办公室主任知道事情的始末后，打电话给朱颜，向她表示歉意。朱颜笑着说：“你也是遵照公司规定办事，我确实也没有出示手续给你，这不能怪你。”办公室主任对她好感顿生，之后又向朱颜的上司说了不少好话。朱颜的领导对朱颜的工作也很满意，尤其对她宽以待人的态度深感欣慰，此后他给了她不少外联的任务。每一次，朱颜都出色地完成了。
在朱颜看来，站在别人的角度考虑问题，宽容别人的无理，也会得到意外的收获。所以她在以后的工作中，经常以一颗宽容之心待人，结果得到了上司、同事以及客户的一致好评，成了活动协调和安排的专家。
朱颜因为心怀宽容，得到了办公室主任和上司的欣赏和敬重，也赢得了同事和客户的好评，最终成为一名出色的外联部经理。学会宽容，才能建立起良好的人际关系，为自己以后成大器铺路。
“宽容”，是大家形容一个好上司、好同事心胸开阔的代名词。虽然很多人都能认识到宽容的重要性，但做起来往往很难。那么，我们就介绍两种小方法，帮助大家练习。
1.角色转变法
就是将自己所处的位置与对方对调，看看自己在别人的位置上会做出怎样的举动。如果我们也会做出对方的举动，那么我们就很容易了解别人。
2.对于有疑问的问题要交流
有时候，我们实在想不通对方为什么会做出自己不能接受的行为，这时就要与对方进行交流。只有与对方交流，才能了解对方的想法，明白对方做出不当行为的原因。如果这个理由能够接受，那么我们自然不会再计较、生气。
§§§第四节 人际和谐需要换位思考
抛开自己特定的立场，经常做换位思考，我们内心的不满或怨气就会少很多，与人发生不快或争执的概率就会大大降低，我们在职场中人际交往的质量也会大大提高。
舍得就意味着要放下，放下那些在我们看来，阻碍我们的、羁绊我们的想法、念头、利益以及行为等。
在职场中，我们会发现这样几种现象：上司可以轻松地呆在宽大的办公室里，一边上网聊天，一边悠闲地发号施令，发工资的时候，他们还可以轻松地享受一部分我们所创造的“剩余价值”；工作时间长了的同事，不是自己的工作就不做，谁也不帮谁；新来的员工就像长了犄角的山羊，谁都不服，到处乱撞。这些现象使我们滋生出许多不满情绪，动不动就心里不平衡，看别人不顺眼。结果导致我们在与他人相处时，不能客观地看问题，一味盯着事件的表象，忽略了他人的付出，最终破坏了职场上的人际和谐。
张青山已有一年的工作经验，新跳槽到一家广告公司。刚上班时，老员工对他不咸不淡，他觉得公司人情味淡薄，因而不愿与老员工多做交流。又因为在新到的这家公司做的是以前不熟悉的动画，所以工作起来比较吃力，他的主管时常因为他工作进度慢而批评他。
张青山心里不舒服：公司老员工不教我做，我自己摸索自然会慢；主管就知道坐在那里说话不腰疼，你自己倒是做做看！未必比我做得快呢！
一次在做比较复杂的动画时，张青山改了很多次程序还是出错，主管气急败坏地说：“你怎么领悟能力这么慢？都多久了连个动画片都做不好？私下里加加班，动作慢还不努力！今天就要做出来，客人等着要呢！”张青山听他这么说来气了：我整天在公司泡着还不能有一点儿私人空间啊！？再说，回到家我还加了两三个小时的班呢，你不调查就这样呵斥我，也太不像话了吧！张青山按捺不住心里的不快，和主管吵了起来。
争吵到最后，两个人都愤愤地回到各自的位子上生闷气。张青山越发感到公司的气氛压抑，工作对他来说成了一种煎熬。
