成为中层管理者，是企业对你过去付出的肯定，
同时也意味着肩负更多的责任，做出更多的贡献，
为了在这个岗位上更好地履行职责，
你必须学会不断进取、不断学习、不断充电。
12.1 优秀的中层不会停下脚步
态度决定中层未来
时刻警惕骄傲和自满
胸怀大志，而不是得过且过
主动发现不足，克服缺点
优秀中层管理者积极的表现，不仅意味着能够运用与众不同的工作能力，解决困难问题，同时也代表他可以通过积极的学习，发现自身不足，填补自己知识的不足、视野的盲区，提升能力结构，优化自己的综合评价。
因此，看待自身的态度，实际上决定着中层管理者的未来。盲目自大，躺在过去的成功上，这样的中层管理者势必停滞不前，无法对自己提出更高更好的要求，也改变不了自己身上的任何缺点。只有不断憧憬未来，为自己设计成功路线图的中层管理者，才能够通过事实行动，积极启发自我进行调整和努力，永远走在向上提升的征途上。
骄傲病——扼杀中层管理者未来的毒药
“终于实现自己连续三年成为公司销售额最高主管的理想了。”今年的年会结束以后，潘主管这样想着。这些年来，潘主管一直在自己的领域努力工作，终于取得了相当骄人的成绩，他也因此高兴不已，言行中都透露着喜悦。
从此以后，潘主管像换了一个人，对工作不再严谨，经常按照自己的想法下发命令，随意改变工作进度；对于下属的意见，他也不太重视，经常对一线员工的看法置若罔闻；甚至领导的观点、布置的任务，他也认为是可有可无，一切由自己做主。
结果，潘主管的手下暗自对他不满，纷纷申请调到其他团队，领导就此对他产生看法，认为他居功自傲，不再适合搞销售。没过多久，公司的高层找到空缺，把潘主管调到了行政部担任闲职，让他好好“冷静”一下。
潘主管本来是公司里的骨干员工，却遭遇到这样的挫折，原因究竟因何而起呢？
其实，潘主管的失败恰恰在于他自身对自己的定位错误。中层管理者即使能力再优秀、业绩再突出，也只是在本职岗位上做出的应有贡献，并不是什么丰功伟绩，更不可能让你躺在上面“享受”一辈子。公司聘请你，并不是作为展示荣誉的“标本”，而是需要你能够不断进步，不断提升，成为为公司带来最大化利润的员工。莫名其妙的骄傲，并没有任何的必要，更不可能为你带来更多的尊重和利益。
修炼项目
1.看淡——过往成绩，只表示曾经的努力
中层管理者常常因为过去的成绩而获得充足的自信，然而，你是否意识到，过分的自信会遮挡住你观察事物的角度，影响你的理性判断。
避免过分自信，应该追根溯源，从其根本原因寻找解决办法。通过看淡自己曾经取得的成绩，甚至某种程度上的忘记，从而获得今后不断前进的动力。事实上，世界上很多领域的成功人士都不约而同地具有这样的良好品性，才获得了更多的伟大成就。
2.树立——远大的目标，努力带来回报
将长期的目标定得更高远，看上去更接触不到，才会让你始终处于“饥饿”的状态，不会缺少向前奔跑的动力。
如果只能把理想放在吃吃喝喝、买车买房、职位提升等似乎现实而可行的目标中，没有更多的“奢望”，那么，即使你能够有充分的动力达到这样的状态，也没有办法保证依旧保持积极的工作态度和热情，能够继续找到正确的工作态度和积极的人生坐标。
3.激励——经常同自我对话，用心理暗示影响自身
中层管理者应该学会自我管理，自我激励。设计未来，并努力用工作实现，暗示自己，并影响行为。
通过时常同自己在内心进行关于工作状态、工作目标、工作热情的对话，不断点燃前进的动力。当自己感到状态懈怠、情绪低落的时候，你应该能够站到客观观察者的角度说服自己，积极行动起来，摆脱现有的低迷状态，从不利于工作的环境中及时摆脱，走向正常的发展通道。
