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第44章 工作是人们要用生命去做的事——养成认真工作的习惯(2)

人和人之间的影响和带动非常重要。如果你是一个领导者,对工作的每一个步骤都非常热忱,影响和带动了你周围的人,他们就会跟随着你,这就是一种群体效应。有人说管理本无技巧可言,关键要看管理者的处世和处事态度。看来似乎老板的态度更加重要,因为它影响着整个企业和全体员工,从某种意义上说,不仅是影响作用,还有客观上的引导作用。老板的工作态度如果是一丝不苟,废寝忘食,积极进取,以身作则,员工们也会因此精神大振,信心百倍。有时,当感到悲观时,通常希望从领导者的脸上看到相反的乐观神情。当他们忧虑于能否准时完成计划时,他们希望看到的是一位对结果有信心的老板;当他们担心可能会失去一个重要客户时,他们希望老板能坦诚地采取实际行动,周详地思考是否还有其他行动可以努力以影响客户的最后抉择;当他们沮丧时,一个有信心的上司将会重新鼓舞他们的士气。如果老板因为出现一点问题和困难,就悲观失望,甚至只顾大发雷霆,寻找替罪羊,那么久而久之,“踢皮球”、推卸责任、浮躁的现象就会在公司上下形成一种气候,不仅影响公司正常工作的开展,而且也将导致新项目拓展艰难和效率低下。相反,如果老板面对问题和困难的态度是积极乐观、知难而进,则情况又将如何?员工们将没有任何理由懈怠,投入全部的精力,以极大的激情,积极、主动、创造性地去从事自己的工作,全心全力地共同渡过难关。而就在此时,我们将发现,任何关于职业精神的说教都没有老板的榜样和实际行动来得有效。

态度是行为的根本。工作的态度,决定工作作风、工作成绩,影响事业的成败。

忠诚是一种美德

在一项对世界着名企业家的调查中,当问到“您认为员工应具备的品质是什么”时,他们几乎无一例外地选择了“忠诚”。

忠诚是职场中最应值得重视的美德,因为每个企业的发展和壮大都是靠员工的忠诚来维持的,如果所有的员工对公司都不忠诚,那这个公司的结局就是破产,那些不忠诚的员工也自然会失业。

只有所有的员工对企业忠诚,才能发挥出团队力量,才能拧成一股绳,劲往一处使,推动企业走向成功。同样,一个职员,也只有具备了忠诚的品质,他才能取得事业的成功。如果你熊忠诚地对待工作,就能赢得老板的信赖,从而给你以晋升的机会,并委以重任,在这样一步一步前进的过程中,你就不知不觉提高了自己的能力,争取到成功的砝码。

员工对老板的忠诚,能够让老板拥有一种事业上的成就感,同时还能增强老板的自信心,更能使公司的凝聚力得到进一步的增强,从而使公司得以发展壮大。所以,很多老板在用人时不仅仅看重个人能力,更看重个人品德,而品德最为关键的是忠诚。那种既忠诚又有很强工作能力的员工是每个老板都心仪的得力助手。

既忠诚又有能力的员工,这种人不管到哪里都是老板喜欢的人,都能找到自己的位置。而那些三心二意,只想着个人得失的员工,就算他的能力无人能及,老板也不会委以重任的。

忠诚于公司、忠诚于老板,实际上就是忠诚于自己。忠诚不同于一味的阿谀奉承,忠诚也不是用嘴巴说出来的,它不仅要经受考验,而且还表现在你的行动和行为上。

忠诚,不是对老板个人的忠诚,而应是对自己企业事业的忠诚。因此,忠诚的表现是多方面的。

一、忠诚是效率

尽管在管理理论中有所谓适用于员工的X理论和Y理论之分,但是通过管理使员工忠诚于企业却是二者的共同之处,也是考察管理者的管理是否成功的重要标志之一,因为企业的运营是依靠全体员工每日每时勤勤恳恳地工作来维持的。企业经营是以赢得利润为第一要义,而降低成本、增加营业额便是其基础,而这些都需要员工们尽心尽力、齐心协力地努力来完成各自的工作,发挥出各自的主观能动性,使之做到尽善尽美。

二、忠诚是竞争力

企业员工忠诚必然在工作上表现出高效率、高效益,像《三国演义》里描述的徐庶那样,虽然很有才能,曹操却无法得到他的任何妙计。在此特别应当指出的是,即使是一般员工也同样应当受到企业的尊重,他们是企业的基本成分,他们的热情最能代表企业的士气,他们的工作自觉性也最能于潜移默化中体现企业的实力。

忠诚于自己的公司,忠诚于自己的老板,跟公司的同事和老板和睦相处,与公司同舟共济、荣辱与共,全心全意为公司工作,把公司当成自己的公司,公司成功了,你自然也就赢得了成功。

