最近很少看到你。我想我该抽点时间，为你做的清洁工作致意。顺便一提的是，每周2小时，时间并不算少。假如你愿意，请随时来工作半个小时，做些你认为应该经常做的事，像清理漱口杯托盘等等。当然，我也会为这额外的服务付钱的。”
第二天，他走进办公室时，他的桌子和椅子，擦得几乎跟镜子一样亮，他几乎从上面滑了下去。当他进了诊疗室后，看到从未见过的非常干净、光亮的铬制杯托放在储存器里。他给了女佣一个美誉，而且就只为这一个小小的赞美，她的工作更加认真卖力。他用了多少额外的时间呢？一点都没有。
纽约，布鲁克林的一位四年级老师鲁丝·霍普斯金太太，当她看过班上的学生名册时，在新学期的第一天，她的兴奋和快乐却染上忧虑的色彩：今年，在她班上有一个全校最顽皮的“坏孩子”--汤姆。他三年级的老师，不断地向同事或是校长抱怨，只要有任何人愿意听。他不只是恶作剧而已，跟男生打架、逗女生、对老师无礼、在班上扰乱秩序，而且好像是愈来愈糟。他惟一能稍事补偿的特点是，他很快就能学会学校的功课，而且非常熟练。
霍普斯金太太决定立刻面对“汤姆问题”.当她见到她的新学生时，她讲了些话：“罗丝，你穿的衣服很漂亮。爱丽西亚，我听说你画画很不错。”当她念到汤姆时，她直视着汤姆，对他说：“汤姆，我知道你是个天生的领导人才，今年我要靠你帮我把这班变成四年级最好的一个班。”在头几天她一直强调这点，夸奖汤姆所做的一切，并评论他的行为正代表他是一位很好的男生。有了值得奋斗的美名，即使一个九岁大的男孩也不会令她失望。而他真的做到了这些。
巧用“高帽子”的交往艺术，可以使你在公众中处处受到欢迎，可以使自己的一些想法和愿望常常得到满足，这就是赞美的神奇特效。
恭维女性首先要理解女人的心态在当今的社会里面，女性的地位已大大提高，几乎哪一种行业，都需要女性从业员存在。和工作上的女性交往之道，已成为一个切实需要探究的学问。
在日常生活中，我们或许会听到女性们这样说：“说话那么露骨，毫不保留，真是受不了呀！”“那种人好讨厌哦！尖酸刻薄，人品又下流……”等等，好像有些男人天生就被女人所厌恶。
其实，经常毁谤女人，散播女人谣言的男人，才愈会被女人所厌恶。
恭维他人的重要性前面已经讨论过，但是，对于女性，我们则有必要进一步补充一些恭维异性的方式。
女性对男性最感兴趣，最容易产生好感的，并非男性的长相，也非教养、学识等条件。那些夸奖自己、重视自己的男性，才是女性愿意喜欢与之接触的对象。
希望青春永驻，是女性共有的天性。男人在应酬当中，如果适当地，得体地，及时地赞美一下周围的女性，很多情况下会有预料不到的收获。
世上或许没有任何女人会因为别的男性恭维自己，夸奖自己而感到愤怒或厌恶的，除非，明知对方的容貌并不怎样，你仍是一成不变地说：“小姐，你美如仙子！”
即使对方嘴里假装不高兴，其内心里也会是充满着幸福和快感。因为，这事实上就是一种对她们的价值的肯定。
不论从什么角度来看，女性事实上似乎都有一种独特的气质，有些人是高尚优雅，有些人是天生丽质，不论那一方面，身为女性总有足以自豪的地方。
如果身为男性，我们不妨试着寻找对方某些与众不同的地方，然后就这个加以称赞，它所产生的功效会更大。
或许有些人对自己某方面的魅力并没有十分地察觉到，但就在潜意中，或多或少都会有着自豪的成分，所以针对这些微小的“长处”加以称赞，对方会觉得你很关心她，为人十分细心等。
如果你对一般已被公认为“美人”的人说：“你很美”,对方不见得会显得特别高兴，因为你的称赞已是别人公认的事实，所以不会给对方一种意外感，对方对你的感觉印象也不会因此而强烈。
即使有些人看来好象自卑感很重，但对某些事情还是会有着强烈的自我陶醉的情绪。
若我们想称赞女性，但又不知如何启口时，我们或许可以从这几个方面称赞：“好漂亮的手指！”“你穿这套衣服显得特别迷人！”“你的字写得非常漂亮。”“你的小皮包很漂亮。”等等。当我们这样称赞她的时候，已经足以显示我们的热心了。
某机关主任对一位女打字员说：“你今天穿的这身连衣裙，更显得你漂亮大方。”女打字员一听，心里像喝了蜜，主任又说：“如果你打的字也能这样才好，要注意标点符号。”女打字员虽然脸有些红，还是愉快接受了批评，而且工作效率也提高了不少。
