总经理的工作意图和方案，必须通过下级来贯彻执行。但是，在管理过程中往往会出现总经理的工作意图和方案得不到下属支持和赞同的情况，这时，就需要总经理耐心地说服下级，使下属真正理解其意，才能保证自己的工作意图和方案得以顺利执行。
总经理用权的原则
总经理用权时不能斤斤计较
斤斤计较对总经理来说最要不得，事事要以大局为重，千万别捡了芝麻丢了西瓜，因小失大，得不偿失。
人们对过于完美的模范样本，极易失去学习的兴趣。
根据心理学的研究发现，当人们见到过于完美的模范样本时，极易因为畏怯心理而失去学习的意愿。
所以，在刚开始时，总经理对下属不要有过高的要求或期望，并尽量表现出身为总经理的你也可能有失职。换句话说，应先以次等的目标来要求下属，然后才能使之循序渐进。
总经理用权时要知人善任
俗话说：尺有所短，寸有所长。总经理若懂得此道理，在管理员工工作中，应掌握知人善任，人尽其职，用其所长。
如果你已经是位卓有成就，资历丰富的总经理，你就用不着再去刻意追求别人的认同感，你的影响力实际上对他们来说已经起到了潜移默化的作用。这一切就像熟练地学会了骑自行车一样，可以随心所欲，达到了一种自动运作的状态。
值得注意的是，不是每一位总经理都可以靠好的运气，天上掉下来的机会来成功的，也不是每一位总经理都是历经人间沧桑，饱尝人生冷暖的具有丰富经验的过来人，退一步说，即使你是位富有经验的总经理，在有些时候也不一定能达到熟练骑车的那种逍遥状态，因此，作为总经理共同的特征，还必须总结、探索、策划出一些总经理的未来。
史蒂芬·柯维告诉大家，他有足够的理由使大家认识到，别人的认可对总经理的意义是多么的重要。
1．总经理的所做所为不仅仅拘泥于他所管理的范围之内。管理属下，是你理所当然要做的事，但你是否想过领导你的上司？恐怕有时候你就得这样做。
2．各种方法和技巧对总经理虽有一定的通用性，但你在具体操作实施的过程之中，仍要因地、因时、因人而宜。这就是说，有的总经理在某些事情上会发生奇效，但如果换到另一种情况，效果却会截然相反。
总经理在用权时应多听少说
多倾听，少发言，好处很多。第一可以给人留下深藏不露、稳重含蓄的权威印象；第二可以充分了解下情，掌握大量事实材料，有利于制定领导决策；第三可以使你有一个好人缘。
认识到了听人讲话的重要性，你在听人讲话时就应该努力遵守以下这些注意事项。
1．对别人讲的话要感兴趣，要充分地关注对方。当你在听别人讲话时，要全神贯注。
2．防止走神。要一心一意地注意别人在说什么。
3．看着对方说话。你不要在房间里东张西望，或是看地板，或是望窗外。如果你的眼睛转来转去，你的心思也会是这样的。
4．不要让个人好恶支配你。有时你可能不喜欢某人接受你的那种方式，或是不喜欢某人的说话声音。这些偏见可能使你不去听正确的意见。作为总经理，你需要正确地理解意见交流中的真正内容。不应该让个人好恶妨碍你注意别人在说什么。
5．努力理解对方的言词及其含义。仅仅懂得事实还不够。既要用耳朵去听，还要用心去听，这样才能明白别人言词的真正的含义。
6．努力理解难懂的想法或材料，不要回避难于领会的东西。
7．提问题不要犹豫。要确保自己理解他人正在说的话，不要因外部干扰(如机器噪音，电话铃声，或别人向你打招呼)而漏过了什么意思。当这种分心的事情确实打扰了你的时候，不要怕问问题。下属往往觉得与你谈话非常重要，因此，他们希望你对谈话内容表示兴趣和关注。
8．不要轻易下结论。听取并接受别人所讲的话，要用心去听别人的言语和想法，不要轻易下结论或者准备反驳。
总经理在用权时要注意下属做事
作为总经理，当然可以放手让你的下属去做那些具体的事情，怎样去做，完全由他们自己决定，但最后负责的只能是你，不管你的属下工作得好还是坏，这全由你承担，这就是一个总经理的义务和职责。至于你怎样领导你的下属把事情做好而不是办坏，那全靠总经理的领导才能。你要知道，即使不是你亲手去做的，你仍然该负全部的责任。这里给你提个醒，就是悄悄地注意下属做事。
你既然负全部的责任，那么如果出现问题的话，你就应该及时解决，勇敢承认错误，及时改正错误，这是再好不过的事了，这也是你应该做的事。你只有在这方面做得好，才会有更多的跟随者。作为总经理，是你自己承担一切责任和错误，而不是让你的下属替你承担责任和错误，如果你不摆好这个位置的话，你当然就得不到下属的支持和拥护，你的总经理的地位就不会稳固。
