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第12章 看透同事的读心术——别让同事成为你的绊脚石(1)

巧妙把握同事间的距离

同事之间的关系,既不能太远,也不能太近。如果关系太近,会让老板误认为你在搞帮派、小团体。如果与同事之间关系太远,也会被人认为你没有合作精神、不合群。与同事的关系保持不远不近、不即不离是最理想的。

与同事相处最主要的是平等。不管你是职场老手,还是新入职场的新人,都需要丢掉不平等的思想,无论是心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。和谐的同事关系对工作大有好处,同事是工作中的伙伴,也可以成为生活中的朋友。但面对共同的工作,尤其是遇到晋升、加薪等切身利益问题时,同事间的关系就会变得很脆弱。此时,你应该抛开杂念,专心致志投入到工作中去,不耍阴招、不玩计谋,但也不应放弃与同事公平竞争的机会。

同事之间在一起工作时间长了,必然会发生一些摩擦、争执和各种矛盾。作为一名有智商的办公室职员,应该懂得如何避免这种矛盾的发生,学会使竞争变得对自己有利,这需要大家以诚相待。

当你的同事有意或无意吹捧自己的才能、上司怎么怎么欣赏他时,你千万不要心生嫉妒。这时你需要平心静气,要真心诚意地看他的长处,拿他的长处去和自己的短处相比较,也许能从中得到启发。当上司不在,同事聚在一起谈天论地的时候,你不要积极表现,应该暂时放下自己手中的工作,加入其中跟他们聊几句无关紧要的话题,或者讲一个无伤大雅的笑话,这样会让同事感到你是他们中的一员,对你以后和大家相处融洽很有帮助。当你和同事闲聊时,不可避免地会涉及某某人或某些事,但你千万不可做“传话筒”,把同事告诉你的任何话题转告上司,因为没有不透风的墙,一旦大家知道了,肯定会遭到同事们的白眼,并且会孤立你。

倘若与你合作多年的同事另谋他就,公司给你派来了新的搭档,你听说此人名声不太好,心里就非常不安,唯恐你俩在以后的合作中有不愉快的事情发生。对这位同事,你不妨抱着试试看的态度,证实对方是否像别人议论的那样。经过观察、分析,再做出判断。在与对方共事时,你首先要摆出真诚的姿态和他合作,而不是挑战的姿态。凡事你要主动和他商量、研究,处处事事都要以客观的态度去对待。只要双方配合默契,就能够获得满意的效果。但如果双方都心存芥蒂,就什么事也不可能做好。

帮助同事要有技巧

人与人之间互相帮助,是做人的最基本原则。同事之间互相帮助更是常有的事。

当同事在工作中遇到困难时,你应该主动地去帮助他,使他摆脱暂时的困境。而不要站在一旁观看,更不能落井下石。如果他曾经无意中冒犯了你,又忘了向你道歉,这时你要大度一些,不要跟他计较,真心实意地原谅他,他日后会感激你的。这样做很容易理解,你每天有1/3的时间是与同事一起度过的,大家在一起工作、学习,互相帮助,互相尊重,从工作中获得快乐不是很好吗?

假如你和某人以前是工作伙伴,并且合作得也比较愉快,现在你已经调到新的岗位上。而他遇到问题还是向你请教解决问题的方法,尽管你很乐意帮助他,但总是这样,你就会有背了一个包袱的感觉,而且还间接地影响了自己现在的工作。因此,你要想办法使他感到你乐意帮助他,而且又能摆脱困扰。当他再来请教时,你要保持友善的态度,使他觉得你仍然在帮助他、支持他。你要委婉地提醒他应该试着独立工作,协助他树立独立工作的信心。假如他问及你有关数字时,你应该告诉他,这些数据会计部门十分齐全,你亲自去一趟就可以查出来。如果他想让你出面帮助他说服客户,你应该告诉他,他的上司跟这些客户很熟,由他的上司出面会比较好。你还应提醒他,应该自己出面的就一定要自己出面,该由上司决定的事,就该求上司作指导。还要让他明白,你是在帮助他,你们俩仍是好朋友。

如果有一天你的主管求你帮助,他有一份计划想与甲公司合作。他了解到你和甲公司的上司关系很好,希望你从中撮合一下。你不妨先答应主管,为他们牵线搭桥,然后再仔细分析这个计划的内容。弄清楚一旦两家达成协议,谁最得利,你所做的工作能得到什么,在弄清这些问题的前提下,才能根据情况而采取相应的行动。如果你对这份计划一无所知,就要小心从事。你只是他们的牵线人,你需要做的只是在他们初次见面时介绍他们认识,至于他们是否合作就不是你的事了。

工作中常有同事求你帮助,当遇到这种情况时,如果不予理睬,不给予帮助,势必会得罪同事,有可能他也是在没有办法的情况下才向你伸出求援之手。如果放下手中的工作,帮助他,就会影响自己的工作进程,或正在这时,上司又给你派下新的任务,你面对多份工作,无可奈何,束手无策。所以,你首先要仔细听完他的请求,再说明自己目前面对的情况不能帮助他,并向他表示自己的歉意,希望得到他的谅解。

如果同事要求你协助完成的是一件非常重要的事情,而且是刻不容缓的事,你应该找上司说明情况,听从上司的安排,不要为了逞一时之强,而耽误公司的工作,也使自己失去威信。

在公司里,同事之间不可避免需要互相帮帮忙。虽然我们总说“助人为乐”,但是,身在职场,怎样助人,才能真正成为乐趣,才能被双方所接受呢?

