在关键的时候你一定要挺身而出，该出手时就出手，为上司分担风险，帮助上司渡过难关。要知道所有的人都是害怕灾难降临到自己的头上，这时你为上司撑起一片天，为他挡风遮雨，你将赢得其他同事的尊敬，更能得到上司的信任和器重。
5.积极工作
有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等术语，他把困难的境况称为“挑战”，并制订出计划以切实的行动迎接挑战。在上司前谈及你的同事时，要着眼于他们的长处，而不是短处。否则将会影响你在人际关系方面的声誉。
6.忠于你的上司
工作中，上司需要的是一批忠诚于企业的员工。一项调查结果显示：最受上司器重的员工往往不是最具有能力的那一个，而是最忠诚的那一个。因为忠诚，他们才能尽心尽力，尽职尽责；因为忠诚，他们才能急企业所急，忧企业所忧；因为忠诚，他们才敢于承担一切。员工对上司的忠诚，能够让上司拥有一种事业上的成就感，同时还能增强上司的自信心，更能使公司的凝聚力得到进一步的增强，从而使公司得以发展壮大。
多听总比多说好处多
听，是人类社会重要的言语活动。练“口”必先练“耳”，没有“耳才”就谈不上“口才”。因此，要想取得交谈成功，必须有一双灵敏善辩的耳朵，做一个听话的能手。
聆听是搞好人际关系的需要。人有两只耳朵一张嘴，就是为了少说多听。不重视、不善于倾听就是不重视、不善于交流。交流的一半就是用心倾听对方的谈话。不管你的口才有多好，你的话有多精彩，也要注意听听别人说些什么，看看别人有些什么反应。俗话说得好：“会说的不如会听的。”也就是说，只有会听，才能真正会说；只有会听，才能更好地了解对方，促成有效的交流。
韦恩是罗宾见到的最受欢迎的人士之一。他总能受到邀请。经常有人请他参加聚会、共进午餐、担任基瓦尼斯国际或扶轮国际的客座发言人、打高尔夫球或网球。
一天晚上，罗宾碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现韦恩和一个漂亮女孩坐在一个角落里。出于好奇，罗宾远远地注意了一段时间。罗宾发现那位年轻女士一直在说，而韦恩好像一句话也没说。他只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。几小时后，他们起身，谢过男女主人，走了。
第二天，罗宾见到韦恩时禁不住问道：
“昨天晚上我在斯旺森家看见你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的？”
“很简单。”韦恩说，“斯旺森太太把乔安介绍给我，我只对她说：‘你的皮肤晒得真漂亮，在冬季也这么漂亮，是怎么做的？你去哪呢？阿卡普尔科还是夏威夷？’”
“夏威夷。”她说，”夏威夷永远都风景如画。”
“你能把一切都告诉我吗？”我说。
“当然。”她回答。我们就找了个安静的角落，接下去的两个小时她一直在谈夏威夷。
“今天早晨乔安打电话给我，说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。但说实话，我整个晚上没说几句话。”
看出韦恩受欢迎的秘诀了吗？很简单，韦恩只是让乔安谈自己。他对每个人都这样――对他人说：“请告诉我这一切。”这足以让一般人激动好几个小时。人们喜欢韦恩就因为他注意他们。
一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。与人沟通时，如果只顾自己喋喋不休，根本不管对方是否有兴趣听，这是很不礼貌的事情，也极易让人产生反感。由此可见，倾听是搞好人际关系的需要。
几年前，一位创业者以相当优惠的价格收购了一家小型制造公司。公司的前任老板说：“总算卸掉了这个包袱，真高兴！我的那些雇员极其桀骜不驯、咄咄逼人，他们对我这些年的所作所为一点也不满。我可不想跟这些人打交道。”
在收购了这家公司并走马上任之后，创业者召集手下的全部员工进行了一次开诚布公的座谈。“我希望你们中的每个人都快乐，”他对员工说，“告诉我，我应该怎么做来达到这个目的。”结果表明，他所需要做的只是提供一些简单细微的便利设施：现代化的卫生设备，存物间更大的镜子，娱乐场地的自动售货机。这些就是员工所要的全部东西。
结果正像大家可以想见的那样，所有的人现在都很满意。员工们真正需要的只不过是有个认真倾听他们说话的人。
学会听是很重要的。倾听是人际交往中的重要方式之一。在人际交往时首先要倾听，只有认真听人讲，才能了解他人，学习他的知识，从而丰富自己；也只有通过倾听，才能理解他人，理解人格，理解人际关系的深层含义。
美国汽车推销之王乔·吉拉德曾有一次深刻的体验。一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出10000美元现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。
乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点他忍不住打电话给那人：“您好！我是乔·吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，却突然走了？”
“喂，你知道现在是什么时候吗？”
“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里了，因此特地打电话向您讨教。”
“真的吗？”
“肺腑之言。”
“很好！你用心在听我说话吗？”
“非常用心。”
“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到我的吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到他的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”
乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。乔认为已经谈妥那笔生意了，他不但无心听对方说什么，反而在听办公室内另一位推销员讲笑话。这就是乔失败的原因：那人除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。
一个善于倾听的人，在听他人讲话时，能够听出深藏在表面语言下的人心灵深处的呼唤，并能够觉察出讲话者内心世界的状态。倾听他人讲话不仅能使听者真正理解一个人，而且对于倾听者也有奇特的效果。倾诉者被认为已被人理解，似乎得到了解脱，从而消除了个人的孤寂感，使倾听者的心情得到了安慰和满足。
因此，倾听，不论是倾听他人或者是接受他人的倾听在人际关系中都是极为重要的，在双方体验的充实和人格的发展中都是不可缺少的。
别让不良情绪扰乱你的工作
在现实工作中，每个人都难免遇到一些让人发怒的事情，如果你能克制住自己，就不会使情绪泛滥，陷入生气和郁闷之中，事情也会得到妥善解决，而不是使事情变得更糟。也就是说，拥有自制能力的人，更容易获得事业上的成功。
在拿破仑·希尔事业生涯的初期，他发现自己缺乏自制，难以控制自己的情绪，对生活造成了极为可怕的破坏。
有一天晚上，拿破仑·希尔在办公室准备一篇演讲稿，当他刚刚在书桌前坐好时，电灯熄灭了。这种情形已连续发生了几次。
拿破仑·希尔立刻跳起来，奔向大楼地下室，去找大楼的管理员。当他到达时，发现管理员正在忙着把煤炭一铲一铲地送进锅炉里，同时一面吹着口哨，仿佛什么事情都没有发生。
拿破仑·希尔立刻对他破口大骂。他以比火更热辣辣的词来对管理员痛骂，直到他再也找不出更多的骂人的词句了，只好放慢了速度。这时候，管理员直起身体，转过头来，脸上露出开朗的微笑，并以一种充满镇静与自制的柔和声调说道：“呀！你今天早上有点儿激动，不是吗？”管理员的话如同一把锐利的匕首刺进了拿破仑·希尔的身体。站在拿破仑面前的是一位文盲，但他却在这场“战斗”中打败了他！更何况这场“战斗”的场合以及武器，都是拿破仑自己挑选的。拿破仑·希尔的良心受到了谴责。他知道，他不仅被打败了，而且更糟糕的是，他是主动的，又是错误的一方，这一切只会更增加他的羞辱。
拿破仑·希尔转过身子，以最快的速度回到办公室。当他把这件事情反省了一遍之后，他立即看出了自己的错误。经过一番思考后，他知道自己必须向那个人道歉。于是，他找到那位管理员并做了诚恳的道歉。最终，两个人的冲突解决了。
从这以后，拿破仑·希尔下定决心，以后绝不再失去自制。因为当一个人不能控制自己的情绪时，对方不管是谁，都能轻易地将自己打败。
人们常说：“冲动是魔鬼”。日常工作中，许多人都会在情绪冲动时做出令自己后悔不已的事情。所以，学会调控自己的情绪，是一个人走向成熟的标志，也是迈向事业成功的重要基础。
在英国发生了这样一则故事：
史蒂芬是英国中部城镇奥尔德姆的一名警察。一天晚上，他身着便装来到市中心的一间食杂店门前。他准备到店里买包香烟。这时，店门外一个流浪汉向他要烟抽。史蒂芬说他正要去买烟。流浪汉认为史蒂芬买了烟后会给他一支。
当史蒂芬从食杂店买完烟出来后，喝了不少酒的流浪汉再一次缠着他索要香烟。史蒂芬感到很反感，没有不给他，于是两人发生了口角。随着互相谩骂和嘲讽的升级，两人情绪逐渐激动。史蒂芬掏出了警官证和手铐，说：“如果你不放老实点，我就给你一些颜色看。”流浪汉反唇相讥：“你这个混蛋警察，你有什么了不起的，看你能把我怎么样？”在言语的刺激下，二人扭打成一团。旁边的人赶紧将两人分开，劝他们不要为一支香烟而发那么大火。
被劝开后的流浪汉骂骂咧咧地向附近一条小路走去，他边走边喊：“自以为是的臭警察，有本事你来抓我呀！”失去理智、愤怒不已的史蒂芬拔出枪，冲过去，朝流浪汉连开四枪，那个流浪汉倒在了血泊中……
