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第40章 分 美国7-El even 的特许经营体系总体情况

7-El even 的特许经营体系与其他公司有所不同,它具有世界驰名的商标和经过证明了的成功的零售运作经营体系;7-El even的加盟商可以得到全程的、最好的帮助和支持;公司的特许体系,得到了专家们的认可。在“2002 年第23 届年度特许企业500 强”中,它名列第四位(Entrepreneur Magazi ne),并载入“2001 年西班牙企业100 强”(《西班牙杂志》评)中,被誉为“为西班牙人提供最多机会”的企业。

一、加盟体系是如何运转的

7-El even 加盟店所使用的土地,由7-Eleven 公司总部购买或租赁得到。拓展业务伊始,公司依据土地的成本以及店铺是否经营汽油项目,投资100 万美元到200 万美元不等。公司总部会购买店内设备并支付使用费,因此加盟商可以租到或转租得到装备好的7-Eleven 店铺。加盟商担负订购货物、保持存货,招聘并培训员工,以及支付工资、现金变动、补充订货、支付一定的维修费和店内其他的可控制的花销等费用。7-Eleven 公司同每个加盟商有往来账户。这个“旋转的账户”贷记每天的收益,借记每天店铺的购买、营业费用及其他支出,其中包括7-Eleven 公司贷给加盟商的未偿还部分。

二、加盟商能从7-Eleven 公司得到什么

总部将对加盟商进行涵盖关于如何经营和管理7-El even 便利店的内容、为期六周的全面培训。同时每个店铺都被指定一个区域顾问,他们每周至少参观店铺数小时,提供关于业务方方面面的建议,但店铺所有的决议仍由加盟商自己做出。7-El even 公司还为加盟商的单店提供月度的财务和市场报告,包括损益表、资产负债表等。由加盟商和7-El even 公司管理人共同组建成“全国咨询委员会”。在国家利益问题上,该组织给加盟商以发言的机会。通过“全国咨询委员会”和加盟商当地的一些其他论坛,7-Eleven 的整个加盟体系已经大为改观。7-El even 公司给各个7-El even 店铺提供各种形式的广告服务以及其他形式的产品和服务,从广播到印刷再到POS(Point-of-Sale)机。另外,7-Eleven 公司也会支持加盟商为改进社区关系做出的努力。7-El even 会为受许人提供个人约定补偿,以补偿他们因风险所带来的损失。而在美国其他大多数的小企业主,通常要花大量的资金购买保险来规避这类风险。

三、7-El even 独有的零售信息系统

公司为加盟商提供独有的计算机零售系统,这个系统可以及时准确地给加盟商有价值的信息。它包括功能强大的订货系统和电子扫描收款系统,是一个较为完善的信息系统,可以自动收集日销售量、票据以及其他交易信息,还可以用来记录销售和库存。另外,系统能跟踪雇员的工资信息来帮助做现金日记账,可以自动保存记录每日店里的大量交易,为加盟商提供关于产品和销售的信息,加盟商也因此能够订购顾客所想要的产品,使订货更加精确。

四、加盟费和其他费用

加盟商需向7-El even 公司一次交齐初始加盟费(平均的费用大约是61 000 美元,主要取决于店铺的总利润,但是根据不同地区,费用也会有很大区别)。另外,加盟商还需要支付给7-El even公司初始现金,这些现金等于店铺的初始存货、供给垫款、营业执照费、证券和现金收款机的投资之和。7-El even 公司会给加盟商提供持续经营的融资。这类现金是使用公司总部的特许权费用,通常要付给7-Eleven 公司约77 000 美元。同样,这些费用会依据不同地区而有很大的区别。潜在加盟商如果想购买现有加盟商的店铺,那么他必须向现有加盟商协商购买价格,这被称作是“商誉”的购买。潜在加盟商按协商好的购买价格付给现有加盟商,同时还得付给7-Eleven 公司上述的初始现金(约77 000 美元)。

用7-El eve n 注册的加盟商将成为独立的承包人,但他与7-Eleven公司的关系仍是多方面的。对于加盟商来说,公司总部不仅仅是一个特许人,它还充当房东、融资商、业务咨询者以及记账员的角色。

五、统一特许发盘通知

每个店的初始加盟费都有所不同。7-El even 公司在“统一特许发盘通知”(Unifor m Franchise Off eri ng Circular)里,全面阐述了计算特许权使用费的方法。加盟商要想出售现有的7-El even 店铺也需要支付额外的费用。当然,这个通知不是一个供出售的发盘或供购买特许权的发盘邀请。它仅仅是一个样本,在北达科他州、南达科他州、明尼苏达州和夏威夷不提供该通知里规定的特许权。下表是7-El even 公司在美国的许可/特许经营情况:

这些店铺总体上分布在经济欠发达的州和地区,那么,7-El even 公司的区域许可商是如何利用7-El even 公司的商务模式进行业务扩张的呢?下面以美国密歇根州家博克公司为例说明整个加盟体系。

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