在日常的人际交往中如果想要游刃有余，以致左右逢源，那么就必须要懂得交往中的方圆之术。当方则方，当圆的时候就应该巧妙地给自己的人际关系润滑，从而使自己获得一路畅通的通行证。至于如何才能在人际交往中左右逢源，关键要抓住下面几个要点：调解纠纷，化解矛盾，避免尴尬，打破僵局。
48.为人“救场”，让别人暗中感激你
生活中需要打圆场的时候很多，出现矛盾和分歧的时候，就需要有人来打圆场。但是圆场要打好，也要注意一定的方法。如果话说的不好，不仅不能息事宁人，还可能火上浇油，扩大事态。所以在打圆场时，作为圆场之人要理解争论双方的心情，找出各方面的差异，并对各自的优势给予肯定。这在一定程度上，就满足了双方自我实现的心理。这时再提其他的建议，双方就都比较能接受了。
与别人发生争执时，被夹在中间的滋味是比较尴尬的。我们一定希望有个人来劝解调和。所以，如果作为争论的局外人，我们应该善于随机应变地打圆场，让双方的矛盾得以化解。事实上，掌握方法，世上没有劝不开的架，没有解不开的死疙瘩。
一位中年男子在生意红火的面摊前等了半天才占上位置，要了一份自己爱吃的面。很快面就端了上来，他想先尝一口汤。可是，汤的味道刺激了他的呼吸道，随着“阿嚏”一声，他的体液和着面汤同时砸在了对面一位顾客的身上和面碗里。这可惹火了这位顾客，他“呼”地一下站了起来吼道：“你怎么乱打喷嚏！”
中年男子也被自己的不雅之举惊呆了，赶紧赔礼。待缓过神来后，马上对着老板喊道：“我告诉你不要放辣椒的，你干吗在里边放辣椒？你赔我的面钱，我要赔人家的面钱！”老板马上问伙计，伙计也很委屈，他明明就没有放辣椒。
结果顾客、老板及周围的群众都开始七嘴八舌，说得不亦乐乎。最后老板感到这不是个事，就赶紧打圆场，对着厨房大手一挥：“算啦！再下两碗面，钞票都免啦。只要大家和气，才能生财嘛！”
两位顾客这才平静下来，表示接受。不难想象，这两人以后会是这里的常客啦。有些时候，争执双方的观点明显不一致时，这时就不能“和稀泥”了。如果你能巧妙地将双方的分歧点分解为事物的两个方面，让分歧在双方都显得正确，这必定是一个上乘之法。
吵得难分难解的双方，无不希望趁早收摊。但是，由于那些起哄的围观者在旁边注视，想收都收不了。于是，双方的话越来越尖锐，口气也越来越硬，甚至演变为扭打的场面。当争吵的双方拳打脚踢，而围观者还在作壁上观，无动于衷的话，那就真让人感到有些“悲哀”。这时候，如果能有人出面解围，他们心里的感激，肯定像涛涛江水绵绵不绝。
除此，还有一种需要你来打圆场的情况。日常生活中，当你被无意或有意冒犯的时候，掌握表达不满而又让对方乐意改正的恰当方法也是打圆场。即使是亲近的人，也应该为对方留有余地，不能不讲方式方法，直来直去。
小雅非常喜欢跳舞，男友小张偏是个好静的人，正参加本专业的自学考试，常被她拉去看舞。小雅有个很不好的习惯，不跳到舞厅关门不尽兴，久而久之小张就受不了。有一次他们从舞厅出来已是夜里12点多了，小张说：“你的慢四跳得很棒，我还没看够。你一路跳回宿舍怎么样？”小雅撒娇说：“你想累死我啊！”小张一副认真的样子：“不要紧，我用快三陪你跳。”小雅扑嗤一乐：“亏你想得出，丢下我一个人也不怕我碰上流氓。”小张这时言归正传：“那你在舞厅丢下我一个人也不怕我打瞌睡被人掏了包儿。”小雅这时才知道男友压根没有兴趣跳舞。
很多人在谈恋爱时把恋人看得很完美。花前月下，卿卿我我，有时明知道对方的某种缺点难以接受，可指出来又怕伤害对方的感情。其实，只要注意圆场，是可以让恋人乐意接受的。
生活中需要打圆场的时候很多，出现矛盾和分歧的时候，就需要有人来打圆场。
