要怎样做才能销售成功？要怎样做才能成为一名成功的商人？大家都期盼着能有一个秘方。可秘方在哪里呢？答案是秘方在你的心中！保持正确的工作心态是你取得成功的不二法宝。
情绪管理：学会掌控自己的情绪
情绪变化是心理变化的直接体现，要想获得稳定的心理素质从而走向成功，就必须学会如何掌控情绪。
人的不良情绪主要有两种：一、过度的情绪反应，是指情绪反应过分强烈，如狂喜、暴怒、悲痛欲绝、激动不已等，超过了一定的限度；二、持久的消极情绪，是指人在引起悲、忧、恐、惊、怒等消极情绪的因素消失后，仍长时间沉浸在消极状态中不能自拔。
（一）心理危害
不良情绪与心理问题及疾病大多有着密切的关系。过度的情绪反应，会抑制大脑皮层的高级智力活动，打破大脑皮层的兴奋和抑制之间的平衡，使人的意识范围变得狭窄，削弱正常的判断力和自制力，甚至有可能使人精神错乱、神志不清、行为失常；持久性的消极情绪，常常会使人的大脑机能严重失调，从而导致诸如焦虑症、抑郁症、强迫症、神经衰弱等各种神经症和精神病。
（二）生理危害
不良情绪还可严重损害人的生理健康。我国古代医学中很早就有关于不良情绪影响人的生理功能的论述，如“内伤七情”、“喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾”等。
1.不良情绪会影响消化系统功能。如人在恐惧或悲哀时，容易胃粘膜变白、胃酸停止分泌，发生消化不良；在焦虑、愤怒、仇恨时，胃粘膜充血、胃酸分泌增多，容易发生胃溃疡；
2.强烈或长久的消极情绪会造成心血管机能紊乱，引起心律不齐、心绞痛、高血压和冠心病，严重时还可导致脑栓塞或心肌梗塞，以致危及生命；
3.不良的情绪会影响内分泌系统，导致内分泌失调，使皮肤灰暗无光，在女性身上还表现为月经不调，甚至发生闭经；
4.长期消极情绪会损害免疫系统，造成人体抗病能力下降；
5.消极的情绪还会引起肌肉收缩甚至引发痉挛疼痛。
对不良情绪的调整，可以采取以下的方法。
（一）自我激励法
在遇到困难、挫折、打击、逆境而痛苦时，用坚定的信念、伟人的言行、生活中的榜样和哲理来安慰自己，鼓励自己同逆境和痛苦进行斗争。自我激励是人们精神活动的动力源泉之一。例如，我们所熟知的张海迪，在奋斗的历程中承受着常人难以想象的痛苦与压力，而每当这时候，她总是以保尔、吴运铎等英雄做榜样，激励自己战胜病残，坚强地继续生活。
（二）宣泄法
情绪的宣泄是平衡心理、保持和增进心理健康的重要方法。不良情绪来临时，我们不应一味控制与压抑，还要懂得适当的宣泄。
当生气和愤怒时，可以到空旷的地方去大喊几声，或者像屠格涅夫一样“在开口前把舌头在嘴里转上十圈，怒气也就减了一半”，或者进行比较剧烈的体育活动，如跑两圈、扔铅球等等。
当过度痛苦和悲伤时，放声痛哭比强忍眼泪要好。研究证明，情绪性的眼泪和别的眼泪不同，它含有一种有毒生物化学物质，会引起血压升高、心跳加快和消化不良等不良症状。通过流泪，把这些物质排出体外，对身体有利。尤其是在亲人和挚友面前痛哭流涕，是一种真实感情的宣泄，哭过之后痛苦和悲伤就会减轻许多。
一位百岁老人的经验不妨借鉴一下。产生不良情绪时，他有调节的妙招：一、坚决不去想烦心事；二、和童真的小孩们一块玩耍；三、照镜子，看看自己生气的样子是不是很难看，然后努力拿出笑容，看看是不是很悦目。
（三）语言暗示法
