四、说服的技巧
说服别人，除了遵循上述要领外，还可以使用一些具体的技巧。这些技巧是原则的具体化，关系到说服能否成功。
（一）说服是以互相尊重和讲究方法为基础的
假设在一个百事不顺的早晨，电话铃在响，孩子在哭喊，厨房的面包发出了烤焦的糊味。丈夫看一眼面包对妻子说：“天哪！你什么时候才学会烤面包啊！”对丈夫这样的话，做妻子的会是怎样的一种反应呢？A太太说：“是我的话，我就把糊面包扔到他脸上去。”B太太说：“我会狠狠地教训他说，那么请你自己去烤吧。”C太太说：“我将受到极大的刺激，甚至只知道哭。”说法不同，反应是一样的：不服气！这种情绪会导致事态进一步扩大。例如，太太决不心甘情愿再烤一次；丈夫上班后，乱的房子没有人收拾……
假设情况不是这样，恰恰相反，丈夫说：“这真是一个紧张的早晨，不过没关系，让我来帮帮你。”对这种话，妻子们又是如何反应呢？A太太说：“我会感激得不得了。”B太太说：“我不但舒服，还要拥抱他、吻他。”其实，面包还是糊的！结论只有一个：后一种话理解了他人的处境，没有训斥，没有怨言，自然使人感激。
（二）以情动人，以理服人
上面的例子还说明在表达某种意见时，用诚挚而令人感动的语气说出来，别人的心容易被征服。要说服别人，有时激起对方的情感比激起对方的理性思考更为有效。
有些孩子做错了事，往往任何斥责都听不入耳，但母亲动人肺腑的痛哭，反而会使其泯灭的良心复苏。如果在说服他人的时候，仅仅着眼于主题突出，例证充足，声音动听，姿态优美，而说出的话冷冰冰肯定不能奏效。要想感动别人，就得先感动自己。要将真诚通过自己的情感、声音输入听者的心底。
说服还要摆事实、讲道理来使人相信，使人赞同你的观点和主张。
唐太宗为了扩大兵源，想把不在征调之列的中年男子都招入军中。丞相魏征知道后对他说：“把水淘干了，不是得不到鱼，但明年恐怕就不会有鱼了；把森林烧光了，不是猎不到野兽，但明年恐怕就无兽可猎了。如果中年男子都招入军中，生产怎么办？赋税哪里征？兵员不在多，关键在于是否训练有素，指挥有方，何必求多呢？”太宗无言以对，只好收回了成命。
魏征借用两件与主要事件相类似的事例相比，既形象又深刻地阐明了不能把中年男子都调入军中的道理，入情入理的说服，让太宗心服口服。
（三）采用影射
当两种意见对立的时候，往往需要一种缓冲的说法来调和，影射就是一种很好的方式。它使用一些小故事或生活中一目了然的道理，先与对方取得相同的立场。既为下一步提出自己的意见埋下伏笔，又维护了对方的自尊心，比较容易奏效。我国古代史籍记载中有许多贤臣劝谏君主的着名故事，如“狐假虎威”、“鹬蚌相争”、“杯弓蛇影”等，都是以影射办法让他人相信某个事理。
战国时期，吴王夫差决心攻打齐国，朝中大臣多数反对，但他一意孤行，将直言进谏的伍子胥赐死，还下令“敢谏阻伐齐者死”。
这一天，夫差的儿子友来见他。夫差见友瘸着腿就问他是怎么弄的，友回答说：“我早晨见一只大螳螂欲捕蝉，而一只黄雀正准备把这只螳螂作为美食，我用弹弓赶打黄雀，却不小心掉进了一个大坑中。”夫差听完，大笑友愚笨。友于是说道：“我只顾眼前利益，没有想到身后的祸患，所以才愚成这个样子，可天下还有比儿臣更愚笨的人呢！”夫差问：“那是谁？”