一次，一位外国客人在饭店请客，请10个人要3瓶酒。饭店女服务员小丁知道10个人5道菜起码得有5瓶酒。于是，她不露声色地亲自给客人斟酒。5道菜后，客人们的酒杯里的酒还满着。这位外宾脸上很光彩，感激小丁给他圆了场，临走时表示下次还来这里。如果小丁想让这位外宾出洋相是太容易了，但那样就会失去一位回头客。善于交往的人往往都会这样不动声色地让对方摆脱窘境。
但是圆场要打好，也要注意一定的方法。如果话说的不好，不仅不能息事宁人，还可能火上浇油，扩大事态。所以在打圆场时，作为圆场之人要理解争论双方的心情，找出各方面的差异，并对各自的优势给予肯定。这在一定程度上，就满足了双方自我实现的心理。这时再提其他的建议，双方就都比较能接受了。
49.把握时机，没有破不开的坚冰
矛盾冲突发生了，双方横眉冷对，恶语相加。在这时，若是没有人出来和解，恐怕争执将无休止地进行下去。即使没有争执，化解尴尬打破沉默也是有必要的。人是情感动物，自尊、面子等精神需求是人们在争执中更想争取到的东西。
一次，解缙陪朱元璋在金水河钓鱼，整整一个上午一无所获。朱元璋十分懊丧，便命解缙写诗纪之。没钓到鱼已是够扫兴了，这诗怎么写？解缙不愧为才子，稍加思索，立刻信口念道：“数尺纶丝入水中，金钩抛去永无踪，凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钩龙。”朱元璋一听，龙颜大悦。南朝宋文帝在天泉池钓鱼，垂钓半天没有任何收获，心中不免惆怅。王景见状便说：“这实在是因为钓鱼人太清廉了，所以钓不着贪图诱饵的鱼。”一句话说得宋文帝拿起空杯高兴地回宫了。
没有人不爱听好话，当当事人十分懊恼或不快时，只要旁人说几句得体的话，打个漂亮的圆场，便天开云散了。
有个理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺３个月后，这天正式上岗。他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释：“头发长使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”顾客听罢，高兴而去。
徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太短。”徒弟不语。师傅笑着解释：“头发短使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，欣喜而去。
徒弟给第三位顾客理完发，顾客边交钱边嘟囔：“剪个头花这么长的时间。”徒弟无语。师傅马上笑着解释：“为‘首脑’多花点时间很有必要。您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生！”顾客听罢，大笑而去。
徒弟给第四位顾客理完发，顾客边付款边埋怨：“用的时间太短了，２０分钟就完事了。”徒弟心中慌张，不知所措。师傅马上笑着抢答：“如今，时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间，您何乐而不为？”顾客听了，欢笑告辞。
故事中的这位师傅，真是能说会道。他机智灵活，巧妙地“打圆场”，每次得体的解说，都使徒弟摆脱了尴尬，让对方转怨为喜，高兴而去。他成功地“打圆场”的经验，给了我们诸多启示。
**********偕夫人赖莎访问美国时，在赴白宫出席里根送别宴会途中，他在闹市突然下车和行人握手问好。苏联保安人员急忙冲下车，围上前去，喝令站在**********身边的美国人把手从口袋里抽出来。他怕行人口袋里有武器，行人一时不知所措。这时，身后的赖莎十分机智，立即出来打圆场，她向周围的美国人解释说，保安人员的意思是要人们把手伸出来，跟他丈夫握手。顿时，气氛变热烈了，人们亲切地同**********握手致意。这里，赖莎机巧应变，妙打圆场缓解了当时尴尬的场面。
在紧急的时刻，迅速的反应就显得尤为重要。倘若其夫人晚几秒开口，一场乱子可能就发生了。而巧避锋芒则是打圆场的关键。如果不能说服对方，就在某种程度上达成一致，也就是巧用“如果”。在特定的交际场合，有时碍于面子，有时把握不准，这时可以用假设句去表达。
