另外，说空话不办实事，还会造成人际关系的紧张。例如，一个同事请求我们帮忙办事，我们满口答应，结果却迟迟不肯行动，这就会引起同事的猜疑和不满。同事要么认为我们拽，要么认为我们信口开河、敷衍人，所以他们就不会再拿什么事情来请求我们的帮助，也不会再相信我们对他们的承诺。
所以，职场中人不要随便许诺，不要随便夸下海口，说些空话、大话。因为这些空话、大话，很可能成为我们失信于人的套子，将我们套在原来的职位上，得不到能力的提高、工资的上涨和职位的升迁。
§§§第四节 学习新知，提升自己
学习新知识，舍弃旧有的、不符合客观事物发展需要的知识，对我们来说是一种挑战。它不仅要我们在头脑里舍弃固有的思维方式，还要我们从行为上改变做事的方法。
知识是需要更新换代的。更新换代是一种舍，舍的是旧知识，取而代之以新知识，更新知识需要学习，而学习本身就是一种付出。
职场中人之所以要进行知识的更新换代，主要基于两方面的原因。第一个原因是，无论我们掌握的业务多么纯熟，都不可能完全了解我们所能涉及的业务知识。因为实际业务千姿百态，我们未必都碰到过、了解过，这就需要我们不断地扩充知识，完善我们的“知识库”，以备不时之需。而另一个原因是，科技日新月异、新的管理方法和管理理念层出不穷，如果我们不及时进行知识的更新换代，就可能被社会淘汰。换句话说，知识更新换代就是提升我们能力的手段。
知识的更新换代能够扩展我们的视野，增强我们发现问题、解决问题的能力。例如，我们在公司的培训中，接触到一种新的人事管理方法，而这种方法可以通过系统软件来进行待遇的结算，大大方便、简化我们进行人事管理。如果我们掌握了这种新的管理方法，那么在提高我们工作效率的同时，也会通过数据分析，得出人事调整的方案。我们运用先进技术以及新管理理念的能力，在无形中得到了提高，而这些能力将在我们日后的工作中发挥功效。
知识的更新换代是由学习来完成的，当我们见识到、接触到一套新的办公硬件或软件，当我们领受总公司先进的管理方法，当我们发现有使我们工作效率提高的技术，当我们看到某种关于介绍职场软实力的书籍……我们便要有意识地去学习、应用它。只有这样，我们才能跟上职场发展的步伐，适应激烈的竞争环境。
曾小可的公司最近新上了一批ERP软件，大家用惯了EXCEL和手工记账的方法，所以对这种新的管理软件很排斥，看着都心烦，就更别说去学习它了。只有曾小可不厌其烦、饶有兴趣地学习这种软件的操作，在别人还别别扭扭地半用EXCEL、半用ERP的时候，她已经完全掌握了这种软件的操作。不仅如此，她还学会了用这种软件提供的数据，分析库存、销售中出现的问题，继而提出解决问题的方案。
一次，上司交给他们小组一个任务，希望在最短的时间内得到分析报告。但是，大家对ERP软件都不太熟悉，所以没人愿意接这项任务。曾小可觉得这是个机会，便对上司说自己愿意接这个任务。于是，上司把这项任务交给了平时不那么起眼的曾小可。曾小可接受任务后，很快利用ERP软件做出了分析报告。上司拿到报告，看到数据精准、分析得鞭辟入里，对曾小可刮目相看，以后有什么任务便直接找她来做。因为接触的多，曾小可处理实际问题的能力大大增强，把那些比她资格老的员工都比了下去。
当其他同事刚刚习惯用ERP软件的时候，曾小可已经成了他们的组长。
曾小可通过学习，使自己的知识得以更新和拓展，这为她日后成为组长奠定了基础。在学习ERP软件的过程中，她不仅掌握了操作软件的技术，也锻炼了自己分析问题、解决问题的能力。随着能力的提升，她得到了更多展示自己的机会，同时又在这些机会中进一步提高了自己的能力，最终成了能够承担更多任务的人。
学习新知识，舍弃旧有的、不符合客观事物发展需要的知识，对我们来说是一种挑战。它不仅要我们在头脑里舍弃固有的思维方式，还要我们从行为上改变做事的方法。就是说，我们要改变的是某种思维习惯和做事习惯，而改变习惯是需要花大力气才能达到的。尤其是对刚跳槽进入公司的新职员来说，学习新知识、改变旧习惯是很困难的，但是如果我们能做好，就会有所收获。
灵姗最近跳槽进了一家新公司，她的职务是市场销售后勤部的主管。刚进公司时，她有些不适应。之前她在一家小公司上班，工作比较杂，售前、售中、售后几乎全都有涉及，没有对市场后勤这一块形成系统的认识，所以她做起工作来不知道该把重点放在哪里。经常是业务经理向她要报表时，她还没有让手下整理，结果导致业务经理很不满意。
