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第5章 以身作则会感动下属

某一家公司的老板为一些员工经常迟到而大伤脑筋,他诚恳地向员工们要求过很多次,希望他们能够按时上班,但却收效甚微。因为公司处于初创阶段,招聘一名合格的员工十分不易,因此老板不能对员工过于疾言厉色。

为了解决这个问题,老板决定用自己的行动来说服员工按时上班。每天上班时,老板总是第一个最先到达公司。这样过了一个星期后,果然迟到者少了很多;两个星期过后,只有两三名员工经常迟到;第三个星期过后,这几名经常迟到的员工发现了其他员工给予他们的异样目光;到了第四个星期,全公司再也没有一个人迟到。

人的心理就是这样微妙,别人都能那样,为什么我就不能呢?作为经理,不能为下属做出表率,必不能进行有效的管理。

企业的经营者,必须率先做他人的榜样。在形式上,必须以员工为中心才能开展工作;在精神上,自己也要自动自发地参与。如此一来,才能带动全体,团结一致。

提高办事的效率,随之而来的便是美好结局。

身为经营者要不断地运用头脑。愈是热心于事业就愈没有自己的时间,随时随地所想的都是与经营有关的策略,若不这样,就很难把经营做成功。

对于一个上下班的职员来说,他有一定的工作和休息时间,但不管公司的大小,身为老板或经理,别人都在休假,自己可不能休假。当然并不是一天24小时都在工作,也有休息和游玩的时间。但也往往是身体得到休息,.脑子却一刻也无法忘记有关经营的事。

如果要说这是一种束缚,这确实是束缚;要说这样很累,的确也很累。但是领导着几十人,甚至几百人、几千人的公司,员工的生活都在自己双肩担负着,对于如此的重任怎能掉以轻心·

也惟有如此,身为经营者才会感到生存的价值,生活才有趣味在工作逆境中也才会有转机。如果你能感受这些的话,就不会觉得这种责任是一种束缚,也不会对繁忙的工作感到倦怠。这些观念,就如同能促进血液循环一样,可以使自己在忙碌的工作中忘却疲累。

从另一个角度来看,如果一个企业里的员工认识到“企业是大家的,而不是老板一个人的”的话,当他们看到老板如此忙碌,他们就会感到为老板分担任务是理所当然的。

[事典]松下电器的人格感召式领导

维克托公司是一家经营唱片和音响的企业集团,在二战前,声誉显赫。可是由于战争的影响,使这家拥有一流人才和高超技术的公司迟迟不能有效地开展工作。最后,因各种的原因,由松下电器公司接管。为了使它从战败的挫折中复兴起来,松下幸之助非常慎重地思考社长的人选。最后,他决定把这个重担托付给野村寺三郎先生。

野村先生在二次大战期间曾担任过海军上将,退役后转任外务大臣。在1940年,大战局势发展到最紧张时,美国考虑是否加入亚洲方面的战事,日美关系正濒临破裂的阶段,野村先生便以天皇特命全权大使的身份到了美国,为美日两国的和平进行交涉。

可是,就在他对美国提出种种和平建议时,日本偷袭了美国珍珠港海军基地,终于引发了太平洋战争。这对作为和平使者的野村先生来说是件尴尬的事。美国方面也有人愤怒地认为:“野村先生不是为了交涉和平而来,而是为了掩饰战争的阴谋,这是一项诈骗行为。”可是当时和野村先生接触过的美国朝野人士却很同情他的立场,因为野村先生一贯的诚恳和为两国和平而奔波交涉的坦荡态度感动了他周围的人。所以,尽管他的任务失败了,但仍能获得美日双方的敬意。后来,在他去世时,美国还特别派遣海军仪仗队来参加他的遗体告别仪式,发射礼炮致哀,对这位人格伟大的绅士缅怀不已。

野村先生和松下同是和歌山县人。他不仅是松下的长辈,也和松下维持着很好的私人友谊。他是松下一生中最敬佩、人格最高尚的人物之一。战后,松下正为维克托公司的主持人选伤脑筋。当他想到刚从美国归来的野村先生时,就感觉到如果能请这位德高望重且具有高尚人格的野村先生来出任社长,做公司的精神支柱,那么维克托公司的重建工作就指日可待了。

于是,松下非常坦率地把心中的想法告诉了他,并请他务必接受邀请。想不到野村先生非常爽快,并且还告诉松下:“我对经营事业一点也没经验,但我惟一的长处就是了解用人。诚如你说的,维克托公司拥有许多一流的人才,那么我的工作就是要尽快促使那批优秀人才发挥他们的潜力。”这个看法和松下心中所想的不谋而合,于是人选很快就定案了。

无疑的,这个人事决定使许多人大感意外,甚至表示反对,他们认为:“以维克托这样的小型公司,聘请曾任外务大臣的野村先生来担任社长,不是大材小用、太委屈他了吗?从另一角度说,以维克托这样的小公司,想独占像野村先生这样具有伟大人格和才干的人,也实在太自私了。”当然,他们都是出于一番善意,为野村先生着想。幸好,野村先生并不同意这种肤浅的看法。

松下认为,从这一点,可以看出野村先生淡泊名利、勇于负责、进取向上的崇高人格。而正如野村先生自己所说的,他对企业的经营完全外行,对唱片、音响更是一窍不通,所以在主持维克托业务的过程中,也发生过一些有趣的小插曲,例如,有一天在干部会议上,有人提议要和美空云雀签约出唱片,但野村先生却问:“美空云雀是谁?”美空云雀可说是当时家喻户晓的人物,她不仅是日本排行第一的红歌星,也拥有众多的歌迷。像这样有名的艺人,身为唱片音响连锁企业的负责人居然不知道,真是趣闻。后来,这段故事传到外面,往往被人拿来当作讽刺的资料,甚至有人说:“一个唱片公司的负责人居然不认识美空云雀——那他一生中能认识几个人呢?”

可是这些批评并没有影响野村先生的自信心。诚然,他不认识美空云雀,可是,他知道身为一个社长所应该知道的事。他博学多闻,品格高尚,维克托能有这样的一位社长,使得具有专业技能的人都有机会充分发挥自己的长处,这的确是件幸运的事。

不可否认的,维克托公司是在一个不知道美空云雀的负责人领导下很快地从战后的废墟中建立起来的。这个业绩,你能说它只是一桩奇迹吗?松下认为这并不是奇迹,而是凭着野村先生的人格魅力、经营才干磨炼创造出来的。尽管他不知道红歌星的名字,但却无损于他的成就。可见在商场上,不仅知识和技术重要,同时更应以正义的立场、公正无私的生活方式来表现高尚的人格,这也是用人的一个要诀。在道德上,我们是永远也无法和野村先生相比。但是,知道何者当为,何者不当为,进而发挥潜在能力,就不难迈向理想境界。

[点评]

在管理上,经理人只要能做到以身作则,其对员工的说服力远远超过传统式的说教。

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