有一次，外国记者采访时问周恩来：“请问，中国人民银行有多少资金？”周恩来答：“中国人民银行的货币资金嘛，有18元8角8分。”在这里，提问者提出的问题涉及到了国家机密，于是周恩来就巧妙地将“银行资金”中的一个现象——人民币发行的面额总数（10元+5元+2元+1元=18元；5角+2角+1角=8角；5分+2分+1分=8分）18元8角8分来回答记者的问题，保持了招待会的和谐气氛。
（4）幽默。幽默能使人的语言在转瞬之间产生智慧的光芒。幽默在日常生活中起着点缀、调和、调节的作用，它是语言的润滑剂，一个恰当的幽默可以缓和紧张的气氛。
有一天，英国一位能言善辩的绅士在大街上演讲。讲到社会问题时，情绪高亢起来，大声喊道：“要让这些老爷们清醒，惟一的办法就是将宫殿和众议院烧掉！”街上的听众黑压压一片，行人车辆无法通过。维持交通秩序的警察汤姆森幽默地向人群中喊道：“请各位散开。要烧宫殿的请到左边来，要烧众议院的请到右边来。”汤姆森这句幽默而滑稽的话语逗得人们哈哈大笑，在一片笑声中人群自行散开了。
亲和力是个“宝”
一个人的亲和力，就像一个巨大的磁场，它以不可抗拒的力量吸引周围的人不断向他靠拢、贴近，支持他的观点，拥护他的领导，响应他的号召，对一个人的成功起到了极大的推动作用。
领导者要有亲和力，有亲和力才能使员工信服，才能受到尊敬，业务开展与事业壮大才有希望。否则，众叛亲离，团队便没有人来支撑，事业便没有成功可言。作为领导者，如果你把员工当成了自己的“奴隶”或“利用工具”，那就大错而特错了。随着“人本思想”地位的提高，如今人力资源已越来越被社会所重视。为顺应社会化大趋势，身为领导者的你，应努力提高自己的亲和力，真心实意地爱护你的员工，像爱护自己的孩子一样爱护他们。
对此，你只要能够敏锐地捕捉到员工心理的微妙变化，并适时说出吻合当时情形的话语或采取有效的行动，就能达到这一目的。例如，当员工情绪进入下列低潮时，就是领导者最好的表现时机：
（1）员工生病时。不管平常多么强健的人，当身体不适时，心灵总是特别脆弱的。如果此时能够发自肺腑地对其进行关怀，必定会使其对关心者产生好感。
（2）为家人担忧时。家中有人生病，或是为孩子的教育等事宜苦恼时，一个人的心灵也是很脆弱的。这时给予员工关心，他便会对你产生感激之情。
（3）工作不顺心时。员工因工作失误或无法按规定日期完成工作时，其情绪会变得十分低落。这时便是关心他的最佳时机。
此外，领导者应把员工当成“知心朋友”看待，尽力推动彼此间的关系朝着和谐方向发展；极力维护员工的合法权益，这是领导者的责任，同时也是重视员工的表现；记住员工的名字，这是对员工的尊重；对所有员工一视同仁，以正眼去看每一位员工；常对员工抱以微笑，等等，都是对员工的尊重。
总之，领导者要有爱人之心，要把每一位员工看作跟随自己“打江山”的忠诚的一分子，要像衣食父母那样真正关心与爱护他们。要知道，没有爱心的老板，是很难驾驭他人的。老板如果没能为员工留下好印象，那么他将被员工所憎恨，甚至被他们在背后戳“脊梁骨”。把员工当成自己的孩子一样爱护，他即使离开了你，去帮别人打江山，也会一直记着你的好。
对于常人来说，提高亲和力同样重要。有了亲和力，才能赢得好人缘，办起事来才会左右逢源，一帆风顺。
