学会倾听的第一步就是先要改掉只从自身角度出发的毛病。
曾经有个小国到中国来,进贡了三个一模一样的金人,金碧辉煌,把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道,同时出一道题目:这三个金人哪个最有价值?
皇帝想了许多的办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国,不会连这个小事都不懂吧?
最后,有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成足地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确。
这个故事告诉我们,最有价值的人,不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。
以下是韩国少女作家可爱淘《那小子真帅》中主人公艺源与智银圣的一段对话:
“走吧。”
“去哪儿?”我又搞不懂他了。
“你家。”
“你没喝醉吧,”我好心地提醒他。
“谁说要进去了?我是说要送你到家门口!我说的话你到底有没有好好听,还是你真的智商为零,”智银圣就差没离地三尺了,破天荒地给我解释了他说的话,看得出来,如果我再多问一个字,他就准备掐我的脖子了。没办法,谁要他说话这么简练,而我这个人天生理解力差,抓不住别人说话的重点是家常便饭。
“知道了,知道了,”我识趣地不再问更多会惹怒他的问题。
“下次记得好好听话。”
显然,艺源没有认真听并设身处地地理解智银圣话的本意,却马上开始用自己的猜测回答。
艺源明确地感觉到“如果我再多问一个字,他就准备掐我的脖子了”,“我这个人天生理解力差,抓不住别人说话的重点是家常便饭”。
不专心听对方讲话,是对对方很大的不礼貌,不尊重,有时会受到对方的指责,因为对方感觉到了来自你的态度的伤害。
那么,请回答这个问题:什么时候人最容易不专心听讲?
如果讲话人只考虑自己的立场、利益和角度,完全忽略了听话者,那么,讲话人的话最容易被忽略。反正都是这之类的话,没必要听。
现在,让我们换一个立场,如果自己只从自己的立场、利益和角度讲话,对方会感觉怎么样呢?
你将会得到类似自己给对方的待遇!
我们不能带着回答的出发点去倾听,而应该抱着理解的出发点。
我们不应该只停留在对方话语的语言符号的表面,而应该理解其话语的本意。因为,同样的词语和句子,不同人可能会有不同的理解。
我们不能在对方讲完话之前,就急切地表达自己预先判断好的可能是偏见和误解的观点。
我们不能运用自己的经历和参考系来过滤对方话语,而应该努力理解其本意。
如果你犯了和世艺源一样的错误,那么,你希望怎样克服自己的不专心听话的毛病呢?