修炼要点
（1）无论面对怎样的成就和荣誉，中层管理者应该多向上看，多向前看。向前看，意味着关心自己一年后、几年后甚至十几年后的状态，而不仅仅关心现在的状态；向上看，意味着时刻关注工作能力比自己强的人，经验比自己丰富的人，成就比自己大的人。
（2）自我激励应该随时随地进行，有各种各样的方法可以帮助你实现有效的自我激励，比如，用名人的座右铭自我激励，用励志读物自我激励，用他人成功的现实自我激励，用更好的生活方式和工作层次自我激励。自我激励不是什么空洞的口号，而应该是活生生的现实。
12.2 “空杯心态”才能不断进步
心态影响学习过程
忘记曾经的辉煌
及时清空被淘汰的经验
端正心态，随时请教
众所周知，只有白纸上才能创造出成就最高的画卷，只有空杯中才能注入芳香的美酒。同样，只有拥有能够低调做人、适当否定自我的境界，才能够获得知识的不断充实、能力的不断提高，从而成为优秀的中层。
“空杯心态”需要中层管理者不断地否定自我，强调自身不足，看到时代的发展和环境的变化，从而及时调整自己，充实自己。
做到“空杯心态”，就一定要了解成长的规律性，从不断总结的经验教训中否定自己的过去，积极迎接成功的未来。如果眼光永远只能看到成功的一面，那么势必会导致你的“杯子”永远难以清空，永远做不到推陈出新，不断进步。
空杯才能装满——建立正确的心态
林经理早年学过计算机编程，做过一些软件，后来他离开了这个专业，成为部门的行政主管。最近，老板打算重新引进一套办公软件，用于建立销售系统和仓储系统之间的关联。考虑到林经理曾经有这样的专业背景，老板让他来负责这次采购。
今天，林经理安排一家IT公司的销售员来洽谈，他想，自己既然学过计算机，现在又当领导了，千万不能丢分。于是，他决定要好好地“刁难”一下对方。
双方寒暄已毕，对方刚开始介绍软件背景，林经理就摆摆手说：“年轻人，我也是计算机专业的。当年我做软件的时候，你们还在上学呢。背景不用介绍了，直接说重点吧。”
对方互相看看，流露出一丝尴尬，于是直接介绍起了软件的核心内容。林经理开始还勉强跟得上，到后面越听越糊涂起来。最终，他也没搞清楚软件究竟是怎样发挥作用的，没办法，他只好让对方先回去等结果。一次洽谈，变成了销售业务员唱独角戏，而林经理则任何作用也没发挥。
林经理自以为精通专业，资格远远老于对方，然而，IT技术发展的速度远远超过他的想象，因此，碰到这样的情况，林经理并不冤枉。事实上，除了IT技术之外，其他领域的信息更新也是很快的，如果不能端正自己的心态，也许你会碰到比林经理更尴尬的场景。
修炼项目
1.“杯子”的空间是有限的
如果总是让内心充满各种相互冲突的情绪，如对工作的重视和对个人利益的重视，对失败的恐惧和对成功的向往，对荣誉的追求和对物质的渴望，等等，那么，你的内心究竟还有多少注意力留在发挥能力、完成工作的本身上呢？
每个人的内心世界并不是无限容量的，过于关注或固执于某些事物，那么势必会失去关注其他事物的可能。因此，你应当经常留意自己内心为工作留下的空间究竟有多大，并不断排除杂质，清空杯子，让其中同工作无关的情绪尽快消失，从而为后面的工作奠定良好的基础。
2.“杯子”里别装“过期饮料”
信息爆炸的时代中，每个人的知识结构都需要不断加以更新，以跟进迅猛发展的环境变化。片面固执己见，觉得自己能力优秀、知识充分的人，必将因为拒绝改变而被时代所抛弃，接受一次又一次的失败。
