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第15章 上级最需要的就是“结果”

现实职场中,很多人在工作中往往只顾眼前,总是把注意力放在过程而不是结果上。但是,如果你要成为一个优秀的人才,那么请记住,执行永远都只有一个主题:执行是要做结果,而不是完成任务!作为上级,所需要的也是结果。所以,我们永远都要锁定“结果”这个目标,而不是完成任务这个“程序”,因为“完成任务≠结果”。

1.心态决定结果

心态能决定行动,更能决定结果。拿破仑曾说:“人与人之间只有很小的差异,但是这种很小的差异却可以造成巨大的差异。很小的差异即积极的心态还是消极的心态,巨大的差异就是成功和失败。”

对于同样一件事,用不同的心态去对待,就会有不同的结果。这是智者的箴言,是每个人成功的秘诀。

有这样一个有趣的故事:

有位秀才第三次进京赶考。考试前两天他做了三个梦,第一个梦是梦到自己在墙上种白菜,第二个梦是下雨天,他戴了斗笠还打伞,第三个梦是梦到跟心爱的女人脱光了衣服躺在一起,但是背靠着背。

这三个梦似乎有些深意,于是秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听,连拍大腿说:“唉呀,你还是回家吧。你想想,高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?跟一个女人脱光了躺在一张床上了,却背靠背,不是没戏吗。”秀才一听,觉得很有道理,于是心灰意冷,收起包袱准备回家。

店老板非常奇怪,问道:“不是明天才考试吗,今天你怎么就回乡了?”秀才如此这般说了一番,店老板乐了:“哟,我也会解梦的。我倒觉得,你这次一定要留下来。你想想,墙上种菜不是‘高种(中)’吗?戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗?跟你女朋友脱光了背靠背躺在床上,不是说明你翻身的时候就要到了吗?”秀才一听,觉得店老板的解释比算命先生更有道理,于是信心百倍,精神振奋地参加考试,结果居然中了个探花。

同样的梦境,算命先生的一席话和店老板的一席话,却有着天壤之别。前者让考生心灰意冷,未入考场,精神先垮下去了;后者却能够变消极为积极,让考生具备良好的心态,从而取得成功。由此可见,两个人两种思维,却足以改变事情的结果。重要的是我们在越是遇到不顺心的事时,就要越是往乐观的方面想,世事没有绝对,任何事情总会找到有利的一面。

这正如我们在前文中的相关说明,任何情况下,积极的心态有助于人们克服困难,看到希望,保持旺盛斗志;而消极的心态只会使人沮丧失望,对生活充满抱怨,甚至限制和扼杀自身的潜力。

再来看看另一个故事:

有一位国王,梦见山倒了,水枯了,花也谢了,便叫王后给他解梦。王后说:“大势不好,山倒了指江山要倒;水枯了指民众离心,君是舟,民是水,水枯了,舟也不能行了;花谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗,从此患病,且愈来愈重。

此时一位大臣参见国王,国王在病榻上说出了他的心事。大臣一听,笑着说:“这是好兆头,山倒了指从此天下太平;水枯指真龙现身,国王,你是真龙天子啊;花谢了,花谢见果子呀!”国王顿觉全身轻松,很快痊愈。

可见,王后和大臣不同的说法,也让国王有了截然不同的境遇。所以说,消极的人看到的是困扰,让人感受到生活处处是阴影;积极的人看到的是希望,让心灵拥有更加广阔的晴空。

事实上,任何人的生活,都会有为外界干扰、为旁人左右的时候。外来的因素或是起着积极或消极的作用。所以,作为一个正常的人,在遇到生活的难题时,重要的是不管别人的心态如何,而是要有自己正确的立场,保持良好的心态。否则一不小心,就会偏离正常的生活轨道。

很明显,好的心态可以让挫折困难变得不那么可怕,也可以让不顺心变得顺心,甚至可以让困难成为成功的机遇;不好的心态则会一切相反。

联系到现实工作中,成功和失败之间的区别就在于心态的差异:即许多时候、许多事情,能得到什么样的结果,其实就是那么一念之间,变换一个角度再看的事情。

2.是结果而不是任务

企业是靠结果生存的。没有结果,企业就不能生存是硬道理。有任何理由都不重要,重要的是要结果。

如同“不管黑猫白猫,抓住老鼠就是好猫”一样,如果不想做事的话,任何人都可以找出N个理由来不做。所以一旦决定,就不要没完没了地讨论,而是要建立必胜的信念和决心,坚决执行。

一般来说,企业管理者都很了解什么是结果导向。这主要是因为管理者们每到月底都要发工资,员工要向老板要结果,这个结果就是工资。既然公司请了一帮人干活,到了月底,不管经营好坏,工资都要按时发,这就是结果导向。

作为员工和下属来说,结果导向强调的就是“结果”二字,意思是以达成目标为原则,不因为困难而放弃努力;以完成结果为最终标准。这是没有任何理由和借口的。

在过程面前,你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力,可是在结果面前,却只有一个简单的结果:事情按要求做完了吗?目标达成了吗?

请看这样一个小故事:

一批产品的定单眼看马上就要到期,可是某个零件的供应却在关键时刻掉了链子。于是王主管让采购员与厂商联系,必须在后天下午下班之前将合同剩余的零件送到。采购员联系了半天,结果是“不行”。

王主管问那位还算很不错的采购员“具体情况怎么样”,他说:“不行,确实是不行啊。”王主管确实没有理由不相信他,但是也没有办法可以相信他:如果相信他,那就是产品出不来,给经销商付违约金不说,公司的信誉肯定受损。这还得了?

