§§§第一节 升职的路上不带情绪
舍得是一种理智，也是一种豁达；是一种艺术，也是一种境界。掌握了舍得的智慧，达到了舍得的境界，才能建立起良好而广阔的人际关系。每个人都有欲望，对金钱、名利、情感都有所期望，当人与人之间的欲望在某个层面交汇时，碰撞就不可避免，这个时候我们必须具有“舍得”的观念。只要明白有舍才有得，把握好舍与得的度，就能使人际关系长久地维持下去。
我们在紧抓业绩的同时，不能忽略对自己情绪的管理，尽量避免与同事、上司发生冲突，减少别人对自己的负面印象。只有这样，我们才有机会争取到自己想要的东西。
每个人都会碰到不顺心的事，情绪上来时排山倒海，关键时刻能不能控制住它，不让它喷薄而出，是一件既考验我们情商，又影响我们人际关系能否和谐的事。控制某种消极情绪是一种舍，舍弃一些破坏事情向好的方向转变的震怒、愤恨、委屈等消极情绪，让头脑冷静下来，仔细思考应对的办法。
控制自己的消极情绪，一方面有助于我们理清思路，找到解决问题的方法；一方面能够和谐我们的人际关系，让我们不至于做出令自己后悔的行为。在职场上，我们最常接触的人除了同事、客户就是上司，而与上司的相处直接影响到我们的升迁之路。所以我们在处理与上司的关系时，要格外注意控制情绪。
当上司因为不了解情况，严厉地批评我们工作不理想时；当我们与资质、业绩差不多的同事竞争同一岗位，上司选别人不选我们时；当上司因为心情不好，迁怒于我们时；当上司做错了决策，却把责任归咎给我们时……我们内心难免会产生不满、怨气和委屈，这个时候如果我们不控制自己的情绪，就容易做出一些冲动的事情，破坏我们与上司的关系，进而影响自己的晋升之路。
凌羽是一家大型企业的高级职员，她的工作能力是大家有目共睹的，无论是业务能力、学习能力还是表现力都没得说，这一点上司也给予了充分的肯定。但是有一点，凌羽为人较为情绪化，经常因为一些小事与同事闹不愉快，因而她的人缘不是很好。
不久前，公司提拔了一个无论在资历、能力还是在业绩上都不如她的女同事做主管。凌羽很生气：平日里上司就对这个女同事青眼有加，什么升职、加薪、外派出国的好机会都想着她，好事都让她给占尽了。眼看着不如自己的同事，一年内被破格提拔了两次，而业绩明明高人一筹的自己却被丢弃在一边，凌羽实在咽不下这口气，于是她跑到办公室与上司理论。
“钱总，我哪里不如林旭，为什么提升她而不提升我？我比她在单位的工作时间长，比她业绩好，也比她勤快，为什么做主管的不是我而是她？”面对凌羽的质问，钱总瞠目结舌。沉默几秒钟后，钱总对凌羽说：“小凌，你这样情绪化，我怎么放心把策划部的工作交给你负责呢？遇到什么事不能很好地控制情绪，动不动就发脾气，你怎么跟外界交流？”凌羽听了更加生气，她顶撞道：“那林旭就行吗？她没有情绪，是因为她一直没碰到不公平的事！”钱总实在听不下去了，说道：“这是公司的决定，已成定局不能更改，你有什么想法要早说，现在就保留吧！”凌羽听了摔门而去，留下气哄哄的上司干瞪眼。
此后凌羽更受冷落，同事们轻易不敢和她说话，上司更是当她是空气，只有必须接触她的时候才勉为其难地和她交谈。凌羽憋气又窝火，她怎么也想不通：自己工作干了一大堆，上司安排的任务高标准完成，最后却是费力不讨好，上司实在太偏心了。
不久，凌羽因为忍受不了这样的工作环境便辞职了。
凌羽因为不满意上司提拔不如自己的林旭而与上司发生争执，结果导致上司越来越冷落自己，同事不敢接近自己，最后只能以辞职收场。如果当时她能够控制一下情绪，冷静下来想想自己的不足，那么她就不会这么冲动地去找上司理论，也就不会出现后面所发生的状况了。
在职场上，我们也会像凌羽一样，遇到一时想不通、感觉不公平的事情。这个时候我们不要着急，先分析自身的不足，再看看有没有补救的方法。如果没有，就要克制住自己的怒气，调节好心态，把怒气化为力气去工作。你做出了成绩，一次不被看好，两次不被选中，到第三次时也会被注意到。所以我们与其生气，不如争气：用绝对的优势来证明自己的能力，争取升职加薪。
处理好与上司的关系是一件说困难也困难、说容易也容易的事。因为个人的喜好和角度不同，所以每个人在与他人相处时，都或多或少地带有主观倾向性。上司也是人，他也有偏好，他不光喜爱业绩好的人，同样也喜欢会做人的人；上司站的立场不同，考虑的事情自然要多，他不光要看人成绩，还要听大部分人对各个下属的反映……所以我们在紧抓业绩的同时，不能忽略对自己情绪的管理，尽量避免与同事、上司发生冲突，减少别人对自己的负面印象。只有这样，我们才有机会争取到自己想要的东西。
