适当的赞美会让你即刻切入对方的心
培特南是驰名世界的普特南图书公司总经理。有一次他赶到华盛顿出席会议，预备拥护一条与出版界极有关系的议案。
那时他处在一个极困窘的地位，因为在事前，法律顾问已对他做过分析，认为情势对他极为不利。但他听了法律顾问的分析后，并不失望，还是决定独自舌战许多有权势的人。那些有权势的人都想阻止这项草案的通过。
可是结果培特南却借着国会议长柯培的力量而获得胜利。他是怎么做到的？
首先在会谈一开始，培特南便对柯培做事的公正与学识的渊博大加赞扬一番，这在柯培的心里十分受用。
所以，恰当的颂扬，是最有效的方法。它可以提高别人的自尊心，获得别人心甘情愿地协助。伟大的领袖，几乎都是使用这种方法的能手。
美国罗斯福总统便有这种本领，他对任何人都能使用恰当的称赞。
林肯也是一个善于使用赞扬的人，他的朋友曾告诉媒体说：“挑出件使人足以自矜和能引起兴趣的事，然后说一些真切而能满足他的话，这是林肯日常一定会做的事。”
人不分男女，都喜欢听到适当的称赞，同时这种称赞能给人加倍的力量、自信和宽容。这的确是一种最有效的方法。
怎样才能使赞扬生效呢？方法很简单，只要我们心中牢记各人性情不同的地方，适时地给予恰当的称赞就可以了。
通常有自大狂的人虚荣心最重，他们不论在任何时间、任何地点，都喜欢别人对他阿谀奉承。其他人虽不至如此，但也总是喜欢别人适度的赞美，而且在赞美中只要你掌握住要领便可以了。著名的新闻记者凯雷曾经报道过：
“倘使有人称赞洛克菲勒对经济事务的熟悉时，这位石油大王常会乐不可支。同时，他又喜欢听别人说他对慈善事业和办学校是如何的热心，当他听到这类话时，总是莫名地兴奋。有一次，我赞美他向学校里一群小孩子所发表的谈话，他立刻表现出极为高兴的模样。”凯雷又说，“只要你恭维钢铁大王卡耐基某一次的演说词是如何地有益和如何地动人时，往往就很容易引起他回答平时不愿意回答的问题。”他又说，“如对着卡耐基或洛克菲勒赞美他们的商业领袖才能，是决不会使他们发生兴趣的，这些在他们听来反而会觉得你没有诚意，只会吹牛拍马。‘经济事务’和‘公开演说’才是他们癖爱的虚荣处。”
凡人都有这种虚荣心，这是因为他们对这些事觉得没有把握，但却希望在这些没有把握的事情上显示自己的卓越，所以获得各方的赞赏时，都会使他们乐不可支。
吉士斐尔伯爵说：“各人有各人优越的地方，至少也有他们自觉优越的地方。在自觉优越的地方，他们固然盼望得到别人公正的批评；但对那些没有自信的地方，尤其喜欢受到人家的恭维。”
让人舒心的赞美
齐格菲是举世闻名的马戏团主持人，他曾经风靡了百老汇，由于他对美少女有绝妙的功力，因此使他赢得了不错的声誉。他不断地将那些人们看了一眼就不会再看第二眼的小家碧玉，摇身变为令人感到既甜美又具诱惑力的性感女神。由于他非常深刻地了解赞美与自主的重要性，因此他用恳切与尊重的态度使那些女人感到自己是非常的美丽，他又以实际的行动表现出他的恳切与尊重，他把歌舞女郎的薪水从周薪三十美元提到一百七十五美元。当他们在富里斯开幕的那个晚上，他发了一封电报给那些跑“龙套”的明星们，祝贺她们的演出，并且送了一大堆标有“美国小姐”的玫瑰给那些歌舞女郎。
当菲德·蓝特在主演《统一维也纳》时曾说：“我最需要的就是自尊心的滋养。”我们平常都很注重我们身体的营养，但是我们却很少注重自尊心的滋养。通常我们为了身体所需要的能量，就会多吃一点儿富有营养的食物，但是我们往往会吝于给予别人一些赞赏。有些读者在看到这里的时候也许会说：“这是老套啦！无非是拍马屁、耍噱头、谄媚而已！这些我早已试过了，根本没用，至少对我这种聪明人没有用。”谄媚对于聪敏的人当然是没有用的！因为那是虚伪的、自私的而且没有诚意的，所以根本不曾有用的。当然有人喜欢别人捧他，像是一个饥不择食的人一样，对于别人虚伪的赞美也会不假思索地接受。
在墨西哥共和国的首都墨西哥城的查巴行帕宫有一座伯里根将军的半身铜像，在铜像前刻有一排发人深省的文字：“来自敌人的攻击没有什么好害怕的，可怕是那些奉承你的朋友。”乔治五世的白金汉宫书房的墙上陈列了六幅隽永的格言，其中之一是这样写的：“不要教我发出或接纳卑劣的赞美。”这句“卑劣的赞美”正是谄媚的写照。
让他人抬起头
在车站的正中央，一位年轻妈妈正以极大的嗓门在责备小孩儿，模样看似相当生气。站在她身旁的是一位约小学一年级左右的女孩儿，一边流着眼泪，一边显出一副敢怒不敢言的表情，这使得母亲更加情绪化。我们虽无从得知这位妈妈何以如此生气，但试想，为什么她不能把孩子带到角落里轻声地责备，而要在大庭广众之下伤害孩子的自尊呢？
同样地，与别人交往亦是如此，有道是：“责备的话，必须是温暖的、关怀的，这样才可被对方接受”或“最理想的责备是非言语的语言”都是值得人们深思的。
