当这件事在网上曝光之后，有人担心快递员揣着大量现金穿梭在城市的大街小巷很不安全，更担心当当网会因此取消上门退款的服务。但是当当网很给力，表示这项服务还会继续推行下去。
故事二：一位顾客从当当网上买了一本书，他所在的区域正好属于当当网当日达的送货范围。可是当时天降暴雨，顾客就以为当日达肯定没戏了，自己这一单生意又不大，人家快递员没有必要顶风冒雨赶来的。出乎他意料的是还真有快递员骑着自行车将他网购的图书及时送了过来。这位顾客很感动，表示要给快递员一些小费。可是这位快递员微笑着婉拒之后，又转身走进了暴雨之中。
这两个小故事都不是当当网官方披露的，只是热心的网友自己发到网上的小片段而已。从这两件小事上不难看出，当当网说提升服务质量还真不是一句空话。
现在我们进入当当网的首页，会发现页面设计真正做到了条目清晰，分类合理，无论从视觉效果还是从使用效果来看都是非常让人愉悦的。无论是左侧“全部商品分类”还是右侧的“服务公告栏”，无论是上方滚动播出的“最新促销活动”和“今日闪价”还是下方分门别类的“疯狂团购”、“新品上架”，当当网的体贴周到、为顾客着想随处可见。
李国庆发现：“用户买百货的频次显然比买图书要高，所以回头客很重要，售中售后服务是顾客体验很重要的一部分，体验好了，顾客才会再来。”基于这一方面的考虑，同时也为了帮助顾客实现更舒心的体验式消费，当当网在供应链管理、平台前端应用、个性化服务等诸多方面都做了很多改进。
俞渝曾经回答凤凰科技的采访时，透露当当网在未来几年的产品策略上依旧简单清晰，那就是继续围绕当当顾客的需求，不断地扩充、调整和推出产品线。以前人们都觉得当当只是单纯的图书网站，后来知道当当的尿片和奶粉也很不错，再后来顾客们逐渐习惯在当当上浏览美妆和服装、家居用品，最近半年则在购买大小家电等3C产品的时候，也把当当网作为首选网站。这些消费习惯的逐渐改变应该和当当网不断地提升服务、拓展产品线有关。
2012年，当当出台了一项“引进来，走出去”的战略——国美商城的全面入驻，引进东森购物、奥特莱斯、乐蜂网、乐淘网，让酒仙网独家运营当当网的酒类频道，承接QQ网购的图书业务，百丽旗下优购网的引进，以及自己走出去入驻QQ网购的图书频道和母婴频道，这半年的忙碌让人们再次感慨李国庆还真不是“省油的灯”。
李国庆说引入垂直品类是当当网新的“战略方向”，能够给当当网的规模扩张带来动力，但是外界发出了不同的声音。有人质疑当当如此频繁的“引进”、“走出”源自其2012年一季度难看的财务报表。亿邦动力网的总编辑贾鹏雷就指出：“当当网近日的扩张速度较快，这给运营带来很大风险。”
面对质疑，李国庆以一句“摆摊不怕扎堆”的俚语作为回应。他认为目前开放的平台并非当当网的核心品类，所以选择代运营不会影响自己的核心竞争力，也不会削弱自己的实力。李国庆最精明的做法在于不管邀请多少垂直网店进入当当网，事前都会谨慎选择。低端小品牌不在当当的考虑合作范围之内，所以不必担心当当网会失去掌控。
2012年是当当网的“客户服务改善年”，李国庆为了让口号不至于流于口号，特意大幅削减了当当网的广告宣传投入，投入了数亿的资金来缩减客户下单之后等待商品的时间，让客户深切感受到了“当日达”、“次日达”以及“隔日达”的便利。
李国庆将广东省作为物流实验的重点区域，在广州、深圳、珠海等城市还开通了夜间送货服务，即当天下午下单的客户有望在当天晚上十点之前见到自己心仪的货品。当然夜间服务是以不打扰消费者的正常作息为前提的，否则就得不偿失了。李国庆的理想是在广东省可以实现全省次日达无盲点并支持夜间配送。如果试点成功的话，不排除布局全国的可能。
4.响当当的慈善行动
如果当当赚够了100亿美元，那么他从此退出，转行做公益事业，并和一群出色的公益事业者共同努力，为社会的进步贡献一份力量。
——李国庆谈到慈善时说
李国庆曾经在微博上说，如果当当赚够了100亿美元，那么他从此退出，转行做公益事业，并和一群出色的公益事业者共同努力，为社会的进步贡献一份力量。有人问，为什么一定要赚够100亿美元呢，100亿人民币也不耽误你做公益事业啊？为此李国庆明确地说，因为他“不会化缘”。如果没有赚到足够的钱，他拿什么来做公益。不论你有多么善良、多么大公无私，手里没钱总是力不从心。