张青山如果在争吵之前能站在主管的角度考虑问题，那么他就会理解主管希望任务早些完成的迫切心理，也就不会动这么大的肝火与上司争执。如果他能站在老员工的角度来审视自己，就不会闷着头干活，不请教老员工问题，也就不会出现工作效率长时间不能提高的问题。如果上司能够站在张青山的立场去思考他所面临的困难，了解他的工作状况，也就会对他多些理解，帮助张青山解决问题，而不是一味地催进度。如果老员工能够伸出援助之手，张青山也会尽快掌握技术，不拖他们的后腿。以上这些如果能够成立，那么就不会出现现在的局面。
站在别人的立场考虑问题，我们就会对别人多些理解和宽容，避免产生进一步的不满和冲突，使人际关系和谐融洽。如果我们想要营造一个轻松、和谐的人际氛围，最好的办法就是舍弃一部分自己看问题的角度，站在对方的立场考虑问题。
当我们从玻璃窗外看到里面打瞌睡的经理时，我们可曾想到，他也曾经像我们一样勤奋、努力地工作过；当我们知道他的年底奖金比我们多好几倍时，我们可曾想到，他要顶着多大的压力来完成公司定下的指标，他每天要对应酬多少人，要被他的上司训斥多少次，每天要怎样担心他这个团队的业绩……
当我们请求同事帮我们做工作时，关系不是太好的同事通常会拒绝。这个时候我们不要抱怨，因为他们手头也有工作，也在赶进度，月底考核是与各自的绩效挂钩的。他们也怕帮我们做不好工作，不出问题也罢，出了问题谁又来担这个责任呢？每个人都有一大家子的人等着照顾，一大堆的家务事要处理，他们做完工作赶着回家也是无可厚非的。
当我们面对新来的同事时，看见他们毛手毛脚就觉得不舒服，他们工作起来速度慢、质量低，怎么讲都不会，好不容易做出来了还是错的，这让我们大为恼火。这个时候，我们就要问问自己，当初我们刚进公司时是不是也是这样摸不着头脑，适应了很久？我们是不是也希望得到前辈的鼓励和指点？新环境的人和事是不是让他们感到陌生和无所适从？刚进公司时我们浑身是不是也有一股有劲儿不知道怎么使的激情？
当我们新进一个公司时，总觉得老员工有些看不起我们这些新员工，有意无意地排挤我们，什么杂活都让我们干。这个时候，我们不妨想想，作为老员工，他们希望得到我们的尊重，希望自己有个勤快的同事，使工作高效、顺利地进行下去。他们的节奏快，希望有一个跟得上自己节奏的人与他们配合，他们也是从打杂做起的。
抛开自己特定的立场，经常做换位思考，我们内心的不满或怨气就会少很多，与人发生不快或争执的概率就会大大降低，我们在职场中人际交往的质量也会大大提高。
值得说明的是，有些人对某位同事或上司已经形成了固有的成见，所以在与人相处时喜欢用老眼光看人，不能及时根据对方所处的环境做换位思考，因而很难体谅对方。这个时候，就更需要我们多多体会别人的难处，把自己当成对方，看看自己在对方所面临的境遇下会做怎样的反应。
§§§第五节 得理饶人，给别人留退路
谁都有过失，谁都有做错事的时候，我们再有理也要让让别人，不要执著地追求表面上的胜利，只有这样我们才能走得更远。
中国有句古话“杀人不过头点地，能饶人处且饶人”，说的就是舍。舍什么呢？舍的是得理不饶人的气焰，是钻牛角尖的执著。有舍就有得，如果我们能舍一份气焰、一份执著，那么就会给人留下一份尊严、一条退路，得到的就是人们对我们的感激和尊重。他日相见，对方定会图报，即便不如此，我们也会减少一个敌人或反对者。这正是，给他人退路就是给自己退路。
