化干戈为玉帛
有一次在筵席上，老罗斯福看见席间坐着许多不认识的人。
当然，这些人是认识罗斯福的，不过因他们和罗斯福的地位悬殊，所以虽然认识并不想主动趋前招呼，以免被误认为是想逢迎拍马或趋炎附势献殷勤。那时的罗斯福刚从非洲回来，是1912年选举胜利后的第一次旅行。
罗斯福看见这些筵席上的不相识者对他并没有示好的意思，于是立刻想出一个计划，有意拿一个简单的问题去问那些不相识者。
当时的路斯瓦特博士也是筵席上的客人，那时他正坐在罗斯福旁边，他事后回忆说：“我把席间的客人彼此介绍之后，罗斯福凑近我耳朵边轻轻地说：‘路斯瓦特，请告诉我一些坐在我对面的那些客人的情形。’于是我把每个客人的性情特点大略地告诉了他。”
于是罗斯福就预备对那些没见过面的人寒暄，他这时已经明了他们各人所最得意的是什么，曾做过些什么事业，喜欢些什么。结果，许多人对罗斯福的看法从此改观。
从这一件轶事中，我们可看出罗斯福的“交际天才”。路斯瓦特博士接着又说：“罗斯福明了每个人的性情后，立刻就会有对于这些人适宜的谈话资料。”
为了要获得这些不认识的人认同，罗斯福不厌其烦地先倾听他们的讲述。这样，他的谈话资料才能够引起他们的兴趣，而使他们感觉到他对于他们是非常关心的。于是每一个人在不知不觉间都会感到满意，且对他产生很好的印象。
罗斯福运用这种策略对他受益无穷，后来他当了总统。著名的记者马克逊也曾说：“在每一个人进来拜见罗斯福之前，关于这个人的一切情形，他早已打听好了。……每个人都喜欢别人的赞美，所以罗斯福总是对他们做适宜的颂扬，并让他们觉得你对他们的一切事情都非常了解，且都记在心里。
许多策略中最简单的一项，就是对那些与他们自己有密切关系的事情或他们自己所特别感兴趣的事情表示诚心的尊崇。伟大的领袖人物经常运用这最重要的策略。但是，人是各不相同的，所以也应当用各种不同的策略来对付他们才行。
我们应当明白人与人的不同点，就是存在于各人的兴趣里，这种不同点，如果我们留心研究，都是很容易摄取并供我们利用的，因为形成这些部分或全体的事情，是属于人们范围中的事情，是人们所说过、想过或做过的一切事情，个人的习惯、癖好以及意见，是逃不出这些范围的。
一个人成功的最大因素，是能把许多不认识的人都变成新朋友，其原因不外乎是因为他能在会晤别人的时候，把自己与对方融合在一起，并接触到各种不同人的兴趣。
迦莱初任美国钢铁公司总裁时，业务推动困难重重。因为他的同事们非但不拥戴他，而且什么事情都不与他合作，使他在业务方面完全无法开展。
于是迦莱在写给同事关于业务的信件中，常常插入一些私人的谈话进去，并加上些关于收信人喜爱、最希望的事情，或其家人和朋友的情形，结果他不仅得到了很多朋友，业务更是蒸蒸日上。
送一枝不带刺的玫瑰
一战爆发时，美国威尔逊总统的亲信郝斯权倾一时，深得威尔逊的器重。总统把许多重大的事务都委由他负责，因此郝斯虽然未谋得一官半职，但在政坛上却是个炙手可热、呼风唤雨的人物。这一切被当时的国务卿拜里安看在眼中，很不是滋味。但是，郝斯这个人并不恃宠而骄，对拜里安依旧执礼谦恭。
当时，威尔逊把赴欧协调停战事宜的重责大任交给了郝斯，这是美国的和平大使，如果成功，其声望便可直追威尔逊总统。郝斯该如何把这消息告诉拜里安呢？
这真是个棘手的难题，就好像要当面把拜里安全身的“刺”给拔光一样。如果讲话的语气不得体的话，拜里安一定以为郝斯是在挖苦他、讽刺他，或者是向他示威。
果然，拜里安在听到这个消息时，脸上明显地露出一丝失望的神色，好像是在嘀咕：“这么重要的事也不交给我去办，分明是没把我这个国务卿给当回事嘛！”郝斯看到后，立刻说道：“国务卿先生，总统的意思是认为如果正式委派任何一个官高位重的人前去的话，极为不妥，恐怕也因此会引起各国媒体及大众的注意力，这样会谈的效果自然大打折扣！况且国内还需要您的坐镇指挥，否则，威尔逊总统怎么忙得过来？”
国务卿拜里安心头的挫折感，被郝斯的三言两语给抚平了。