所以，赚够了钱才能毫无顾忌地做公益、把公益做好。这个想法很美好，但李国庆什么时候才能梦想成真呢？虽说100亿美元是将来的事，李国庆洗手做公益也是将来的事，但李国庆如今也不失为一位有爱心的企业家，做慈善是经常的事情，“当当网每年捐助公益也要在500万元以上”。
李国庆曾经表示，他很热衷教育事业，并且也为教育事业做了不少善事。自2004年以来，李国庆就开始赞助中国残疾人福利基金会组织的“集善嘉年华”，这是一个赞助特殊教育事业的公益项目，主要是为了帮助患有孤独症的儿童能够恢复正常。在李国庆等人的帮助下，中国残疾人福利基金会共筹集了1000多万人民币，建立了三所特殊教育学校，培养了一批专业的特殊教育教师，给孤独症儿童创造了良好的学习环境，更有利于他们健康成长。除此之外，中国残疾人福利基金会还资助了3000多名盲童和聋哑儿童，为这些孩子购买了相应的书籍和文具，鼓励他们战胜命运，创造奇迹。
太阳村也被称作儿童村，是一个民间自发兴起的慈善组织，旨在照顾一些服刑人员的未成年子女，对这些子女进行心理辅导和特殊教育，让他们能够像正常家庭中的孩子一样得到呵护，快乐地成长。2010年，当当携手“HR俱乐部”，在太阳村举办了一次“与爱同行，快乐你我”的公益活动，当当员工在李国庆的号召和带领下纷纷捐款捐物，书籍、文具、衣服、食物一样都不少，让太阳村的孩子们感受到了人间的温情，体会到生活的美好，也让他们对自己的未来产生了希望。
西藏阿里地区比较贫困，孩子们的教育是个很大的问题，除了教科书之外，他们基本上看不到其他的课外书，为了给他们一点帮助，当当和12家少儿图书出版社共同捐赠了400万册少儿图书。休假的时候，他和家人一同前往西藏阿里，除了去欣赏“神山圣湖”的风光外，他还有一项特殊任务，那就是检查这400万册图书的落实情况。阿里的地域面积非常大，能抵得上3个江苏省，而阿里地区的每个中小学都有一个图书室，由于交通不便，他并没有走访所有的学校，只检查了几所中小学的情况，这还是得到了阿里政府和军区的帮助，否则会更困难。
由此可以看出，李国庆不但拥有文艺青年的范儿，还满怀人道主义精神。李国庆的文艺范儿不只表现在看小说、读诗歌、唱情歌这些个人爱好方面，他还向中国作家维权联盟捐赠了100万元。
2007年，重庆遭遇暴风雨的袭击，洪水漫延，冲毁了许多房屋和庄稼，给当地居民带来重大的损失。洪水退后，灾区的重建工作又是一大难题，为了帮助受灾的同胞，当当联合总裁俞渝提出，每卖出一本书，当当就向灾区捐助一元钱，这个活动一直持续了一个月，参与活动的读者也有很多。当当组织的这次救灾义卖不但帮助了受灾的同胞能够更快地重建家园，也让千万的读者体会到了献爱心的快乐。
2008年，这是一个特殊的年份，短短半年内，我们经历了汶川的地震和北京的奥运，一个大悲，一个大喜，这无疑是老天爷对中国人的意志和抵抗力的严峻考验。直到现在，只要一提起“5·12”，很多人依然会产生一阵锥心的疼痛，就在一天的时间里，我们失去了很多亲人。地震发生后，13亿中国人非常悲痛，但是，我们没有被灾难吓倒，许多人纷纷前往震区帮助受困的灾民，社会各界也踊跃地伸出援手，当当同样积极地投入到这次援助行动中。
汶川受难的消息刚刚传出当当就率先捐赠了10万元现金，几天后又捐赠了25万元，而且这样的物质援助一直没有停止。李国庆表示，每卖出一本书当当都会拿出一部分利润作为捐款，虽然不是很多，却是每一个当当人共同的心意，所有的当当人都在祝愿灾区的人们能够早日走出困境，重新开始生活。
除了现金外，当当还向灾区捐赠了价值50万元的少儿图书。地震结束后，很多孩子失去了父母，变成孤儿。为了帮助孩子们尽快地忘记地震带来的恐惧，当当捐赠出很多关于灾区儿童心理救助的图书。不但如此，当当还联合其他出版社陆续向灾区捐赠图书、教科书，以用于灾区学校的重建。俞渝还亲自前往灾区，奔赴德阳、彭州等地，和志愿者们共同给当地的儿童发放图书、文具等物。李国庆说在民族陷入危难的时刻，每一个中国人都有责任伸出双手来帮助自己的同胞，这是当当应该做的，也是所有中国人应该做的。