法庭以“故意杀人罪”对史蒂芬作出判决，他将服刑30年。
一个人死了，一个人坐了牢，起因是一支香烟，罪魁是失控的愤怒情绪。
在日常生活中，引起愤怒的原因很多，每个人都不可避免地会产生愤怒的情绪体验。发脾气是一种有害的情绪状态，常常会给人带来意想不到的麻烦，如同事关系疏远，上下级关系紧张，而且长期、持续的愤怒对个体的健康损害也是极大的。过度的发脾气甚至还会使人丧失理智，引发犯罪或其他后果，因此控制愤怒的情绪十分重要。
虽然我们明明知道不良情绪对我们有很大的影响，但还是容易因为生活中的一些小事动辄勃然大怒。为此，发怒不是唯一解决问题的方式，有时候，我们不妨换一种角度来思考问题。只有学会控制自己的情绪，你才能获得最终的成功。
以下是成功人士关于控制和调节自己的情绪的经验之谈：
（1）要保持理智，遇事冷静些。
理智地对待周围的人和事，理智地对待自己遇到的麻烦，不能头脑发热，意气用事。
（2）凡事要想长远，顾及后果。
时刻以大局为重，以友谊为重，把个人的利益荣辱放在次要地位，这种品质往往能帮助人成就一番事业。
（3）加强自我修养，通达事理。
成熟的人能够通过自己的努力来调节自己的气质。思想修养愈好，自觉调节气质的能力就愈强，遇事就可以站在更高的角度来处理。遇到不愉快的事，采取自我分心的办法，自觉地把注意力转到别的事情上。
（4）保持良好的心境，排除不良情绪。
应防止因身体不适或疾病而影响心情，做到乐观、开朗、豁达。当心情好的时候，即使别人把自己一件心爱的东西弄丢，也不会发怒，心情不好时，别人友好地问个路，也会不耐烦。
总之，情绪控制至关重要，同时情绪控制也很难。情绪控制是一种很高的内在修养，是一门艺术。我们应该对各种情绪持有警觉意识，并且视其对心态的影响是好是坏而接受或拒绝。积极的我们就接受，消极的我们就拒绝并提醒自己这些情绪正是你人生计划成功或失败的关键所在。弱者任情绪控制行为，强者让行为控制情绪。
当办公室爱情发生的时候
办公室是人们工作的舞台，更是人们滋生爱情的温床。身处忙碌的现代社会中，很多人绝大多数的时间都投注在事业上，两个年轻人在事业上目标一致、经历情境一致的日积月累生活中，彼此逐渐地认识对方的个性，看到对方最优秀而尽职的一面，自然而然产生情愫，萌生爱意是相当正常的事。正如美国精神疗法专家姬达·卡尔博士所说：“爱情到处都可能发生。人们如今在工作上投入更多时间，也更重视事业，毫无疑问工作场所自然成为遇到情投意合异性的地方。”
恋爱与工作，几乎是一个人生命中最重要的两件事情，但是当这两件事情同时同地发生，也就是同事变成爱人的时候，很多人断定，恋爱对工作的影响负面居多。恋爱的同事在办公室难免会有一些亲密的言行，会令周围的同事感到尴尬，影响到整个办公室的工作氛围和效率；而内部员工之间的恋爱关系一旦破裂，双方仍在一起工作，不仅影响到双方的工作情绪和效率，还可能会影响到整个部门工作上的沟通和协作。可见，真诚的爱情虽然是美好的，但生长在办公室这样一种崇尚理性效率的土壤里，这样的恋情就不得不被打上更多的问号。
有一个30岁的男教师因为与另一位女老师相恋，却不被其他同事接纳，继而工作压力过大，教学质量低落，面临即将被解雇的危机。可见，发生在办公室的恋情，如果处理不善，它会以毁掉你的事业而告终。而如果处理得好，它会成为一段成功的感情。
因此，当办公室的恋情一旦无可避免地必须发生时，如何适当地处理，是使感情与事业同时兼顾的重要窍门。下面看看专家给的几点意见：
1.做好恋情的保密工作。倘若是真心与同事相恋，最好尽量不要使办公室恋情曝光，两人可以相互提醒对方，别在办公室里谈恋爱，把保密措施做到最好，争取不留任何蛛丝马迹，也就没有后顾之忧。
2.不要在办公室亲热。就算同事都知道两人是恋爱关系，也不能在工作场所、工作时间出现逾举的亲密动作，这不仅会有损彼此形象，而且会降低工作效率。
3.选定时机公诸于众。恋情发展到一定的阶段，两人都觉得彼此关系已经稳定了，公开恋情不影响两人的关系，这时候不妨选定时机和方式公开。而当你准备公诸于世，做法要有技巧。尽量别在上班时间，可以挑选郊游或活动时，气氛不会太严肃。
4.分手必须审慎。如果提出分手的人是你，你的终极目标便是不能让他四处宣扬，必须言辞婉转。如果他觉得受了伤害，那下一个被其他人闲言闲语伤害的就可能是你。如果不幸你是被拒绝的一方呢？虽然很难过，但必须装得若无其事，试着与亲友一起聊天散心，提醒自己除了爱情之外还有工作，工作之外还有别的生活。
5.合理安排工作。要创造一个可以让你专心做事的氛围和心境，在工作时尽量训练自己不要情绪波动，如此，就可以把对工作和对他人的影响降至最低，当办公室恋情并无损坏你的工作表现时，它就能得到别人的接纳和祝福。
站在他人的角度想问题
有这样一则小故事：
