有一天下午，查理士·夏伯正在巡视他工厂的时候，看到一些员工正在吸烟，而就在他们头顶上方却挂着“禁止吸烟”的提示牌。查理士·夏伯并没有指着提示牌斥责他们，反而说：“孩子们，如果你们能够到外面去抽的话，我会很感激你们的。”经他这么一说，他们知道自己已违反了工厂的规定，也正是因为他不但没有指责他们，反而送给每人一支雪茄，这更令他们非常爱他。
约翰·瓦那梅克每天都到自己开设在费城的百货公司里去逛一逛，有一次他看到一位顾客独自一人站在柜台边苦等售货员，而售货员们却聚在柜台的另一端聊天嬉笑，瓦那梅克不动声色地溜进柜台里边，亲自去接待那位顾客，然后再把顾客选购的物品交给那些售货员包装后，就自顾自地走了，留下面红耳赤的店员。
里曼·阿伯特牧师应邀在毕奇尔的告别式中讲道，为了表现自己的才华，他把布道词写了又撕，撕了又写。好不容易写好之后念给他的妻子听，和一般演讲一样地冗长，如果她没有经过思虑的话，她很可能会说：“里曼，你讲得太差了，只会让别人听了想打瞌睡，这篇讲稿让人有一种像是在读百科全书似的感觉，你为什么不把它写得像是在说话般地说出来呢？为什么你不表现得自然点呢？如果你真的就这么说，你想会发生什么样的后果呢？”但她仅轻描淡写地说：“这是一篇足以刊登在时代周刊上的好文章。”在她称赞它的同时，也影射说，这不是一篇适合作为布道的演讲词。里曼听懂了她话中的含意，就把他辛辛苦苦写好的手稿给撕了，到了那天他就空手去完成他的讲道。
防止紧张法
或许有许多人会担心“我在众人面前会紧张”，以致某天真的站在台上时，就会发生膝盖发抖、心脏急速跳动、头脑昏沉、口干舌燥、想上厕所及健忘等毛病，如果长此以往，就是患演讲恐惧症的前兆了。
据说美国人曾把紧张形容为“蝴蝶在胃中翻飞”，真是再贴切不过了。然而事实上，临场恐惧的情形屡见不鲜，即使临场经验丰富的人，当他就要登台演说时，也会略见紧张，可见紧张感并不只是少数人的症候。
由于这种紧张、害怕意识的作用，从而形成刺激，同时为了克服紧张，人们才会认真地准备或学习，因而尽管没有足以完全防止紧张的方法，却可利用下列十六种方法松弛自己紧绷的心情：
1.谨记“每一个人都会紧张”。
2.经由周全准备，促使自己接受不会紧张的自我暗示。
3.缓慢地进行腹式深呼吸，以便充分补充氧气……，肩膀慢慢地前后边画圆圈边呼吸，重复数次。
4.轻轻地做体操，放松肩膀的力气，松弛身体的紧张。
5.与邻近者讲话，以消除紧张。
6.用冷水洗脸或对着镜子露出微笑，以改变表情及整理服装。
7.上台前大声与人寒暄，上台后慢慢地敬礼。
8.清楚地向听众说：“我有一点儿紧张。”
9.从实例或简单的部分开始讲起，并注意谈话时的节奏。
10.多使用身体语言或展示物、图表等。
11.寻找点头附和者，注视着对方说话，以提高自己的信心。
12.充分注意身体的状况。
13.切勿自我要求过高，亦勿惧怕遭受批评，要集中思想于演讲上。
14.若口渴时，可想着酸梅干或橘子等。
15.积极地积累讲话的经验，以习惯演讲。
16.心中默想着禅语：“身体松弛，心也松弛，一切都松弛。”
建议你不妨以上述各种方法作为基础，思考出一个属于自己防止紧张的方法。
用眼睛听话
人通常是以耳朵来聆听，另一方面也用眼睛观察说话者的态度与行动，而以态度和行动视为心的表现。换句话说，我们可透过锐利的眼睛来观察说话人的言语、神态之外的内心。
谈话并非指单纯语言的沟通，往往讲话者的心态一开始就会以一种态度传达给对方，如果谈话人的行为、所谈内容与听众的意愿均能巧妙地达成一致时，两人之间即会产生共鸣。总体来说，讲话是从眼睛所看到的语言开始的。
可给人留下良好印象的态度：
*开朗、生动的态度。
*祥和、镇静的态度。
*率直、不骄矜的态度。
*诚恳、热忱的态度。
*尊重对方的态度。
*谦虚的态度。
*恰到好处、又能顾虑到各方面的态度。
可给人留下恶劣印象的态度。
*嚣张的态度。
*卑鄙的态度。
*不镇静的态度。
*过于随便的态度。
*给人阴沉感觉的态度。
*不切实际的态度。
态度可说是心的表态，可由各种生活经验慢慢形成，一般是从无意中的动作来衡量一个人的价值。换言之，一个人谈话所获得的评价可因其所表现态度而有所差距。
等待对方
相信大家都有一种观念：“不守时的人，即是不守信”。这句话并不只是道德上的问题。当我们约会迟到时，必须为自己的行为抱歉，这就使得自己屈居劣势尤其对方是第一次见面、不熟识者时，开口第一句话就说抱歉，不免觉得惶恐而乱了方寸。
