但是,需要指出的一点是,必须将所有分散的动作加以组合解读,才能准确、完整地理解身体语言的意义。若把一个姿势与其他的身体动作单独解释,不但难以判断,即使得到了判断结果,也往往是靠不住的。
以感人的微笑赢得他人相悦微笑是表示了一种与人亲近,友善的好感,是人际交往中最好的润滑剂。一个人脸上时常浮现微笑,会令别人感到心中十分舒服。
每个人与别人初次相见交流时,通常会有一种不安的感觉,并对对方存有戒心。而此时一个真挚友善的微笑,可以迅速消除这种初次见面的不安与不信任心理。
我们无法对一个面带微笑的人生气。早晨去上班,遇到同事或上级,我们微笑地向他们道声:“早安!”如果同事或上级也报以微笑,说:“你早!”“辛苦你了!”这时我们就会觉得他们似乎在说:“今天我们将愉快地相处。”
相反,我们对于不带微笑的寒暄,极易产生反感,也不会产生与之交往的心情。明亮的光线和井然有序的社交场所,固然十分重要,但是必须指出,身处其中不要忘了微笑,这样才能造成一个开朗的交往气氛。
假如我们有求于别人,遭到别人微笑地拒绝,我们也不至于太过分地生气。同样是拒绝,如果对方虽然礼貌,却无半点笑容,我们就会觉得受到冷淡,不愉快的心情也就油然而生。我有一个朋友,无论他遇到什么困难或遭到何等的不快,甚至对别人所提出的过分严厉的要求,都不会忘记微笑。每当我和他在一起时,总能感到有一种力量,使人自然地产生勇气。这位朋友靠着他的微笑,吸引着各色各样的人,他的生活自然是舒适而愉快的。
就是在家庭生活中,只要夫妇之中有一人不忘微笑,用笑来表示自己对对方的好感,就能造成一个温暖幸福的家庭氛围。我们时常看见故意皱着眉头、若有所思的人,他们也许认为这是一种威严,其实这是毫无用处的,真正的威严是别人对你的崇敬与信赖,而非冷漠无情所能获得的。失去微笑的家庭,就如同身在南极冰山,一定是毫无人情温暖的家庭。
也许有人会说,一个人在心情不愉快的时候,怎么能微笑得出来呢?这种情况是难免的。但微笑是可以经过努力来培养的。一个人不能从心底里笑出来时,只要稍加努力,就会有微笑的表情,久而久之,就能很自然地浮出笑靥。心理学泰斗威廉·杰姆斯说过:“乍一想,行为似乎是随着感情而发,其实行为和感情同时产生。然而我们可以透过行为间接地调节感情。行为可由我们的意志去直接控制,但是感情却不然。所以当我们失去了快乐的心情时,恢复快乐的最好办法是假装快乐,快乐地微笑,快乐地谈话,快乐地工作,然后快乐和微笑就会在不知不觉中又回到了你身边。”
以手势巧妙地表达自己的意思社会交往中,没有任何表情与手势的干巴巴的语言,不仅不能引起人们的注意与好感还常常会招致厌恶。
一般人们在说话时或别人说话时,常伴有各种手势动作。应当说,这些手势动作绝非是无关动作,它们能够表达一定的意义。意识到这一点,巧妙地运用它,将能起到加强语言效果,促进意思表达,“道”出一些不能用语言表达或很难用语言表达的思想内容。意识不到这一点,不能巧妙地运用它,就可能导致交往失败,对于商家来说,则是扼杀了生意成功的可能性。由此看来,手势是万万忽视不得的。
据周明华等主编的《公关技巧与实战大观》一书中介绍,手势能表达以下诸种意义:
握拳,表示向对方挑战或增加自己的决心与自信心。
在交谈或开会等场合,用手指或铅笔敲打桌面,或在纸上乱涂乱画,都是利用小幅度的手指动作表示对对方的话题不感兴趣、不同意或不耐烦的意思。
两手指尖并拢置于颚下的动作是在传达自己充满自信的信号。
手掌意味着坦率和开放,手背意味着控制与封闭。与人谈话时,将手插入口袋,是为了隐藏“手的语言”,不让对方看出自己内心活动的表现,也是不信任对方的表现。
手指指点。谈话时,伸出食指向对方指指点点是一种很不礼貌的举动,表示对对方的蔑视。西方人尤其忌讳别人的指点。
挥手招呼人。如果远远地向一个人发出呼唤的手势,正确而有礼貌的做法应该是:高抬手臂,手心朝下,轻挥手腕。如果手心朝上,并拢的四指向内摆动,太容易让人想起一个颐指气使的警察。
还有一些手势能够反映出内心世界的活动。如:
会谈时,特别是在会谈陷入僵局时,两手不停地搓动,表明你已经没有主意而陷于山穷水尽的地步了。
两手不停地挥动,且动作幅度大,表明很激动,又可使对方感到色厉内荏。
说话时与人拍拍打打,表现出一个人的修养不足,或者是故意套近乎。尤其是与异性交往时,格外应该注意:
