能是几代人不懈努力、辛苦付出的结果。要树立一个好的品牌,就要时刻从消费者的角度着想,不断地改进自己的产品和服务,实现对消费者的承诺,让消费者感受到周到满意的服务。当消费者使用产品的满意度不断累加的时候,品牌的树立也就逐步成功了。但是,这一过程往往并不是那么一帆风顺的。或许你花十几年甚至几十年辛苦树立的品牌,只因一次负面事件就可能将你所有的努力付诸东流,在消费者心目中形象大跌,所以说“毁品牌容易树品牌难”,你必须小心翼翼,不能让产品和服务出一点儿差错,不能让消费者产生一点儿不满,否则,你都会前功尽弃,以失败告终。三鹿就是一个很好的例子。十多年来它在乳制品行业风光无限,在消费者心目中树立了良好的品牌和信誉。但是,2008年媒体披露的三聚氰胺事件却让这个企业失去了消费者的信任,被消费者认为是利欲熏心的企业。企业的品牌效益立刻大跌,最终被市场抛弃。因此,好的品牌需要用心去打造、去呵护,决不能容许有一点儿虚假,否则吃亏的终究是企业自己。

消费者的眼睛是雪亮的,一个品牌是否用心经营,是否对消费者有利,他们辨别得很清楚,所以在树立品牌的道路上,一分耕耘就有一分收获,只要你对消费者有所付出,那么消费者就会回报给你信任和忠诚。对你的品牌给予支持。可以讲,品牌凝聚的往往是企业和消费者的心灵沟通,情感交流。

品牌是现代企业竞争的焦点,是企业赢取市场的保证。树立品牌是每个现代企业的目标。而事实证明,只有建立在信誉和品质基础上的品牌才是持久的。企业一定要用心经营,积累每一块品牌的基石,将自己的品牌树立得坚固持久,牢不可破。

创造品牌是企业制胜的法宝。品牌是企业产品的名称,也是产品品质、服务品质的标志。创立知名品牌则是一个全优的综合概念,它要求产品在质量、款式、价格、服务、信誉和市场占有率等方面均有优异的表现。在目前的市场环境中,品牌成为企业的一种非常重要的标志,体现出其背后所代表的深层内涵。谁拥有叫得响的品牌,谁就拥有竞争的主动权;越是知名度高的品牌,给企业带来的无形资产就越大;企业借助品牌可以吸引更多的资金以扩大生产规模,占领国际市场。如可口可乐、雀巢、耐克、戴尔等这些世界著名品牌都代表了良好的产品品质、优质服务、消费者至上的经营宗旨。

奔驰汽车就是品牌树立成功的一个典范。它成立100多年以来,一直以开发豪华、舒适、高品质的轿车为其目标,为消费者提供最优质和良好的服务为宗旨,因而一直经久不衰,深受大众欢迎。提起奔驰,在世界上任何一个国家,它都是豪华和高品质的代名词。能让人们联想到舒适、安全、可靠和放心。因此,奔驰车无论是在任何年代,都占领着汽车市场份额的桂冠,销量持续不下。奔驰的价格虽然是同行业当中非常贵的,高出普通汽车数倍乃至数十倍,但是却始终能够得到消费者的青睐,产品一直供不应求,这和奔驰全方位苦心打造品牌密切相关。

总之,品牌是企业最好的代言人,它可以成功地将企业带入市场领先的圣地。品牌的作用在现代社会日益明显。企业如果拥有良好的品牌,就可以拥有市场。

维护品牌的信誉法则

如今很多广告将产品宣传得天花乱坠,迹近完美,但是却无法打动消费者。消费者对于很多广告的宣传丝毫不感兴趣,这种原因很大程度上在于消费者怀疑广告宣传的真实性。想让消费者毫不犹豫地拿出钱来购买你的产品,方法只有一个,那就是获得消费者的信任。让消费者相信购买你的产品是最好的选择,这就是品牌的信誉法则。

在当今市场竞争中,好的或成功的品牌总是和良好的信誉相挂钩的。很难想象消费者会去支持一个信誉不好的品牌。同样,对于那些已经在消费者心目中建立信誉的品牌,消费者从来不会去怀疑。没有人在购买可口可乐的时候会认为它当中含有有害的激素成分,也没有人在购买柯达胶卷的时候会怀疑能不能拍出质量优良或充分曝光的照片。人们对名牌产品向来非常放心,这就是品牌信誉度的优势和作用。

品牌信誉度往往和企业效益相挂钩。人们宁可花更多的钱并等待更长的时间去购买信誉度高的品牌的商品,也不愿意花更少的钱和时间去购买自己不信任的品牌的商品。因为人们对于信誉度好的品牌已经有了很丰富的购买和消费经验,可以预知它提供的产品和服务,并且确定这些产品和服务是自己所需要的。这就是品牌信誉度的魅力所在。

当品牌信誉度建立起来,其他竞争者想要动摇你是非常困难的。通常情况下,一个在行业中领先的品牌容易让人们首先选择购买,所以,占据领先地位的企业总是有更多的支持者和稳定的消费者忠诚度,即使其他竞争者用尽手段也很难将他们抢走。这就是行业领先者的优势,它让消费者相信在某个领域内它所提供的产品和服务是最好的,让消费者无须再购买其他的品牌去体验。

品牌信誉度代表着一个企业的真实诉求,它是对消费者负责和承诺的表现。当人们对一个品牌产生充分的信任,那么,这个品牌的其他承诺也就很容易获得消费者的信任。比如宝洁公司最初以优质的香皂和洗发水著称,人们经过使用对它的产品品质产生了信任,之后宝洁推出的其他产品,如牙膏、柔顺剂等产品,消费者同样产生信任感,不用厂家再打广告,消费者就相信它的品质和效果。

品牌信誉度是最好的宣传,胜过广告的千言万语。因此对于企业来说,与其花大力气去做那些华而不实的广告,不如潜下心来研究自己的产品,提升自己的服务。当产品和服务都达到了一定的标准,获得了消费者的信赖,那么,产品的宣传就变得容易多了。

在现代商业竞争当中,维护品牌的信誉度是企业获胜的法宝。

宝丽来公司是世界最大的生产立拍成像设备的企业,它在快速成像领域获得了成功,成为该领域的领先者。但是当宝丽来公司开发35毫米胶片时却受到了市场的冷遇,虽然它的产品品质自认为无懈可击,但是当它拿到市场上去和柯达、乐凯等知名品牌竞争的时候,却是一败涂地。

究其原因,是因为它的产品缺乏品牌信誉度。柯达和乐凯在胶片领域经营了很多年,已经建立了充分的品牌信誉度。这两家公司让消费者相信它们就是这个领域最好的,而消费者经过使用也认可了它们的说法。所以,它们的品牌地位是无可动摇的。而宝丽来在消费者心目中只是生产立拍成像设备的公司,消费者对其生产的胶片质量没有信心,人们怀疑它是否有能力生产出和柯达一样优质的胶片。也正因为如此,消费者不愿意花钱去购买他们的35毫米胶片。

行业领先者自然居于品牌信誉最有力的位置。可口可乐、雀巢、IBM,它们都被认为是行业里的领先者,是领导品牌,都更容易得到消费者的信任。所以,你想获得品牌信誉度时,就得创造一个你能取得领先地位的新领域。

总之,品牌的信誉度超过了其他的竞争对手,就比其他对手的任何说法和宣传都可信。所以,与其花大力气去进行宣传,不如先静下心来创造品牌产品。

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