灵姗觉得这样下去不是办法，就主动找几个业务经理沟通，询问他们需要什么样的业务支持，需要哪些具体的东西……业务经理给她列了一份需要市场后勤部提供支持的详细资料。灵姗针对资料上所列的项目一一学习，当现在的工作内容与以前公司同样工作所采取的方法不一样时，她要琢磨、练习很长时间，才能放弃原来的思路，适应新公司的工作要求。经过刻苦的学习，她逐渐了解了自己的工作职能和工作重点，为业务部提供了很好的后方支持。在学习中，她遇到不懂的事，还向下属请教。下属觉得灵姗是个平易近人的人，所以很愿意教她，也很愿意配合她的工作。
灵姗很快融入到了这个集体中，并被员工和业务经理尊称为“灵周到”。意思就是，什么都想得到、做得到，很好地为业务部提供了服务。
灵姗进入新单位后，面对新的工作环境和工作内容，及时改变了在原单位形成的思维方式和做事方式，学习并掌握了新单位所要求的工作内容和工作方法。因而，她很快融入到了集体中，得到了同事们的交口称赞。
通过学习促进知识的更新换代，是我们提升自己的良好手段，所以我们要舍弃原有思想和习惯的禁锢，努力学习新知识、适应新环境。
§§§第五节 现在吃苦，才不会将来吃亏
吃苦，不仅能够帮助我们赢得上司的欣赏和信任，还可以帮助我们培养出出色的工作能力，为我们的前途铺路。
吃苦是一件不好过的事，如果有更好的选择，多数人都不愿意去吃苦。但是我们不能否认，我们的成长和成熟、能力和才干、机会和前途，都是通过吃苦来完成、积累和获得的。一个人要成长，不仅要积累知识和经验，还要吸取失败的教训，这个过程就是吃苦的过程；一个成熟的人，也是经过多少次的痛苦和磨难，才锻炼出了坚强、豁达的内心，训练出了妥善处理问题的思维和方法；有的人天资聪明，但不吃苦同样培养不出成大器的能力，比较典型的例子就是王安石笔下的方仲永；吃苦并不是一件坏事，如果我们舍弃吃苦，那么我们会错失很多机会，这才是真正的吃亏。
在职场上，很多人看起来比其他人多吃了很多苦，这些人貌似傻傻的，但实际上最终受益的往往是他们。
杨德书和秦奋同时被海岸铸造公司招聘进来。报到的第一天，老总便领着他们两个去了车间，两个人以为老总带他们来参观，还兴高采烈地对着机器指指点点。谁知，老总把他们带到车间主任面前，对车间主任说：“给他们安排点活儿！”两个人一听就傻眼了：怎么会在车间？我们不是要坐办公室的吗？
车间主任可不管他们傻不傻眼，直接就叫他们负责搬运铁块。杨德书张大了嘴巴，秦奋也一脸茫然：“没办法，总不能刚来就不听使唤吧？”两个人只好去搬铁块。一天下来，杨德书累得喘不过气来，他对秦奋建议说：“我们去找老总谈谈，我们来也不是干这个活的。”秦奋却一脸平静地说：“老总都知道我们的简历，他这样安排肯定有他的道理，我们就先在这里干干吧！”杨德书也只好忍着继续干活，但是和秦奋不同，他时不时就上上厕所、抽根烟，再借机偷偷懒。
快到一个月的时候，杨德书终于忍不住了。他对秦奋说：“一个月了，我们去找老总谈谈，这样长久下去不是办法！”谁知秦奋依然不为所动，对他说：“既来之，则安之。老总给了我们就业机会，我们应该把它做好。如果这点儿简单工作都做不好，还有什么资格跟别人谈升职啊！”杨德书一听就生气了：“你怎么这么没出息啊！没有闯劲儿，逆来顺受！”说完他转身就去找老总了。
杨德书壮了壮胆子对老总说：“老板，我想换工作！”老总和颜悦色地说：“你想换什么工作？”杨德书被问愣了，他只是对眼前的工作不满，还没来得及考虑自己要做什么，他支支吾吾地说：“只要不做这些粗活就行！”“那么，你去质检部吧？”老总征求他的意见。杨德书高兴了，连连说谢谢。
几个月后，公司任命了一批新干部名单，秦奋就在其中，他的职务是设备技术科副主任。听到这个消息后，杨德书吃惊不小，他心里纳闷：“这么逆来顺受的秦奋，怎么能获得如此的重用呢？”他不明白，老总可十分明白，他拍着秦奋的肩膀说：“我就是欣赏你这种吃苦耐劳的精神！”
吃苦是一种资本。当我们什么都没有时，它能帮我们建立起职业形象，帮我们博得上司的好感和信任。秦奋就是因为他的吃苦耐劳，才被老总相中并委以重用的。而反过来看杨德书，他因为拈轻怕重、不愿吃苦，失去了老总的好感，最终没有得到晋升的机会。
吃苦，不仅能够帮助我们赢得上司的欣赏和信任，还可以帮助我们培养出出色的工作能力，为我们的前途铺路。