有一个妙龄少女在服饰店试穿一件长裤。
“你的腿太短了！”店员看到她正在试穿一件较长的长裤时说道。
这位少女的脸色一沉，准备夺门而出时，被老板娘给叫住了。
“小姐，”老板娘斥退了不会说话的店员，笑容可掬地对那位妙龄女郎说：“我看这条长裤稍长了点，除了‘长颈鹿’型的女孩外，其他人都没办法穿下，这样吧，后面有几条长短适中的长裤，我想会适合你穿。”
后来这位少女成了这家服饰店的忠实顾客。
把握好人缘的契机
《妇女家庭杂志》的主编鲍克，在十三岁的时候，便开始和当时的许多伟人通信，结果，他得到了这些伟人的青睐。
当时的鲍克不过是一家电报公司默默无闻的送报生。但是，因为他喜爱与伟人通信，且毫不费力地就得到了许多名人的友谊，如格兰特将军和他的夫人、加培尔将军、林肯夫人等。后来，在他这些朋友之中，有人居然还当上了美国总统。在鲍克创办的《索罗克林杂志》上发表过许多这些要人的文章，于是这个杂志身价大增，销路蒸蒸日上。
我们知道，世界上正有千万人在渴求着这些著名人物的一盼，然而年轻的鲍克却很容易地在这千万人中占尽了优势。这是什么缘故呢？
原来在写信给那些名人之前他已经遍读了他们的小传，他表现在信中的灵感，都是从这些小传里产生出来的。
据《鲍克传》的作者皮亚特说：“鲍克想把那些他看过的小传校正一下，于是他就径自写信给加培尔将军，问他那小传里所记载的他小时候曾经做过牧羊童的事情是不是真的，并且还说明他为什么要写信来询问。于是加培尔将军很详细也很客气地回信给他。他看到回信后高兴极了，同时，他心里也觉得这是一个大突破，终于得到名人的回信了，而且从那些书信中，还可得到许多有用的知识。所以他就开始写信，他去信问那些名人们为什么要做这件事情，或是询问他们对某一件事的看法。有几个名人写信来叫鲍克去看他们，他一定会去拜访那些曾经写信给他的名人，并亲自向他们道谢。”
我们大概也想获得那些名人的青睐，然而，我们用什么方法来引起那些名人的注意呢？我们可曾如鲍克那样随时抓住了手边的机会吗？
在经济大萧条时期，卡耐基有一座很重要的铁路桥梁工程将要被别人夺去，眼看就要失去这个大好机会了。
他竭力想使那些负责建设桥梁的管理人员改变他们“熟铁比生铁脆弱”这一错误观念。据卡耐基自己说：“那时，恰好发生了一桩很巧妙的事情：有一个管理人员在黑暗中驾着一辆汽车飞快地向前开着，一不留意，撞在一根生铁的灯柱子上，把那灯柱撞断了。”
卡耐基立刻抓住这良好契机，他说：“喂，诸位，看见了没有？”许多管理人员都围了过来，于是卡耐基就仔细地告诉他们为什么熟铁比生铁好。果然，他成功地赢得了合同。
双方亲和双方受益
有一位作家每两三个月就会向纽约的一家旅馆租用它的交谊厅，而且一租就是二十个晚上，以作为他举办一连串演讲的场地。在某一季开始的时候，他突然接到旅馆的通知，告诉他交谊厅的租金要涨三倍。当他知道这个消息的时候，他的演讲会入场券都已印好并且分发完了，而且演讲会的时间及地点也已对外发表。当然他是不愿意多付这笔费用，但是如果他就这样去告诉这家旅馆的负责人的话，又会有什么用呢？因为他们只会对他们所要的东西有兴趣。几天之后，他去见旅馆的经理，开门见山地说：“当我收到你们通知的时候，我感到有些惊讶，但是我一点儿也不责怪你们，因为如果我是你们的话，也会写这样的一封信。
你身为这家旅馆的经理，职责就是尽可能地使旅馆赚取更多的金钱，如果你做不到这一点的话，你就会被炒鱿鱼，而且是理所当然地被炒鱿鱼。现在，让我们来讨论一下这样做对你到底有没有好处？”他接着说，“你会因为出租这交谊厅给我而获取相当的收益，而且是一笔非常大的收益，因为一连串的演讲会所连带而来的收益，远比三倍的租金来得多。如果我只是租下你的交谊厅而不用的话，那对你来说必定是一笔很大的损失。现在再让我们看看损失的情况，首先你不但不应该增加交谊厅的租金，反而应该减少它的租金。事实上，你不能把涨价的部分算入你的收益之中，有一项损失，那就是我的演讲会吸引一批受过高等教育而且颇有教养的人来到你的旅馆，这是一个非常好的广告机会。因此，即使你们花了五千美元在报纸上刊登广告，也不可能像我在你们这里举办演讲般地吸引那么多人来光顾你的旅馆，而这种效果对你们而言是非常有价值的，不是吗？”