李瑛长得并不好看,学历也不太高,在一家房地产公司做电脑打字员,李瑛的打字室与老板的办公室之间只隔着一块大玻璃,老板的举止她只要愿意就可以看得清清楚楚,但她很少向那边多看一眼;李瑛每天都有打不完的材料,李瑛知道工作认真刻苦是她唯一可以和别人一争长短的资本。她处处为公司打算,打印纸不舍得浪费一张,如果不是要紧的文件,她会把一张打印纸两面用。

一年后,公司资金运作困难,员工工资开始告急,人们纷纷跳槽,最后总经理办公室的工作人员就剩下她一个。人少了,李瑛的工作量也陡然加重,除了打字,还要做些接听电话、为老板整理文件的杂活儿。有一天,李瑛走进老板的办公室,直截了当地问老板:“您认为您的公司已经垮了吗?”老板很惊讶,说:“没有!”“既然没有,您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好,可很多公司都面临着同样的问题,并非只是我们一家。而且虽然您的2000万美元砸在了工程上,成了一笔死钱,可公司没有全死呀!我们不是还有一个公寓项目吗?只要好好做,这个项目就可以成为公司重整旗鼓的开始。”说完她拿出那个项目的策划文案。隔了几天,李瑛被派去搞那个项目。2个月后,那片位置不算好的公寓全部先期售出,李瑛为公司拿到3800万美元的支票,公司终于有了起色。

以后的4年,李瑛作为公司的副总经理,帮着老板做了好几个大项目,又忙里偷闲,炒了大半年股票,为公司净赚了600万美元。

又过了4年,公司改成股份制,老板当了董事长,李瑛则成了新公司第一任总经理。老板与相恋多年的女友终于结婚了,在婚礼上,新郎(老板)一定要请李瑛为在场数百名员工讲几句话。

李瑛说:“我为公司炒股赢利了,许多炒股高手问我是如何成功的,我说一要用心,二没私心。”确实,很多人一面在为公司工作,一面在打着个人的小算盘,怎么能让公司赢利呢?世上有些道理本是相通的,比如,夫妻双方应该彼此忠诚,公司和员工也应该彼此忠诚。只有这样,家庭才能和顺,公司才能发达。我们在任何时候都不能失去忠诚,因为它是我们的做人之本。

从李瑛的身上,我们可以看到忠诚的魅力,它是一个员工的优势和财富,它能换取老板的信任与坦诚,如果你有了忠诚的美德,总有一天,你会发现它会成为你巨大的财富。相反,如果你失去了忠诚,那你就失去了做人的原则,失去了成功的机会。

敬业让你受益

在市场经济比较发达的西方国家,有句谚语说,“你看见辛苦敬业的人么,他必站在君王面前”,因为敬业的人才可以得救,敬业是他通向天堂的通行证。敬业不仅仅是一种观念,还是一种行为倾向。作为人的一种实践行为,敬业的基本要求是乐业、精业、勤业。

乐业就是热爱自己所从事的职业。从业人员要有在岗一天、爱岗一日的“干一行爱一行”的乐业思想。在社会主义市场经济条件下,由于科学技术的发展、产业结构的调整和新的生产部门的涌现,那种“一次就业定终生,终生干一种职业”的现象将逐渐成为过去。职业流动、岗位转换,成为新的时代潮流。但这并不影响从业人员树立乐业的思想和情怀。只有做好每一项工作,不断增长才干,才能在职业流动、岗位变换中坦然应对,寻找新的机遇。

精业就是对自己所从事的职业技术精益求精,刻苦钻研业务知识。在科学技术飞速发展的今天,各行各业的自动化、现代化水平越来越高。从业人员只有坚持不懈地学科学,学习职业技能,学会掌握和运用最新科学技术,才能创造更大的劳动价值。

勤业就是对工作兢兢业业、勤勤恳恳,脚踏实地、埋头苦干。俗话讲,业精于勤。要做一个新时期高素质的劳动者,就必须有勤业的工作态度,艰苦奋斗、无怨无悔;要有强烈的事业心,勇挑重担、百折不挠;要有严谨的职业作风和铁的职业纪律,尽职尽责、全心全意为人民服务。

敬业最大的受益者是你自己。因为一种对事业高度的责任感和忠诚感一旦养成之后,会让你成为一个值得信赖的人,可以被委以重任的人,这种人永远不会失业。其实一个人能力的大小,知识只占了20%,技能占了40%,态度也占到40%,而一个人最重要的态度之一就是敬业。

这里讲的敬业,其实就是主人翁精神,某种程度上,也是一种创业精神。唯有创业精神,唯有敬业,才能够锻炼出无中生有,让有限资源发挥出无限价值的能力,才能在没有被告知如何寻找加西亚的情况下,靠自己的努力和智慧把它找到。即使你作为一名帮人打工的职业经理人,也需要具备这种以有限资源创造无限价值的能力,而这是人类最可贵的能力,因为敬业而培养出了这种能力,那么最大的受益人不就是自己吗?所以,不管是在人生的什么阶段,你都应该无所不在地去培养这方面的能力和精神。敬业精神、创业者的精神以及主人翁精神,我们都可以从这本书中深切体会出来。