爱华公司的董事长兼总经理小林村子是位杰出的电器方面的专家，他的公司在他有效的领导下日益发展成为日本首屈一指的国际大公司，被推选为“全国十大明星公司”之一。但是国内也有一家出名杂志，里面就有人说小林村子是一位不容易交往的精明人，现在让我们来看看，这位难缠的总裁对自己的责任以及错误的认识是怎样的呢？
“所有处于高层领导的人，不论性别、年龄的差异，他们都有一个致命的错误，那就是在错误面前不敢站出来勇敢面对，而是遮遮掩掩，生怕所犯的错误给他的身份抹黑，其实谁不曾犯过错误呢？重要的不是已犯下的错误，而是对错误的正确看待，以及深刻的反思，以求得更多的经验教训，避免以后再出现类似的错误。勇敢地面对错误，承认错误并及时加以改正，这才是作为一个总经理稳重、成熟、坚强、公平的表现。”
以上这段话就是小林村子在召开董事会议上自我检讨的发言，充分说明作为一名总经理，时刻应该进行自我反省，及时发现自己的过错并毫不掩饰地勇敢承认，之后设法努力改正，这就是非常必要的。
巨人电脑公司的总负责人史狄弗也曾发表过类似的言论，他认为错误是一个人一生中不可缺少的一部分，没有了它，我们就不会认识到事情的价值，就不会把事情做得更好，也就没有进步的机会。在巨人电脑公司供职的人，都深受史狄弗这种思想的影响。从这个方面来讲，错误也就是给人们一次再学习的机会，如果你不好好地把握这个好机会，那你就是真正犯了个大错误了。我们应该认识到错误的不可避免性，只有这样才能时刻警惕，少犯错误，同时，要正确认识错误。既然犯错误是不可避免的，那么一旦出现错误，也就不要惊慌失措。
保持冷静的头脑，迅速找出症结所在，设法及时改正，这正表现你正确得力的领导才能，你才会取得属下的真实信任，不至于成为居高的孤独者。
总经理如何用权下命令
总经理下命令时的措词要求
总经理在下达命令时，最重要的是：看着对方的眼睛，再简要地传达自己的意思。
如果说话时用词草率，或者省略内容，那么可能无法明确地传达自己的意思。比如：“用平常的‘那个方法’就可以了！”“把‘这个’说成‘那个’！”使用这类含意模糊的句子，会有不良的后果。部属中有比你年长的人时，在态度以及措词方面都必须特别留意。关键在于，虽然你必须对他下命令，但是在平常时候，仍须表达适当的敬意。
连名带姓称呼比你年龄大出很多的人，这并不为过。在相当正式的场合里，不需为此伤脑筋。你若表现得太在乎，反而会被周围的人误会为缺乏自信。因此即使对方是位年长者，也必须明白地说：“杨某，这件事由你说明。”
同样地，对于女性职员，也要注意自己的措词。不可太威武，亦不能太过拘谨。切勿轻浮地要求对方为你办私事。
按理说，总经理都是叫下属到自己的办公室，再传达命令，但是，有时你不妨到下属那儿下命令。特别是在初上任时，如此做比较容易给部属留下良好的印象。
总经理必须掌握的三大诀窍
总经理的工作意图和方案，必须通过下级来贯彻执行。可是往往会出现总经理的工作意图和方案得不到下级支持和赞同，这样，就需要总经理耐心地说服下级，使下属真正地理解你的意图，才能保证总经理的工作意图和方案得到顺利地贯彻执行。那么，总经理怎样才能有效地说服下级呢？
1．总经理必须了解下属
每个人性格、思想、经历等是各不相同的，因此，对于一个总经理而言，对下属的真实思想、性格特点、长处与短处、工作中的困难等方面都应该做到真实彻底地了解。只有全面、彻底、真实地了解下属，才能有针对性，才能巧妙地打通他的思想。举例来说，一个总经理准备实施一项新的规章制度，某位下级有不同意见怎么办？这时，总经理一定要搞清楚其反对的原因，是因循守旧，一动不如一静的思想在作怪，还是害怕新制度对己不利，或是其他原因呢？如果是担心损害切身利益，说服他时，就要着重阐明新旧制度的利弊，并可以就新旧制度的细则征求他的意见，使他从具体内容中深深体会到总经理是如何全面考虑各方面利害关系的。这就比一般地讲“要勇于改革”，“你要支持改革”等大道理更有说服力。这是总经理说服下属多谋善变的重要一环。
