销售精英
客户最先面对的不是产品，而是产品销售人。
乔·吉拉德是《吉尼斯世界纪录大全》所推崇的世界上最伟大的销售
员，他曾经说过：“推销的要点是，你不是在推销商品，而在推销你自己。”商品之所以需要推销，是因为它尚未被顾客所认知、认可。销售员是推销商品的职业人士，犹如战场上的兵，所承担的职责就是让客户接受自己的产品并且购买它。但是，让客户接受一个本不愿意接受的商品并不是一个轻松的过程。尤其在商品爆炸的时代，过度的推销已经让客户产生了逆反心理，对销售员有着潜意识里的排斥感。更何况，现今汽油柴油涨价，有色金属涨价，糖涨价，棉花涨价，钾肥涨价，食用油涨价，一连串的涨价，让大多数百姓谈钱色变，要让他们从口袋里心甘情愿地掏出钱来购买产品，越发成了一件不容易的事情。
一件产品，不管是电视机、空调、洗衣机之类的家电，还是衣服鞋袜这样的纺织品，在产品还未形成自我销售能力之前，客户对这些产品都是带着怀疑眼光的。如何去除客户的防备心理，让客户诚心愿意购买？我们先来看两个故事。
现场直击
例1 小A是机械工程系毕业的，但毕业后一直没找到合适的工作，无奈之下，他只好去一家公司当了业务员。公司给了小A 产品，让他去寻找客户源。小A从未从事过销售工作，客户积累为零，又不好意思让亲朋好友购买自己的产品。在老业务员的指导下，他开始跑小区上门推销产品。小A鼓起十足的勇气，敲开了一家人的大门，然后不等对方开口，就一股脑地开始介绍自己的产品。结果，还没等他介绍完，对方就眉头一皱，将他拒之门外。
客户首先面对的不是商品，而是推销商品的人。所以，小A 还未让客户接纳自己，就滔滔不绝地介绍自己的产品，自然会遭到拒绝。对于主动上门的陌生人，一般的人都会有防备心。俗语说，无事献殷勤，非奸即盗。对于上门来的推销员，客户首先会认为对方是想以各种手段、各种借口从自己口袋里骗钱。一旦客户将业务员视为从自己这里抢夺利益的人，那么势必会拒绝与这样的人接触。
例2 小B的公司从国外新引进了一批保健品，据公司领导说，这种保健品在国外销量特别好，吃了的人身体的免疫力能大大增强。在公司的宣传下，小B对这种保健品的功能也深信不疑。连着两个月没开大单，小B也很着急，于是，赶紧带着保健品去拜访一位新客户。他见到客户后，顺手就将自己的东西扔在客户的沙发上。而在跟客户介绍产品的过程中，小B觉得自己推销的是外国货，客户能够买到已经很荣幸了，于是，他的自我感觉十分良好，说话扬扬自得。哪知道，如同小A的遭遇一样，还没有等他把话说完，客户就冰冷着脸，请他出去。
对于新客户来说，他对产品不了解，所以就会将关注点转移到销售产品的人身上。客户会经由直觉以及推销员的言行表现来判断对方好坏。如果经由自己的判断，业务员值得信任，是靠谱的人，就会连带对产品产生信心。如果再加上业务员体贴周到的产品介绍，恰逢客户需要，自然而然就会让客户产生购买欲望，与业务员达成交易。
方法践行
以上的两个小故事只是业务员上门推销产品时遇到的万千事例中的两个。如何让客户接受你，进而接受你的产品，光从两个小故事中是无法学习到太多的。要成为一个让客户喜欢的人，有许多的细节要注意，需要想要成为精英的你从日常生活做起，培养自己的精英意识。
第一，消除恐惧心理，业务员要对自己的产品有信心。
故事一中的小A的失败是从一开始就注定了的，因为小A 对自己的产品没有信心。销售员入行之前，就应该选择自己认可的产品，这样在向客户介绍时才有足够的底气和信心。不过，有的销售员入行并非是主动的，没有做过选择，这种情况下，业务员就要先做好功课，全方位了解自己的产品，让自己从心底认可它，并且，还要站在客户的角度，去发现产品是否适合客户的需要。一旦建立了对产品的信心，与客户打起交道来，就会游刃有余。因为人都希望能够做出让他人认同的事情，如果业务员本人都不认可自己的产品，他或她在推销时就会觉得自己是在骗人。自认是骗子的人，掩饰得再好，也会露出蛛丝马迹，被客户捕捉。而客户一旦认定你是想从他口袋里骗钱，那任何一句话，对方都会认为是花言巧语。他不接受你，自然也无法接受你的产品。
第二，销售产品前，礼貌和尊重要先行。
小B相对小A来说，是多走了一步。他认可自己的产品，却失在小小的细节上：将自己的包随意地丢在客户的沙发上，扬扬自得。既然销售产品之前销售的是业务员本人的素质，那么在客户面前一定要讲礼貌，轻敲门、称您好、说谢谢等能够体现礼貌的言行都不可缺少。除此之外，服饰也十分重要。礼貌先行，服饰得体，首先就会给客户留下比较好的第一印象。但第一印象好，并不是终结。好比男女谈恋爱，一见钟情之后的相处，才能真正看清楚这个人是否适合自己。客户对待主动上门的业务员，眼光跟女孩子挑男朋友一样犀利。所以，在跟客户接触的过程中，一定要尊重客户，不能强迫客户购买自己的产品，更不能觉得自己是客户的救世主，卖给他产品是给他面子。先满足了客户的自尊心，才能够让客户满足你的需求。
第三，注意双向沟通。
让客户购买你的产品，不仅要将产品的优点告知对方，还要针对对方的实际情况进行对比说明。就是说，在沟通时，业务员要注意与客户建立起双向沟通的渠道。只有让客户有参与感，他才不会反感与你沟通，甚至在与你的沟通里产生愉悦感。愉悦感一旦产生，对产品的接受感也会随之萌生。同时，业务员也可以在与客户的双向沟通中，发现客户的需求点，有针对性地介绍产品，提高对方的购买欲望。