常常在一些成年人的聚会中听到下面的感叹，“现在的年轻人愈来愈不懂礼貌，真不知道在学校学了些什么？”
不容否认的，这些年的社会风气日益败坏，而最明显的例子，就是文字的措辞。
然而，再怎么生闷气或批评年轻人没有礼仪也无济于事。应该以他们为借鉴，借着这个机会，审视自己是否也会无意中犯同样的错。
换句话说，以礼仪来约束、检讨自己。从敬礼的方法、文字的措辞两方面，重新审视一番，以求至善至美。
人人都喜欢的恭维
恭维话人人爱听，你所说的恭维话，如果恰如其分且适如其人的话，他一定十分高兴，对你便有好感。最奇怪不过的是越傲慢的人，则越爱听恭维的话，也越喜欢接受别人的恭维。有的人词严义正，说自己不受恭维，愿听批评，其实这只是他的门面语。你如果信以为真，毫不客气地率直批评其缺点，他心里一定老大不高兴，表面上虽然未必有所表示，内心却是十分不安，对于你的感情，只有降低，决不会增进。
“人告之以有过则喜”，这是只有子路才有的雅量，一般自命为贤者的人，哪里容得下你的批评！普通人更不用说了。试看古来犯颜直谏的忠臣，有几个不吃苦头的？汲黯是汉朝出名的憨人，武帝是汉朝出名的贤君，汲黯说他“内多欲而外施仁义”，武帝深觉不欢，汲黯也因此终生不得意。所以善说恭维话，是处世的本领，更是人际关系发展的因素。
对于商人，你如果说他学问好、道德好、清廉自守、乐道安贫，他不一定快乐。你应该说他才能出众、手腕灵活，现在红光满面，发财即在目前，他听了才高兴。对于为官者，你如果说他生财有道，定发大财，他或许会恨你一辈子。这时你应该说他为国为民、一生清正，他听了才会高兴。对于文人，你如果说他学有根底，妙笔生花，思想正确，宁静淡泊，他听了一定高兴。他做什么职业，你说什么恭维话。就是说在讲恭维话时，对于对方的职业也应该特别注意。
一则笑话说，某君是最会拍马屁的人了，连阎王都知道他的大名，他死后见阎王，阎王拍案大怒：“你为什么专门拍马屁？我最恨这种人了！”这时只见马屁鬼叩头道：“因为世上的人都爱拍马屁，所以不得不如此，但大王公正廉明，明察秋毫，谁敢说半句坏话呢？”阎王听罢，一面摸着胡子，一面颔首称是：“唔！说得有理！”
尊重他人就是尊重自己
渥尔马克二十三岁那年在费城开了一家小店，大家都以为这家小店会在几个月内就倒闭。为什么呢？因为他自十四岁起就充当报童，到了二十三岁那年只积蓄了刚足以购办店内设备的钱，资本实在太少了。况且那时候，国家又将发生内乱。然而，后来他却成功了。
在一开始营业的时候，他就不墨守成规，运用了一些从没有人用过的新鲜方法。他的新尝试，几乎每次都受到人家无情的攻击，然而他终于改变了整个营业制度。
他的方法很简单：“他只是决心去寻找使顾客满意的新方法，并一直研究那些顾客们的心理而已。”他把定价统一，每一件货品都有一个统一的价格。这是渥尔马克打破费城旧商店习惯的许多著名政策之一。当时的商店都能进行讨价还价。究竟顾客们是不是喜欢这样呢？并不，他们实在是需要一个统一的价格。
研究顾客心理，这是渥尔马克事业成功的基础。后来，他的小店已扩大到一座超级百货公司，但仍旧每天必定在店里巡行一周，亲自去接待一些顾客，料理一些货品，听一些人们不满的意见。他的成功，便是由于他费尽心机去设想别人的需要。
纽约的马特那博士，与他的兄弟从不足四千元的资本，摇身一变而成为地产巨商，也是因为他运用了这个方法。他的成就大部分都是基于留心妇人们对门窗、客厅以及厨房设备等等的意见。纽约有种种设备新颖与晦暗深幽的旧式房子完全不同的近代公寓，就是他首创的。他也像渥尔马克一样，第一步就去研究他的顾客的需要及趣味。于是他就能处处赶到顾客的前面去，在顾客们自己感到需要之前，他就已经能提供给他们这种需要了。
伊文思在三十六岁那年生意失败了之后，家产荡然无存还负了一万六千元的债务，但他并不灰心，并很高兴地去当推销员。在几个月之内，他创立了一个资本六千万美元的汽车公司，很快地成为全美少数的大汽车工业家。
他在最潦倒落魄的时候，决定把他的一些现金孤注一掷，去研究别人究竟需要些什么？他的兴趣是货车，他想要知道业者究竟需要些什么东西？
于是伊文思自己去租了几辆卡车，又买了几部旧汽车及许多相关的设备和零件，还有各种不同的木材，此外又去借了许多器材来。他花费了好几个星期工夫，终日地装了又拆，拆了又装。
最后，他终于发明了一种较好的木板装置，并且发明了一种使汽车能更平安、更廉价、更迅速的装卸方法。从此以后，他便是伊文思自动货运公司的总经理了，把专门从事运载的设备卖给国内许多大汽车制造厂。
伊文思并不只是提供别人眼前所需要的东西，他还创造新的需要。这也是一种成功的策略。
兰德公司的董事长兰德，与他父亲闹意见之后，就以微薄的资本在圣路易独自开了家出售打字机的小店。刚开始很艰苦，没有一个人需要他的办公室打字机。