甲有两个朋友乙和丙，不料这二人反目成仇，一天乙对甲说，丙在众人面前说甲的坏话并揭其隐私。甲听后半信半疑，骂丙吧，怕冤枉好人；不骂吧，一来怒气难消，二来怕乙尴尬，他琢磨了一会儿，说了一句两全其美的话：“如果那样，丙这人可不咋样！”所以，当与他人谈话时，你认定自己的观点绝对正确，不能让步，可是出于礼貌又不能失态，在这两难境地，假设句可说是最好的解围方式。
指鹿为马，协同一致，掌握时机，巧妙解释，化解矛盾。打圆场的方法有很多，不过说到底只要你有一颗真诚而宽容的心，就能融化掉坚冰。
50.巧舌破尴尬，主动打破僵局的话语技巧
生活中总有尴尬情景发生，比如某个人的过失被曝光在众人面前。在这样的情况下，该怎么坦然处之呢？首先，你在交谈中如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免触及对方所避讳的敏感区，避免使对方当众出丑。其次，在尴尬情况已经出现时，则应该学一点化解它的话语技巧。
陈某与某电影明星发生矛盾，被拒之门外。陈某恨不得砸门以解心头之愤。一位老警察对陈某说：“好兄弟，你的心情我能理解。我们知道你是她的丈夫，所以这也是你的家。但是如果你在这里闹出什么不愉快，就会留人口舌了。还有一点，收容所春节放假了，一旦闹出了不愉快，我们还得叫来别的警察。你说哪一个没有家？哪一个不想过一个团圆年呢？你好好想一想。”
老警察的语言看似朴素，然而却充满了对陈某的理解之情。“这也是你的家”这短短的一句话，既表达了对陈某深深的同情，也包含着对某明星的不得体行为的指责。同时老警察的话也充满了对他的同事的关心，即陈某如果闹出不愉快的事情就有可能使他的战友过不好春节。不难看出，老警察的语言中还饱含着“不要做违法的事情”之意。正是老警察这融情于理的语言引起了陈某的思索，使陈某放弃了冲动行为，从而平息了这场可能触犯法律的纠纷。
在广州著名的大酒家，一位外宾吃完最后一道茶点，顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄插入自己的西装内侧口袋里。服务小姐不露声色地迎上前去，双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣子说：“我发现先生在用餐时，对我国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。非常感谢你对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经餐厅主管批准，我代表中国大酒家，将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给你，并按照大酒家的优惠价格记在你的账簿上，你看好吗？”
那位外宾当然明白这些话的弦外之音。在表示了谢意之后，说自己多喝了两杯“白兰地”，头脑有点发晕，误将食筷插入内衣袋里。并且聪明地借此台阶，说：“既然这种食筷不消毒就不好使用，我就‘以旧换新’吧！”说着取出内衣里的食筷恭敬地放回餐桌上，接过服务小姐给他的小匣，向付账处走去。
服务小姐的做法十分聪明，既没有“大喊捉贼”让外宾没有面子，下不来台，又成功避免了餐厅的财产损失，不能不说是我们应该学习的聪明之举。