将手掌猛地往下一砍是表明已经决断或特别强调某句话、某个词。
如此等等。可见,一个简单的手势可以加重语气,表明态度,也可以显示修养,表现魅力。社交中不可不注意对手势的正确运用。
通过目光表达自己的情感眼睛是心灵的窗户。即使再会伪装的人,他的目光也不可能骗得了所有的人。
在人际交往中,目光中流露出的情感语言有着极重要的作用,它可以传递出人们最细微的感情,传递许多用语言和手势无法准确表示的信息。描述眉目表情的成语就有几十个,如,“眉飞色舞”;“眉目传情”;“愁眼不展”;“暗送秋波”;“眉开眼笑”;“瞠目结舌”……这些成语都是通过眉目来反映人们的喜、怒、哀、乐等情感的。察言观色,可以了解一个人的内心世界。举手投足,也能把握一个人的性格特征。有的人不善言谈,说话没有惊人的妙语,但他的举止行为却热情而不失态,自然而有礼节,由于他的”身体语言“帮助了口头语言,同样能赢得社交的好效果。
在人际交往中,不同的目光代表着不同内涵与意义。
目光专注并凝视对方,但又不是呆滞地盯着对方,配合以身体前倾,表示对对方的讲话高度重视,高度感兴趣,以及鼓励对方沿着这一话题继续讲下去。
当对方滔滔不绝地谈论某一话题,而在你看来这一话题并不重要,也不想继续听下去而浪费宝贵的时间,只是顾及双方的关系以及礼貌,不便打断对方的话题时,可采用目光转移法,即将你的目光移向别处,特别是天花板,辅之以身体后仰。这就给对方发出一个信号:你对这一话题不感兴趣。这样,既能达到目的而又绝不伤和气。
当对方的表述不清晰而你未能明了其意时,可在目光中放射出惊异的神色,再微微一皱眉,对方必能意识到这一问题而重新整理自己的思路与语言。
不要斜视对方,那是一种轻蔑与无礼的表现。
不要目不转睛地聚焦于对方脸上某个部位,那会使对方感到有一种巨大的压力,尤其是异性。
不要显得目光呆滞,那会使人感到你神情木讷,漫不经心。
不要眯着眼看人,那会使人引起性的联想,特别是对于来自西方的异性。
不要总是与对方的目光对峙,那意味着相互间的激烈交锋与对抗。
发挥交往中目光的效能,可以使我们常常在不说一句话、不打一个手势中俘获人们的注意,建立双方友好的交往关系。所以,千万不要忘了眼睛与目光在社交中的妙用。
社交箴言:
目光是人们交流情感的最重要媒介之一。因此,在人际交际中,不可忽略目光传情的作用。
用体态语言表达自己的心意人的身体姿态,能透露出许多反映内心世界活动的信息。
所以,在社会交往中,不可不熟悉并掌握各种体态及与之相对应的表达意思。中国古代有个颇为发人深省的故事,说的是有个裁缝给当官的做衣服总是十分合适,同行们向他请教个中奥秘。他说:“刚上任的新官,衣服要前片长,后片短;做官久的人,要前片短,后片长。因为新官每每因春风得意而趾高气昂,胸脯挺得老高;官做久了的人深知仕途除恶,见人常点头哈腰……”我们可以从这一故事中得到一个启发,从体态中可以窥见一个人的内心世界,反之,也可用“体态语言”来表达不能用语言所表达的意思。
将自己的身体正面朝着对方,是表示尊重与敬意,这也是起码的礼貌。侧身对对方,是表示对对方的轻蔑或不愿将谈话进行下去。
手臂是保护自己的重要武装,因而许多人都会有意无意间用手臂来保护自己,手臂的交叉,就是不使别人进入自己领域的一种排斥的姿态。与人交谈时,采用双手交叉的姿势,是一种傲慢的姿态。双手交叉放在背后,表示不惧来犯。
站立时总是动个不止,说明这人不沉稳,十分浮躁,还可能易被激怒,城府不深,并非工于心计。
坐在椅子或沙发上时,上身前倾表示正在认真仔细地听对方讲话,后仰则表示不耐烦或对对方的谈话毫无兴趣。
两手交叉托着后脑,是一种傲慢的表示。
低着头,边走动边说话,是一种训话的姿态,表明自己所说的每一个字不容更改。
在商界交往中,应该保持正确的体态,才不至于引起别人的不满和误解。
初次见面,坐姿应该端正,这样坐是向对方表示敬意。膝盖不应分开,背部挺直,才是面对人的正式坐姿。
事实上,不论何种情形,膝盖并拢都是令对方产生好感的原因之一。因为不论你说话的内容如何表示了你的敬意。如果你的外表没有配合说话的敬意表现,就很可能使往日的好印象一笔勾销。
上面这些体态,我们在交往中常常遇到,但其中表示的意思我们却常常忽略甚至把意思理解错了,这实在是社交中的一个遗憾,一个本可以避免的失误,为什么不从现在起就修炼这方面的社交艺术,以让自己在交往中更自如,更具魅力呢?!