一位能干的业务员说过，每次他与人约定在外面相见时，一定比预定时间早二十分钟到达，静下心来，对等一下谈话的内容再做一次审思。这样做，即使是面对再难首肯的客户，也有说服他的自信。
采用上述做法的人，的确是个能洞悉人心的高明人士。事前做好万全准备，充满自信，自己便占了优势。若是对方再稍微迟到，这种优势就更加强化，初见面的主导权更是操纵在您的手上！
心理上的平等
目光注视对方的位置，巧妙地表示出与此人的微妙关系。试想当你与一位身高两米的人谈话时，是一种什么样的感受呢？
照理说我们都是相同的人，彼此应该是平等的地位，但是由于两人目光高低的物理因素，你在心理上才自觉居于劣势。类似情形，例如父子之间，孩子小时父亲具有绝对的优越，而孩子长到身高超过父亲时，父亲的优越性往往也动摇了。
注视对方的目光高低，正是物理因素影响心理的证明，借此高低的不同，见面者可能会自觉身处优势或劣势的地位。你是否也曾在无意识中因为自己个子小，而在初见面时便将自己列于劣势中呢？当对方的社会地位、年龄高低与身高和您成反比时，与之交谈是否会感到不自在呢？
上述这种畏怯、不自在，是会阻碍交流成功的。我们暂且不论其他的条件，至少目光高低决定心理优劣地位这件事，是不容等闲视之的。解决这个问题最简单的方法是，两个人都坐下来谈吧！
坐下来谈，谁也感觉不到身高的压力，借着深浅坐姿，也容易调整注视对方的目光高低。当你在宴会上与第一次认识的人交谈时，决不站着谈，一定请对方坐下来谈。如此一来，两人皆可避免不必要的紧张，谈话能够顺利地进行。
相约在自己熟悉的地方
第二次世界大战后，美苏两国进入可怕的“冷战”状态，为了打破这种僵局，当时的美国总统肯尼迪与苏联苏共第一书记、部长会议主席赫鲁晓夫，同意召开首脑会议。但是双方却为开会地点争执不下，最后决定在中立国奥地利的维也纳举行。
为什么美苏双方要如此在乎开会地点呢？原因在于：人与人面对面，取胜的关键不只决定于当事者的人品与能力，外在条件中的环境因素也是非常重要的。职业棒球赛就是个最好的例子。例如巨人队与阪神队之战，若是比赛在巨人队的地盘举行，那么这一场球赛巨人队便能打得轻松自在；如果比赛在阪神队的势力范围内举行，那么阪神队的胜算就比较大。原因除了观众的声援、球员对场地的熟悉感之外，尚有一份不可见的微妙气氛牵系着球员的心神。
与人初次见面，请尽量约定在自己熟悉的地盘上，至少也该选在中立地带。
注视对方
某公司自从搬入新式办公大楼后，员工的工作效率大减，使经营者百思不解。就常理而言，新式办公室明亮宽敞，设备也比原来的工作场所优越，工作效率应该提高才对！
经过调查，他们很意外地发现，导致工作效率低落的原因竟然是新办公室明亮的大玻璃窗。由窗内望出去，外面景物清晰地映入眼底；同样地，外面的人也将办公室里面的景象看得清清楚楚。员工们因此感到心神不宁，无法集中注意力做事。结果公司不得不在精心设计的玻璃窗上安装百叶窗，以便恢复工作效率。
就“看人与被看”之差别而言，较弱的一方总是眼睑低垂，处于任由强者观视的劣位。所以当我们受人注视时会感到不安的原因，就是觉得自己处于劣势的缘故。与对方初次见面时，若是一味不安地低着头，就等于将主导权拱手让给对方。为了保持正常的心理平衡，请勇敢地注视着对方！
自嘲化解紧张
大家或许在电影或电视上看过，男妇相亲第一次见面时双方手足无措的情节。双方默默无语，好不容易一方正要开口说话时，另一方也正好想说些什么，于是两人同时张开嘴巴，又极为尴尬地同时闭了口。过了一会儿，同样的事情又重演了。虽然是喜剧，但是如果真发生在自己身上，其慌张失措的窘态是可想而知的。
在某个类似的相亲场合上，颇有幽默感的男方为了解除两人同时开口的尴尬场面，对女方说：“我们真是有默契啊！”一语逗笑了女主角，就连女方家长也笑不可止，气氛随即轻松融洽起来。
第一次与陌生人见面时，怯场是不可避免的。若是对自己的失常耿耿于怀，只是徒增自己的紧张罢了。为了不使自己陷于失败的罪恶感之中，我们建议您应当超然于自我之上，以客观的态度，自嘲娱人吧！
例如，当您对别人自我解嘲地说：“我这个人一怯场啊，手就像酒精中毒一样抖个不停。”说完后，您的手就不再颤抖了。因为，紧张已经随着您的自嘲解除了。
内心的强弱交战
相信任何人都有过这样的经验：与人第一次见面时，有些平常能够应付自如的场面，今天却是怎么焦急、努力也挽不回颓势。所谓：胜败乃兵家常事。人，不可能永远常胜，也不会总是失利。乐观者，认为成功的次数居多；而悲观者，却认为自己十战九输。的确，圆滑练达的老手，也偶有失蹄之时；自认为口拙不善于交际的人，也不会像自己所说的屡遭“滑铁卢”式的厄运。