有同事请你提意见,你该怎么做?诸如“你认为我的工作态度怎样?”“是否我服务客户的方式不对?”这些问题很难处理,却也是你表现才能的机会。千万不要直接回答“是”或“不是”,应有一点建设性,即使你提议一个可行的办法也要委婉一些。因为如果你的答案令对方不开心,他肯定不会接受你的意见,甚至认为你是麻烦的一部分。

告诉对方如果是你,会怎样处理此件事和原因。比如同事因为未能及时预备好开会的文件,遭上司责备,应该婉转开解他:“经理向来认真得很,这是大家都知道的,所以我替他做事永远以最快时间完成,并且详尽得很,使他知道,我是尽力做到符合他的要求的。”

切忌不要指出对方或他上司的错处,那样只会火上浇油,对同事、对他的上司,甚至你自己,肯定都没有好处。

一位与你十分要好的同事,要做一个新建议书,请你帮助提意见,你客观地给他分析情况,蛮以为帮了他一个忙,可是,不久发现,建议书被上司驳回了,同时还被上司训了一顿。

这是一个很好的教训。“不在其位,不谋其政”,不了解情况,随便说话,容易弄巧反拙。

你可以相约那位同事吃饭,表示歉意。但言辞上不必过分内疚,告诉他你的感受:“我是真的想帮你一把,谁知却愈帮愈忙。”“看来,我只适宜做执行的工作,不宜胡乱做计划。”“下一次你再做计划,最好多问问其他人的意见,集思广益,效果会更好。”最主要的目的是取得对方的谅解并让他知道,最后的决定还是在他本人,你只是提意见而已。

至于其他人的闲言闲语,大可不必理会,不必解释,也不必费神。如果有多嘴者,告诉他:“这是我们的事,我俩之间全无芥蒂,可不必你费心!”对方一定“识趣”而退。

对待一起拍档的同事,摆明了态度,先小人后君子,是比较明智的做法。本来,拍档有事,你确有义务去承担更多的任务,但如果拍档告假是忙于自家的兼职,亦即是说,你在替他多做工作,他却坐收两份酬劳!这不单不公平,更会影响你的工作,致使你的表现大打折扣,这样,又等于直接加害于你!

不妨单独邀约拍档,要求大家坦白,表明自己立场:“我不会关心你的私人事务,因为那与我无关,但是,影响到我的工作,我就不能视而不见了。”

“对不起,我无义务总是承担本属于你的工作,这样对我太不公平了,还会影响我的表现!从今天起,我会公事公办,不再随便迁就你!”

先表明了态度,告诉对方利害关系,就不会将自己陷于不义的环境中。

也许你对其他同事的要求援手,一概接纳,除了本身的工作外,你还扮演着“清道夫”的角色,终日忙得团团转。但不妨检讨一下,这样做,是否经常弄得自己透不过气来,甚至要超时工作呢?如果达此程度,奉劝你应该重新估计自己的能力和态度了。

每个人都需要休息,要是你没有时间停下来喘息和“加油”,工作肯定会大打折扣。再有就是,人的本性是不能纵惯的,长久做“好人”,别人是不懂珍惜的,即是说你可能辛苦了自己,却吃力不讨好。所以你应该学习拒绝别人。

当然,不是叫你一反常态,只顾自己,而是要你先做好分析工作,帮他需要花多少时间,自己的能力和精力又可以承受多少工作。如果你确实有剩余时间,不防“择人而助”,那就是研究一下哪种工作可以让你学到新技巧,或者能拓展自己的人际关系。否则,请婉转地拒绝吧。

同事意欲另谋高就,想请你做他的介绍人。这位同事跟你颇为投契,甚至视你为“好友”,所以你总不应袖手旁观。但是,在伸出援手之前,请注意自己的身份。对工作不满意的,是你的同事,不是你,所以,你是绝对不值得为此给自己的工作造成坏影响。即使帮忙,也得聪明点、理智点。道理很简单,首先,同事仍在公司工作,你若给他介绍工作,等于跟老板作对;即使老板不怪你,要是有人拿此做文章,在背后中伤你,对你总是没有好处的。

倘若刚巧确实有份工作十分适合这位同事,不妨考虑以下方法:请公司以外的第三者给同事做介绍人,就是两全其美之策了。

当然,如果同事已经离开公司,即已不是你的同事,以朋友身份向你求助,你完全可以放开手去帮助他了。因为没有了利害关系、同事关系,许多问题都不会发生,你要伸出援手,对你和他都是有益无害了。

遇上有同事向你借钱,你会怎么办?这就需要做好调查,此人是否常有经济拮据的情形?又是否不会如期还钱?另外,他在同事间的信誉怎样?