提高亲和力最简单也最行之有效的办法就是对人微笑。有人说，微笑是爱情的“催化剂”，是家庭的“向心力”，是人际交往的“润滑剂”；微笑也能给人以美的感受；微笑又是向他人发射的宽容、理解和友爱的信号。面对这样的表示，又有谁会拒绝呢？假如你在街上遇见一位素来爱慕的姑娘正向你微笑，你一定会忘情地报之以笑，就在彼此会心一笑的瞬间，你们更会感受到对方美的心灵与美的风采。假如你的妻子或丈夫正冲你大发雷霆，而你却对她（他）嫣然一笑，又有什么纠葛芥蒂不能冰消雪融呢？
有一位清华毕业的女大学生，在所到之处，她总能用自己的微笑、活力和热情影响周围的人。她认为：微笑是无价之宝。因此，每个曾为她服务或提供方便的人，心里都很舒畅。正是这位女大学生甜美的微笑使别人心存感动，同样，她也得到了相应的回报。
底特律的哥堡大厅举行了一次巨大的汽艇展览。在展览会上，人们可以选购各种船只，大至豪华的巡洋舰，小到精致的帆船，都可以买到。在汽艇展览期间，有一宗巨大的生意差点跑掉了，但第二家汽艇厂用微笑又把顾客拉了回来。
一位来自中东某产油国的大富翁来到了展览中心，他站在一艘大船面前，对面前的推销员说：“我想买只价值2000万美元的汽船。”我们都可以想象，这对推销员来说，是求之不得的好事。而那位推销员却丝毫没有动心，以为面前这位口气不小的顾客是个疯子，答理他就等于浪费自己宝贵的时间，所以脸上冷冰冰的，没有一丝笑容。
富翁见推销员脸上连点表情都没有，有些不高兴，转身走开了。
他继续参观，在另一艘陈列的汽船前驻足。这次他受到了一个年轻推销员的热情招待。这位推销员脸上挂满了笑容，就像阳光一样灿烂。富翁受到如此的礼遇，找到了宾至如归的感觉，便对推销员说：“我想买只价值2000万美元的汽船。”
“没问题！”推销员依旧微笑着说，“我会为你介绍我们的系列汽船。”
富翁留了下来，签了一张500万元的支票作为定金，随后又对推销员说：“说实在的，我很想看到别人喜欢我的样子，在你身上我体会到了这种感觉。在这次展览会上，你是惟一让我感到我是受欢迎的人。所以，明天我会带一张2000万美元的保付支票回来。”
第二天，富翁果然带了一张保付支票回来，买下一只价值2000万美元的汽船。
听人说，在这笔生意中，那位推销员可以得到20%的利润。获得了如此丰厚的回报，这要归功于他个人的亲和力，归功于他的热情与微笑。同样是两个推销员，只因为一张脸是冷冰冰的，另一张是笑盈盈的，结果就发生了翻天覆地的变化，可见亲和力在为人处世中的作用之大。
其实，推销员所具备的基本素质之一就包括亲和力。在与客户初次见面时，亲和力是决定双方是否继续交谈的重要原因。推销员如果能给客户以亲切、真诚、温和的印象，继续交谈的几率就大一些；而主人打开房门后，第一眼看到的就是一张冷冰冰的面孔，或是一张凶神恶煞的脸，那样的话，她恐惧与逃避还来不及呢，又怎会浪费宝贵的时间跟你闲聊？因此，立身处世，亲和力万万不可缺少。
提高亲和力先要敬人。要想人敬己，先要己敬人。你用什么样的态度来对待别人，别人也就会用相应的态度来对待你。你用什么样的努力来做事，也就会有相应的结果来回报你。如果不管遇到什么麻烦事，心中有着多大的怨恨，你都能保持一颗宽容而乐观的心，并用轻松愉悦的心境使自己保持快乐，总是与人友好相处，那么你就会为生活创造一个新气象。
