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第7章 责任心与执行力:没有责任心就没有执行力

职场生存法则第六条:只有做到勇于负责,才会让你表现出卓越的执行力,在工作中崭露头角,做出优异的成绩,这样才能比别人获得更多加薪和晋升的机会。

职场中,一些人有大志,也有长远的目标和过硬的技能,但他们最终还是没有成功。为什么?其中最主要的原因是缺乏真正的执行力。对于一个职场高手来说,执行的保障更为重要。

执行力是目标确定之后的决定因素。

决定一个人成功的要素有很多。其中,战略、能力与情商是核心的三个决定性要素。如何将这三个要素有效地结合起来,是很多人面临的最大困难。而只有将战略、能力与情商进行有效的结合,才能决定一个人最终的成功,结合的关键则在执行。

看过电视剧《潜伏》的人都知道,余则成原来是军统的外勤,得到军统最高长官戴笠的赏识。本来单单凭借着这一点,他就能在军统得到很好的发展。但是他却因目睹当时军统以及戴笠等人为私利而向日军泄露新四军情报的丑行,彻底看清国民党失去民心的原因,加上左蓝的劝告,遂弃暗投明,决定为革命做一些事情。可组织并没有把余则成派往延安,而是作为卧底反插回重庆,代号“峨眉峰”。当余则成以功臣的身份回到重庆,他获得了嘉奖和晋升,并被局长戴笠委以重任——把他派往军统局天津站协助站长吴敬中工作。

如果余则成没有顽强的执行力,他或许不但不能顺利地完成组织交付给他的任务,恐怕连在军统天津站那种尔虞我诈、互相倾轧的环境中都不能生存。是执行力让余则成在复杂的环境中,巧妙地化解了各种各样的危机和困难,最终顺利地完成了任务。

为什么余则成会有如此强的执行力呢?因为他没有忘记组织上交代给他的任务,时时刻刻将这当做是自己应该尽的一份责任放在心中。可见,责任心和执行力成正比,责任心越强,执行力也越强,责任心越弱,执行力也越弱。换句话说,执行力的好坏就是责任心高低的问题。

同样的道理,在职场上,我们要想做好一件事,是不能缺乏责任心的。只有做到勇于负责,才会让你表现出卓越的执行力,在工作中崭露头角,做出优异的成绩,这样才能比别人获得更多加薪和晋升的机会。

第一,责任心是加强执行力建设的关键。

责任心,也可称为责任感,是一个人对自己的所作所为负责,是对他人、对团队、对企业、对社会承担责任和履行义务的一种自觉态度。而执行力,就是实实在在地履行好自已的职责,处处全心全力的良好工作态度,按质保量准时完成自己的工作。

韦尔奇曾这样阐释执行力:“执行就是按质按量完成任务”,“在每个环节、每个阶段、每个细部都能一丝不苟地执行”,“保持紧张感”。有责任心,就不会有借口;有责任心,就不能讲借口;有责任心,执行力就有了筋骨;有责任心,执行力的实施才有落脚的根基;有责任心,执行力的实施过程才被赋予了生命和活力。所以,要加强执行力,势必要增强责任心,而增强了责任心,执行力自然就得到提高,责任心是加强执行力建设的关键。

责任心向来被企业奉为精神之源,一个企业只有注重承诺、强调责任心,强调结果导向,管理层制定的战略才能够开花结果,并取得持续性的成功。海尔能够成为中国企业榜样的重要原因就是凡事都要做到“责任到人”,“人人都管事,事事有人管”。在海尔,大到机器设备,小到一块玻璃,都清楚地标明事件的责任人与事件检查的监督人,有详细的工作内容及考核标准,如此形成环环相扣的责任链,做到了“奖有理、罚有据”。这种管理的核心就是要把责任锁定,即使是一个简单的擦玻璃的工作,也要明确制定两个责任人,各有各自的明确责任。同样地,都是做超市,惟有沃尔玛能够雄居零售业榜首;满街的咖啡店,惟有星巴克一枝独秀。造成这些差别的根本原因就是各个企业执行力的差异,就是对制度措施的贯彻执行的责任意识。因此,在世界500强企业中,无不把“责任”作为最为关键的理念和价值观,把它作为员工的行为准则。在微软,“责任”贯穿于员工的全部行动;在吉列,“你必须有责任感”;在美孚石油公司,强调重视小事,使责任感成为一种生活态度和习惯。

可见,加强企业执行力不在于管理经验的新老,重要的是依靠每个人对制度措施的不折不扣的贯彻。而一个团队、一个企业的执行力最终得靠每个人的责任心的落实。

在企业里,任何一个人的岗位都承担着具体的职责。其中,最直接、最具体的责任,体现在恪守岗位的职责上。要自觉做好本职工作,就要对工作付出应有的热情,就要具备强烈的责任意识。正如列夫·托尔斯泰所言:“一个人若没有热情,他将一事无成,而热情的基点正是责任。”有了这种内在动力,无论处在什么职位、岗位,工作都是积极、主动的,也才会产生积极、圆满的效果,执行力才会随之提高。很难想象,一个对工作没有责任心的人,怎么能履行好自己的职责?怎么能始终如一地高质量地完成好自己的工作?事实上,我们有很多工作,不是没有能力做好,而是没有责任心、没有用心地去做,没有落实好,自然也就谈不上执行力。

第二,上司都希望自己的工作意图得到雷厉风行且高质量的执行。

在职场上,上司都希望自己的工作意图得到雷厉风行且高质量的执行。实际情况却复杂得多,上司意图经常被打折扣,不是贯彻不及时,拖拖拉拉,就是丢三落四地选择执行,敷衍塞责。

