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第26章 实用口才的成功方略(7)

那么如何在会议中提高下属的情绪,避免会议形式化呢?①要对下属开诚布公,鼓励其随便说,说心里话,反面的意见更好,不要使发言流于形式。不要让他们用条条框框,加以解释来当作报告,也不要他们只有报告成绩,而不提到问题或意见。要鼓励下属不打草稿不做事前准备,心里怎么想就怎么说。

②要敢于批评下属避重就轻,不敢正视问题的报告方式,尽可能给他们当面指出来,比如说你听到了“很顺利”、“没有问题”、“没有值得报告的地方”等字眼时就应该给予当面的指责。要搞清楚,他们是由于真没发现问题,还是心里有话不敢说。要敢于说一些刺激他们的话,如“发现不了问题,就说明对工作不负责,不努力”等之类,以此调动他们说心里话。如果听到下属有“这件事,我还要请教上司”之类的转嫁责任的话,你就该当给他问明白:“那你的看法呢?”

“你认为这件事如何处理?”

以这样的方式去鼓励他们说,便会增强他们的责任感,同时也会调动下属的会场情绪。

③注意,每一次会议都要有一个圆满的结果才好,最好准备好时间,定下了会议的结束语再结束会议,千万不要把这次会议的结论放在下次做,这样实在太吊人胃口。如果一个会议结束了而没有结论,那就等于半途而废。你的下属甚至因此而对于你做事情的能力产生疑问。

第一次会议,我们都应该立足现实,向前辈要经验,向晚辈要意见。作领导的,在把经验和意见传给你下属的同时,也会从你下属身上获得不少信息,既了解了他的性格,又提出了改进的要求。要知道,这些,对于一个领导是至关重要的。有些领导感到调兵遣将摸不着方向,就是因为他们对下属了解的深度不够。

总之,在会场上,把下属的情绪调动起来,是至关重要的。一次又一次成功的会议,必会大大加快你成功的辉煌的步伐。

巧用座谈会

座谈会是有关单位调查研究、了解情况经常使用的一种有效方法。座谈会能否达到预期的效果,关键取决于座谈者能否密切配合。可以毫不夸张地说,座谈发言不仅是对座谈者口才高低的检验,而且是对座谈者学识水平、逻辑思维和临场发挥等多种能力的综合衡量。我们发现,在一些座谈会上,东扯西拉、杂乱无章;人云亦云、毫无新意特色的发言屡见不鲜,直接影响了座谈的效果。怎样才能避免上述不足,使你的发言更精彩呢?

(1)话题要集中

座谈,往往受时间限制,而这一限制常常会带来矛盾,主持人总希望在一定的时间和范围内,尽可能多地获取信息;发言者则希望最大限度地发表自己的见解。解决这一矛盾最有效的方法就是发言时话题要集中、切题。这就要求座谈者:第一,根据“会旨”选好发言题。一般说来,座谈开始时,主持人总要交代座谈的意图,明确座谈的内容和要求。这时,座谈者必须认真倾听,准确领会座谈会的主旨。在此基础上,再根据自己的工作领域以及对情况熟悉、占有的程度,选定发言题目,做到有的放矢。这是保证话题集中的前提条件。否则,不是无的放矢,乱放空炮,就是东扯西拉,蜻蜓点水,难以谈深谈透。第二,围绕选题理清思路。题目确定后,要注意围绕自己发言的重点快速构思。如打算谈几层意思;先谈什么,后谈什么;哪层意思需要出示什么事例和数据等等,都要先梳理出个头绪来,做到胸中有数。这样,发言时才能从容自若,侃侃而谈,条理清晰,层次分明,话题集中。如果东扯葫芦西扯瓢,或者漫无边际,四面出击,结果只能是事与愿违,使听者不得要领。