人与人相处总会有磕磕绊绊，上下级之间有不快、同事间闹矛盾、与客户有摩擦，这些都不一定非要争出个高低胜负、分出个你对我错。有些时候，因为大家立场不同，谁对谁错难以分清楚，我们最终的目的不是让谁服谁，而是让工作顺利地开展下去。遗憾的是，很多人都本末倒置，认为压倒了对方才能使工作顺利进行。这样做的后果往往是适得其反，不但不利于问题的解决，反而使人际关系恶化，为自己树敌。
有时候，即使我们确实有理，也不能揪住别人的小辫子不放，在别人知错的情况下，还要逼迫别人当众认错，或非要他们对我们低头不可。这样做，不但会使对方有丧失尊严之感，还会进一步激化他内心的反感，即便不做出一些不理智的举动，也会使他们对我们厌而远之。
得饶人处且饶人，不仅是美德，也是智慧。宽容他人的过失，原谅别人的过错，会显示出自己的容人之量，展示出自己的人格魅力，让大家更愿意接近我们、与我们合作。给别人一条退路、放别人一马，会使事情得到圆满的解决，也会让别人对我们敬重有加，为日后的相见或合作创造良好的条件。
小黄是一家装潢公司的广告部主任，有一次，他们给一家单位制作一个大灯箱。安装这天，客户单位的后勤处长王先生坚持要小黄的属下按照他建议的方法安装灯箱，结果灯箱安装到一半的时候，因为操作方法不当，摔在地上摔碎了，损失了一千多块不说，还差点砸到人。
小黄得知此事后非常生气，理直气壮地找王先生理论：“我说你也太多事了，安装灯箱是我们的事，你怎么可以指手画脚呢？”王先生见小黄气势汹汹，虽然不情愿还是道歉道：“不好意思，是我多了几句嘴，没想到后果会这样严重。”小黄还是没消气：“你不好意思就解决问题了啊？这损失算谁的？”
王先生见小黄得理不饶人也不高兴了，他说：“虽然我是说了几句，但你的工人也太没主见了吧？我不过是提了个建议，他们是专业人员，怎么就随便听信别人的呢？”小黄一听更火了：“这么说你是想赖账啊？”王先生更不高兴了：“你说话怎么这么难听，关键是分清责任，我们不能出冤枉钱。”
两人你一言我一语地吵起来，最后，小黄丢下一句话：“我们法庭上见。”就走了。
第二天，小黄的上司把他训斥了一顿：“你做事怎么不动脑子呢？咱们和他们公司不仅仅是一个灯箱的交易，你和他闹僵了，今后还怎么合作？”训斥到最后，上司对小黄说：“你消消气，主动给对方赔个不是，争取把损失降到最低！”
小黄只好硬着头皮去找王先生。让小黄意外的是，王先生很诚恳地向他认了错，两个人冰释前嫌，商定损失各负担一半。两人不打不相识，成了好朋友，业务上的往来明显增加了。
事实上，王先生并不是一个不通情理的人，只是小黄在气头上，言辞太过激烈，抓住理不放，才使两人争执得很僵。
小黄在得知因为王先生的原因导致灯箱摔碎时，气势汹汹地找王先生理论，这使王先生很反感；在王先生向他道歉后，他仍然不依不饶，结果激化了王先生的情绪，导致两人起了激烈的争执，最后不欢而散。如果不是小黄的上司让小黄给王先生道歉，两个人别说成为朋友，光是灯箱的问题都解决不了，而且还可能影响到今后的合作。
去找王先生道歉的小黄，不仅与王先生成了好朋友，而且还多了许多业务往来。所以说，得饶人处且饶人，退一步海阔天空。
在职场上，我们会接触到客户、上司和同事。因为每个人的性格、立场和处事方式不一样，难免会有摩擦。当发生摩擦的时候，即使我们一方果真在理，也不能把别人逼进死角、不给别人退路，如果那样就是与己不便。