于是,王主管连夜驱车200多公里前往零件生产厂家,到对方车间后才发现,生产零件的设备出了故障,怎么修也修不好,急得车间主管也是团团转。这时已是凌晨三点,王主管突然想起他的一个朋友在一家国营大企业里从事技术与设备维修工作,而且水平相当高。他二话没说,就又驱车100多公里前往朋友家。

第二天的九点多,事情终于搞定了。王主管这才松了一口气。

这个故事就是说,如果真是由于客观的原因,那我们无能为力,但是却绝对没有理由仅仅由于我们的悲观判断就放弃努力,失去了结果。

人们喜欢结果,因为它简单明白,谁都可以去衡量。当我们给了对方一个结果承诺,于是人们对你的态度就会积极起来。任务并不是结果,热衷于完成任务对付上级,热衷于寻找理由推卸责任,久而久之,就会出现一种局面:功劳大家争,责任大家推。

我们来看看中国历史上的一些著名人物吧。

刘备本来是一个破落贵族的后代,但他懂得通过广施仁德、远播贤名,使之文有卧龙、凤雏辅佐,武有关、张、赵鼎力相助,逐步实施三分天下的战略方针。最终,他以一介织席贩履的庶民,成为开创蜀国大业的一代君王。

这其中的过程,给我们的启示是深刻的。就像前文中已经提出的,刘备首先很清楚的认识到了自己的弱点,所以他到处寻找有才干的文臣,结交有能力的武将,做一番大事——信守承诺,永不言败。刘备通过“结义”获得了张飞和关羽对他的赤胆忠心。即便后来曹操用高官厚禄与赤兔宝马利诱关羽,也没能让关羽动摇一丝一毫。

由此来看,对结果负责也是对我们工作的价值负责,而对任务负责则是对工作的程序负责。职场中,执行是要结果而不是完成任务,职场人永远都要锁定结果这一目标,而不是任务这一程序。

从实践分析,如果我们要任务,那么我们多半得到的是借口,因为完不成的借口有成千上万,欲找一个借口,何患无辞呢?如果我们要结果,那么我们多半得到的是方法,企业绝大多数的工作都不是去数的情况下,对于我们想要的结果,不是办不到,是因为我们没有执著地办到。

3.成功是结果而不是意图

更为重要的是,结果和成功之间也有着相应的关系。概括起来就是,成功都是小成就相加的结果。

这是因为,人在一年中,不会有太大的变化,但只要坚持不懈地努力,一天天地改变和进步,持续稳定地储备每一天的成就,十年下来,就有可能创造出当初连自己想都想不到的成就。

成功指的是结果而不是意图,是行动而不是幻想。当然,成功的乐趣始于梦想,以及一种改善生活本身的欲望。对于许多成功者而言,他们的梦想起初只是一种模糊的渴望,慢慢地梦想凝聚成推动他们上进的力量,更充实成为具体的目标。许多人由于混淆了这一点,而使得梦想并不能成为真正的目标,也就谈不上实现了。

曾经有一个人在高山之巅的鹰巢里,抓到了一只幼鹰,他把幼鹰带回家,养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。后来,这只鹰渐渐长大,羽翼丰满了,主人想把它训练成猎鹰,可是由于终日和鸡混在一起,它已经变得和鸡完全一样,根本没有飞的愿望了。

于是,主人试了各种办法,都毫无效果,最后把它带到山顶上,一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的,直掉下去,慌乱之中它拼命地扑打翅膀,就这样,它终于飞了起来!

这说明每个人都希望用自己的能力来证明自身价值。只有遭受过连番挫折的人,才知道自己所做的一切,都是围绕着结果进行的。没有结果,过程就变得虚无缥缈,无所依靠,从而失去了存在的价值。

举世闻名的国际巨星史泰龙,在尚未成名之前,其实是一个穷困潦倒的小子。很多人只看到史泰龙最终的成果,却不知道他们在成功前,曾经经历过多少次的失败。但是史泰龙没有放弃,他下定决心,一定要成为好莱坞的明星。于是,史泰龙就去拜访好莱坞的电影公司,把自己的电影剧本给他们看,并告诉他们自己要演戏中的男主角。

那时,好莱坞总共有大约500家大大小小的电影公司,史泰龙逐一去拜访过,但是没有一家电影公司愿意录用他,他总共经历了1855次严酷的拒绝和冷嘲热讽。

最后,总算有一家电影公司的经理被史泰龙的精神感动,愿意采用他的剧本进行尝试,并聘请他担任自己剧本中的男主角,这部片子就是《洛基》!史泰龙一炮打响。也正是从此开始,他演的每一部片子都十分卖座,奠定了他国际巨星的地位。

很明显,在“好莱坞明星”这样一个结果面前,史泰龙不是想要,而是一定要,即便经历了1855次失败,也最终力求成功。与之相比,我们的周围有多少人,正是由于没有成功的决心,仅仅经历了一两次挫败,就灰心丧气了。

冲天的金字塔也是由一块块石头累积起来的。不积跬步,无以至千里。大成就都是小成就累积起来的。还是前面的那句话,十年的成功,来自于每一年的成功;每一年的成功,来自于每个月的成功;每个月的成功,来自于每一天的成功!

所以,假如我们每天多一点点的努力与付出,虽然看似微不足道,可十年下来,那股势力就绝不可小看了。果真如此,那么你的成功将会是一般人难以预测的。

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