(2)内容要新颖

主持人总希望能从座谈者的发言中汲取新情况、新见解,有所获益和启迪。否则,座谈就失去了意义。因此,座谈发言必须把现实生活中你见到的新情况及你对这个情况的新见解介绍、反映出来,这样,你的发言才会精彩、有价值,才会引人深思。如果尽搬些陈芝麻、烂谷子,或者人云亦云,只能令人反感。

要使座谈发言精彩、新颖,主要有三种方法:———选择一个好的角度。座谈会通常有多人参加,怎样避免自己的发言与别人雷同?最有效的办法就是选择一个独特的视角,另辟蹊径,发表自己的独到见解。例如,某市一批年轻机关干部即将下乡任职。临行前,有关部门请大家座谈感想。一位到某镇从事党委宣传工作的同志发言时,没有去重复别人的“下基层工作有何意义、自己的心情怎样激动”之类的话,而是独辟蹊径,从自己即将担任的角色说起,就下乡后如何正确处理好发挥一技之长与虚心向基层干群学习、抓好宣传工作与推进乡村经济发展、热心为基层办实事与坚持原则等三个关系,侃侃而谈自己的感受与设想。这一新颖的发言使与会者深受启示。之所以能如此,就在于他选择了一个人人皆无我独有的新颖角度。

———通过对别人的观点进行补充显露新意。当你对别人的发言持赞同态度而又感到意犹未尽时,可以根据自己掌握的新情况,由此及彼,适时进行必要的补充,从而反映出你思维的新颖来。如在一次“我为创建卫生城市献一计”的座谈会上,有一位年轻人在发言时,首先对别人提出的加强城市卫生基础设施建设和维修的建议给予肯定,然后又补充提出,创建卫生城市还必须在强化市民的城市卫生意识,加强城市卫生管理上狠下功夫,重视“软件”建设。这一补充,分析了问题的另一方面,使座谈发言的内容更趋全面、完善,给人以耳目一新之感。

———通过对别人发言的引申揭示新意。有时,一些同志的座谈发言,由于受到学识水平和认识能力的限制,发言仅停留在对现象的简单罗列上,对问题的本质缺乏深刻的分析与认识。这时,我们便可以不失时机地加以引申、深化,由浅入深。在一次“当前农村民主政治建设存在的问题及对策”的座谈会上,有人提出“农村选民参与意识淡化了”这样一个突出的问题,并列举了被动参与、消极参与、逆向参与等几种现象。应该说,这一选题是不错的,但可惜的是未能做进一步分析。这时另一位同志不失时机地接过话头,从历史传统的影响、宣传教育的无力、自身素质的限制、组织行为的偏差和非组织活动的干扰等方面分析出现上述现状的原因,并从提高选民自身素质,增强选举工作的公开性等方面提出了对策设想,使与会者对这一问题的认识上升到了一个新的高度,充分反映了这一发言的新颖之处。

(3)表述要得体

和集中的话题、新颖的内容一样,得体的表述是座谈发言须臾不可缺少的,它是发言内容的外在表现形式,离开了它,座谈发言就不可能取得好的效果。表述的得体可以从三个方面来体现。

首先,语气要得体。发言者必须摆正自己与主持人和其他座谈者的关系,语气要谦和,既不要人云亦云,随声附和,毫无主见,又不要狂妄自负、哗众取宠,把自己的观点强加于别人。即使不同意别人的观点,在修正、补充时,态度也不要生硬,应用商讨的口吻,便于他人接受。

其次,措词要得体。由于受到时间的限制,座谈发言不可能要求每句话的表述都字斟句酌,无懈可击。但是发言时也必须对所表述内容的轻重、主次,选择恰当的措词和表述方式,努力把握好表述的分寸,力求恰如其分,精确、妥当。最后,繁简要得体。虽说座谈是一种不拘形式的漫谈,但它又是以语言的总体简洁为前提的。这就要求在准确把握发言内容主次的基础上,恰当地把握好语言表述的繁简,重点问题力求讲深谈透,枝节问题一语带过。尤其是开头导入要快,最好开门见山,结尾时要干脆、有力,切忌拖泥带水。我们发现,有些同志在座谈发言时,总是忘不了说上几句诸如“对这个问题没有很好的考虑,把自己的一些想法和了解的情况说出来,权作抛砖引玉,不当之处请领导、同志们批评指正”之类的客套话。其实,这远不如“对这个问题我是这样看的”、“我想对××同志刚才的发言作两点补充”等表述来得干脆、洒脱。

