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第19章 把产品当做自己的孩子

对于父母来说,孩子是最宝贵的。所以,经常可以看到某家的父母向他人夸奖自己的小孩。最有趣的是,两个大人各抱了自己的小孩在一起互相吹嘘,一个说,我们家小囡啊最乖了,从来都不哭的;另一个说,我们家仔仔才乖,叫他笑就笑,最可爱了。其实,孩子也许没有父母吹嘘的那么可爱,可是在父母眼里,自家的孩子就是好。做销售的,对待自己的产品,就应该像父母对待自己的小孩一样。

杰森是傲龙游戏公司的销售员。他的工作就是在网络上与玩家点对点地进行销售。很多网络公司都对这种传统的工作方式不满,认为办事效率很低,但杰森依靠这种传统的方式,一年为自己的公司净赚了两百万。有人曾问杰森是怎么办到的,他说:“我没做什么,只不过实在是很爱这个游戏。”原来,杰森也是一个网络游戏迷,并且在加入傲龙公司后曾经参加过这款游戏的制作。第一次从玩家转为游戏的幕后制作者,杰森对这款游戏付出了所有的激情。所以在游戏完成之后,他特别有成就感,也特别希望能够将它对外推广,让更多的人喜欢。为此,杰森经常跟网游玩家聊天,谈论最新的游戏,然后再谈论自己的这款游戏。因为对这款游戏的了解程度很深,每一次跟玩家沟通的时候,杰森都能够回答玩家的各种问题。更重要的是,杰森对这款游戏的深厚感情感染了很多玩家,大家都十分好奇这款新游戏带来的震撼效果。除此之外,杰森还常去参加一些网游玩家的聚会。在这里,杰森并不是一个销售员,而是一个纯粹的玩家。大家一起探讨游戏技巧,也谈论国内外游戏行业的发展现状。在谈论的过程中,杰森也免不了会谈自己的产品。那种充满爱意的描述,让一个大型游戏公司的代理商对这款游戏产生了兴趣。他跟杰森私聊后,知道这款游戏是杰森公司设计的产品,便跟杰森商谈代理事宜。那位代理商对杰森说:“其实这款游戏名不见经传,但是你的热情让我感受到了这款游戏的魅力,让我有了投资的信心。”

对于销售员来说,认可、了解、喜爱自己的产品是至关重要的。很难想象一个所谓的销售精英对自己的产品毫不了解。卖东西只能是小生意人的做法,而谈合作才是精英们干的事。在跟人谈合作的时候,客户会自动将你和产品挂钩,你在推销产品的同时,客户也在观察你对产品的态度。那么,怎样把产品当做自己的孩子般来进行销售呢?

首先,了解产品。人是极难被了解的,但做父母的都会尽力去了解自己的孩子,而孩子也会在父母面前展现出自己最真实的一面。销售精英们都是对自己的产品极其了解的人,也只有了解自己的产品,才能够应对客户的一切询问。

其次,改进产品。销售新手可能认为改进产品是技术部、领导层的事情,跟自己没有关系。这种想法不是精英的想法。观念与能力,前者才是判断一个人是精英还是庸才的指标。销售员与技术员貌似不搭界,但销售员身处一线,对产品与市场是否协调更为了解。一个不符合市场需求的产品不是好产品。所以,销售员应该多跟技术员沟通交流,让产品贴近市场。让一个好的产品被人接受,毫无疑问会比让一个差的产品被人接受容易得多。

最后,花点时间在产品上。有些父母虽然爱孩子,但爱孩子的方式并不高明。富二代为什么常成为社会议论的焦点,成为问题少年?原因是他们的父母往往认为只要给他钱就是给他爱。但事实是,钱只是物质基础,而不是生命的全部。父母应该多花时间跟孩子在一起,了解他们的想法,帮助他们成长。而销售员也该多花些时间跟自己的产品在一起。不能将产品放在一边,不闻不问,等到需要的时候,才用它跟客户交流。市场是变化的,产品也应该跟着市场一起变化。前面讲到你要了解产品和改进产品,但这不是光靠一个产品说明书就可以的。精英销售员应该比产品说明书更了解产品的特性,这就需要多花时间去使用产品,挖掘产品的优势。一千个人眼里有一千个哈姆雷特,是因为每个人心中的哈姆雷特都是经过自己的意识而形成的。就如鲁迅说,历史就是一个小姑娘,被人打扮得花枝招展。产品也是一样,客观的产品就在那里,可是每个销售员对产品的了解程度不一样,所以产品在每个销售员心中也是不同的。多花时间去挖掘产品,去了解产品适应市场的特性,产品就会“活”过来,在销售员心中成长。这是高手的境界。

总之,作为父母,都知道怎样用爱的方式来表达自己对孩子的喜欢,进而感染其他人;作为销售,也应知道怎样用爱的方式来表达自己对产品的喜欢,进而感染客户。

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