孔雀因为大家都喜听百灵鸟唱歌，而自己一唱歌就会被人笑话很苦恼，就向天神诉苦。天神对孔雀说：“你怎么能这么想呢？我的孩子，你的颈项间闪着翡翠般的光辉，你的尾巴上有华丽的羽毛，你的美丽没有谁能够比得上，你该为此而感到骄傲。”
得到天神答复的孔雀非常兴奋。自此以后，当它想在人们面前展示自己的时候，就会亮出自己的羽毛。
孔雀总是因为自己不擅长唱歌而烦恼，当它明白自己拥有谁都无法比拟的美丽时，又感到非常自豪了。这就是孔雀心理转变的微妙之处。
追求完美的人很多，别人的优点他也一定要有，一旦无法实现，就怨自己命不好，这样未免太消极。作为管理者，就要深刻剖析影响员工情绪的因素，把人心中积极的因素引导出来，同时抑制人心中的消极因素，必能走向成功。
管人之要，在于“迎合”人心，但所谓“迎合”并不是一味姑息，而是充分利用人性的优点、缺点，如此，才能团结企业里的每一个员工，为共同的目标奋斗。
当然，人心是很难琢磨的，往往在推行某项措施之前，经理料定一定会大受欢迎，但结果却遭受激烈的反对，给经理造成很大的压力，这种例子随处可见。不过，经理如果在推动政策之前，一方面去谨慎预估可能的反应，一方面在心理上准备应对事态的变化，久而久之，应该可以体会到人们反应的规律，更加了解人心的微妙。
从而轻易达到目的。
经理做事如果完全不顾员工可能的反应，顽固地坚守规章制度的条文，最容易引起大家的反感。如此，则工作无法顺利进行，或被迫采取高压手段，以命令来强制别人，这种做法都难免使双方面承受高度的心理负担和精神压力。
想要了解人心的微妙之处，当然只有设法和各类人接触，累积各种经验，最后见识自然成熟精辟。作为经理，原则上须有丰富的社会经验，同时，以此作为基础，以坦率的心情去领导下属，洞察人心的微妙。须知道，古往今来，无论是杰出的政治家，还是卓越的企业经理人，都因为他们具有洞察人心的能力，并利用其优缺点，达到自己所期待的目标。如此，不但事情进行得顺利，还能深得民心。
[事典]约翰·兰奇的攻心术
1895年10月的一天，一个年轻人来到美国现金出纳机公司，他向该公司营业处的约翰·兰奇先生表示：
“我……我希望能当一名推销员。”
“可以一试。”兰奇先生可没有大多时间跟他废话。
两个星期过去了，年轻人走街串巷，一台出纳机也没有卖出去。
他来到约翰·兰奇的办公室，希望这个前辈能给予指教。
“哼，我早就看出你不是干推销的那块料。瞧你一副呆头呆脑的样子！你呀，老老实实回家种地去吧。”
这个身材高大的年轻人顿时无地自容，继而对约翰·兰奇的话大感恼怒。
“兰奇先生，我来这儿的原因是希望能得到您的指导，而不是想听到您的训斥，你如果不愿意帮我，那么我再去请教别人。我现在就告诉您，我不会回家种地，在不久的将来我会是一名出色的推销员。”
这位年轻人说完转身就要离去。
“且慢。”兰奇和蔼地说：“年轻人不要太着急了，让我们来好好地分析一下，为什么没有人买出纳机呢？”
约翰·兰奇像换了一个人，他请年轻人坐下，接着说：“记住，推销不是一件轻松容易的事。如果零售商都愿意要出纳机，他们就会主动购买，用不着让推销员去费劲了。推销是一门学问，而且学问很深。这样吧，改天，我和你走一趟。如果我们俩一台出纳机都不能卖出去，你和我都回家吧！”
约翰·兰奇没有食言，过了几天，他带着年轻人上路了。
年轻人非常珍惜这个宝贵的机会。他认真地观察这个老推销员的一举一动。在一个顾客那里，约翰·兰奇静静地说：“买一台出纳机可以防止现金丢失，还能帮助老板有条理地保管记录，这不是很好吗·再有，这出纳机每收一笔款子，都会发出非常好听的铃声，让人心情愉快……”
年轻人睁大眼睛看着一笔生意就这样谈成了。
原来，约翰·兰奇那天对他的粗暴，一不是真的看不上他，二不是跟老婆吵架了拿他撒气，而是对推销员的一种训练方式——他先是将人的脸面彻底撕碎，然后告诉你应该怎样去做，以此来激发人的热忱和决心，调动人的全部潜能和智慧。
这个人就是IBM的创始人——约翰·沃森。
[点评]
经理做事应该首先考虑到员工可能的反应，如果顽固地坚守规章制度的条文，其结果可能会遭受激烈的反对，给经理造成很大的压力。