联欢会上怎么发言

逢年过节,或者到了毕业、结业的时候,往往要举行联欢会。比如新年联欢会、军民联欢会、师生联欢会等等。即使平时,也偶有这样的机会,比如与来访的中外友人联欢,与前来实习的老师联欢,或者是在告别某单位和同事们时举行联欢等等。因此要懂得在联欢会上的发言的一些须知以及要掌握的一些本领。

在联欢会上发言,首先应该明确几个问题。即联欢会的目的是什么?联欢对象是些什么人?联欢会属于怎样一种场合?等等。

联欢会的目的,总离不开庆祝、增进了解、加强团结(如果着重于增进友谊和联系,则叫联谊会)这样几个目的。参加联欢的人员,可以是某单位内部的人,也可以是两个或两个以上单位的人。联欢会这种场合,总是属于娱乐的,即使是较郑重的联欢,也离不开轻松和娱乐这个基调。由此,就决定了联欢会上的发言,应当具备以下几个要点:①发言人的言谈举止尽可能地轻松、潇洒,不要拘谨呆板;选词造句和语气语调,要努力促成一种欢快喜庆气氛。为此,就要尽量使自己的话语风趣有味,如果能不时带出一些幽默,则最为理想。

②发言要体现自己的个性、文雅大方的风格和真诚自然的态度。不要矫揉造作和刻意模仿。

③说话看对象。联欢会上发言,要活泼风趣,但是别忘了一定要有礼貌,否则很容易造成不愉快。还要便于听众接受。一定要记住自己的身份和扮演的角色,使说话得体。

④说话要尽可能简短,不要长篇大论,以免冲淡气氛,引起厌烦。

⑤说话要有中心、有条理、有详略等等。

另外,发言的内容,不外乎这些方面:祝贺取得的成绩、成就;赞美崇高的精神和品质;预祝取得新的成就;展望美好的前途和前景;表达自己的信念和希望等等。总之,内容的选择,一定要看具体的要求和目的,还要照顾到场合和气氛。这样才能给聚会添光加彩,收到良好效果。

交际口才

世上无难事,只怕有心人英国现代杰出的现实主义戏剧家萧伯纳幽默的演讲才能著称于世,他知识渊博、思想深邃、才华横溢。可是,在他20岁初到伦敦时,却羞于见人,胆子很小。若有人请他去做客,他总是先在人家门前忐忑不安地徘徊多时,而不敢直接去按门铃,在别人家门口徘徊20分钟对他而言是常有的事。有一次,一位朋友邀请他参加学术会议,在会上他怀着一颗非常紧张的心站起来,做了有生以来的第一次公开演讲,当他讲完时,迎接他的不是掌声,而是倒彩和讥笑。他于是便觉得自己充当了一具十足的傻瓜,蒙受了莫大的耻辱,此后,萧伯纳终于找到了克服自卑羞怯的办法,他决心化自卑为动力,化弱点为长处,鼓足勇气,面对挑战,他拿出超人的勇气,参加了辩论社团,伦敦只要有公开的辨论会,他是逢场必到,而且一定要参加发言,据理力争。他每星期都当众演讲,在市场、在教堂、在公园、在码头无论面前是成千上万的听众还是寥寥的几个人,他都不放过任何一次操练的机会,慷慨陈词。功夫不负有心人,萧伯纳不仅摘取了戏剧的王冠,还成了一名杰出的世界级的演说大家。