2．总经理与下属要以诚相待
在下属和总经理有意见分歧的时候，在交谈中，本来就存在着猜疑、戒备、不满等心理，如果总经理不能亲切相待，满脸怒气或是冷若冰霜，交谈便难以进行。所以，总经理说服下属，首先要努力营造和谐、亲切的气氛，通过热情的招呼，坦率直爽的态度，商讨式的语气，使对方受到感染，觉得自己就像他的一位老朋友，值得信赖，可以无话不谈。这是保证说服成功的最主要的条件。即使第一次交谈不能取得一致意见，也为今后继续做工作打下了良好的基础。
为了创造和谐亲切的气氛，从交谈开始，总经理就要注意说话的艺术。例如，“我知道你不同意”，“我不怕你反对我的意见”等等，说的虽是实情，但其效果是把自己放在正确的位置上，把对方放在了错误的位置上，以我对你错的架势批评人家，对方往往难以接受，不如说：“我相信你一定能理解我的用意”，“下边的情况，你更清楚，我很想听听你的见解”等等，这种充满信任的话语，有助于消除下级的不满、对立情绪，自然而然地诱导他说出心里话。
3．总经理说服下属的策略
说服人要像练武术那样，灵活巧妙，讲求策略，不能一条道走到黑。正面讲道理，对方听不进去时，可以寻找他的心理弱点，打开突破口后，再彻底说服他，这叫“迂回说服”；有些人坚持己见，十分固执，总经理不要性急，可等待一个时期，让他经过一定的实践和冷静的思考，再找他谈话，这样比较容易解决双方的分歧，这叫“等待说服”。总之，说服的方法是各种各样的，只要总经理善于因人而异，方法得当，再加上有信心，多数人都是可以说服的。总经理的权威——令出如山绝不妥协如果下属能够依照你的意愿而完成所赋予的任务，就没有问题。但是在现实生活中，并非一切皆如此顺利。相信每个身处总经理要职的人一定有过因遇到阻碍而无法达成工作目标的经历。无法达到预期的营业额、经费超出预算、拿不到预约的原料、无法在约定期限内交货、无法收回成本，诸如此类的情况，相信总经理们经常碰到。或许总经理也听过部门主管的埋怨：“这很难办呢！”“请再多宽限几天。”“我已经尽力了。”总经理应该如何处理呢？
基本的原则是，总经理不可轻易地与下属妥协。虽然达成目标并非易事，然而若每次皆延迟进度，重新修正，最后任务的内容就变得含糊不清。
即使对下属有些过意不去，总经理仍须坚定地重复你的命令。总经理需要大声激励对方：“不要净说些丧气的话，努力去做看看！”做一个可以对下属说出不讲理的话的总经理，这不也是一种理想吗？
企业里的工作包罗万象，并且各具特色，我们无法一概而论。但现今的职员们似乎缺乏工作时的最后冲刺力。
下命令时，总经理必须大略预测一下未来的情势：遇到此种状况时要如此做，演变成那种情况时则需要那么做。在最后的阶段时更需用心，详细地指示属下，如此就比较不易出问题。
详细地说明命令的内容不会有任何坏处。虽然有人认为：“一旦全部委托下属，就不要横加干涉。”但若拘泥于此，可能会失败。总经理必须在适当的时机，对下属不厌其烦地叮咛、确认、监督、激励，有时甚至需要伸手援助。或许下属会觉得厌烦，总经理也无须太在意。
当然，换一个角度看问题，如果总经理太过热心地叮嘱，太过于督导属下，也会产生问题。并非一切事务皆可盲目地往前冲。总经理在下命令时必须考虑以下基本原则。
一个原则是，以下属利益的观点来考虑一切事物，不要只顾追求企业的利益。由于业务的扩展而造成了重大责任的追究，并且失去了下属的信赖，类似这种企业消息每天都会出现在报纸上，总经理必须要牢记，下属若得不到利益，企业就不能兴旺。另外一个原则是，企业的目的必须以负起社会责任为宗旨。简单地说，就是对社会要有所贡献。
一个企业的总经理只是以赚钱为目的，下属必定会自甘堕落。
总经理如何做到军纪如山
为了使下属认识到规章制度不可侵犯，为了促成遵守纪律自觉性的好风气，总经理应该采取以下措施。
1．广泛宣传
许多总经理都想当然地认为，“这些规定谁都知道”。但事实往往并非如此，新来的下属，甚至一些老下属，直到违反了某项规章制度才知道有那么一条规定。
国外有些企业的总经理按惯例给每个雇员发一份企业规定，并同时让他们签署一份声明，表示他们已经收到，阅读并理解企业的规章制度，不致在今后的工作中越雷池半步。这种做法很值得效仿和推广。
2．保持镇定