客户是上帝，我们让他们不高兴，我们与他们的合作就很难进行下去，我们抓住死理不放，让他们难堪时，很可能我们已经流失了这个客户。
至于上司，我们也不能得理不让人。上司所需要的不仅是尊严、尊重，还有权威。我们占了道理，他们心里明白，他们不愿意承认就是因为他们需要维护自己在员工面前的权威；如果我们破坏了他们的权威，他们还怎么重用我们？谁会自己找罪受！
我们与同事发生了矛盾，道理在我们一方，我们急于证明自己对、对方错而咄咄逼人地反复强调对方失礼，要求对方道歉或补偿，就会把对方逼入死胡同。但是，兔子急了也会咬人，同事急了也会给我们颜色看的。如此一来，冲突顿起，两人的矛盾更难解决。即便解决了，两个人在一起工作也会别别扭扭的，小心眼儿的同事还会给我们小鞋穿。而且，当我们得理不饶人时，其他同事也看在眼里，他们会忌惮我们这些爱“计较”的人，对我们敬而远之。所以，得理不饶人，从长远来看是自己的损失。
谁都有过失，谁都有做错事的时候，我们再有理也要让让别人，不要执著地追求自己表面上的胜利，只有这样我们才能在职场上走得更远。
§§§第六节 吃小亏占大便宜
如果每个人都愿意吃一点小亏，在他人遇到困难之时伸出援手，与其共渡难关，那么，他得到的信任和尊重将会更大，更有利于他事业的发展。
“吃亏是福”是清代著名画家郑板桥流传下来的名言，这句话有个直白的解释，那就是“吃小亏占大便宜”。
很多人不理解，吃亏怎么是占便宜？这里涉及舍得的问题，吃亏就是舍弃一些小利益，占便宜就是得。所谓的“吃小亏占大便宜”就是舍弃了小利益之后，会得到更多的好处。为什么会这样？因为吃亏产生两种直接的结果：一种是，人们会认为我们不计较，从而愿意与我们交往；另一种是，人们觉得我们好说话，好办事，会交给我们更多的事来做。对于第一种，我们可以理解为人际关系上的得；对于第二种，我们可以理解为自己潜在能力的提升，依然是得。而这两种得远比我们舍弃的小利益更有益，更能替我们创造价值。
如果一个人在工作中拈轻怕重，总想占一点小便宜，一两次或许会成功，但久而久之，他就会失去同事及上司的尊重和信任：同事不愿意与他合作，上司不愿意交给他重任，结果工作难以进行，升职机会更是轮不到他，最终吃亏的还是他自己。
那些在工作中能吃亏、肯吃亏的人，会主动为同事、为公司做些力所能及的事，做这些事有时只是举手之劳，有时可能会花一点时间；有时可能会是经济上小小的付出，有时也可能是利益面前小小的让步……表面上看，这些人是吃亏了，但实际上并非如此，这些人很可能得到同事、上司的亲近、尊重和赞扬，事业上会有所发展不说，精神上也会得到满足。这就是吃亏吃出来的“福”，就是大便宜。
孙军是一家大型国有企业的部门经理，他性格沉稳、个性豁达，遇到什么问题总是主动承担，他也正是因为这个原因而获得了升迁的机会。
几年前，孙军所在的部门领导突然调离了原岗位。因为调离仓促，有一笔账目处理得不圆满。这个账目并不是由孙军经手的，但新来的部门领导并不熟悉情况，看到账目所牵扯的企业在孙军业务的范围之内，便非常严厉地批评了他，并决定每月扣除他五百块的工资，为期一年，以示警告。
对于新领导的批评和惩罚，孙军并没有辩解和争论，只是默默地接受了。同事们都说他傻，干吗替别人顶罪？孙军却说：“以前的领导待我不薄，我不能人走茶凉，说人家的不是！”
新领导渐渐熟悉了环境后，对这个平时话不多、做事稳妥、踏实的孙军印象大大改观。