有的上司性格比较急，工作达不到要求，他会不留情面地呵斥我们；有的上司性子比较稳，我们请求他给指示时，他不能及时给我们意见；有的上司喜欢改主意，昨天叫我们那样做，今天却推翻了昨天的方案让我们重新来过；有的上司总怀疑下属偷懒，每隔一小时或几分钟就要问问工作进度……遇到这种情况，我们难免会急躁、甚至会气愤，这个时候我们就要提醒自己冷静下来、不要发火、不要抱怨，就算不满意也要克制自己的情绪，因为我们的目的不是让上司屈服或认错，而是要及时解决工作中的问题。如果我们因为一时的冲动而与上司发生争执，那么不仅不利于工作的顺利解决和开展，反而会让我们与上司之间彼此越来越反感，最终阻碍我们的升职之路。
§§§第二节 忍耐是成就人脉的基础
忍耐是我们处理职场人际关系，最基础、最有效的法宝。舍弃一时的意气或暂时的得失，忍下外界的压力，我们将得到更多。
人们常说，小不忍则乱大谋。说的就是不懂忍耐的人，会因小失大。忍耐就是一种舍，暂时舍弃一点小利益、小名声、小面子，会换来人们的信任和人际关系的和谐，而人们的信任和人际关系的和谐是我们在社会上立足的基础。
一个懂得忍耐的人，不会因为一时的意气、一时的得失而破坏自己一手建立起来的人际关系网，因为他清楚地知道，一旦破坏了人际关系网中的某个环节，那么他就可能因为这个漏洞而丢掉一条大鱼。
我们一生中的大部分时间都在职场中度过，与上司的关系、与同事的关系、与客户的关系都直接影响着我们的生存质量。因为上司可以决定我们的去留和晋升，同事能够影响我们的工作心情和工作效率，客户直接决定着我们的业绩，不但如此，这些人还很可能会为我们提供机会或制造阻碍，而与这些人建立良好关系的基础就是忍耐。
职场中对我们前途影响最大的就是我们的上司，不管你业绩有多好，只要不招上司待见，我们就很难升迁。从某种程度上讲，上司决定了我们的前途，所以我们最先要忍耐的就是我们的上司，除非你有绝对的把握能与上司抗衡。
梁宇哲是一个有着几年销售经验的销售主管，也是职业顾问公司的长期客户，他请顾问公司的人帮他设计未来的工作目标，即成为市场总监。他的工作能力很强，只是运气不佳。去年一个主管销售的副总离职，按照能力和资历，他都在其他销售主管之上，是销售副总的首要人选。
但是让人没想到的是，老总考虑再三，还是提拔了另外一个销售主管。梁宇哲当时很生气，差一点就去找老总理论，最终他还是忍了下来，他想还是先咨询一下职业顾问再做打算。
他把问题告诉了职业顾问，职业顾问对他说：“你忍耐下来是对的，不要发牢骚、不要抱怨，回去以后再静静地观察一段时间再说。如果确实觉得自己升职无望，再找老总谈或者跳槽。”
梁宇哲回去后，按照职业顾问的指导，没发牢骚、没抱怨，只是安安静静地工作。果然，老总心里也在千万百计地想要平衡关系，见梁宇哲一句怨言没有，更觉得应该对他有个交代。于是在升任了另一个销售主管后不久，便把梁宇哲派到了长三角分部任分部经理兼销售副总。
梁宇哲暗自为当时的忍耐感到高兴。
当上司的决定让我们一时之间难以理解或难以接受的时候，我们需要暂时忍耐，看看以后事情的发展状况再说。就像梁宇哲一样，不要先急于与上司争论，表达自己的不满或气愤，而是等待一段时间，看看上司的反应再说。退一步说，即使上司没有要我们提升的意思，我们去找他理论也改变不了既成事实，只能让关系越变越糟，反而不利于我们以后的提升。如果不去理论和计较，上司反而会因为亏欠心理为我们寻找机会，何乐而不为呢！
当然，忍耐并不等于唯唯诺诺，我们可以在上司面前委婉地表达自己的意思。挑一个合适的时间、合适的地点，对上司半开玩笑地说：“我想在公司发挥更大的作用，喜欢更有挑战的工作，有机会您帮我留意一下！”这样上司就很明白我们的意思了。
职场上还有一群人，他们与我们竞争，也与我们同行，他们与我们一样对升职加薪虎视眈眈，也与我们一样期望他人的认可和亲近，这群人就是我们的同事。同事是我们人际关系中不可忽略的一个环节，因为我们的上司不可能对每一个下属都“关怀备至”“追踪了解”，所以他通常会通过我们的同事了解我们。这个时候，我们在同事头脑里的印象就显得重要起来。所以我们在与同事相处时，依然要以忍为先。