先天的不足确实是一件令人沮丧的不幸。但“家家有本难念的经”,无论你从小生长在花团锦簇的富贵人家,抑或在腌菜加萝卜干的困难环境中长大,这都无法说明你生活是否幸福。智者与庸才之间的惟一区别是:智者审时度势,认清方向,把不幸当作驶向成功的风帆,义无反顾地向前冲;而庸才在长嘘短叹中迷失了方向,在懊恼沮丧中错过了改变人生的机会。1945年,联合国创立会议在旧金山举行。后来担任菲律宾外长的罗慕洛,作为一个当时还未独立的国家的代表团团长,自然显得无足轻重。他被应邀发表演说,讲台和他差不多一样高,仿佛就是设计出来为难他似的。但罗慕洛没有胆怯,等到大家静下来,他鼓足勇气大胆地说出一句话:“我们就把这个会场当做最后的战场吧。”会场顿时寂静下来,然后猛地爆发出一阵掌声。罗慕洛出手不凡,引起轰动,他便放弃了预先准备的讲演稿,畅所欲言,思如泉涌,取得了巨大的成功,令在场的无数高手刮目相看。后来,他的一些精辟的言辞还被报纸登载出来。罗慕洛就是凭着强烈的自信心,不因先天不足而自惭。不错,他个子不高,甚至比其夫人还矮一截,但他却铁骨铮铮,谁又能说他不是个男子汉呢?所以,他的夫人在一次接受采访时说:“我生活在我丈夫的影子里,沾他的光。”我们完全可以设想,倘若罗慕洛当时因自己无足轻重、不惹人注目而有所胆怯、心怀自卑,就很可能失去这样一次代表自己的国家展示才华的机会。

不要怀疑自己的能力,即使你正在身处逆境。人的能量是巨大的,人的潜力是无穷的,与其坐以待毙,莫如破釜沉舟,力挽狂澜。古人有道:世上无难事,只怕有心人;今人有诗:世上无难事,只要肯登攀。

倾听———无声胜有声

多少年以来,人们提起口才,想到的是口若悬河、滔滔不绝。其实,这是一种误解,口才是一种只有具备了讲的人和听的人才能构成的行为,并且在这一过程中,往往是听比讲更为重要。

然而,现代人却顾不上去倾听别人的讲话。原因何在呢?一句话,就是“忙”。生活节奏在加快,一切似乎都是以“迪斯科”的旋律在进行。而对着这样的现实,人们只能以每一跨步零点七五米,一分钟一百二十步,一个钟头五公里的速度来丈量人生的道路。为了适应这个不断加快的生活节奏,人们的性情也变得更加急躁,对“聆听”这件事更加感到腻烦。甚至别人刚一启齿,还未等对方把话说到正题上,就会予以否定,一口咬定不行。然后以看似雄辩的口才表示自己的能力,力求通过“短、平、快”的方式,在社交场合迅速打下根基。而这样做的结果,是不可能达到心理沟通的。无数历史的经验和事实表明,在事业上有成就的杰出人物往往善于倾听他人的意见。如果有谁当真忙得无暇顾及倾听他人的意见,那么至少可以肯定地说,这个人不会科学地安排时间。否则,就是他心胸狭窄,听不进他人的意见,到头来的后果只能是孤家寡人自居,自我孤立。相反,善于倾听别人意见的人总是会宾客盈门、融洽地与人们往来,因为人们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人往来。

诚然,倾听这种行为与雄辩的高谈阔论相比较,可谓朴质无华,然而它的威力正体现在这无声胜有声之中,认真倾听更多人的意见,集中更多人的智慧,不能不说是一剂良药。当你卓有成效地使用倾听的技巧时,你就会让对方知道,你是把他们当做使你感兴趣的人来看待的,向他们传递了信息,并无判断性地接受了他们,这或许就是你能赋予对方的最珍贵的礼物了。你所倾听的对象受到了你的鼓励,不仅意识到了自己的情感,而且还接受了自己的情感。

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