语言是人类独有的高级心理功能，是人们交流思想和彼此影响的工具。语言的暗示对人的心理乃至行为会产生奇妙的作用。在被不良情绪所压抑的时候，可以通过语言的暗示作用，来调整和放松心理上的紧张状态，使不良情绪得以缓解。比如，在发怒的时候，就重述一下达尔文的名言：“人要是发脾气就等于在人类进步的阶梯上倒退了一步。愤怒是以愚蠢开始，以后悔告终。”或者用自编的语言暗示自己，如“不要发怒”、“别做蠢事，发怒是无能的表现”、“发怒会把事情办坏的”、“发怒既伤自己，又伤别人，还于事无补”。还可以在家中或单位悬挂字幅暗示自己。例如，禁烟英雄林则徐，为了控制自己的暴躁脾气，便在中堂挂了上书“制怒”的大字幅，随时提醒自己。在忧愁满腹时，则可以提醒自己“忧愁没有用，要面对现实，想出解决办法”等等。在松弛平静、排除杂念、专心致志的情况下，进行这种自我暗示，往往对情绪的好转有明显的作用。
（四）创造欢乐法
情绪不佳时，要积极创造快乐、酿造笑容。笑，能瞬间击溃所有的烦恼，调解精神，促进身体健康。有关专家研究认为，笑有十大好处：
①清洁呼吸道；
②增加肺活量；
③抒发健康的感情；
④消除神经紧张；
⑤使肌肉放松；
⑥释放过剩精力；
⑦驱散愁闷；
⑧减轻精神压力；
⑨克服羞怯的情绪、困窘的感觉及各种烦恼，有助于人际交往；
⑩使人忘记不幸，向往未来。
（五）景色调节法
情绪不佳时，千万不要一个人关在屋子里生闷气，要到景色怡人的大自然中走一走，比如环境优美、空气宜人的花园、郊外，甚至是农村的田园小路，能宽广胸怀、愉悦身心、陶冶情操，能有效调节人的心理状态。尤其是长期处于紧张工作状态的人，最好定期到大自然中去放松一下。
（六）求助他人法
培根说过：“如果把你的苦恼与朋友分担，你就剩下一半的苦恼了。”不良情绪仅靠自己调节是不够的，还需要他人的疏导。人的情绪受到压抑时，应把心中的苦恼倾诉出来，如果长时间地强行压抑不良情绪的外露，就会给人的身心健康带来伤害。特别是性格内向的人，光靠自我控制、自我调节还远远不够，可以找一个亲人、好友或可以信赖的人倾诉自己的苦恼，求得别人的帮助和指点。在很多情况下，一个人对问题的认识往往是有限的，甚至是模糊的，旁人点拨几句，会使你茅塞顿开。这时人家即使不发表意见，仅仅是静静地听你说，也会使你得到很大的满足。别人的理解、关怀、同情和鼓励，更是心理上的极大安慰，尤其是遇到人生的不幸或严重的疾病，更需要别人的开导和安慰。将自己的忧愁和烦恼倾诉出来，不但会保持愉快的情绪，而且会增进人际交往，令你感觉到自己生活在爱的怀抱中。
思维方式：正确调整你的思维方式
不同的人有不同的思维方式，这一般与这个人的个性、家庭环境、生活环境等诸多因素有关系。很多情况下，心理治疗的过程就是调整人的思维方式的过程。怎么调整、调整多少次，应该具体情况具体分析，但通常都不是一蹴而就的。
电脑想必大家都不陌生吧？电脑有硬件和软件两大组成部分。如果硬件一定，所使用的软件越先进，电脑工作的效率就越高；如果软件太差，即使硬件再好也白搭。人脑的工作原理和电脑有很多相似之处：大脑相当于硬件，思维方式相当于软件；大脑再聪明，如果所运用的思维方式总是产生烦恼、紧张、不安、忧虑等不良反应，大脑就不会有高的工作效率。
很多有心理障碍的人存在不良的思维方式，使他们烦恼不堪。稍微一点不如意的小事都会带给他们很多烦恼，甚至什么事也没有发生，也会因担心会发生什么而烦恼——他们的大脑简直成了产生烦恼的“机器”。他们或许意识到问题的所在，并努力改变自己的思维习惯以避免烦恼，但通常越是努力越没有效果，烦恼不但没有减少，反而越来越多。
