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第11章 猜透上司的读心术——让(4)

其实对员工来说,自己无缘无故被批评一通,心情当然不会好受,但是也不要过于担心,认为上司真的对自己有意见。其实,上司的愤怒并不是指向某个人的,只是有些人恰巧“赶上”,从而成为了上司发泄情绪的对象。事情过后,上司不会对这个人有什么反感,更不会炒他的鱿鱼。

我们应该怎样应对上司的“黑色情绪”呢?

首先,要学会察言观色。如果你看到上司情绪不好,并且有了发火的迹象,那就不要去找他的麻烦,尽量避开他。这样,他才不会挑你的毛病,把你当成发泄的对象。等上司的情绪好起来了,你再去向他请示问题。如果手头真的有重要的问题非要麻烦上司,那就尽量把话说得委婉、中听一点,并且表现出非常顺从的样子。

其次,不要顶撞和分辩。每个员工都有不幸的时候,成了上司宣泄情绪的对象。如果你遇到这种情况,不要顶撞上司,因为这样会使他的情绪更糟糕,话也说得更难听。此外,也不要进行分辩,因为他本来就是在“无事找事”,你的分辩会让他更生气,即使你做的是对的,他还可以从另一件事上找你的麻烦,毕竟他是你的上司。在这种情况下,我们应该做的就是乖乖地听他的训斥,这样,他气发泄完了,也就不再说下去了。

第三,不要和上司记仇。上司无缘无故地数落人只是为了宣泄情绪,一般不会对当事人有什么意见,过几天也就忘记了。而那些被数落的人,虽然心中很委屈、很难接受,但也要迅速地调整自己的情绪,并且不和上司记仇。如果你被批评后对上司非常不满,上司会真的对你有了意见,从而更加找你的麻烦。这样的话,你在公司的日子就更不好过了。

把荣耀归功于你的上司

某大型企业的一位经理助理曾经说过:“当你做出一定成绩的时候,不要急于出风头,而要把荣耀归于你的上司。这样,他才会把你当做‘识时务’的人,并且以后会不断提拔你。”

其实这位经理助理说的话是非常有道理的。我们每个人都有出风头、被欣赏的欲望,上司当然也不例外。当你把功劳归于上司的时候,他们一定会有心满意足的感觉,从而更加器重你。如果你不满足上司的欲望,把功劳都归于自己,他会觉得你“不懂大小”,没把他这个领导放在眼里。

此外,上司会认为你野心非常大,从而千方百计地压制你。所以,当下属们取得成绩的时候,都会说:“我的这些成绩都是在某某上司的带领下取得的。”其实,这是一种非常聪明的说法。

小许和小张是某机械公司的业务员,某天,两个人签下了一张价值300万元的单子,一下子引起了公司老板的注意。公司老板决定给两个人庆祝一下,并让他们的直接领导——销售经理一起来作陪。在席间,公司老板让他们说说是怎样签下这张大单子的。小张为了出风头,绘声绘色地说自己如何会说话,如何凭借三寸不烂之舌打动了对方。当轮到小许说话时,他看了一眼销售经理说:“其实我们能够拿下这个大订单,和王经理的指导是分不开的。王经理平时总是耐心地指导我们该如何和客户沟通,如何用语言打动对方,这下全部都用上了。”销售经理听小许这么说,脸上马上露出了笑容。在以后的日子里,销售经理对小许更加器重,而对于小张则有意冷落。后来销售经理晋升为公司的副总经理,小许也顺顺利利地坐到了销售经理的位子上。

在中国的职场中讲究“按资排辈”,有了什么好处,首先想到的是那些资格老、职位高的人。所以,当有了成绩的时候,应该适当地把荣耀归于自己的上司。只有这样,上司才会满意,当他职位晋升的时候,他就会想到你,从而也让你的职位和薪水得到提升。

但是很多人并没有认识到这一点,他们认为功劳是自己的,怎么能够容忍别人去占有呢?所以,当他们做出成绩的时候,他们只会想到自己,而不会想到把荣誉归于自己的上司。这样做是非常不对的,因为他们颠覆了“按资排辈”的规则。当然从上司的角度看,他也会觉得心理不平衡:我平时这样培养你,你今天做出了成绩,难道你不应该念我一声“好”吗?正因为上司有这样的想法,他会认为你是一个不懂规矩、忘恩负义的人,等到有提升机会的时候,他会选择别人而冷落你。对于一些嫉妒心非常重的上司来说,他们心中更会不满,甚至会在私下里报复你。所以,当你做出一些成绩的时候,一定要想到自己的上司,至少说一声“我是在某某上司的领导下取得这些成绩的”。

当然,如果你的上司是一位非常喜欢邀功并且非常自私的人,你就要慎重地权衡是否把功劳归于他了,并且应该想办法保护自己的权益。

和上司保持适度的距离

要和上司保持经常性的接触,这样才能加深双方的感情,从而使彼此间的关系更加亲密。但是,在和上司接触的同时,我们也要保持适度的距离。孔子曾经说过:“过犹不及。”如果我们和上司的关系过于亲密,对我们也有非常不利的一面。

首先,如果你和上司过于亲密,就会扭曲这种上级与下级的正常关系。两个人长期交往,你对上司的缺点和优点都洞若观火,偶尔你言及他的缺点,哪怕是出于好意,他万一不高兴,也会想:这家伙太不知道天高地厚了,明明是我抬举你,你却不知道自己值几斤几两了。如果他这么想,你们之间的亲密关系不仅结束了,而且你在这个公司的发展前途也没有了。其次,其他的职员知道你和上司关系特别好,会故意疏远你,甚至还会在背地里说你“拍马屁”。所以,在和上司保持密切接触的同时,也要保持适度的距离。

那么,我们应该怎样做呢?

