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第10章 拒绝借口,决不拖延——用行动证明一切(3)

有一位热心于慈善事业的企业家,总是尽自己的所能帮助那些生活在贫困线以下的人。有一次他听说某山区的一个村子很穷,穷的连最基本的温饱都解决不了。于是他便决定向那个穷山村捐一笔钱,用来帮助他们脱贫致富。

捐钱之前,企业家决定亲自到那个村子里看看。他去了一户民家里,在那个黑洞洞的屋子里,他看到那家人正在吃饭。他们没有桌子,没有凳子,甚至连双筷子都没有。一家人就这样捧着饭碗蹲在地上,用手抓着吃。看到这一幕,企业家有了一种揪心的感觉,恨不得立刻就能改变着个村子的现状,他决定回去后要做的第一件事就是马上把钱拨过来。

可是当他走出那户村民家之后,却突然改变了主意。回去之后,他撤销了捐助的决定,对此人们百思不得其解。

后来企业家道出了原委:原来就在他走出那户人家之时,突然注意到门前有一大片竹林。“守着竹林,他们连桌凳和一双筷子都懒得做,给他们前又有什么用呢?”企业家非常痛惜地说。

庄子曰:“夫哀莫大于心死,而人死亦次之。”对于一个人来说,惰性是一事无成的重要原因。世上没有哪个人生下来就该贫穷、潦倒。在机会均等的情况下,一个人能否有所作为,主要就看你能否克服惰性。

其实,惰性的表现往往只不过是你自己的一个念头,只要你能够把这个念头打消了,那么懒惰也就会从你的身上逃走了。赶走了懒惰的你,就自然而然地会从自己动手改造自己开始,你的许多实践,你的许多行动,都会在你的勤劳中获得回报。

服从是行动的第一步

服从是一种美德,是员工职业精神的精髓。每一个员工必须以服从为第一要义,没有服从观念,就不能在职场中立足。服从是行动的第一步,服从的人就要遵照指示做事,暂时放弃个人的独立自主,全心全意去遵循所属机构的价值观念。每一位员工都必须服从老板的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

没有服从就没有执行,公司运作的前提条件就是服从,可以说,没有服从就没有一切。在公司里,你要给自己一个定位,明确自己的职责,服从公司分配给你的任务。

一天中午,老板问员工小王:“我让你复印的资料复印好了吗?”小王三分惊讶七分漫不经心地反问道:“复印什么资料啊?”当着其他员工的面,这位老板很丢面子,气呼呼地训道:“你怎么对我说过的话这么不放在心上!”照常理来说,小王应该立即道歉,找个原因给老板一个台阶下,待老板稍有息怒,迅速去把资料复印来交给他。这样,老板再火盛也会阴转晴,顶多再训他几句而已。但小王却既没有道歉,也没有立即去复印资料,而是屁股一扭,转眼不见了。老板怒火难消,当天就开除了小王。

从上面这个故事中,我们可以看出,员工要以“服从”为工作的前提条件,如果一个员工不懂得服从,思想上没有服从的观念,那么将会被企业所淘汰。服从是自制的一种形式,每一个员工都应去深刻体验身为企业的一员,即使是很小的一分子具有什么样的意义。每一位员工都必须服从老板的安排。

服从就是无条件地执行,就是不着任何借口,快速认真的依从上级指令完成任务。倘若一名员工对公司的管理制度和营销政策总是嗤之以鼻,嘲笑制度死板,抱怨销售指标太高,他能自觉地遵守各项条规,百分百地执行目标吗?总是一副自命不凡的样子,认为老板的能力还不如他,根本不把老板放在眼里,他能认真按照老板的意图去完成工作吗?接获任务时,总要讲条件、问原因、找理由,一副推三阻四、老大不高兴的样子,他能高质量、圆满地完成任务吗?

一家公司推出了一种新产品,需要销售人员配合市场人员,到第一线去了解客户对新产品的使用情况、需求状况和满意度水平,以及竞争对手的反应,并调查是否有替代产品的出现等信息。然而,销售人员一个个消极怠工,根本不按照公司要求去了解和收集信息,并振振有词地说:“我们的工作就是销售产品,如果花时间在收集市场信息上,销售任务如何完成?”

固然销售人员最主要的任务是销售产品,这点没错,但绝不是蒙着眼睛瞎撞,而是要“眼观六路,耳听八方”,随时掌握市场、客户、竞争对手的情况,并有义务和责任将这些信息第一时间反馈给公司,使公司及时调整和制定策略,以应对市场变化,从而有效地促进销售工作。毫无引文,公司制定的任何策略,下达的任何任务,都是有指向、有目的、有原因的。如果实施每个任务前,员工都不能痛痛快快地去落实,都要讨价还价,找借口去推托,公司的计划如何落实?目标如何实现?