不良的思维方式为什么能带给人烦恼、紧张、焦虑不安呢？我们操作电脑的时候，都是先给电脑明确的指令，电脑得到这个指令后快速反应，为我们工作。人脑的运作也是同样的道理，要让自己的大脑高效工作，必须给它明确的目标，否则我们会无所适从、停滞不前。有心理障碍的人往往就没有明确的目标。例如，有社交障碍的人在与人交往时总是想避免发生不好的结果，会不停地问自己：“别人会怎么看我？如果我说错了话，别人会不会笑话我……”因而，他们迫使自己不作为。想一想，当人脑接受到这样的指令时定然感到无所适从，可人是有情感的，不得不面对现实，故而会产生烦恼、不安等情绪。
调整思维方式的原理其实很简单，只要将避免出现不好结果的思维方式改为指向目标的思维方式就行了。自己要在心里坚定地自问：“我的目标是什么？我需要做什么？我应该怎么做？”长此以往，不良思维方式就会逐渐得以改善。不过，一种思维方式是经过了长期的过程才形成的，要改变它谈何容易。可不良思维方式带给人们很多的情绪困扰，降低了学习、工作和生活的质量，因此，无论有多困难，都必须坚定地调整它。
在生存和发展过程中，人们经常会遇到各种各样的问题需要去解决。如满足温饱、机器出故障检修、案件侦破、解数学问题等等都是在解决问题。问题的解决都需要寻求解决问题的最佳途径，然后在行动中检验解决的情况和程度，直到问题得到解决为止。这个过程就是问题解决思维过程。人是社会人，任何人都无法脱离社会活动和社会责任，所以人更多、更重要的思维现象，都是同其在社会实践活动中对实际问题的解决相联系的。因此有心理学家指出：“问题解决可被视为一种最重要的思维活动，甚至可以将其看作思维活动的一个最普遍的形式。”
影响问题解决思维的心理因素主要有以下几点。
（一）情绪状态
一般地，情绪愉快、兴奋可以提高问题解决思维的效率，而高度紧张和焦虑会抑制思维活动、阻碍问题解决。
（二）心理动机
心理动机强弱影响问题解决思维的活动效率，但并不是一般所认为的动机越强效率越高：动机强度太低显然不能调动个体问题解决的积极性，不利于充分活跃个体思维活动，但动机强度过高则会产生很大的心理压力而抑制问题解决思维活动的效率。所以，动机强度适中才能最有利于问题的解决。这个“适中”不是固定不变的，一般越是复杂的问题，动机强度的适中点越是偏低。
（三）心理定势
心理定势是一种由先前活动所形成的影响后继活动趋势的心理准备状态，在思维活动中表现为一种解决问题的习惯倾向。心理定势对问题解决既有积极作用，也有消极作用。要想克服消极作用，就要注意在解决问题时，一旦发现惯常的方式、方法难以奏效时，不要钻牛角尖，要坚定摆脱旧思路，寻求新途径。
（四）心理启发
所谓心理启发，是指来自其他事物或现象的信息对解决当前问题的启发作用。给人以启发的事物或现象可称为原型；原型存在于自然界、人类社会和日常生活之中，多种多样。获得心理启发并非轻而易举，只有做生活中的有心人、不断积累丰富的知识并善于发现有关事物或现象与当前所要解决问题之间的某种内在联系才行。
（五）迁移作用
迁移是指运用已获得的知识经验解决新问题，有正迁移和负迁移之分。正迁移是已获得的知识经验对解决新问题有促进作用，负迁移是已获得的知识经验对解决问题有负面干扰作用。
克服压力：学会排解工作中的压力
现代都市节奏太快，职场压力太大。首先来看看职场人的自述吧：