在《赢在执行力》这本书中谈了一大堆理论和方法。其实,执行力本身最根本的是执行者的责任心和团结。没有了责任心和团结这个基础,什么理论都是空中楼阁,一钱不值的。没有责任心,就会吊儿郎当,今天的工作拖到明天,明日复明日。工作拖沓了,出漏洞了,理由会找一箩筐,反倒是别人欠他了。有了责任心,会及时完成工作,会保证工作质量,也会主动发现问题、思考问题和解决问题,甚至帮领导和同事出主意、想办法、补漏洞,该决断的会决断,也不会芝麻大的事情去请示领导。总之一句话,交给他的工作就不用再操心了。

有了责任心,想把事情做好,自然也就会努力协调,团结也就不成问题了。这种状况逐步扩展,氛围也就会形成,大家都努力向上,执行力就强大了。

第三,执行力是决定一个人成败的重要因素之一。

为什么职场中,有的人成功,有的人却失败呢?为什么在以变化、速度与危机为特征的市场经济大环境中,许多人面对同样的行业、同样的上司,采取同样的措施、同样的策略,业绩却如此不同呢?为什么在同样的职场中,有的人由小职员变成上司、由弱变强,有的人却由上司变成小职员、由强变弱呢?这其实都可以用缺乏执行力来概括。

执行力是决定一个人成败的重要因素之一。

一项对世界所有成功人士的研究发现,一流的人才,尤其是世界公认的成功人士,他们并不一定在战略规划上有多出色,但他们却表现出了卓越的执行力。

如果我们把职场中人看做是军队的话,我们就会发现执行力是尤为重要的。西点军校的许多理念和方法被人们所推崇,并且显示出了明显的效果。在西点,军官向学员下达指令时,学员必须重复一遍军官的指令,然后军官问道:“有什么问题吗?”学员通常的回答只能是:“没有,长官。”在这里,每一位学员只要作出承诺,就表明他接受了军官赋予的责任和使命。

如果你喜欢足球,肯定知道向来以作风顽强著称的德国国家足球队。德国足球成功的因素有很多,但有一点尤其值得推崇,那就是德国队队员在贯彻教练的意图,完成自己所担负的任务方面执行得非常得力,即使在比分落后或全队困难时也一如既往地执行。也许你会觉得他们过于死板,但事实摆在眼前,他们的成绩是斐然的。作为足球运动员,德国队队员是优秀的,因为他们善于执行,体现了高度的自我执行力。

巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节。

“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起,给他们提一个我想要他们解决的问题。我说:‘伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户的仓库。候选人在检查工具时,我走进仓库,通过窗户观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说,这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官,他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后,有个伙计对别人下命令:‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。’”最后,那个伙计得到了提拔,因为他的身上体现了一种自我执行的精神。

没有责任心,就没有执行力;没有责任心,就不会主动承担责任;没有责任心,就没有工作绩效;没有责任心,就没有勇气改变自己;责任心,是执行力之源!一旦你形成明确的个人责任意识和勇于负责的理念,拖延、推诿、抱怨、指责等不良习惯都将得到改变,企业的执行力流程也将得以畅通,企业将呈现出团结、进取、务实、高效的新局面!

第四,你有责任感吗?

公司是个人发展的平台,公司没有好的发展,就不可能有个人的良好发展,因此,可以说公司的发展情况决定了我们个人的前途。

我们要为企业的发展贡献出自我的力量,在企业发展的同时获得自我的发展,实现自我价值,就必须加强自我的执行能力。

这句话很简单也很实在。一个人只有具有高度的责任感,才能在执行中勇于负责。在每一个环节中力求完美,保质保量地完成计划或任务。反之,一个没有责任心的员工是不可能有着很好的执行力的。

所以,无论是统管全局的领导者还是平凡岗位上的工作人员,也无论你在什么样的公司工作,从事着怎样的工作,系于责任就没有小事。

你不妨扪心自问:“我有责任感吗?”接下来回顾正在进行的工作以及已经做过的工作,你是否自动自发、尽善尽美地完成了工作?是否面对失误勇于承担起自己的责任?

有些人可能会情不自禁地脸红。是因为这样一种思想在作祟:

“负责是有权力的人的事情,我只是一个小兵,责任与我何干?”这种观点是大错特错、极为害人的。不同的职位有不同的职责,从来就没有一种职位不需要负责,即使职位再渺小、工作再平凡,也有不可推卸的责任。

有一位年轻护士,第一次担任手术室责任护士。伤口就要开始缝合了,她对外科大夫说:“大夫,你只取出了11块纱布,可我们用了12块。”

“我已经都取出来了,”外科大夫断言说,“我们现在就开始缝合伤口。”

“不行!”年轻护士阻止说,“我们用了12块。”

“由我负责好了,”大夫严厉地说,“缝合!”年轻护士激烈地抗议说:“你不能这样做,我们要为病人负责!”大夫微微一笑,举起他的手让年轻护士看了看第12块纱布,然后称赞说:“你是一位合格的护士。”显然,他是在考验年轻护士是否具备强烈的责任感。

责任不会因为职位渺小而变得无足轻重,更不会因为受到权力的干扰而躲藏起来。责任面前,人人平等。只要是你的责任,你就要勇敢地承担。在执行的过程中,你是否能像年轻护士那样勇担责任?还是借坡下驴,把本该你承担的责任推卸给别人,不管造成多么严重的后果?只有像年轻护士那样勇于负责,一项战略或计划才可能得到切实执行,并取得好的绩效。一旦抛弃了责任,即使再好的战略,也会因为执行不力而夭折,或者造成不可收拾的局面。

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