因此,在公司中,必须要保持上级指挥下级,下级服从上级的制度。若是不注意这一点,不但会给本人和上司造成麻烦,公司的业务进展也会不顺利。

有一位叫吉米的年轻人,老板让他去一个新的地方开辟市场,那是一个十分偏远的郊区。很多人看来,公司生产的产品要在那里取得销路是十分困难的。其实,在把这个任务分派给吉米之前,老板曾经三次把这个任务交给过公司里其他人,但是都被他们推脱掉了。他们一致认为那个地方没有市场,接受这个任务最终结果将是一场徒劳。吉米在得到老板的指示后什么也没有多说,只带着一些公司产品的样品出发了。

一个月后,吉米回到了公司,他带回了令人振奋的消息,那里有着巨大的市场。其实,吉米在出发之前,他也认定公司的产品在那里没有销路。但是,由于他坚决的服从意识,他毅然前往,并用尽全力去开拓市场,结果最终取得了成功。

在工作中,服从可以让人放弃任何借口,放弃惰性,摆正自己的位置,调整自己的情绪,让目标更明朗,让思绪更直接。有服从精神的员工,敢于挑战,难事、棘事面前不低头,不管问题再多、困难再大、矛盾再复杂、任务再艰巨,也能努力克服。

在员工和老板的关系中,服从是第一位的,是天经地义的。员工服从老板,是上下级开展工作,保持正常工作关系的前提,是融洽相处的一种默契,也是老板观察和评价一个员工的尺度。因此,作为一个合格的员工,必须服从老板的命令。

积极主动的工作

所谓主动工作就是不用别人告诉你,你就能出色地完成工作。在竞争异常激烈的时代,被动意味着挨打,主动就可以占据优势地位。一个人要想在工作中获得成就,就必须永远保持积极主动的工作态度。

在超市工作的张小姐一直认为自己是一个非常优秀的员工,完成了自己应该做的事——记录顾客的购物款。于是,她向经理提出了升职加薪的请求,没想到经理竟然拒绝了,理由是她做得还不够好。

有一天,张小姐和往常一样,做完了手头的工作,正和一个同事闲聊。这时,经理走过来,环顾四周,然后示意张小姐跟他走。经理一句话也不说,开始整理地面上的垃圾,然后,她把所有的东西全部归类并清扫。张小姐惊奇地看着这一切,逐渐醒悟过来:经理是想让我做这些事!可是,从没有人告诉我要做这些事啊!即使是现在,谁也没有说过,这就是自身缺乏工作的主动性。

只有当你积极主动的工作时,成功才会伴随而来。而每一个公司也都在寻找能够主动做事的人,并以他们的表现来给予他们相应的回报。所以,好员工都明白一个道理:与其被动地服从,不如主动地去完成。

比尔·盖茨曾说过:“一个好员工,应该是一个积极主动去做事,积极主动去提高自身技能的人。这样的员工,不必依靠管理手段去触发他的主观能动性。”任何一个企业都迫切的需要那些主动、负责的员工。优秀的员工往往不是被动地等待别人安排工作,而是主动去了解自己应该做什么,做好计划,然后全力以赴地去完成。

李志明是一位有学识、有能力的部门主管,但却在公司的一次人事变动中被撤职了,这让大家都大觉意外,百思不得其解。在一次偶然的聚会中,有人遇见其直属领导,问起此事,领导说:“他在工作中缺乏‘主动’,好几次都见到他坐在办公室内无事可做,在和别人闲聊,问之,他答说:‘工作做完了’。工作能做得完吗?做完的工作是我直接告诉他要怎样做的工作,而不是真的完成了他的本职工作。”

仔细品味,这位领导说的话不无道理。工作是永远做不完的,一个优秀的员工应该是一个积极主动工作的人。

主动做事情,是进取心的一种表现,也是优秀员工的必备素质。主动做事不仅会让你超越别人,更为重要的是,它还会让你百倍地发挥自身潜力,超越自我。当你做到了积极主动,超越了自我,就会发现,加薪和升迁原来很简单。

