一般般人对销售的印象都极容易跟“骗子”这个词挂钩,因为很多销售员为了卖出自己的产品,总是口绽莲花地吹嘘自己的产品,夸大产品的性能,夸大产品的功效,甚至在与客户签订合同时,也含糊其辞,左蒙右骗,想蒙混过关。
某名牌汽车分公司的销售主管刘吉就曾因欺骗客户给自己和公司带来不良的影响。当时客户赵先生去这家公司挑选汽车,刘吉进行接待。刘吉隐瞒赠送价值2000元的装具优惠,还在赵先生准备买黄色车时增加700元价格,撒谎说购买黄色和橙色的车都要另加700元。不仅如此,刘吉还要求赵先生把现金交给他,由他去全权办理。
赵先生对刘吉的要求产生了怀疑,于是找其他的销售人员商议。刘吉看见后,立刻上前指使这个销售人员干别的去。赵先生看见后十分不满,当即离去。出于对那款车的喜爱,赵先生第二日再次来到购买大厅,这次刘吉不在,另外一名销售人员接待了他。交谈之后,赵先生才知道根本没有购买黄色车必须增加700元的规定,而且还另赠价值2000元的装具优惠。赵先生气愤之下,把刘吉欺瞒顾客的种种告诉给了这个销售人员,而后也因刘吉的缘故对这家公司产生了不信任感,不再购买这家公司的产品,并且把这次的欺骗事件传了出去。
赵先生的好友宋先生刚好是该地日报记者,于是,他假装去找刘吉买车,果然遇到了与赵先生相同的事情。宋先生将此事写成一篇新闻报道,发在了报纸上,给刘吉的公司造成了很坏的影响。公司高层调查了事件的真相后,将刘吉辞退了。而也因此事的影响,同行都不敢聘用刘吉。
世上没有不漏风的墙,很多习惯性欺骗客户乃至欺骗公司获利的销售员都知道,但是他们总是心存侥幸,觉得自己的行为天衣无缝,人不知鬼不觉。从表面上看来,他们似乎都赚了,比如刘吉,若不是刚巧遇到“宋记者”,他可能还会这样一直欺瞒下去。但夜路走多了总会遇到鬼,操作者无法保证每一个客户都不跟他人闲聊,也不能保证自己的每一次操作都没有外人看见、没有内行猜中。这好比是在踩钢丝绳,走得好是偶然,掉下几次是必然。
想当销售精英法子很多,条条大路通罗马,但欺诈这条路也许开始是赚钱的通天大道,而后就成为通往精英路上的巨大阻碍。一旦被人识破,欺诈者就会成为过街老鼠,失去成为精英的可能性。虽然欺诈者可以通过努力重新建立人们对他的信心,但是,建立信心的过程势必艰辛。既然知道取得他人信任是很重要的,又何必先毁掉自己的声誉呢?
况且,对于想要成为销售精英的人来说,诚信远比欺诈更容易赚钱。中国历史上的巨富沈万三,是浙江一带的传奇人物,与皇帝对半筑城,富可敌国,可比拟现今世界首富比尔·盖茨。据传,沈万三也曾是不名一文的穷小子,幸遇刘伯温为他指点经商明路,苦心经营下,才成为了首富。沈万三成为巨富的原因,被总结为四个简单的词,这四个词就是:勤劳、智慧、诚信和机遇。被人称为“经营之神”的松下幸之助是日本著名跨国公司“松下电器”的创始人,他也曾多次提及诚信的重要性,比如“一开始就坚持名副其实的信用,等于是自己储备了庞大的资金”、“信用既是无形的力量,也是无形的财富”等。
所以说,不懂得诚信为先的人,无异于杀鸡取卵。他们做生意犹如打游击战,打一枪换一个地方,无法形成固定的客户群,把信誉度用光之后,再无后继之力。在这个世界上,阻挡人发展的不是无知,而是傲慢。因为自以为聪明,所以才选择欺骗他人,认为一切在自己的掌控中,不会出问题。但事实总是很残酷的。多行不义必自毙,真正的销售精英是不会用欺诈的手段来赢得客户的,他们很清楚,欺诈是一条死路,是一种貌似蜜酒、实为毒酒的危险品,只能离得远远的,用诚信来赢得客户的信任,由口碑为自己赢得更多的客户。这样客户就能越积越多,到了后来,即使不再去开发新客户,就靠老客户,也能保持衣食无忧的生活。
简而言之,在一个销售员进入销售领域之初,从他待人接物上就能看出他是否有潜力做一个销售精英。选择欺诈的销售员,往往是只顾眼前利益、不懂得长远打算、自掘坟墓的人。而选择诚信的销售员,却懂得做大事要谋划全局,不为蝇头小利所动,这样的销售员若天时地利,势必会成为销售中的精英分子。