显然，这位主任是懂得女性心理的。
美国研究“人生艺术”的专家玛嘉·威尔逊女士曾经说过：“妇人特别重视什么周年纪念的仪式，故此千万不要忘记：她们需要别人送花，在分别的时候希望你写信给她，以表示你并没有把她置之脑后。”
相对男性，女性是比较感情化的，这在日常的对话中，就可看出。她们喜欢的男人，即使请求她代为倒茶、泡咖啡之类的琐事，她们也欣然接受，可是对讨厌的男性就不一样了。
与女性交往一定不要忘了经常对她们表示谢意，“经常麻烦你真不好意思，下次有空我请你吃饭！”如此一来，无论什么事，她们都愿为你代劳，帮你解决。
大多的女性，她们对年龄一向是十分敏感的，尤其是年纪较大的女性，都不喜欢在众人面前揭露自己的年龄。所以在称呼方面，我们应该采取得体的称谓。
总之，和工作上的女性交往应酬，与其对她们亲切倒不如轻轻地夸奖她们几句来得有特效，也才是明智的做法。
在称赞对方的同时，更进一步指出对方应具备何种形象，则更能刺激对方的优越感。例如，你对某位女性说：“你的歌唱得很好，但如果你再配合一下台风，相信会更加完美！”
像这种说法，对方才会觉得你对她的关心是出自于真心的。
切记，如果你想和工作上的女性保持良好的关系，则绝不可随便地揭穿女性的弱点，千万不可以毁谤她们。
三、无声胜有声：
身体语言的奥妙在社交中，人们除了用言语表达自己的意思之外，同时也可用手势、眼神、体姿等大量的非语言表示或间接地暗示某些含义。这些“表示”被称为“身体语言”或“肢体语言”.
事实上，当两个人身处对方的知觉范围中时，是不可能不交往和沟通的。因为在一个公共场合中，人的所有的行为多少都具有某种沟通的特殊含义，无论是微笑还是轻微的动作都传递着某种信息。我们不断地在交往中，说与不说，动与不动，都会直接或间接表示着我们影响他人的信息，即使你不做任何表示，不理睬任何人，你仍然在与人交换信息。拒绝与人交往的信息，已经通过你的举动明白无误地传递给四周的人了。因此，在非语言的传播领域里，有时无声胜有声，可谓：“眉来眼去传情意，举手投足皆言语。”掌握社交艺术，对此不可不知，不可不明。
身体语言，交际中不可缺少的利器由肢体所展现的“语言”往往能将本人一些不想或不方便说出口的意思显露出来。当然，有时是有意识的，有时则是无意识的，甚至是自己无法控制的。
在交往过程中，身体语言常常起到十分重要的独特作用，一方面人们可用非语言的方式向对方发出信息。如，不看对方，注视窗外，显然就等于告诉对方你宁可身在他处，根本不值得浪费时间在这个话题上。又如，把身体前倾，也许表示“很感兴趣”,接受会谈的人因此受到鼓励，可能会做更进一步的说明。而另一方面，也可以通过观察对方的身体语言以获取更多的、更准确的信息。
非语言交往在现实生活中的作用包括：
①在很多情况下，只有非语言信息才是真实的。例如，情侣中的一方说：“我恨你，再也不要见到你！”但是说得有点不情愿，又有点犹豫，那种渴望的眼神及前倾的姿态分明是在表示着相反的意思：“别走！你伤了我的心，让我们好好谈谈吧！”
②肢体语言沟通是很普遍的交往方式之一，我们平时都在自觉或不自觉地使用着。
③有时，身体语言比文字和言词更有力量，正所谓“行动胜过承诺”.
④在人们的日常沟通中，非语言的沟通方式影响力相当大。但是，在以摆事实为主的说明会，如，科技、商业性、金融性的主题报告会等场合，文字材料肯定是主要的沟通要素。
⑤身体语言也是文化、风俗、习惯的载体。所以对身体语言的解读，必须结合多方面信息综合判断。
研究表明，在典型的双人谈话中，口头所传达的讯息仅占全部想表达的35%,剩下的65%依赖非语言因素来完成；而在表达情感与态度方面，借文字的只有7%,音调占38%,而非语言的动作则能表达出55%.
掌握非语言沟通的技能包括两个方面：观察对方的非语言信息，适当地发出自己的非语言信息。
就前者面言，如果能敏锐地感受他人发出的信号，并且加以适当的回应，则不论在人际关系、讨论、谈判及销售性拜访上，都能占有优势，还可以从中了解对方的真实意图、情绪，以便能适时采取应对措施，引导出想要的结果来。
就后者而言，如果能熟练地运用肢体语言，就能在沟通中更多更快地表达自己的信息用意，轻松地促成沟通目的。