想要避免这样的失败，你只有清醒地认识到自身知识结构和思维方式中落后的一面，及时倒空自己的杯子，才能更好地不断适应问题的改变和环境的发展，成为职场中永远不会被淘汰的中流砥柱。
3.让别人帮助你充实“杯子”
杯子不可能被自身盛满，同样的道理，拒绝他人的启发和帮助，想要单纯依靠自己的努力积累经验，扩大眼界，更新知识结构的中层管理者，只会越来越跟不上时代的发展。
想要充实自己的“杯子”，应当将目光投在对知识来源的发掘中，凡是自己不熟悉不了解的工作要点，都可以随时随地地向他人请教，以求得自身工作技能的提高和经验的丰富。碍于面子、墨守成规、不愿承认自己的盲区，最终受到阻碍的还是你自身的工作。
修炼要点
（1）杯子要及时腾空，这意味着中层管理者在工作热情高涨的同时也要保持心理的平衡。只有安静的心态，才能找准工作发展的方向，只有单纯的目的，才能做到力量的集中。三心二意，正如同被杂物填满的杯子，无法再接受对真正目标的追逐和容纳。
（2）自信是必需的，但是，自信并不代表着否定他人给予你的帮助。无论任何人，身处一个团队中，势必会和其他人发生各种各样的联系，并从中得到别人的启迪和帮助。因此，不要认为向你的客户、你的下属、你的平级请教问题有什么丢人，真正的丢人是自以为是而又不肯发问，明明落后却又难以追赶的工作状态。
12.3 及时反省，及时行动
反省加行动才能提高
用第三方的角度观察团队
反思工作程序，检查工作步骤
知错即改，善莫大焉
人非圣贤孰能无过，即使你作为中层管理者的工作再优秀出色，也总有提高的空间，更不用说会偶尔犯下错误，影响最终的结果。鉴于此，在自我修炼成长的过程中，积极地自我反省，犹如一副良药，时刻帮助中层管理者改变工作状态，提高工作效率，获得更优秀的工作结果。
及时反省，需要正确的态度，过于主观地认为自己一切都没有做错，将所有的错误归结到外部，无疑是中层管理者文过饰非的表现。更不用说知错不改，或者耽于习惯，懒得去改，这样的表现更是让中层管理者无从反省，更无从用行动来表示。
反思是提升的起点，行动是进步的过程
公关部的接待主任薛霞从基层的文员开始，一步步走到今天的位置。在她看来，自己成熟的办事经验已经足够应付大部分场面了。
某次，老板告诉薛主任，中东的重要客户要过来参观公司，让她提前安排好住宿和用餐的酒店。薛霞想，这还不简单，于是通知经常合作的业务单位精心安排好。没想到还是出了问题：合作的酒店在欢迎晚宴上摆上了“精心准备”的白酒、红酒和啤酒。结果，因宗教信仰禁止喝酒的客户非常不高兴，脸色阴沉地早早结束了用餐。
事后，老板语重心长地对薛霞说，这次我就不怪你了，下次请你千万做好准备。
通过这次的错误，薛主任清醒过来，她发现，自己过于偏重能力，忽视了知识积累才犯下这样的错误。于是，下班以后她不再总是逛街或者娱乐，而是经常上网，参加各种论坛，了解全面的商务接待知识，并且自己购买了相关书籍自学。半年以后，薛主任成了行业内最优秀的公关主管之一。
薛主任虽然犯了错误，但是她并没有在错误结束后就放弃学习，相反，她充分地反思了原因，并用事实行动带来了改变。可见，“知错能改，善莫大焉”，一个能够不断反思自我充实自我的中层管理者，一定会变得越来越优秀。
修炼项目
1.跳出圈子，观察本我
你所处的圈子，往往是阻止你及时观察本我的重要因素。当一个人身处特定环境时间较长的时候，身边不同的声音会越来越少，相同的评价却越来越多，随着圈子的固定化，你对自己的认知也将越来越局限于周围人所提供的看法上。不少中层管理者在刚刚踏入工作岗位的时候谦虚而低调，而长期担任某项职务以后却越来越刚愎自用、自命不凡，其背后最大原因也往往莫过于此。