当同事不满意我们的某种言行而指责或嘲笑我们时，当他们在我们面前炫耀某些成绩或亮点时，当他们拍领导马屁时，当他们八卦我们的一些小毛病时，当他们占了我们一点小便宜时……只要不涉及我们的尊严和原则问题，就要忍耐下去，不要计较，计较非但计较不出什么来，反而会让对方越演越烈。一个巴掌怕不响，他拍的时间长了、觉得无聊了，就会停止自己的行为。当我们忍耐了种种不快而不与他们发生冲突时，他们就无法再挑衅我们了。
如果我们能在忍耐中度过瓶颈期，与同事建立起良好的关系，那么我们就很容易与同事分享资源，进而得到信息的拓展、更多的机会。例如，当我们决定离开原单位时，同事可能会为你提供就职的机会；当我们想边做工作、边创业时，同事可能提供给我们创业的信息等，因为每个同事都有他的人际关系网。
职场上，很多人的工作是直接面向客户的，而面对客户需要的是更多的忍耐和克制，因为客户直接决定着我们的业绩，他们是能让公司得到利润、让我们拿到提成的人。所以，在与客户交往中，忍耐是放在第一位的。客户的态度再蛮横，只要不逾越我们的底线，我们就要忍受；客户的条件再苛刻，只要在我们的承受范围之内，我们就要妥协。因为客户的单子就是企业的生命，与客户的关系直接影响着企业的利润，间接影响着我们的前程。我们一旦得到了客户的信任，也就建立了自己的人脉。
忍耐是我们处理职场人际关系最基础、最有效的法宝。舍弃一时的意气或暂时的得失，忍下外界的压力，我们将得到更多。
§§§第三节 拥有良好人际关系要心存宽容
我们在人际交往中要舍弃斤斤计较，多给别人一些理解和宽容。只有这样才能显示我们的修为，展现我们的人格魅力，感动或吸引其他人与我们交往，为我们以后取得成就打下基础。
良好的人际关系是一个人立足社会的资本，也是我们在职场上取得成功的要素之一。而要拥有一个良好的人际关系，就需要尊重他人、包容他人。
人说“金无足赤、人无完人”，各人的阅历、知识、能力、水平、性格各不相同，相处久了，难免会有磕磕碰碰。这时候，如果我们没有一颗宽容之心，就会排斥别人、谴责别人、憎恨别人。这些消极意念一旦生根发芽，就会像草一样疯长。到了我们控制不了的时候，就会做出伤害别人的事情，被我们伤害的人会反过来报复我们，如此恶性循环，最终导致人际关系破裂到无可修复的地步，甚至会发生不幸事件。所以，我们在人际交往中要舍弃斤斤计较，多给别人一些理解和宽容。只有这样才能显示我们的修为，展现我们的人格魅力，感动或吸引其他人与我们交往，为我们以后取得成就打下基础。
心存宽容的人，总是知道感恩。因为他知道世界上谁都不欠谁的，别人对他好，他就会因为心存感激而对别人更好，所以乐意帮助他的人就会不断增多。
心怀宽容的人容易快乐，因为他不计小小的得失，心情不容易低落，所以他的快乐比别人多。而情绪是可以传染的，他的快乐也会传染给其他人，其他人就会愿意与他交往，谁愿意与一个整天唉声叹气的人在一起呢？
心存宽容的人善于发现别人的优点，肯定别人的长处，所以喜欢他、拥护他的人就会很多。
心存宽容的人善解人意，能够尊重他人、理解他人，所以愿意与他合作的人就会很多。
心存宽容的人所表现出来的修为和人格魅力，十分有利于建立一个良好的人际关系，为我们取得职场上的成功做铺垫。
几年前，朱颜还是一家大型公司公关部的职员，现在已经是这家公司的公关部经理了。对于自己的升职，她颇有心得，其中一个重要心得就是要学会宽容。
原来，几年前朱颜曾经接待过一个由40多名法国联谊公司的职员组成的参观团，在这次任务中，她深刻体会到了宽容的重要性。
按预定计划，这批职员要在公司参观三天，三天里，参观团的大事小情、行程安排都由朱颜一手安排。为了这件事，她打电话给公司的办公室主任，希望她能帮助预订好40多人的住宿房间，没想到对方竟说：“领导没有告诉我们这件事，你自己解决吧！”朱颜一听，这是不合作的姿态啊！当时她很生气，想要找办公室主任理论。这个任务是公司分派的，现在却说不知道，这不是拿人当傻子吗？朱颜越想越气，再次拨通了办公室主任的电话。
就在电话接通那一刹那，朱颜突然意识到不能与对方争吵，或许领导真的忘了把这件事告诉办公室主任了。她不配合行动，也是因为公司有“不可随便使用公司资源，如有需要需审批”的规定。再说，或许这也是领导考验自己能力的方法。
于是，朱颜一个人承担了所有关于参观团的工作，从参观单位的联系，到各区政府的协调；从参观团的住宿，到他们的饮食菜肴，事无巨细，一一打理，终于出色地完成了任务。