不打听上司的个人生活。在和上司交往的时候,可以谈工作上的问题,也可以进行情感和思想的沟通,但是不要窥探上司的个人生活问题。因为,有一些隐私性的问题,上司不希望任何人知道。对于上司的性格、作风以及习惯,你可以从侧面去了解,但是,对于他生活中的习惯和爱好,最好不要过多打听。

时常注意自己的身份。即使上司对你非常信任,甚至把你当做好朋友、铁哥们儿,你也要注意自己的身份。你不是不可以把上司当做好朋友、铁哥们儿,但是更要把他们当做领导者,要表示出自己的尊重和敬佩。这样,才不至于打乱上下级的关系,最后弄得很不愉快。

只汇报主要和必要的问题。我们向上司反映问题时,不应该事无巨细地都向上司汇报,而是只反映那些重要的问题以及主要问题。如果我们大事小事都向上司汇报,最后只能让上司觉得厌烦,并且认为你的工作能力有问题。所以,我们熟悉了上司的工作作风,向他汇报那些主要问题和必要问题就行了,这样,你才是一个能为上司分忧的人,最后必然会得到上司的赏识。

不要表现自己和上司的亲密关系。很多人都认为受到上司的“宠爱”是一件值得骄傲的事情,生怕别人不知道。其实这样做就大错特错了。你和某位上司关系过于亲密,其他的职员就会嫉妒你、排挤你,甚至他们在做错事受到上司批评的时候,也会怀疑是你在上司面前说了一些不利于他们的话。此外,上司在公司内部也可能有一些仇人,他们扳不倒你的上司,就会拿你开刀。所以,千万不要在别人面前表现自己和上司的亲密关系。

受宠时要懂得分寸。有些人在受到上司宠爱后就失去了分寸,不仅处处显摆自己,还打压其他的职员。这样做是极为不对的。我们要想在公司里获得发展空间,就要和公司里的大多数人搞好关系,而不是树立很多敌人。当你的口碑在公司非常不好时,你的上司也会疏远你。因为他怕因为你影响到了他自己的名声。

千万不要忽视上司的存在

如果你的上司非常欣赏你,遇到什么事情都会听一听你的意见,这对你来说当然是一件好事。但是你千万要记住,大胆说出自己的观点和想法是可以的,切记不能够强迫上司接受你的观点,更不能自作主张,替上司做主。如果这样做,会对你非常不利,因为这就显得你比上司还要聪明,从而让他感觉自己没有面子。中国人是最讲究面子的,如果你让上司没了面子,他当然不会给你好果子吃。

杨林是一个有活力、做事干练的年轻人。因为工作出色,他很快成为了公司的主力干将,深得老板的信任。遇到一些事情,老板总要听一听他的意见以及想法。

一次,公司有一个新的项目要开发,老板找到杨林说:“小杨,虽然你的年纪不大,但是你的工作经验挺丰富的,这个新项目就交给你全权负责吧。”

在以前,虽然杨林深得老板的信任,但是他从来没有独自负责过一个项目。听老板这么一说,他不由得欢欣鼓舞,准备大干一番。从老板的办公室出来后,他马上就开始策划这个项目,每一个细节都经过深思熟虑。经过他的认真考虑以及仔细研究,这个项目在第三天就启动了,并且开展得非常顺利。这让杨林非常高兴,他决心要做出一番成绩,以报效老板对自己的重视以及信任。

到了第五天,老板让杨林来办公室,并向他问起了这个项目。因为项目进展顺利,杨林非常高兴地汇报了项目的情况,并且重点强调了自己如何努力、如何负责。本来他以为老板会夸他两句,谁知道老板听完他的汇报之后,铁青着脸说:“谁让你这么干的?你这简直是胡闹!”紧接着,挑出了项目中的很多错误,并且把杨林狠狠地批评了一番。当杨林走出办公室的时候,他感觉非常难以相信,为什么这个项目进展得这么好老板还要批评自己呢?而且老板挑出的那些错误根本不成立。他感觉老板是故意找碴批评自己,但是其中的原因却想不出来。

其实上司让你对某事全权负责,并不是说你可以不向他汇报,完全自己做主。上司是有掌控欲望的,他希望一切事情都在自己的掌控之中,别人只是他命令的执行者。上文中的杨林并没有真正领会到老板的意思,所以当他一切事情都自己做主的时候,老板就开始找他的麻烦,并且找碴批评他。

在现代职场中,我们千万不能走进认识误区,忽视了上司的存在。即使你深得上司的信任和欣赏,也不能代他做主,擅自做一些决定。你只有把上司放在第一位,处处都和他商量,让所有事情都在他的掌控之中,他们才会感觉满意,从而更信任你。

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