提高亲和力要与人为善。要想与人和谐相处，就应主动热情地与之接近。如果没有这种表示，别人可能会以为你希望独处，不敢来打扰你。任何人和任何事都不可能尽善尽美、尽如人意，善于发现别人的长处，认识到大多数人都是通情达理的，会使自己以宽容的态度与同事相处。谁都会有不顺心的时候，善于克制自己的情绪，约束自己的行为，在别人产生消极行为和不良情绪时又能予以谅解，或及时伸出热情的双手，给予同情和帮助，这些都是亲善之举。
提高亲和力，可以常向别人说些亲热的话，记住别人的好处，赞美别人的长处，能养成这种习惯是十分有益的。人类的短处，就在彼此误解、彼此指责、彼此猜忌，我们总是依着他人的不好、缺憾、错误的方面批评他人，假使人类能够减少克服或这种误解、指责、猜忌，能彼此相亲相爱、同情、扶助，那么梦寐以求的欢乐世界，就有希望了。
培养高度预见性和敏锐洞察力
对于迷信中的“先知先觉”，大家已不再陌生。试想，如果真有先知先觉的本事，下一步将要发生的事早已熟稔于胸，那么事事都能办得圆满、毫无纰漏了。比如，你已事先预测到明早要塞车，导致上班晚点，你就可以提前换条路线；预测到午后要下雨，出门时就可带把雨伞；已预测到下一刻将要发生车祸，这一刻就赶紧找个安全的地方躲起来……当然，这是迷信中的说法。如果真有这样的事，那么“天气预报”节目早该取消了。
天气预报与迷信中的“先知先觉”存在着本质上的区别，它是科学预测的结果。实际上，预见性与天气预报有相似之处。天气情况是卫星监测系统对高空与地面情况进行综合分析之后得出的结论，此结论与事实几乎完全吻合。而预见能力是人脑通过对当前事态发展形势进行综合分析后，对下一步将发生何种情形做出的总结。这种结论当然不如科学预测的结果精确，但其也有一定的效果，而且有时效果非常明显，几乎与现实完全相似。
预见能力是可以逐渐提高的。这需要对思维进行开发、训练。预见事物的过程，其实就是对事物进行分析、判断、推理、总结的过程，若经常在这几方面进行锻炼，预见能力必然会得到提高。
其实，预见能力人人都有。比如你身上也曾出现过因某一学科成绩不及格，而担心被父母责怪的情形。这里“担心被父母责怪”便是预见性的一种表现。
预见到事物将来的发展状态，可以提前做好补救措施，对于创造更好的结果非常有利。比如预见到公司不久将因缺乏运转资金而导致经济效益降低，提前就可以筹集资金以维持公司正常运作。再如考试不及格，如果预测会遭到父母的指责，那么提前就可做好心理准备，未等父母看到成绩单，就向他们说明造成这种结果的原因，并向他们保证从今以后努力学习，争取取得好成绩。如此可避免一场小小的风波。
提高预见能力，对于发现问题、解决问题、创造美好的结果可以发挥巨大作用。像预见能力一样，洞察力对于发现问题、处理问题以及在人际交往中也是非常重要的。
“猎奇之心，人皆有之”，不论大人小孩，都有某种程度的好奇心，总想了解对方不为人知的一面。然而，人是很复杂的，了解一个人并不是一件简单的事。这就需要我们自身的洞察能力。
提高洞察力，对于交朋友有很大帮助。俗话说：“看人看朋友。”就是说，要判断一个人的品质、修养如何，看他的朋友就能了解个八九不离十了。所谓“物以类聚，人以群分”即是这个道理。
只有性情相近、脾气相投的人，才能走到一块儿成为朋友。如果对方的朋友都是一些不三不四、素质低下的人，那么他的素质也高不到哪里去；如果他结交的都是些没有道德修养的人，他自己的修养也不会太好。有的人交朋友主要看对方的性格与脾气，能说到一起就做朋友；有的人注重志向，志向相同就视彼此为知己，所谓“志同道合”者容易找到共同语言就是这个道理；还有的人以共同爱好为标准，爱好相同就把彼此当作最好的伙伴。但无论如何，只有二人修养相当、品质相似时才能成为永久性的朋友。所以，了解一个人的朋友也就了解了这个人。