安徽省无为市一个镇里一次几个监管食品安全的干部去当地一家饭店检查卫生工作。结果饭店老板一点都不配合，甚至大吵大闹，最后引来众多围观的群众。工作就更加难以开展了。后来镇长赶到了饭店。了解了当时的情况后就心平气和地对饭店老板说：“咱们有事好商量，吵闹只会让事情更加复杂。检查饭店的卫生工作是市里的规定。咱们相互配合，顺利地把工作完成就可以了。如果你有什么困难，只要不是违反政策的，我们可以帮到的一定帮你。”如此通情达理的一番话，饭店老板听了后很快认识到自己的错误，接受检查。于是事情就圆满地解决了。
所以对于误解引起的尴尬和争执，想要化解尴尬打破僵局，让双方都能掌握充足的相对的信息是关键。
一个端午节的晚上，街道旁边一位妇女正在卖粽子。先是一块钱一个的卖，后来又说两块钱一个。一位老大妈买粽子时就责问着说，刚才不是还一块钱一个，现在怎么就两块钱一个了？结果卖主却是理直气壮地说，她这是一分钱一分货，一块钱是一块钱的，没法和两块钱的比。最后还出言不逊地说了句，“真土。”老大妈的脸色一下变了，开始跟卖粽子的妇女争执。一场战争即将爆发。这时旁边一个人灵机一动对老大妈说，“阿姨您听错了。她不是说您‘土’，是说粽子有点苦呢。”老大妈的脸色逐渐好转，笑着说：“真是年纪大了，耳朵都不灵了。”
这位路人的巧舌头解开了即将爆发的一场大战。其实无论是家庭纠纷、亲戚朋友之间的争执，还是同事之间的争吵、陌生人之间的纠纷都会经常发生，如果不及时地加以解决，无疑就会影响相互之间的关系和社会的安定团结。所以，动之以情，劝中带威，巧言相劝，就会化干戈为玉帛。
51.一笑万事消，巧用幽默解除尴尬
用幽默打圆场往往容易奏效。弗洛伊德说：“最幽默的人，是最能适应的人。”有些矛盾或者纠纷的双方都有调解的愿望，但一时找不到台阶。幽默是人际交往的润滑剂，一句幽默的语言能使双方在笑声中相互谅解和愉悦。
作家冯骥才就是善用幽默化解尴尬的好手。他在美国访问期间，一次一位美国有人带着儿子来探望冯骥才。结果这位朋友的儿子不仅身材格外壮实而且还尤其好动。刚进入冯骥才的房子就爬到了冯骥才的床上，在上面忘我地蹦跳着。面对这种情况，如果直接请孩子下来，即便客人可以理解，却也是尴尬的事情。此时冯骥才幽默地对他的美国友人说，“请你的儿子回到地球上来吧。”结果在笑声中朋友把儿子领下了床。
打圆场时怎样才能圆得巧妙和恰当，实际上很难穷尽其方法，但幽默绝对是最好的武器。
有一对夫妻本来感情一直很好，可是最近因为社交问题两人频频发生矛盾，双方都不妥协。从最初只是口角象征再到动手打闹直至最后闹得满城风雨。眼看日子就要过不下去。亲友领导都来劝解，两个人才终于愿意坐下来谈谈。最后还是男方先打破了沉默，“我们是在斗争中求团结、求生存、求发展，今天，能进入这样一个和平民主、共同协商的新阶段，是我们双方努力的结果，它来之不易啊！”轻松却深刻，言简却真诚，终于两个人之间的坚冰被化解了。最后两人终于和好如初。
不过在运用幽默来打圆场时，首先要坦诚以待，这样才能达到很好的效果。
著名作家梁晓声在他的著作中说过一件这样的事：他的母亲与邻居卢婶及卢婶的儿子大小因用地问题发生了纠纷。他了解情况后，首先批评了母亲，指出卢婶及大小在窗前接出一间房子的事情可以理解，因为他家人多，没地方居住。然后梁到卢婶家替母亲说了些致歉和好的语言。卢叔、卢婶听了梁晓声的话，一人拉住他的一只手十分动情地说：“不能责怪你的母亲，不能责怪你的母亲。”大小则向梁母承认自己吵架不对，是不尊重梁母的表现。就这样两家互谅互恕，和好如初。
其实作为第三方，各打三十大板的做法用来解决纠纷也不失为明智的选择。有些纠纷由于原因复杂，或者由来已久，因而调解人要具体情况具体分析，辩证地阐明事理，使双方产生认同感，达成共识，从而解决纠纷。
幽默是化解尴尬的良方，幽默的话语常能令人转怨为喜，开怀大笑，并且能使人在笑声中有所悟，有所得。一笑泯恩仇，是不无道理的。