一个人在做雇员时缺乏敬业的态度,这种习气必将影响到他的今后。“我不过是在为别人打工。”这句话中隐藏着的另外一层意思是:“如果我是老板,我会更加努力。”但是,事实却并非想像的那么简单。

张涛是一位颇有才华的年轻人,但是对待工作总是显得漫不经心。有人曾经就此问题和他交流过,他的回答是:“这又不是我的公司,我没有必要为老板拼命。如果是我自己的公司,我相信自己会像老板一样夜以继日地工作,甚至会比他做得更好。”

一年以后,他离开了原来的工作,自己独立创业,开办了一家事务所。“我会很用心地做好它,因为它是我自己的。”他说道。

半年以后,张涛告诉朋友,自己一个月前关闭了公司,重新去为别人工作,因为“太麻烦,太复杂,根本不适合自己的个性。”

这种结果在意料之中。一个人在做雇员时缺乏敬业的精神,这种习气必将影响到他的今后,无论他做何种行业,或者是自己做老板,这种态度绝不会轻易被驱除。

因此,“如果自己当老板,我会更努力”的论调只是自欺欺人,是为自己现在的卑微与懒散寻找借口罢了。

有些受过良好教育、才华横溢的年轻人,在公司里却长期得不到提升。他缺乏创业的勇气,也不愿意自我反省,养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习;他根本无法独立自发地做任何事,只有在一种压迫和监督的情况下才能工作。在他看来,敬业是老板剥削员工的手段,忠诚是管理者愚弄下属的工具。他在精神上与公司格格不入,使他无法真正从那里受益。

我们对他的劝告是,有所施才有所获,如果决定继续工作,就应该衷心地给予公司老板以理解和忠诚,并引以自豪。

从世俗的角度来说,敬业就是敬重自己的工作,将工作当成自己的事,其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德,其中融合了一种使命感和道德责任感。这种道德感在当今社会得以发扬光大,使敬业精神成为一种最基本的做人之道,也是成就事业的重要条件。

当我们将敬业变成一种习惯时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果,但可以肯定的是,当“不敬业”成为一种习惯时,其结果可想而知。工作上投机取巧也许只给你的老板带来一点点的经济损失,但是却可以毁掉你的一生。

成败往往取决于个人人格。一个勤奋敬业的人也许并不能获得上司的赏识,但至少可以获得他人的尊重。那些投机取巧之人即使利用某种手段爬到一个高位,但往往被人视为人格低下,无形中给自己的成功之路设置了障碍。不劳而获也许非常有诱惑力,但很快就会付出代价,他们会失去最宝贵的资产——名誉。诚实及敬业的名声是人生最大的财富。

有一个颇有才华的年轻人,但是工作却散漫,缺乏敬业精神。一次报社急着要发稿,他却拿着稿件回家睡大觉去了,影响了整个报纸的出报时间。这种人永远得不到尊重和提升。人们往往会尊敬那些能力中等但敬业的人,而不会尊敬一个能力一等,但不负责任的人。

对待公司应当敬业,虽然敬业表面上看来有益于公司,有益于老板,但最终的受益者却是自己。当敬业变成一种习惯,我们就会学到更多的知识并从中找到快乐。机会蕴藏在平凡之中,成功和失败的分水岭在于:成功者无论做什么都要力求最佳,丝毫不要放松。要登上成功阶梯,永远要保持主动的精神,随时准备把握机会,展现超乎他人要求的工作表现,以及拥有“为了完成任务,必要时不惜打破常规”的智慧和判断力。

初涉职场的年轻人都有这样的感觉,自己做事都是为了老板,为老板挣钱。其实,这是情理之中的事。如果老板不挣钱,你怎么可能在这家公司呆下去呢?

但也有些人认为,反正为人家干活,能混就混,公司亏了也不用我去承担,甚至还扯老板的后腿。其实,这样做对老板、对你自己都没有好处。

事实证明,敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验,而这些经验便是你向上发展的踏脚石,就算你以后换了地方,从事不同的行业,丰富的经验和好的工作方法也必会为你带来助力,你的敬业精神也会为你的成功带来帮助。因此,把敬业变成习惯的人,从事任何行业都容易成功。

有些人天生就具有敬业精神,任何工作一接手就废寝忘食,但有些人则需要培养和锻炼敬业精神。如果你自认为敬业精神还不够,那就强迫自己敬业,以认真负责的态度做任何事,让敬业精神成为你的习惯。

把敬业变成习惯之后,或许不能为你立即带来可观的收入,但可以肯定的是,如果你养成“不敬业”的不良习惯,你的成就就相当有限。因为你的那种散漫、马虎、不负责任的做事态度已深入于你的意识与潜意识,做任何事都会有“随便做一做”的直接反应,其结果可想而知。如果一个人到了中年还是如此,很容易就此蹉跎一生。当然也说不上由弱变强,改变一生的命运了。

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