了解一个人，最主要的是了解他的言行举止。一般来说，人在得意的时候，往往会说出他平时与别人交往的情景。讲述这些事，都是其内心情感的自然流露，情况比较真实。这时便可通过说话内容对此人的品德与行为进行判断。如果对方当着你的面说自己如何占了别人的便宜，如何欺骗了对方等等，那你以后就得对他注意一点儿，很有可能他以后也会这样对待你。
有一种人比较圆滑，老于世故。他们当面一套，背后一套，往往你在跟前时，就把你夸得无所不能，而当你不在时，就把你贬得一文不值，猪狗不如。这种人的做法纯属小人作风，在交往时应提高警惕。
还有一种人，他们直率、坦诚，敢当面批评你，指出你的缺点。你也许接受不了他的直爽与真诚，但这种人的的确确是可以信赖的，而且特别值得做朋友。
除了看其对待朋友的态度外，还可看其如何对待妻子、儿女、父母。通过观察他对亲人的举动，可以分析出这个人是否有责任感，是否自私，以及孝顺不孝顺。
此外，观察一个人的生活习惯，也是了解一个人的重要方面。比如：
抽烟。吸完烟，将烟头弯成V字形的人，表示其气概不凡，在生意上游刃有余，是办大事的人；将烟蒂放在烟灰缸里掐灭，表示其心事重重，思绪烦乱；抽烟时把烟头一个个整齐地摆好，表示其具有特殊的理财能力，做事有条有理；随意把烟头丢在烟灰缸里人，表示其为人豪爽大方，且有自知之明，对自己的能力有足够的信心；此外，吸烟时吐烟的方向，也可以表示出一个人当时的心情：骄傲、自信、地位优越的人，往往朝上喷出；消沉、自卑、犹豫不决的人，一般向下喷吐烟雾。
喝酒。俗话说：“酒后吐真言。”大醉之后，一个人说出的话大多是尘封心底已久的心里话，不论是美好的愿望，还是愤恨之辞，都是其真情实感的自然表露。这是判断一个人的内心世界的最好时机。另外，根据一个人酒后的行为也可判断其品质如何。
握手。握手时的动作可以表露出握手者的思想。掌心向下，表示此人心高气傲，支配愿望比较强烈；掌心向上，表示握手者温顺柔和，乐于服从，而且为人谦恭；如果两个人都垂直手掌相握，表示他们愿以平等的地位相交；商务交际时，若对手是属于平等型，则交往时可以较为开放地表达自己的意见；如果对手属于支配型，则应采取“顺毛摸”的办法，哄其就范；如果对方是温顺型，则应实实在在与之打交道，否则有可能“吓”跑对方，失掉一笔生意。
着装。衣服是一个人内心世界的外在表露。通过观察一个人的穿着打扮，可以分析与判断其性格大致如何。一般来说，衣着华丽者自我表现欲较强，爱出风头；衣着朴素者懂得节约，善于持家；追求时髦者虽然思想前卫，但比较感性，容易随大流；不赶时髦甚至排斥时髦者，总想标新立异，与众不同。
写字。人们常说“字是一个人的门面”，就是说，通过观察一个人的字体，可以看出他的性格，及其对待生活的态度。字迹工整，代表一个人认真、谨慎，注重形象，为人品正；字体梗直发硬，代表一个人固执、缺乏弹性与幽默感，但很刚强；笔画呈现出极大幅度的曲线，代表一个人不够细心；字体龙飞凤舞，代表此人性格豪爽，气度不凡。
打电话。不考虑对方立场而贸然打长途电话的人，粗心大意，思想狭隘，不懂得设身处地为对方着想；没有必要却非要打电话的人，内心空虚，寂寞无聊，有些固执；讨厌电话的人，较内向，不愿与人交往。