某大型公司的宴会上,经理举起酒杯向众人宣布:“我要非常荣幸地向大家传达一件事情,咱们公司勤恳、敬业的老员工:张明先生明天就要退休了,因为他这些年来对工作的贡献,他可以享受到公司里很丰厚的退休金,就此,让我们举杯向张明先生表示衷心的感谢和敬意。”这时,宴会上响起了雷鸣般的掌声。但是在一旁坐着的肖强却表现得不那么从容和兴奋,此时有人悄悄地询问他:“肖强,您没事吧?看起来,您很不开心吗?”此时的肖强很悲伤地说:“我很难过,也很后悔,当初我和张明是同一天进的咱们公司,可是我从来就是循规蹈矩,只知道认真勤恳做自己的本职工作,而不是像张明那样凡事都积极主动、关心公司上下很多的事务……想想这都是自己工作太不主动的原因。”说着,肖强羞愧地低下了头。

在现代职场中,过去那种听命行事的风格已不再受到重视,积极主动工作的员工将备受青睐。

拿破仑·希尔曾经说过:“‘自动自发’是一种极为难得的美德,它能驱使一个人在不被吩咐应该去做什么事之前就能主动地去做应该做的事。”主动的工作吧,千万不要等到你的老板来催促你的时候。主动去做老板没有交代的事情,并把这些事做好,你就能提升自己在老板心目中的位置,就会被调升到更高的职位,获得更大的成功。

总之,在工作中保持一种积极主动的工作态度,时刻与公司制定的长期计划保持一致,以实际行动和良好的业绩来敦促自己,就能让我们在平凡的工作中脱颖而出,成为被老板赏识的人。

每天比别人多做一点

获得成功的秘密在于全力以赴,每天多做一点。多做一点会使你最大限度地展现自己的工作态度、最大限度地发挥你的天赋,从而使你的自身价值不断得以提升。

玫琳凯·洛佩兹小姐最先为迈克工作时,职务很低,但现在却已经成为李斯特先生的左膀右臂,担任其下属公司的总经理。玫琳凯·洛佩兹之所以能如此快速地升迁,秘密就在于“每天多做一点”。

“在为迈克现在工作之初,我就注意到,每天下班后,所有的人都回家了。迈克先生仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因此,我决定下班后也留在办公室里。是的,的确没有人要求我终于做,但我认为自己应该留下来,在需要时为迈克先生提供一些帮助。

“像工作中找文件或打印材料等事情,起初都是迈克先生自己亲自做。但是到了后来,他发现下班后我也急需待在公司,准备随时听候他的吩咐,这样,就让我帮助他做些这样的日常性工作……”

迈克先生为什么会养成召唤玫琳凯·洛佩兹小姐的习惯呢?因为她自动留在办公室,使迈克先生随时可以看到他,并且诚心诚意为其服务。这样做获得了报酬吗?没有。但是她获得了更多的机会,使自己赢得老板的关注,最终获得了提升。所以说,“每天多做一点”的工作态度能使你的工作逐渐变得更加出色而从竞争中脱颖而出。

每天多做一点,也许会占用你的时间,但是,你的工作会获得很大的不同,因为你会比别人积累更多的东西,如经验、技能、工作效率等等。更为重要的是,你的行为会使你赢得良好的声誉,并增加老板对人的器重和赏识。

当今社会不断发展,作为公司的员工,你的工作范围也应该不断地扩大。不要逃避责任,说“这不是我应该做的事”。只要你为公司多出一份力,那么你就多了一份发展的空间。

全心全意专注工作、尽职尽责完成任务对于获取成功来说,还是不够的。你还应该比自己分内的工作多做一点,每天多努力一点,比别人期待的更多一点,如此可以吸引更多的注意,给自我的提升创造更多的机会。

美国有一个叫亨利·瑞蒙德的人,他起初在美国《论坛报》做编辑工作,刚开始时的工资非常少,只能勉强糊口,但他还是每天平均工作13~14小时。往往是整个办公室的人都走了,只有他一个人在工作。“为了获得成功的机会,我必须比其他人做更扎实的工作,”他在日记中只有写道,“当我的同事们在酒吧时,我必须在工作间里;当他们熟睡时,我必须在学习。”后来,他称为了美国《时代周刊》的总编。

成功的人永远比别人做得更多更彻底。如果不是你的工作,而你做了,这就是机会。有人曾经研究为什么当机会来临时,我们无法确认,因为机会总是乔装成“问题”。当顾客、同事或老板交给你某个任务或难题时,也许正为你提供和创造力一个珍贵的机会。对于一个优秀的员工来说,公司的组织结构如何,谁该为此问题负责,谁应该具体完成这一任务,都不是最重要的,在他心目中唯一的想法就是如何将问题解决。

下一次,当顾客、同事或是你的老板要求你提供帮助,做一些分外的事情,而不是让他人来处理时,积极地伸出援助之手,多做一点吧!

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