最后这位作家还说：“希望你仔细考虑我所说的话，然后再告诉我你最后的决定。”第二天他就收到了回音，通知他交谊厅的租金不涨价了。
安德鲁·卡耐基是一位非常贫困的苏格兰少年，当他初次工作的时候，每小时的工资仅有两分钱，然而到了今天，从他手中已经捐赠三亿六千五百万美元。虽然他只受了四年的学校教育，但是他对如何与人相处却很有一套。他的嫂嫂曾经因为过度忧虑她的两个儿子而生病，这两个儿子在耶鲁大学就读，由于他们私事繁忙，所以很少写信给她，并且对于母亲写来的抱怨信件根本不予理会。卡耐基于是出了一百美元和嫂嫂打赌，说他能在不跟她那两个儿子谈条件的情况下，使她那两个儿子回信。
卡耐基写了一封唠家常的信给他的那两个侄子，但在附笔中他不经意写上“随信寄上五元钞票一张”，然而他却故意不把钱放进去。很快地，他就收到了他们的回信，回信的大意是：“谢谢安德鲁叔叔的关心及你附寄的……”后面大概不用我说你们也知道了吧！
人际交往中“十二种恶习”
在日常生活里常遇到一些人为的某种微不足道的恶习所累，使他们成为一个不受欢迎的人，他们这些微不足道的恶习却像遮住明月的乌云一样，掩盖了他们原有的美丽与皎洁的光辉。至于一般人常见的恶习有：
1.打呵欠
在大庭广众中，你能按捺住自己不打呵欠吗？
即使你和你的老朋友谈话，你知道在老友面前打呵欠会引起对方的不快吗？
打呵欠在社交场合中给人的印象是：表示你不耐烦了，而不是你疲倦了。
2.掏耳和挖鼻
有些手痒的人，只要他看见什么可以用的，就会随手取来掏耳朵，尤其是在餐室，大家正在饮茶、吃东西的当儿，掏耳朵的小动作，往往令旁观者感到恶心。即使你想“洗耳”恭听，此时此地也不是时候。同样，用手指挖鼻孔也是非常失礼的事！
3.剔牙
宴会席上，谁也免不了有剔牙的小动作，既然这小动作不能避免，就得注意剔牙时不要露出牙齿，而且把碎屑乱吐一番，这是失礼的事情。假如你需要剔牙，最好用左手掩住，右手剔牙，头略向侧偏吐出碎屑用手巾接住。
4.搔头皮
有些头皮屑多的人，在社交的场合也忍耐不住搔起头皮来。搔头皮必然使头皮屑随风飞起，这不仅难看，而且令旁人大感不快。
5.双腿抖动
这种小动作多发生在坐着的时候，虽然不伤大雅，但由于双腿颤动不停，会令对方的视觉感到不舒服，而且也给人有情绪不安定的感觉，这也是失礼的。
6.当心放屁
放屁原是生理现象，但是在公共场合，尤其是在社交场合乱放屁实在失礼。特别是在宴会上，或者较为严肃、庄重的场合，一个响屁可以破坏整个会场的气氛。即使放个闷屁也罢，其臭也叫人恶心不过。据一个有经验的人说，在预感到要放屁的瞬间可以来三次深呼吸。要不，就悄悄地离开人群一会儿，这也未尝不可。
7.香港脚
患有香港脚的人，皮鞋往往是细菌的温床，随时随地都有肆虐的可能，而使脚痒得令人难忍。在这当儿，如果脱下皮鞋，搔其痒处，这种小动作确实叫旁人难以入目，更何况脚臭难闻啊！
8.裤纽和鞋带
男人裤纽忘记扣上或鞋带忘记系上，这是一种疏忽，也是一种难以叫人宽恕的疏忽，在大庭广众之下，无疑是有伤大雅的事了。
9.长指甲和垢污
留长指甲可能是一种癖好，但有的人却疏于修剪，而且也疏于清理指甲内所藏的污垢，这就近于失礼了。当你和对方握手、取烟、用筷时，半月形的指甲污垢跃然在目，实在不雅之至！
10.不要以“喂”来喊人
打电话时，人们为了接通线路，都会“喂”一声，待互通声息之后，照例是“早安”或者“你好！”然后再导入正题。
但有些人，平时见到朋友也像接电话一样先来个“喂”，这就欠礼貌了。应该以姓和称谓来招呼对方才不失礼。
我们也常见有些人问路也是喂一声，虽然对方是路人，但为了礼貌起见，也应来一声“你好”、“请问……”
11.频频看表