友说：“那蝉、螳螂、黄雀都只图眼前之物，忘却身后之忧，是贪而愚的。儿臣只顾打黄雀而坠入深坑，也是贪而愚的，但我失去的仅是一只黄雀。父王攻打齐国，也是贪而愚的，但失去的却是国家！父王只想到称霸诸侯、扩大疆土，想到征服齐国的利益而劳民伤财，疲师伐远，殊忘了越王勾践会趁机来攻打我们，所以说父王比儿臣更愚笨！父王不听大臣劝阻还下了死令。儿臣说完了，请父王处置吧！”夫差听了，觉得有些道理，就没有处罚友，而是重新考虑伐齐之事。
友没有拼死直谏，只用了生活中的一件小事就使吴王动了心，可见采用影射的方法更能让人动心。
（四）巧妙利用数字
数字本身是冷冰冰的，但是用它来为列举的事实作精确统计时，就会变得有强烈的说服力。
美国一位政治家在伦敦参事会介绍美国劳工情况，讲到一半时突然停下来，取出表，站着看听众1分12秒之久。正当人们窃窃私语以为他忘了词时，他才说：“诸位，刚才大家感到局促不安的1分12秒时间，就是每个普通工人垒一块砖的时间。”
利用数字来说服要注意准确，不准确的数字会让人觉得虚假。
（五）重复申述
把一件事重复申述，是加深对方认识的常用方法。特别是那些新鲜观点，只讲一次两次是不会留下印象的。刘备三顾茅庐才说服诸葛亮出山辅佐自己。多次申述也可使被说服者感受到你对他的重视与尊重。当然，重复申述的次数也要掌握好，次数过多，用的不当，会使人产生厌烦。
（六）举出具体例证
优秀的说服者都清楚，个别的、具体的事例和经验比概括的论证和一般原则更有说服力。在说服他人时，举出一些实例，把亲眼看过的人和事说出来，人家也会自然而然得出这个结论。这种让听者自己得出的结论，比强灌给他的结论要深刻得多。
历史上，唐太宗以善于纳谏而闻名。当时，国家经过一番治理，已经初现繁荣了，有一天，太宗问魏征：“你看近来政治怎么样？”魏征见天下太平，太宗思想上有些松懈，就回答说：“贞观初年，陛下主动地引导人们进谏；过了三年，遇到有人进谏，还能愉快地接受。这一两年来，勉勉强强接受一些意见，可是心里总觉得不舒服了。”
太宗闻言，吃了一惊，问：“你有什么根据？”魏征说：“陛下刚即位的时候，判元律师死罪，孙伏枷进谏，认为按法律不应该判死罪。陛下就把价值百万的兰陵公主的园子赏给他。有人觉得赏得太厚了，您说：‘即位以来，他是第一个向我进谏的，所以要厚赏！’这是您主动地引导进谏。后来，柳雄把他在隋朝做官的资历做了手脚，被人揭发后要判他死罪。戴胄奏请只判徒刑，经过他再三申述，您终于赦免了柳雄的死罪，还对戴胄说：‘如果都像你这样坚持法律，就不愁有人滥用刑罚了。’这是您能够愉快地接受意见。最近皇甫德参上书，说修洛阳宫是劳民伤财，收地租是剥削老百姓等，您听了很不满意，后来虽然赏了他绸缎，心里却老大不愿意。这就是难于接受意见！”
太宗听了，觉得很有道理，对魏征说：“若不是你，谁能说出这样话来。一个人苦于不知道自己的缺点啊！”自此以后，唐太宗更加虚心。
（七）用名人的话来支持言论
名人的话往往有一种号召力，因此借助名人的话，有时可省去与对方许多不必要的对话。引用名人的话要引证得明白确切，有针对性，要把名人的姓名说出来，对原话至少要记得大意。再则，所引用的名人必须是对方崇敬的，否则，即使引用得再恰当，人家还是听不进的。还要注意某些名人在某个问题上不一定是权威，此时引用他的话，听者会产生某种心理障碍。例如，介绍经商经验以引述大企业家的话为好，引用战斗英雄的话则令人反感。
（八）提示具体方法
一旦对方对我们所讲的原则有所理解时，不要以为自己的说服工作已大功告成。接受了，但并不等于懂得具体处理问题的方法，所以紧接着应该给对方指点迷津，告诉他一些切实可行的解决办法。