所以，不要为周围的圈子提供的片面看法所误导，能够跳出自己所处的小环境，从更大环境观察本我，才是中层管理者应该具备的客观态度。
2.自信地工作，怀疑地检查
工作态度应该自信，但是，时时刻刻都在自信，甚至在具体的工作进程中还是在盲目自信，往往会破坏你的反思过程，导致你无法找到自己工作中的任何失误之处。
你应该认识到，在检查工作的过程中，应该暂时忽略“自信心”，用挑毛病、找错误的态度来看待自己完成的工作，从而保证不放过任何一个细节，任何一处瑕疵。盲目相信自己是最棒的，并不利于你的工作结果，有时候甚至会产生适得其反的效果。
3.不行动，错误永远会存在
在反省自己的错误之后，最恰当的行动方式是及时加以改正，体现出自己积极的行动。
如果只会发现错误，不能加快改正错误，那么，即使你拥有再敏锐的发现力也无济于事，徒然面对自己工作中依旧存在的纰漏，承担因此而失败的风险。更可能由此而变得渐渐麻木，最终不再关心自己的缺点，不再寻找改变工作成果的方法和途径。
正因为有着这样的可能，作为中层管理者，你一定要积极地行动起来，从发现问题的第一分钟开始就投入到改变现状的过程中去。
修炼要点
（1）工作的圈子是固定的，而且有可能短期并没有扩大的可能。但是，作为中层管理者的你，理应眼光长远，内心宽广，能够学会用更高的标准看待自己，用更大的范围来衡量自己。这样，即使你自身仍旧在狭小的工作圈子里努力，听到的都是对自己的称赞或者钦佩，但依旧能够保持清晰的思路、清醒的头脑，拥有一颗平常心。
（2）行动一定要有效率。在发现错误之后，应该迅速制定工作计划，根据现实情况，安排出改正错误的时间表。一旦确定，就应当立即执行，毫不放松。三天打鱼两天晒网的所谓行动，无法形成长期的效力，往往在有所改变的同时，又因为放弃而导致前功尽弃，满盘皆输。
12.4 超越胜负荣辱才能更优秀
将自己看得轻，才能飞得更高
看淡胜负，工作并不完全是竞争
放下荣辱，追求结果并非为彰显自己
减轻压力，帮助你追求更多
工作的过程永远存在胜负，工作的结果永远关系到荣辱。然而，是否中层的心理感受一定要跟随这些客观的外在而反复波动呢？过分的波动是否会影响中层管理者的自我提高呢？
其实，有一句话值得每一位中层管理者深深体会“将自己看得更轻，你才能飞得更高”。不少中层管理者不仅要面对工作中层出不穷的矛盾、千丝万缕的利益，搜集宝贵的工作资源、营造不同的工作氛围，还要关心工作结果是否符合目标，能否获得长远的利益，在此基础上，如果中层管理者还要将不多的注意力和精力过分集中在自身的胜负、荣辱上，势必会导致工作关注重心的偏离。
中层管理者应该明白，只有充分发挥潜力，才能获得所谓的胜利和荣誉，而发挥潜力的前提，就是“专心致志于其事”。过多的心理压力，过强的干扰，会导致你不知道究竟关注什么，失去自己的目标，陷入进退维谷的尴尬境地。因此，对于中层管理者来说，做事还是要“单纯”一点更好。
洒脱，也是一种自我进步和升华
最近公司传得沸沸扬扬，说副总很快要退休了，老板想从中层管理者里面挑选一个接替副总。公司里面公认最优秀的，就是徐白和周泽两位部门领导了。
当传言到了周泽耳朵里面的时候，他仅仅是付之一笑说：“尽人事、知天命，老板无论选择谁都有他的道理，这不是我的工作范围。”他继续淡然地进行自己的工作。