丁小芹刚进公司时什么都不懂，老同事经常让她做一些平常琐碎的事。她知道现在找工作不容易，自己又没什么经验，所以只能低头忍着。老同事让她去复印，她便跑去复印；让她联系业务员、跟订单，她便跑去与业务员沟通、跟踪产品进度；让她预订领导出差的酒店，她便四处查找既便宜、又方便的酒店；要她代听培训课程，她便跑去听课……总之，在别人眼里她是最清闲、也是最忙碌的人，而只有丁小芹知道自己受了多少累，吃了多少苦。
刚开始时，丁小芹还有些不满，以为老同事欺负新人。渐渐地，她发现自从做了这些工作后，她的条理性增强了、做事效率提高了、沟通能力也在不断地提升。而且她对产品流程特别熟悉，只要有人询问她哪种产品到哪个环节了，她便能清晰地告诉他产品在哪里、还要多长时间可以完成、什么时间可以出货、什么时间可以上架等情况。丁小芹开始接受、喜欢这种吃苦的日子，它让她掌握了很多知识，学习到了很多本领。
试用期满后，丁小芹顺利通过了公司所有的考核。她对工作的娴熟程度以及对公司基本情况的掌握度，让她的上司都称赞不已。
吃苦不仅让丁小芹掌握了公司和产品的运作情况，还使她的条理性、工作效率和沟通能力得到了大大提升，这些为她顺利通过公司的考核做好了准备。如果她在今后的工作中依然不舍弃吃苦精神，那么她将会得到更大的锻炼，获得更强的工作能力。
吃苦不会使人吃亏，懒惰、享受才会使人吃亏。想在职场中有所成就，就不要舍弃“吃苦”精神。
§§§第六节 不诚信会失去信任
诚信是一个人安身立命的基础。一个没有诚信的人，不但得不到大家的信任，就连起码的尊重也不会得到。
诚信是一个人安身立命的基础。一个没有诚信的人，不但得不到大家的信任，就连起码的尊重也不会得到。试想一下，一个满口谎言的人，谁敢靠近？一个经常承诺却从不兑现的人，谁又敢把他的话当真、把自己的事情交给他办？一个得到任务却不努力完成的人，哪个上司会器重？一个对客户缺乏诚意和信用的人，谁还会愿意与他合作？……总之，谁在职场中缺少了诚信，谁就会在职场中被抛弃。
我们时常会遇见这些情况：上班打卡时，卡到了人没有到；考勤第一的人，绩效却是最低的；海外的学历背景是杜撰出来的；上司给员工加薪或升职的承诺始终没有兑现；员工屡屡失职……这些缺失诚信的行为，不仅会使自己的声誉受损，还容易引起他人的不满，破坏公司规则。
程巧玲是公司市场部助理，因为工作出色，经常受到上司的表扬。月末，她在统计销售数量时，发现销售数据与往常反差极大，于是她马上与业务人员联络，要求业务员重新统计销售数据。经业务员核查，销售数据确实出现疏漏，移了一个小数点，也就是说，实际销售数量比上报来的数据多了一个位数，这样从客户那里收回来的账款就会少很多。
程巧玲核实情况后，把数据重新整理、交给了上司，上司庆幸发现及时，没有给公司造成重大损失。他高兴地对巧玲说：“干得不错，巧玲！这个月的工资单已经报上去了，下个月我会多算出一笔奖金给你，算是对你工作认真做出的奖赏！”巧玲心里高兴，工作起来更加细致了。
很快到了下个月末，巧玲等着上司给自己发奖金，但是等她拿到工资条时却发现根本没有那笔奖金的踪影，她便去查工资卡，结果与工资单上的数字一样。巧玲不高兴，但又不好意思去找上司问，只好认了。后来，上司又提过几次加薪，结果也都没有落实。渐渐地，巧玲也不指望上司主动给自己加工资了，她直接找到上司要求加薪，上司不好意思地说他忘了这件事了，这个月就给加进来。巧玲只好等，可是左等右等，她的工资还是那么多。
巧玲觉得在这个公司干着没前途、没意思，所以在找到另一份工作后，递交了辞呈。上司这才后悔自己当初不守承诺，致使一个优秀的人才流失了。
其他人知道巧玲的事情后，都不太敢相信上司给的承诺，工作起来也不积极，这个部门的工作受到了很大影响。
程巧玲因为屡次遭遇上司“放鸽子”，最终对上司彻底失去了信任，认为自己没有发挥前途而辞职。这对她的上司来说，是一个不小的损失。他首先损失的是一个优秀的人才，直接损失的是自己的威信，接着损失的是自己的业绩，而业绩决定着他在公司的命运。另外，他的不守信，也引起了其他下属的不满，致使公司应有的工作效率减缓下来。
根据调查，职场中有66.9%的人都被上司“忽悠”过。四成的人表示，上司所承诺的奖金、加薪就是一张画好的“大饼”，离兑现的日子遥遥无期。这让这些人很失望，对工作没有热情。
作为上司，我们应当谨言慎行，不开空头支票，不失信于民，否则很难树立起自己在下属面前的威信，做好管理工作。当然，作为下属也不可失信于上司，一两次的失信还可能取得原谅，但总是失信就会让上司对我们失望，不敢重用我们，我们也就永无出头之日了。
对同事依然要讲求诚信，这样同事才愿意与我们交往和合作。