如果答案全是否,大概这位同事确实是有燃眉之急,作为朋友,帮忙是应该的,不需要问出个所以然来,只要伸出援手,并安慰道:“不必担心,我的能力可以应付,你尽管办你的事吧!”

要是答案刚好相反,此人则是不知自爱,起码也是个不会理财者,值不值得帮忙,就要看你与他的交情了。

发现与同事交往的基点

职场的一个潜规则是,初到一个新环境,第一件事必须先向周围的同事作自我介绍,请大家多多关照,表示出希望得到信任和帮助的愿望。

在工作中表现出的人际关系是一种相互依存的关系,因为大家的事业是共同的,只有依靠合作才能完成。而合作又需要气氛上的和谐一致,情感上若是互不相容,气氛上别扭紧张,都不可能出色地做好工作。

每个人都有自己的个性、爱好、追求和生活习惯,由于环境、家庭、文化水平、生活经历等不同,不可能也不必要求每个人处处都与他所处的群体合拍。但是我们都知道,任何一项事业的成功,仅依靠一个人的力量是不可能成功的,谁也不愿意成为群体中的破坏因素,被别人嫌弃而“孤军作战”。这就是共同点。一个有修养、合作感强的人,是能够利用这一共同点,以自己的行动、语言、善意的态度去感染、吸引或帮助别人,使群体的关系更融洽的。

与人为善、平等尊重,是与同事友好相处的基础。应该主动热情地与同事接近,表现出愿意与人交往的愿望。如果没有这种表示,别人可能会以为你喜欢独处,不敢来打扰你。一定要抛弃孤芳自赏、自诩清高的态度,使人产生你高人一等的感觉。不平等的态度永远不会获得真正的友谊。

言谈举止也是非常关键的。谈话应选择同事熟知的、感兴趣、听了愉快的话题,使人觉得你是个谈得拢的朋友;只有让对方从你的言谈中得到乐趣,同事才会愿意与你交谈。

凡事都不可能尽善尽美、尽如人意,善于发现同事的长处,认识到大多数人都是通情达理的,会使自己以宽容的态度与同事相处。谁都会遇到不顺心的事,善于克制自己的情绪,约束自己的行为,在别人产生消极行为和不良情绪时给予宽容谅解,这是一种有教养的表现,这会使别人处处感到你友好的愿望。

说到底,能否与同事友好相处,最主要是取决于自己。“爱产生爱,恨产生恨”,就是最好的诠释。

播种善缘,收获善果

既为同事,就应该合力谋事,长期相处。无论是在工作还是生活中,谁都会遇到上点难题,所以,能帮人处且帮人。当同事遇到困难寻求帮助时,不妨伸出热情的双手,真诚地助人一臂之力,在不知不觉中为自己种下一份善缘。

朱涛与崔浩在同一家公司工作,两个人工作能力都很强,无论上司交给他俩什么任务,他俩都能非常出色地完成。上司对他俩非常满意。但是,在同事之中,他们俩却有些不同:大家比较喜欢朱涛,有什么事总是找他帮助。而朱涛也的确为大家做了许多事,因为他待人谦逊又有能力,非常好相处;而崔浩则不同,虽然他也能办许多事,但大家都有意无意地疏远他,一般有事都不会找他帮忙,因为崔浩这个人个性高傲,比较清高,喜欢独处。

崔浩也意识到了这种差别,但他并不想改变这种状态,他认为这样没有什么不好。无论同事们怎么对自己,上司喜欢自己就行了,有上司撑腰,他觉得没必要对同事关系顾虑再三。况且这样也不错,他可以按照自己的个性安排一切,不会受别人的影响。关键的一点是,在心底里,崔浩有些看不起朱涛。崔浩认为朱涛那种谦让态度十分虚伪,是一种做作的表现,很俗。当然,崔浩并没有把自己这种感觉表露出来,他认为无论朱涛怎么做,那是人家自己的事,别人无权干涉他。可见,崔浩也是具有一定容人之量的,但可惜他没有表现出来。

就在崔浩按照自己的个性生活的时候,公司领导突然要在他和朱涛之中选一名宣传部长。而且这次领导有明确指示,一定要坚持群众选举,任何人不得从中作梗。面对这样一个好机会,崔浩认为自己出人头地的机会到了,因为他不但喜欢这份工作,而且文笔不错,经常在各报纸上发表些小文章,绝对不会辜负上司的厚望。但是,听说这次不是组织任命,而是由群众直接选举,他的心真的有些凉了。他明白单凭自己的“人缘”,自己绝不是朱涛的对手,况且朱涛在宣传方法上也有其独到之处。崔浩认识到了这种差距,但他是一个不愿轻易放弃的人,即使他明白自己有不足,他也要进行一番公平竞争。

结果如他所预料的一样,朱涛几乎以全票得了这个职位。其实换作崔浩,工作照样能做好,甚至会更好。一个本来平等的机会,却由于两者个性不同而导致巨大的差异。这个教训值得每一个人仔细思索。

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