而徐白则与之完全相反，听说自己有机会成为副总，他兴奋得几晚上没睡好。随后，他开始不断打听老板的行踪、心情、语言，并且在公司上下活动，打探周围同事有没有说什么对他不利的话，有没有什么下属在讨论，当然，他最防范的还是自己眼中最大的对手周泽。
一动一静，两个人的表现形成了强烈的对比，最终，老板宣布他选择了周泽。事后，老板向下属吐露心声时说了一句意味深长的话：“做我的副手，只可以关注工作，不应该太关注其他的东西。”
老板对于徐白的活跃、积极并不认可，因为他体现出来的对权力的追逐、对职位的渴望，超过了他对工作的关注，事实上并不利于老板，也不利于自身。因此，徐白在这样的竞争中失败了，他败在过于追求的心态，而周泽胜在“不争之争”的精明策略上。
修炼项目
1.胜负最终由综合因素决定
胜负并不是由你关注的程度多少而决定，最终决定胜负地位的来自工作中的各种因素所发挥的综合作用。因此，盲目地追求成功，避免失败，想通过一两次的尝试、抑或一两点“决定性”因素来改变结果，是一种不切实际的幻想。
真正想要获得胜利的中层管理者，绝不会画饼充饥，凭空幻想出成功的模式。相反，他们只会一步一个脚印，珍惜每一个条件，完善每一个细节，通过改变过程，以追求最后的结果。
2.荣辱只是外在，目标是充分发挥潜力
既然投入了精力在工作中，那么，通过工作所取得的荣誉带给人成就感，还能满足人的虚荣心，而工作失败带来的结果会让人沮丧，甚至产生人生失败的破灭感。
其实，无论荣辱，都是附加在工作以外的东西，并不是你追求的目标本身。你应当面对荣辱均能淡然处之，更多地追求过程中个人潜力的极致发挥，而不是单纯为了满足内心的需要、外在的看法而工作。通过工作升华自身，磨炼自身，才是最好的工作理念和态度。
3.工作目的适当单纯，简单才能专一付出
所谓平常心，就应该让工作的目的尽量单纯。牵扯进太多的外部因素，工作就会失去原本的意义，变得过于复杂，消耗你太多的精力。
不妨只是把工作当成一种带薪学习的过程，学习应该通过日常的积累，面对困难毫不退却的毅力、平和的心态、充分的准备，才能取得良好的成绩。在这样的过程中，往往只有那些心无旁骛、一心投入的成员才能够获得良好成绩，而动辄三心二意不能平静参与的人，获得成功的可能性要小得多。
修炼要点
（1）学会“重视过程”。在射箭运动中，一开始初学的并不是瞄准箭靶，而是练习最基本的运动姿势。从这个事实中，中层管理者可以参悟出什么样的道理呢？其实，目标人人都想取得，所不同的只是有的人会把对目标的渴望转变成追求的动力，而有的人永远只能临渊羡鱼而不知道退而结网。
（2）让工作目标单纯起来，就应该学会不要想得太多，做得太少。比如，出台一项新举措，还没有实行就在考虑成功以后如何扩大影响，或者失败以后怎样弥补挽回，当你对这些问题考虑过多时，无疑同时也失去了宝贵的注意力，浪费了本应该放在关注举措上的必要时间和精力。
12.5 会充电，更会及时放电
学习是为了更好地付出
自我的提升目标要便于操作
学习过程要点滴积累，坚持不懈
随时在“充电”中“放电”
中层管理者应当清楚如下的现实：从踏上工作岗位开始，学习就不再是为了获取考试卷上的那个简单的分数，而是为了让自己更加高效地工作，更加有效地融入团队，发挥重要作用，承担重要的义务。
这个现实注定了中层管理者应该随时注意保持学习的状态，同时，理应将充电目标定得简单明了、易于操作，从而便于实现，除此之外，在实现目标的过程中，还应该随时将“充电”同“放电”联系起来，以便取得更强的学习动力和效果。