案例一：突然昏倒在办公室
自述者：蔡智耘，男，28岁，集团公司部门经理
当初进这个集团公司工作，我是多么意气风发。我看中和它一起成长的机会。为了自己将来的发展，为了父母的期望，为了能出人头地，我真是把自己所有的知识、能力、精力都交给了公司。
去年初，我被提升为销售部经理，很快就有了业绩，一年为公司带来几百万元的收入。为了名誉，为了晋升，我把整个人献给了工作。我每天的睡眠不到六个小时，女朋友被冷落了，父母亲也放在一边。身体上的不适时时袭来，我感到疲劳，感到吃力，头昏脑涨，不思饮食。有一天，我突然昏倒在办公室。同事们把我送到医院。医师诊断是低血糖加严重的神经衰弱症。我不得不休息了，我实在是太累了。
案例二：我像卓别林
自述者：童军，男，34岁，通信公司工程师
小时候看卓别林演的《摩登时代》，觉得好玩搞笑，没想到现在自己也演绎着这样的故事。我每天除了工作，还是工作，没有朋友，没有爱情，只有在工作中，我才能找到自己的位置；一旦空下来，心就好像悬在了半空中。
大学刚毕业那会儿，正赶上信息技术产业的高速发展期，那种如鱼得水的感觉还历历在目。但现在，我的危机感日益强烈。这种危机来自于本身所学知识需要更新换代，来自于周围同行的竞争压力。我怕落伍，怕被淘汰。不知从什么时候起，我不知道休息是什么感觉。朝九晚五对我来说成了奢望，加班加点成了家常便饭。为了充电，我自己给自己取消了双休日。
我时刻对自己说“不能停下，只能前进”，感觉自己就像一台机械化的流水线，随着惯性不停地奔跑，哪里知道还有什么润滑剂？
案例三：“铁面主管”别逼我
自述者：汪晓茗，女，27岁，银行职员
说实话，在银行工作确实很不错，基本月薪四千多元，如果能完成规定的存款定额，另外还有提成。可我受不了每周例会上主管的点名，“这个月没完成定额的有某某、某某……”
不是我不努力，“拉钱”的事不是你努力就能见效的。每天，我连做梦都在念叨：这个月的定额怎么办？一个月一个月地过关，过不了就会被点名。
主管在我看来是一个地地道道的监工。只要我回到办公室，他就追着问：“今天拉了多少？”没有亲切的问候，没有真心的帮助，只有铁面的训导和无情的呵斥。我无数次想辞职，只因为父母和男友坚决反对。他们说，即使完不成定额，也有四五千元的收入，相当不错了，除非已经找到更好的单位。
他们哪里知道，我一见主管心里就发憷，真想哪天找几个人揍他一顿，然后走人！
案例四：公司就像我的家
自述者：李筱雯，女，32岁，医药公司市场部主管
能在这家公司工作我感到很幸运。不到一年，我就升为部门主管，很有一种成就感。
从此，我每天过着数字化的生活：上午十点前，雷打不动要上报头一天的销售数字；然后跟代理商谈合同数字；下午在电脑前整理分析公司的会计数据；晚上还要和不同区的经理统计销售报表。一天到晚除了数字，还是数字，整个人都变得像个数字符号。
回到家后，我就一个字：累。顾不上孩子和丈夫。丈夫几次说要跟我离婚，我都没劲儿理他，也没当作一回事。直到有一天，他把离婚协议书赫然摆在我的办公桌上，我才意识到事态的严重性。我心里问自己，能谋一份好职业多不容易，我最亲爱的人怎么就不能理解我呢？
我已经好几天没有回家了。我不知道该怎样去面对丈夫那一纸休书。在这个城市，没人关心你昨晚工作到几点回家，没人关心你的工作有多么琐碎，尽管我们的工资高，可其中的辛酸谁能知晓？
人活着就会感受到压力。没有人是可以免疫的。不管喜欢与否，压力每天都会陪伴着你。