“充电”和“放电”的过程并不矛盾，只有先学习，才能将总结到的经验放进工作过程，反过来，只有不断地参与到新工作过程，学习阶段才可以获得更充分的支持。将“充电”同“放电”结合，才是对中层管理者大有裨益的习惯。
及时放电——努力运用你的学习成果
总经理办公室的侯主任是英语专业毕业的高材生，对于行政业务同自己专业一样精通，因此颇受老总的赏识。
最近，侯主任发现老总特别关注日本市场，经常同日方客户接触。在遗憾自己当年小语种选了法语之余，侯主任特意留了个心眼，开始购买书籍和教程自学日文。
日文同英文如天壤之别，从发音方式到语法结构都有不同，偏偏侯主任的英语语感又非常固定，加上三十多岁的他无论精力还是记忆力都不如以前。不过，他依旧坚持每天自学一小时，把在他看来拗口的日文念得滚瓜烂熟。
不久之后，又一名来自日本的客户来到公司，偏偏那天翻译被派到外地，而对方的翻译又因为水土不服临时生病。老板刚抓起电话想找临时翻译，侯主任已经用日文和对方交流起来。
送走客户，老板欣喜地说：“没想到你还会这一手。以后继续学下去啊。”侯主任连连点头，其实，刚才同日本客户交流的结尾，对方肯定了他的日文水平，同时还指出他好几个语法错误。看来，学习的成果还是得需要事实不断地检验才能提高啊！
通过细心观察和日常积累，侯主任在关键时刻用上了自己充电获得的能力。可以说，充电的过程是漫长而艰苦的，但一切努力在你释放能量发出光芒的那一刻，都会得到充分的肯定和回报。
修炼项目
1.自我学习目标要合理制定
在中层管理者提高自己的过程中，往往会出现这样的情景：当你发现自己的不足之处时力求迅速改正，制定了理想的目标并积极为之努力。然而，由于将目标定得太高太大，努力起来难以实现，结果往往不能坚持，半途而废。造成的结果不仅仅是一次失败的尝试，更影响了今后的信心。
与其浪费这样的努力，丧失这样的目标，不如将自己提升的目标制定得更加现实，稳步提高，逐渐升华，从而使自己踏上更高的起点和平台。
2.坚持，才能有充分储备
欲速则不达，“充电”的过程不可能盲目追求速度。学习提高的过程，必然是针对弱点的过程，而任何人自身的弱项都不会因为短时期的努力就可以得到充分地改变。因此，我们不妨尝试着运用自己的耐心，不断坚持提高能力、改正缺点，既不能停滞不前，又不能丧失耐心指望建立空中楼阁。只有经过充分地储备和营造，自己的“充电”才能顺利完成，取得令人满意的成果。
3.“充电”“放电”，相互促进
中层管理者的工作日程总是安排得充实紧凑，实际上并没有多少时间能够留给你专事学习和提高。针对此，中层管理者应该学会把“充电”“放电”相互结合，既注重“充电”，也注重“放电”，学以致用，在实践中学习，为实践学习。
工作的过程本身就是学习的过程，而学习的过程反过来也是为了工作。弄清楚两者之间辩证的关系，相信你一定能就此做到两者的相互促进，共同发展。
修炼要点
（1）学习的目标合理制定：应该充分意识到学习提高过程的长期性，并能为此进行充分的准备，把不同的过程经过分解变成更细致的过程，然后逐一完成其中的目标。过于笼统的目标让你丢掉积极性的同时，也会让你无法通过操作来完成。
（2）学习就是为了实用，因此，不要担心自己学习的程度不够而不敢付诸实际。事实上，适当地在工作中运用自己的知识，即使一两次出现错误，最终也还是能通过反馈和考察得以提高。如果总是畏首畏尾不敢使用，结果必然会导致学习过程的减缓甚至停滞，也无法真正地实现学习提高的意义。
